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※新型コロナウイルス感染拡大にともなうお問い合わせへの対応と出荷遅延のお詫び
現在、新型コロナウイルス感染防止対策として、交代制勤務及び業務時間の短縮を行っているため、業務に遅れが生じております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
【領収書について】
2020年6月18日から、ご購入履歴より領収書をダウンロードできるようになりました。
ご利用方法・条件につきましては以下のリンクをご覧ください。
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https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
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営業時間：
平日 10：00〜16：00
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| ■ 休業日 |
| ■ 受注・お問い合わせ業務のみ |
| ■ 発送業務のみ |
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※弊社では、新型コロナウイルスの感染症拡大防止対策として、従業員間の接触を最小限にするため下記の通り勤務体制を変更いたします。
実施内容
・交代制勤務
・営業時間の短縮 営業時間：平日10：00〜16：00
お問い合わせ対応時間の短縮及び常駐スタッフが少なくなることによりご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
※当店では環境に配慮して簡易包装でお届けしています。皆様のご理解とご協力をお願い致します。
【お知らせ】お買い上げ明細書の同封について
The English Storeでは、個人情報保護への取り組み及び環境への配慮のため、2019年3月1日ご注文受付分よりお買い上げ明細書の同梱を廃止いたしました。
ご注文内容につきましては「注文内容確認メール」または、「購入履歴」よりご確認くださいますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。
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| INFORMATION |
■お支払いについて
お支払いはクレジットカード・銀行振込(楽天銀行）・Apple Pay・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
●銀行振り込みの場合は、ご入金の確認後通常１〜５営業日以内に商品を発送いたします。
●クレジットカード決済の場合は、ご注文の確認後通常１〜５営業日以内に商品を発送いたします。
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■配送について
主にゆうメール・ゆうパック・レターパック・ヤマト宅急便・ヤマトメール便を利用いたします。場合によってはその他の配送会社でも手配する事もあります。ご了承ください。
配達は発送日より2〜4日後となります（一部の離島を除く）。
■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合
ほとんどのご注文は1〜5営業日以内で発送致しますが、もし在庫切れの場合は多少お時間を頂きます。その場合は、約10日間ほどで発送致します。
日本にない商品は発送まで約1ヶ月かかりますのでご了承下さい。
尚、5営業日以内で発送できない場合は、必ずご連絡、発送予定日等をお知らせ致します。
一部在庫が無い場合は5営業日以内で揃う分と取寄せ分を2回に分けて発送しますが、
その際、別途送料はご請求いたしません。
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■営業時間について
ネットでのご注文は２４時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 １０：００〜１６：００
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※営業時間外にいただいたメールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
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