お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2266078 ラクテン(TETEPANTRYラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】送料無料商品はメール便(クリックポスト/ネコポス)にて発送致します(同梱不可)。ポスト投函ですので、ご注意ください。
また、沖縄からの発送となるため、クリックポストの県外へのお届けは通常5〜10日ほど日数をいただきます。
※天候によってはそれ以上かかる可能性が高くなります。
発送から10日以上経ってもお手元に届かない場合はお知らせください。 ※後払い決済はご利用いただけませんので、ご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】全国一律900円。
時間指定のみ承ります。
配達可能時間帯は
[午前中][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜21:00]
複数の商品をご購入される場合は、商品の種類・数によって佐川急便の送料が適用されます。
例:ドライトマトのオイル漬け1本とやんばるドライトマトを購入した場合 配送方法:佐川急便 送料:900円
9800円以上お買い上げの場合:送料無料

※※※※※※※※※※※※※※※※ご注意※※※※※※※※※※※※※※
当店では現在ギフト発送を受け付けていないため、
注文者さまとは異なる送付先さまを設定された場合でも、
送り状の依頼主欄は当店「ネクストステージ沖縄合同会社/TE+TE pantry」 となります。
送付先さまの混乱やトラブルを避けるため、当店からお荷物が届く旨を
お知らせいただきますようお願い申し上げます。
同様に、トラブルを避けるため注文者さまのお名前を送り状に表記いたします。

明細書を同梱してほしくないなどのご要望は、注文確認ページの
備考欄へお願い致します。

【送料料金表】  全国一律料金:900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]
【備考】ネコポス360円、レターパックプラス520円。9800円以上お買い上げの場合送料無料。

【発送について】
ご注文の商品・数量により、ネコポスまたはレターパックプラスが選択されます。
しりしりシリーズ/期間限定ドライフルーツ/ドライトマト……合計5個までネコポス、それ以降はレターパックプラスでの発送
よもぎハーブ/シークワァーサーパウダー……合計3個までネコポス、それ以降はレターパックプラス
小型宅配便もしくは宅配便で発送される商品と一緒にご注文された場合は、そちらの送料が優先されます。

【ご注意】
ネコポスおよびレターパックプラスはお届け日時指定に対応しておりません。
ネコポスはポスト投函となります。
一度に複数の注文を頂いた場合、宅配便に変更されることがあります。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、8営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、8営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
  1〜3個 4〜5個 6〜10個 11〜999,999,999個
送料 360円 360円 520円 900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]
【備考】レターパックプラスの場合520円、佐川急便の場合900円。
レターパックプラスは手渡し配送です。
複数の商品をご購入される場合は、商品の種類・数によって佐川急便の送料が適用されます。
例:ドライトマトのオイル漬け1本とやんばるドライトマトを購入した場合 配送方法:佐川急便 送料:900円
9800円以上お買い上げの場合:送料無料

佐川急便での発送に限り、時間指定のみ承ります。
時間指定をご希望の方は備考欄に配達希望時間をご記入ください。
配達可能時間帯
[午前中][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜21:00]

※※※※※※※※※※※※※※※※ご注意※※※※※※※※※※※※※※

レターパックプラスは受け取り時間指定に対応しておりません。
時間指定をご希望される場合は、注文ページの備考欄にその旨と希望時間帯をご記入ください。
その場合、送料は900円となります(佐川急便)。

当店でご注文を確認した後、適切な送料に変更する場合があります。
必ず、【TE+TE pantry】と記載がある当店から送信された注文確認メールを
ください。
当店では現在ギフト発送を受け付けていないため、
注文者さまとは異なる送付先さまを設定された場合でも、
送り状の依頼主欄は当店「ネクストステージ沖縄合同会社/TE+TE pantry」 となります。
送付先さまの混乱やトラブルを避けるため、当店からお荷物が届く旨を
お知らせいただきますようお願い申し上げます。
同様に、トラブルを避けるため注文者さまのお名前を送り状に表記いたします。
また、長期不在や受け取り拒否による返送が起こった場合、
メールもしくはお電話にてご連絡いたしますが
【キャンセル】、【再送】問わず返送にかかった送料を請求いたします。

ご了承いただきますようお願い申し上げます。

明細書を同梱してほしくないなどのご要望は、注文確認ページの
備考欄へお願い致します。

【送料料金表】
  1〜10個 11〜999,999,999個
送料 520円 900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
また、お客様の長期不在・受取拒否による商品返送の場合、
メールでお知らせいたしますが、ご連絡が取れない際はキャンセル扱いとさせていただく
ことがございます。
ただし、恐れ入りますが往復の送料に関しては請求させていただきますので、
ご注意ください。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前のキャンセルはお支払代金全額を返金いたします。 (長期不在・受取拒否による商品返送の場合は送料のみ請求いたします)
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
食品・開封後の商品に関して、お客様都合の返金・返品は受け付けておりません。 不良品等のお問い合わせは下記までお願い申し上げます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
食品・に関して、お客様都合の返金・返品は受け付けておりません。
開封後の商品も、お客様都合での返品・返金は受け付けておりません。
不良品等のお問い合わせは下記までお願い申し上げます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7営業日以内に電話もしくは問い合わせフォームおよびメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくは問い合わせフォーム・メールにてお申し付けください。
返品商品到着確認後8日以内にご指定口座にお振込いたします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7営業日以内に電話もしくは問い合わせフォームおよびメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0980525488

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間:平日10:00〜18:00
問い合わせフォーム・メールでもご連絡いただけます。


返送先

郵便番号
9050011

住所
沖縄県名護市宮里6-2-3-4 「ネクストステージ沖縄合同会社」宛

電話番号
0980525488

FAX番号
0980430888


キャンセル・返金・交換についての注意事項

お電話での受付は平日のみとなります。
休日はメール・お問い合わせフォームにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。


返品について
●返品を受け付ける条件
弊社に原因がある返品の場合、返金もしくは商品の交換を行います。 商品到着後、7日以内にメールもしくは電話にてご連絡ください。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後8日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:0980-52-5488
 メールアドレス:tetepantry_2@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:沖縄県名護市宮里6-2-3-4 1F
 あて先:ネクストステージ沖縄合同会社
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2266078 ラクテン(TETEPANTRYラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

送料無料商品はメール便(クリックポスト/ネコポス)にて発送致します(同梱不可)。ポスト投函ですので、ご注意ください。
また、沖縄からの発送となるため、クリックポストの県外へのお届けは通常5〜10日ほど日数をいただきます。
※天候によってはそれ以上かかる可能性が高くなります。
発送から10日以上経ってもお手元に届かない場合はお知らせください。 ※後払い決済はご利用いただけませんので、ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

全国一律900円。
時間指定のみ承ります。
配達可能時間帯は
[午前中][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜21:00]
複数の商品をご購入される場合は、商品の種類・数によって佐川急便の送料が適用されます。
例:ドライトマトのオイル漬け1本とやんばるドライトマトを購入した場合 配送方法:佐川急便 送料:900円
9800円以上お買い上げの場合:送料無料

※※※※※※※※※※※※※※※※ご注意※※※※※※※※※※※※※※
当店では現在ギフト発送を受け付けていないため、
注文者さまとは異なる送付先さまを設定された場合でも、
送り状の依頼主欄は当店「ネクストステージ沖縄合同会社/TE+TE pantry」 となります。
送付先さまの混乱やトラブルを避けるため、当店からお荷物が届く旨を
お知らせいただきますようお願い申し上げます。
同様に、トラブルを避けるため注文者さまのお名前を送り状に表記いたします。

明細書を同梱してほしくないなどのご要望は、注文確認ページの
備考欄へお願い致します。

送料料金表

全国一律料金:900円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]

【備考】

ネコポス360円、レターパックプラス520円。9800円以上お買い上げの場合送料無料。

【発送について】
ご注文の商品・数量により、ネコポスまたはレターパックプラスが選択されます。
しりしりシリーズ/期間限定ドライフルーツ/ドライトマト……合計5個までネコポス、それ以降はレターパックプラスでの発送
よもぎハーブ/シークワァーサーパウダー……合計3個までネコポス、それ以降はレターパックプラス
小型宅配便もしくは宅配便で発送される商品と一緒にご注文された場合は、そちらの送料が優先されます。

【ご注意】
ネコポスおよびレターパックプラスはお届け日時指定に対応しておりません。
ネコポスはポスト投函となります。
一度に複数の注文を頂いた場合、宅配便に変更されることがあります。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、8営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、8営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  1〜3個 4〜5個 6〜10個 11〜999,999,999個
送料 360円 360円 520円 900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]

【備考】

レターパックプラスの場合520円、佐川急便の場合900円。
レターパックプラスは手渡し配送です。
複数の商品をご購入される場合は、商品の種類・数によって佐川急便の送料が適用されます。
例:ドライトマトのオイル漬け1本とやんばるドライトマトを購入した場合 配送方法:佐川急便 送料:900円
9800円以上お買い上げの場合:送料無料

佐川急便での発送に限り、時間指定のみ承ります。
時間指定をご希望の方は備考欄に配達希望時間をご記入ください。
配達可能時間帯
[午前中][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜21:00]

※※※※※※※※※※※※※※※※ご注意※※※※※※※※※※※※※※

レターパックプラスは受け取り時間指定に対応しておりません。
時間指定をご希望される場合は、注文ページの備考欄にその旨と希望時間帯をご記入ください。
その場合、送料は900円となります(佐川急便)。

当店でご注文を確認した後、適切な送料に変更する場合があります。
必ず、【TE+TE pantry】と記載がある当店から送信された注文確認メールを
ください。
当店では現在ギフト発送を受け付けていないため、
注文者さまとは異なる送付先さまを設定された場合でも、
送り状の依頼主欄は当店「ネクストステージ沖縄合同会社/TE+TE pantry」 となります。
送付先さまの混乱やトラブルを避けるため、当店からお荷物が届く旨を
お知らせいただきますようお願い申し上げます。
同様に、トラブルを避けるため注文者さまのお名前を送り状に表記いたします。
また、長期不在や受け取り拒否による返送が起こった場合、
メールもしくはお電話にてご連絡いたしますが
【キャンセル】、【再送】問わず返送にかかった送料を請求いたします。

ご了承いただきますようお願い申し上げます。

明細書を同梱してほしくないなどのご要望は、注文確認ページの
備考欄へお願い致します。

送料料金表

  1〜10個 11〜999,999,999個
送料 520円 900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
また、お客様の長期不在・受取拒否による商品返送の場合、
メールでお知らせいたしますが、ご連絡が取れない際はキャンセル扱いとさせていただく
ことがございます。
ただし、恐れ入りますが往復の送料に関しては請求させていただきますので、
ご注意ください。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送前のキャンセルはお支払代金全額を返金いたします。 (長期不在・受取拒否による商品返送の場合は送料のみ請求いたします)
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

食品・開封後の商品に関して、お客様都合の返金・返品は受け付けておりません。 不良品等のお問い合わせは下記までお願い申し上げます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

食品・に関して、お客様都合の返金・返品は受け付けておりません。
開封後の商品も、お客様都合での返品・返金は受け付けておりません。
不良品等のお問い合わせは下記までお願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後7営業日以内に電話もしくは問い合わせフォームおよびメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくは問い合わせフォーム・メールにてお申し付けください。
返品商品到着確認後8日以内にご指定口座にお振込いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後7営業日以内に電話もしくは問い合わせフォームおよびメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0980525488

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間:平日10:00〜18:00
問い合わせフォーム・メールでもご連絡いただけます。

返送先

郵便番号

9050011

住所

沖縄県名護市宮里6-2-3-4 「ネクストステージ沖縄合同会社」宛

電話番号

0980525488

FAX番号

0980430888

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お電話での受付は平日のみとなります。
休日はメール・お問い合わせフォームにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

返品について

●返品を受け付ける条件
弊社に原因がある返品の場合、返金もしくは商品の交換を行います。 商品到着後、7日以内にメールもしくは電話にてご連絡ください。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後8日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:0980-52-5488
 メールアドレス:tetepantry_2@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:沖縄県名護市宮里6-2-3-4 1F
 あて先:ネクストステージ沖縄合同会社

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