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赤ちゃん体重ベア よくあるご質問【くまさん工房】　

公開日：2025/07/09　更新日：2026/05/17
結婚祝いや出産祝い、大切な記念日に選ばれる「体重ベア」。 初めてご注文いただく方にも安心してお選びいただけるよう、よくいただくご質問をまとめました。 ご注文前の「あれどうなるの？」がここで解決できます！

📦 Q. いつ届きますか？

A. 【最短翌日お届けOK！】 平日13時までのご注文で、最短当日出荷が可能です。 お急ぎの場合もご安心ください！ 通常はご注文から10日〜2週間前後でのお届けとなります。 ★ すぐにお受け取りになりたい方 ・必ず【お届け日時】をご指定のうえ、お手続きください。 ★ 通常納期でのお受け取りをご希望の方 ・【お届け日時の指定なし】でお手続きください。

Q. 完成したくまの様子は見れますか？

A. はい、ご確認いただけます。 完成後、マイスターが撮影したお写真を、季節に合わせたかわいいフレームでコラージュして無料でお送りしています。 お写真が届きましたら、くまさんとの対面までもう少し。 くまさんがお手元に届くのを楽しみにお待ちください。 ※お写真は、完成をお知らせするためにお送りしています。お写真を見てからの制作内容の訂正は変更は「お直し」となり別途料金が発生しますことご理解ご了承ください。

Q. 式場に直接届けてもらえますか？

A. はい、可能です！ 購入手続きの先にある「お届け先入力欄」に、下記内容をご入力ください。 【挙式日・ご両家名・ご担当者名】 ＜入力例＞ ４/○○挙式　くま・ベアご両家様　ご担当：鶴亀様 【式場の郵便番号・住所・電話番号・式場名】 を合わせてご入力ください。 ⚠ 注　〇〇ホテル/ 〇〇ウェディング など、式場名（施設名）も必ずご入力ください。 ↓入力方法 ・お届け先「別のお届け先に送る」を選択 ・お届け先の追加ページに移動しますので、ここに式場情報を入力します。

Q. 配送伝票や梱包はどうなりますか？

A. 無地の段ボールでお届けします。 ・2体の場合は1箱にまとめて梱包
・伝票の品名は「テディベア」と記載します（緑星印） 中身を内緒にされたい方は、ご注文時に「雑貨」をご選択ください。 ・送り主とお届け先が異なる場合は、お届け先にご注文者様のお名前を記載します。（赤星印）

Q:置き配できますか？

A:はい可能です。 注文時に指定してください。 便利なサービスですが、注意事項があります 以下のページで確認してください。

Q. 金額が相手に伝わりますか？

A. いいえ、金額の分かるものは一切同封しません。「納品書」「金額が分かるもの」は入れずにお届けしています。 プレゼント・ギフトにも安心してご利用いただけます。

Q. 領収書は発行できますか？

A. はい、お品物発送後に、楽天の購入履歴からお客様ご自身でダウンロード可能です。領収者は楽天名義となります。

Q. 購入後の変更やキャンセルは可能？

A.ご希望のお届け日時によって、対応が異なります。下記をご確認ください。 🔴 最短お届けをご指定の場合（お客様によるキャンセル不可） ご注文確定後、即時手配に入るため、 　変更・キャンセルは一切できません。 訂正がある場合は、「お直し（別料金）」での対応となります。 🔶 ご注文日から7日以内の日時指定（お急ぎ扱い）（短納期） ご注文から30分以内であれば、購入履歴からのキャンセルが可能です。 　⇒ 訂正が必要な場合はキャンセル後に再注文をお願いします。 30分を過ぎた場合は、お直し（別料金）対応となります。 🔷 お届け日指定なし、8日以上先の日時指定（通常納期） ご注文内容はデザイナーが確認後、 　「デザイナーが確認しました」メールをお送りします。 訂正がある場合は、翌日午前9時までにメール返信にてご連絡ください。 　※それ以降は「お直し（別料金）」での対応となります。 📩 連絡方法 ・購入履歴の「ショップへ問い合わせ」から ・もしくは、くまさん工房からのメールに返信する形でご連絡ください。 ご連絡例： 誤：〇〇〇 → 正：△△△ に訂正 🛠️ 短納期でお直しが必要になった場 まずはすぐにご連絡ください。 短納期の場合は「お直し（別料金 3,960円／1体）」での対応となります。 ご連絡例： 「誤：××× を 正：〇〇〇 にお直し、代金加算了承」 または、下記「お直し」専用ページをお買い求めください。