【記載の連絡先はお客様の受付専用です】 お客様以外の営業・勧誘のお電話、メールは一切受付いたしません 何卒ご理解・ご容赦いただきますようお願い申し上げます 株式会社レノン 〒564-0051 大阪府吹田市豊津町１７−２４　３F TEL:06-6155-5757 FAX:06-6388-8537 代表者:永野 武司 店舗運営責任者:永野 武司 店舗セキュリティ責任者:永野 武司 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

●ご注文は年中無休２４時間受付けております！
●お電話のお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
●営業時間外のお問い合わせはメールにてお問い合わせ下さい。
●営業時間外、土日祝日のご注文は翌営業日より順次受付ご対応いたします。
営業日時
平日　09:00−17:00

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2122491 ラクテン（ヘ゜アシ゛ユエリ−テラク゛ラテイア

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送方法は宅配便、メール便をご用意しておりますが、配送方法により送料、その他の条件が異なります。下記をよくお読みの上、配送方法をご選択して下さい。

宅配便

【備考】【配送便】ヤマト運輸、佐川急便
※配送業者のご指定はお受け出来ません。

【商品発送予定】
クレジットカード決済、後払い決済はご注文確定後１〜３営業日以内に発送します。
銀行振込、コンビニ決済等、前払い決済は「ご入金確認のお知らせ」後１〜３営業日以内に発送します。
同じ商品のご注文が集中した場合まれに在庫切れが発生します。何卒ご理解、ご容赦ください。
受注後製作商品は製作完了時に改めて発送日程をご案内いたします。

◆下記、ご希望の配送日時をご選択ください。特にご指定がない場合は最短配送となります。
※一部地域におかれましては配送特別地域となります為、指定時間にお届けできない場合がございます。ご了承ください。
【ご希望配送時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※離島や山間部など配送日時指定の承りが不可能な地域がございます。また配送日時指定された場合でも、交通事情、天候災害事情などによりご指定時間外にお届けする場合がございます。ご了承下さい。

【ご希望配送日】
ご注文日より５営業日後から７日間以内で希望配送日を承ります。ご指定を承り出来ない場合は当店よりご連絡いたします。

【配送日時指定ご希望のお客様へ】
配送業者の再配達負担軽減のため配送品受取可能な日時をご指定下さい。
また、商品発送ご準備完了後の指定変更はお受けできません。ご了承ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

800円

700円

700円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

1400円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	1配送ご注文金額が３９８０円以上で宅配便送料が無料になります。 ３９８０円未満の場合配送地域により送料が変わります。上記料金表をご確認ください。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
メール便(クリックポスト)は日本郵便のポスト投函配達サービスです。

【商品発送予定】
クレジットカード、、代金後払い決済は「ご注文承りご案内」後1〜2営業日以内に発送します。
銀行振込、コンビニ決済等前払い決済はご入金確認後1〜3営業日以内に発送します。
同じ商品のご注文が集中した場合、まれに在庫切れが発生します。何卒ご理解、ご容赦ください。
1配送につき800円以上お買い上げで送料が無料になります。
799円以下の場合は送料200円になります。（全国一律）

●メール便配送のご注意点
ポスト投函のため以下のサービスが不可となります。
・代引き決済不可
・配送日時指定不可
※お急ぎの場合・ご希望日時がございます場合は「宅配便」への変更をお願いいたします。

※ご注意ください※
お届けは発送日より約2日から5日、あるいは数日かかる場合がございます。（お届け先ご住所により異なります。）

ご自宅のポストへ直接投函にて配達完了となります。
「ポストがいっぱいで投函できない」等の場合は持ち戻りとなりますのでお客様自身で再配達のご依頼をお願いいたします。

ポスト投函完了後の盗難につきましては当店では責任補償いたしかねます。何卒ご容赦ください。

●複数個ご注文の場合について
複数個ご注文の際に「配送方法：追跡可能メール」をご選択の場合でも 商品の合計金額が10,000円を超える場合は、盗難についての保障面から 「配送方法:宅配便」に変更させて頂く場合がございます。何卒ご理解賜わります様お願い申し上げます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：200円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後30分に以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※ご連絡の際には必ず【注文番号】【注文者様のお名前】をお伝えいただきます様お願い申し上げます。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後7日以内にお客様よりメールまたはお電話で返品希望のご連絡いただき、その上でご返品可能な場合はご対応の説明をいたします。 以下の場合、ご返品に応じかねますのでご了承ください。 ・商品お届けより8日を過ぎた場合 ・完全受注商品、刻印をお入れ承り商品 ・商品にキズ、ご使用の形跡がある場合、 ・包装品が揃っていないまたは汚れ、傷みがある場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
商品代金以外の費用はすべてお客様のご負担となりますので あらかじめご了承ください。 ◇ご返金対象外 決済手数料 送料（送料無料商品の場合でも発送送料分を頂きます） ※宅配便は運賃表5800円未満の送料、メール便送料一律200円 ご返金時の振込手数料 ■ご連絡の際には必ず【注文番号】【注文者様のお名前】をお伝えいただきます様お願い申し上げます。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後7日以内にお客様よりメールまたはお電話で交換希望のご連絡をいただき、その上で交換可能な場合はご対応の説明をいたします。 ◇商品交換について 商品交換は可能な場合、以下の条件に限り１回のみ承ります。 ・商品お届けから7日以内に交換希望のご連絡いただき速やかに送付可能であること ・刻印をお入れしていない商品であること ・試着のみでほぼ未使用状態かつ無傷のもの ・交換可能な商品範囲内であること（リングのサイズ交換など）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
以下の場合、商品交換に応じかねますのでご了承ください。 ・商品お届けより8日を過ぎた場合 ・完全受注商品、刻印をお入れ承り商品 ・商品にキズ、ご使用の形跡がある場合、 ・交換ご希望サイズなどがない場合 ■ご連絡の際には必ず【注文番号】【注文者様のお名前】をお伝えいただきます様お願い申し上げます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後1週間以内にメールまたはお電話でご連絡いただき速やかにご対応の説明をいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金、送料（有料分）とご決済手数料をご返金致します。

返品送料
店舗負担

備考
※ご連絡の際には必ず【注文番号】【注文者様のお名前】をお伝えいただきます様お願い申し上げます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後1週間以内にメールまたはお電話でご連絡いただき速やかにご対応の説明をいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※ご連絡の際には必ず【注文番号】【注文者様のお名前】をお伝えいただきます様お願い申し上げます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6155-5757

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■ご連絡の際には必ず【注文番号】【注文者様のお名前】をお伝えいただきます様お願い申し上げます。 ■営業時間■ 月曜-金曜：9:00 - 17:00 土曜・日曜・祝日：休業日 ※営業時間外・休業日の場合はお電話が繋がらない場合がございます。ご注意ください。


■返送先

郵便番号
564-0051

住所
大阪府吹田市豊津町１７−２４　３F

電話番号
06-6155-5757

FAX番号
06-6388-8537

備考
■営業時間■ 月曜-金曜：9:00 - 17:00 土曜・日曜・祝日：休業日 ※営業時間外・休業日の配送の場合、翌営業日の受取となります。ご了承ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※刻印加工した商品、誕生石商品、受注後製作商品は返品交換、キャンセルなどいっさいお受けいたしかねます。 ■ご連絡の際には必ず【注文番号】【注文者様のお名前】をお伝えいただきます様お願い申し上げます。