会社概要

エレコム株式会社
〒5410044 大阪府大阪市中央区伏見町４丁目１番１号
TEL:0120-106-018 FAX:0263-40-3840
代表者:柴田 幸生
店舗運営責任者:杉本 拓也(通販営業部 テスコムダイレクトチーム)
店舗セキュリティ責任者:杉本 拓也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

特定商取引法に基づく表記
【販売事業者】
エレコム株式会社

【所在地】
〒541-0044
大阪府大阪市中央区伏見町4丁目1番1号

【運営統括責任者】
杉本 拓也
保証書への捺印省略について
当店では、製品保証書への捺印を省略しております。
保証開始日は商品発送日となります。
商品発送日は購入履歴の注文詳細にございます、領収書の発行によりご確認いただけますので、修理の際にはこちらと保証書をメーカーへご提示ください。
会員未登録でのご購入の場合は、商品発送時のメールにて代用いたしますのでメールを削除されないようお願いいたします。
お買い上げ明細書同封の廃止につきまして
誠に勝手ではございますが、当店では金額記載のあるお買い上げ明細書の同封を廃止しております。
（金額記載の無い送品案内書のみ同梱）

お買い上げ明細書に関しましては、ご購入後当店よりお送りするメール記載のご注文内容・お届け日・送料を含むお支払い金額等をもってと代えさせていただいております。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2561371 ラクテン（テスコムコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】【配送時間指定について】
恐れ入りますが当店では時間指定を承ることが出来ません。
ご希望の場合は発送完了メール記載の追跡番号にて、各配送会社様へ時間指定の連絡をお願いいたします。

商品発送のタイミング
日付のご指定がない場合、下記日数にて順次発送となります。
お急ぎの場合は必ず日付指定を頂くようお願いいたします。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-4営業日以内
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-4営業日以内

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

着日指定についてのご注意
着日指定はお届け日をお約束するものではありません。
天候・交通状況・物量増加等により、ご指定日にお届けできない場合がございます。
あらかじめご了承のうえご注文ください。

楽天市場の決済エラー（支払い方法変更）について
楽天市場の決済審査により、支払い方法の変更・再手続きが必要となった場合、
ご注文時にご指定いただいた配送日には発送できない場合がございます。
その場合は、支払い方法の変更完了後、1-4営業日以内での発送となります。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

発送後の変更・キャンセルについて
商品発送後のキャンセル・住所変更・内容変更は承ることができません。
発送完了後は、追跡番号をもとに配送会社へ直接ご相談ください。

置き配・宅配ボックスについて
当店では置き配の指示は承っておりません。
配送会社へお客様ご自身でご依頼された置き配・宅配ボックス利用による
紛失・盗難・破損につきましては、当店では責任を負いかねます。

配送サービスについて
佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸のいずれかでお送りします。
在庫状況により当店で指定いたします。配送便はお選びいただけません。

複数商品・分割発送について
複数商品をご注文いただいた場合、在庫状況や出荷拠点の都合により、
2梱包以上に分けて発送させていただく場合がございます。

2梱包以上でお届けとなる場合は、
発送完了メールにて複数のお荷物番号をご案内いたします。

なお、当店都合により複数便で発送する場合の追加送料は当店にて負担いたします。

同梱発送について
異なる受注番号のご注文を同梱して発送することはできません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

配送地域について
商品の発送は日本国内のみとさせていただいております。
海外への発送は承っておりません。

沖縄・離島・一部地域への送料に関して
送料1,540円（税込）が発生します。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜2,199円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1540円
2,200〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜2,199円 2,200〜9,799円
送料 550円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
・恐れ入りますが、お客様都合での返品に関しましても承っておりません。
【お客様都合】
注文間違い／不要になった／色・サイズ・質感等イメージ相違／使用感が好みでない／効果を感じない など
・注文間違い、内容変更に希望の場合はキャンセル可能時間内にご注文を取り消し、改めてご注文ください。

・ご自身での注文キャンセル有効時間を過ぎた場合、キャンセルおよび内容変更不可となります。

【重要】
当店ではご注文完了後、自動で発送処理が進行いたします。
「ショップ問い合わせ」を頂いても同様のご案内となります。 ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
・お客様都合：注文間違い／不要になった／色・サイズ・質感等イメージ相違／使用感が好みでない／効果を感じない など

・店舗都合（商品不良・誤配送）：初期不良／仕様違い／数量不足／別商品到着 など




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
・お客様都合：注文間違い／不要になった／色・サイズ・質感等イメージ相違／使用感が好みでない／効果を感じない など

・店舗都合（商品不良・誤配送）：初期不良／仕様違い／数量不足／別商品到着 など




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
不具合品につきましては、同一商品との交換対応となります。
在庫切れなどで同一商品の交換ができない場合のみ、返金での対応となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 7日を過ぎた場合はメーカー保証でのご対応となりますので、まずは不具合の状況をご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
在庫切れなどで同一商品の交換ができない場合は、返金での対応となります。

＜アウトレット品ご購入時の注意＞
商品本体は新品ですが、箱なしまたは箱がつぶれている場合がございます。
梱包箱の状態を理由とする交換・返品は、お受けできかねますので予めご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-106-018

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
000-0000

住所
返品ご希望の場合は店舗まで個別にお問い合わせください。 返品先住所は店舗情報住所とは異なります。 無断で発送された場合、返品・返金が出来かねますのでご注意ください。

電話番号
0120-106-018

FAX番号
0263-40-3840

備考
商品返送先につきましては、ご連絡後にお知らせいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品の不足、間違いにつきましては、商品到着後1週間以内にお問い合わせより連絡ください。期間を過ぎた場合は対応いたしかねます。

・交換の場合は、指定場所へ商品を発送いただき、内容確認後に代替品を発送させていただきます。

・長期不在による受取拒否や住所不明などその他理由により弊社へ返品があった場合、送料無料注文を含め、発送・返送費の実費相当額として通常送料は1,100円、沖縄/離島の場合は3,080円を差し引いた金額を返金いたします。予めご了承いただきますようお願いいたします。

・複数店舗で在庫を共有している都合上、ご注文確定後でも商品をご用意できない場合がごく稀にございます。お客様にはご迷惑おかけし申し訳ございませんが、対象の受注に関しましてはキャンセル・返金処理の上、メールにてご連絡させていただきます。

・メーカー保証が付帯する商品は、当店での交換対応に加え、メーカー保証もご利用いただけます。　詳細は商品同梱の保証書をご確認ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

エレコム株式会社

〒5410044 大阪府大阪市中央区伏見町４丁目１番１号
TEL:0120-106-018 FAX:0263-40-3840
代表者:柴田 幸生
店舗運営責任者:杉本 拓也(通販営業部 テスコムダイレクトチーム)
店舗セキュリティ責任者:杉本 拓也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

特定商取引法に基づく表記

【販売事業者】
エレコム株式会社

【所在地】
〒541-0044
大阪府大阪市中央区伏見町4丁目1番1号

【運営統括責任者】
杉本 拓也

保証書への捺印省略について

当店では、製品保証書への捺印を省略しております。
保証開始日は商品発送日となります。
商品発送日は購入履歴の注文詳細にございます、領収書の発行によりご確認いただけますので、修理の際にはこちらと保証書をメーカーへご提示ください。
会員未登録でのご購入の場合は、商品発送時のメールにて代用いたしますのでメールを削除されないようお願いいたします。

お買い上げ明細書同封の廃止につきまして

誠に勝手ではございますが、当店では金額記載のあるお買い上げ明細書の同封を廃止しております。
（金額記載の無い送品案内書のみ同梱）

お買い上げ明細書に関しましては、ご購入後当店よりお送りするメール記載のご注文内容・お届け日・送料を含むお支払い金額等をもってと代えさせていただいております。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2561371 ラクテン（テスコムコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【配送時間指定について】
恐れ入りますが当店では時間指定を承ることが出来ません。
ご希望の場合は発送完了メール記載の追跡番号にて、各配送会社様へ時間指定の連絡をお願いいたします。

商品発送のタイミング
日付のご指定がない場合、下記日数にて順次発送となります。
お急ぎの場合は必ず日付指定を頂くようお願いいたします。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-4営業日以内
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-4営業日以内

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

着日指定についてのご注意
着日指定はお届け日をお約束するものではありません。
天候・交通状況・物量増加等により、ご指定日にお届けできない場合がございます。
あらかじめご了承のうえご注文ください。

楽天市場の決済エラー（支払い方法変更）について
楽天市場の決済審査により、支払い方法の変更・再手続きが必要となった場合、
ご注文時にご指定いただいた配送日には発送できない場合がございます。
その場合は、支払い方法の変更完了後、1-4営業日以内での発送となります。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

発送後の変更・キャンセルについて
商品発送後のキャンセル・住所変更・内容変更は承ることができません。
発送完了後は、追跡番号をもとに配送会社へ直接ご相談ください。

置き配・宅配ボックスについて
当店では置き配の指示は承っておりません。
配送会社へお客様ご自身でご依頼された置き配・宅配ボックス利用による
紛失・盗難・破損につきましては、当店では責任を負いかねます。

配送サービスについて
佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸のいずれかでお送りします。
在庫状況により当店で指定いたします。配送便はお選びいただけません。

複数商品・分割発送について
複数商品をご注文いただいた場合、在庫状況や出荷拠点の都合により、
2梱包以上に分けて発送させていただく場合がございます。

2梱包以上でお届けとなる場合は、
発送完了メールにて複数のお荷物番号をご案内いたします。

なお、当店都合により複数便で発送する場合の追加送料は当店にて負担いたします。

同梱発送について
異なる受注番号のご注文を同梱して発送することはできません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

配送地域について
商品の発送は日本国内のみとさせていただいております。
海外への発送は承っておりません。

沖縄・離島・一部地域への送料に関して
送料1,540円（税込）が発生します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1540円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜2,199円 2,200〜9,799円
送料 550円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

・恐れ入りますが、お客様都合での返品に関しましても承っておりません。
【お客様都合】
注文間違い／不要になった／色・サイズ・質感等イメージ相違／使用感が好みでない／効果を感じない など
・注文間違い、内容変更に希望の場合はキャンセル可能時間内にご注文を取り消し、改めてご注文ください。

・ご自身での注文キャンセル有効時間を過ぎた場合、キャンセルおよび内容変更不可となります。

【重要】
当店ではご注文完了後、自動で発送処理が進行いたします。
「ショップ問い合わせ」を頂いても同様のご案内となります。 ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

・お客様都合：注文間違い／不要になった／色・サイズ・質感等イメージ相違／使用感が好みでない／効果を感じない など

・店舗都合（商品不良・誤配送）：初期不良／仕様違い／数量不足／別商品到着 など

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

・お客様都合：注文間違い／不要になった／色・サイズ・質感等イメージ相違／使用感が好みでない／効果を感じない など

・店舗都合（商品不良・誤配送）：初期不良／仕様違い／数量不足／別商品到着 など

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

不具合品につきましては、同一商品との交換対応となります。
在庫切れなどで同一商品の交換ができない場合のみ、返金での対応となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 7日を過ぎた場合はメーカー保証でのご対応となりますので、まずは不具合の状況をご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

在庫切れなどで同一商品の交換ができない場合は、返金での対応となります。

＜アウトレット品ご購入時の注意＞
商品本体は新品ですが、箱なしまたは箱がつぶれている場合がございます。
梱包箱の状態を理由とする交換・返品は、お受けできかねますので予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-106-018

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

000-0000

住所

返品ご希望の場合は店舗まで個別にお問い合わせください。 返品先住所は店舗情報住所とは異なります。 無断で発送された場合、返品・返金が出来かねますのでご注意ください。

電話番号

0120-106-018

FAX番号

0263-40-3840

備考

商品返送先につきましては、ご連絡後にお知らせいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品の不足、間違いにつきましては、商品到着後1週間以内にお問い合わせより連絡ください。期間を過ぎた場合は対応いたしかねます。

・交換の場合は、指定場所へ商品を発送いただき、内容確認後に代替品を発送させていただきます。

・長期不在による受取拒否や住所不明などその他理由により弊社へ返品があった場合、送料無料注文を含め、発送・返送費の実費相当額として通常送料は1,100円、沖縄/離島の場合は3,080円を差し引いた金額を返金いたします。予めご了承いただきますようお願いいたします。

・複数店舗で在庫を共有している都合上、ご注文確定後でも商品をご用意できない場合がごく稀にございます。お客様にはご迷惑おかけし申し訳ございませんが、対象の受注に関しましてはキャンセル・返金処理の上、メールにてご連絡させていただきます。

・メーカー保証が付帯する商品は、当店での交換対応に加え、メーカー保証もご利用いただけます。　詳細は商品同梱の保証書をご確認ください。

楽天市場の便利な機能