お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners  
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2185515 ラクテン（ト゛リ−ムフ゛ロツサム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
※送料込の商品は基本的にメール便での発送となりますので、代金引換・配送日のご指定はできません。
※海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜5 営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
もし在庫切れの場合は、別途ご連絡、発送予定日等をお知らせ致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
●楽天バンク決済・銀行振り込みの場合は、ご入金の確認後通常1〜5営業日以内に商品を発送致します。
●クレジット決済の場合は、ご注文の確認後通常1〜5営業日以内に商品を発送致します。
もし在庫切れの場合は、別途ご連絡、発送予定日等をお知らせ致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】 　全国一律料金：550円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】配送地域や商品により、ゆうパックまたはヤマト宅急便でのお届けとなります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜5 営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
もし在庫切れの場合は、別途ご連絡、発送予定日等をお知らせ致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
●楽天バンク決済・銀行振り込みの場合は、ご入金の確認後通常1〜2営業日以内に商品を発送致します。
●クレジット決済の場合は、ご注文の確認後通常1〜2営業日以内に商品を発送致します。
もし在庫切れの場合は、別途ご連絡、発送予定日等をお知らせ致します。

【同梱について】
大型商品と他の商品を同梱することはできません。

【配送時間帯の指定について】
午前中・午後の指定のみ承ることができます。

【送料料金表】 　全国一律料金：550円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考大型商品(キッドクラフト商品)と他の商品の同梱はできません。 配達時間のご指定を承ることができません。予めご了承ください。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

【備考】
弊社にて適切な配送方法を選択させていただきます。 主にゆうメール・ゆうパック・レターパック・ヤマト宅急便・ヤマトメール便を利用いたします。場合によってはその他の配送会社でも手配する事もあります。ご了承ください。

大変勝手ながら、配送方法をご指定いただくことはできません。
また、配送方法により配送日時設定ができない場合があります。ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ほとんどのご注文は1〜5営業日以内で発送致しますが、もし在庫切れの場合は多少お時間を頂きます。その場合は、約10日間ほどで発送致します。 日本にない商品は発送まで約1ヶ月かかりますのでご了承下さい。
尚、5営業日以内で発送できない場合は、必ずご連絡、発送予定日等をお知らせ致します。
一部在庫が無い場合は5営業日以内で揃う分と取寄せ分を2回に分けて発送しますが、
その際、別途送料はご請求いたしません。
配達は発送日より2〜4日後となります（一部の離島を除く）。

●セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等（前払）・銀行振り込みの場合は、ご入金の確認後通常1〜5営業日以内に商品を発送致します。
●クレジット決済の場合は、ご注文の確認後通常1〜5営業日以内に商品を発送致します。
もし在庫切れの場合は、別途ご連絡、発送予定日等をお知らせ致します。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
詳細はお問い合わせ下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前のキャンセルの場合は、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。(電話受付時間 平日 10:00−16:00) ●ご注文の際は、お届け先情報にお間違いがないか、ご確認くださいますようお願いいたします。 宛先不明や長期不在等、お客様のご都合により商品が運送会社より弊社宛に返送された場合、再発送に関わる 送料の実費を請求させて頂きますのでご注意ください。 送料は荷物の大きさや重量によって異なりますので、金額に関しましては改めてご連絡させて頂きます。 ●商品発送後、お客様のご都合によりご注文をキャンセルされた場合は、ご返送の送料および弊社からの 発送に関わりました送料及び梱包資材・手数料の実費をご負担いただきますのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発送時の送料及び梱包資材・手数料の実費を差し引いた商品代金

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。(電話受付時間 平日 10:00−16:00)



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。※ダメージのある状態で商品がお手元に届きましたらすぐにご連絡下さい。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。(電話受付時間 平日 10:00−16:00)



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ●ご注文の梱包・発送に関しましては、最高の状態で商品をお手元にお届け出来るよう最大限の注意を払って処理に当たっております。 しかしながら、万が一ダメージのある状態で商品がお手元に届きましたらすぐにご連絡下さい。その後の処理につきましてこちらからご連絡いたします。大変申し訳ございませんが、ご連絡なくご返品されるのはご遠慮下さい。 ●不良品・返品に関しますご連絡は商品到着後30日以内にお願いします。（ダメージのある状態で商品がお手元に届いた場合はすぐにご連絡下さい。）長期間経ってからのご返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0985-72-6622

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
他店舗と共有の電話番号となりますので、お問合せの際は「楽天市場 The English Store」でご購入いただいた由をスタッフにお伝えください。 【電話受付時間】平日 10:00−16:00 ※土日祝祭日はお休みをいただいております。


■返送先

郵便番号
880-0123

住所
宮崎県宮崎市芳士607

電話番号
0985-72-6622

FAX番号
03-6745-8045


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品をご希望の場合は必ず事前にご相談下さい。

返品について
●返品をご希望の場合は事前にご相談下さい。 お客様のご都合による返品の場合、未使用未開封の商品でしたら、ご返品を受け付けます。ご返送にかかります送料はご負担下さい。 商品発送後1ヶ月以上経ってからのご返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

●ご注文の梱包・発送に関しましては、最高の状態で商品をお手元にお届け出来るよう最大限の注意を払って処理に当たっております。 しかしながら、万が一ダメージのある状態で商品がお手元に届きましたらすぐにご連絡下さい。その後の処理につきましてこちらからご連絡いたします。大変申し訳ございませんが、ご連絡なくご返品されるのはご遠慮下さい。

●不良品・返品に関しますご連絡は商品発送後1ヶ月以内にお願いします。長期間経ってからのご返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

●商品代金の返金
返品商品が弊社に到着後及び、返金方法が確定後にご返金の処理をさせていただきます。

●返品連絡先
株式会社ドリームブロッサム
〒880-0123 宮崎県宮崎市芳士607
TEL:098-541-6611(電話受付時間 平日 10：00−16:00)
FAX:098-559-0097
店舗運営責任者:長友　キャメロン(ｅｎｇｌｉｓｈｂｏｏｋｓ．ｊｐ)
店舗セキュリティ責任者:椎　純子
店舗連絡先:theenglishstore@englishbooks.jp
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2185515 ラクテン（ト゛リ−ムフ゛ロツサム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

※送料込の商品は基本的にメール便での発送となりますので、代金引換・配送日のご指定はできません。
※海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜5 営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
もし在庫切れの場合は、別途ご連絡、発送予定日等をお知らせ致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：550円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
●楽天バンク決済・銀行振り込みの場合は、ご入金の確認後通常1〜5営業日以内に商品を発送致します。
●クレジット決済の場合は、ご注文の確認後通常1〜5営業日以内に商品を発送致します。
もし在庫切れの場合は、別途ご連絡、発送予定日等をお知らせ致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：550円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

配送地域や商品により、ゆうパックまたはヤマト宅急便でのお届けとなります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜5 営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
もし在庫切れの場合は、別途ご連絡、発送予定日等をお知らせ致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
●楽天バンク決済・銀行振り込みの場合は、ご入金の確認後通常1〜2営業日以内に商品を発送致します。
●クレジット決済の場合は、ご注文の確認後通常1〜2営業日以内に商品を発送致します。
もし在庫切れの場合は、別途ご連絡、発送予定日等をお知らせ致します。

【同梱について】
大型商品と他の商品を同梱することはできません。

【配送時間帯の指定について】
午前中・午後の指定のみ承ることができます。

送料料金表

全国一律料金：550円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 大型商品(キッドクラフト商品)と他の商品の同梱はできません。 配達時間のご指定を承ることができません。予めご了承ください。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



【備考】
弊社にて適切な配送方法を選択させていただきます。 主にゆうメール・ゆうパック・レターパック・ヤマト宅急便・ヤマトメール便を利用いたします。場合によってはその他の配送会社でも手配する事もあります。ご了承ください。

大変勝手ながら、配送方法をご指定いただくことはできません。
また、配送方法により配送日時設定ができない場合があります。ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ほとんどのご注文は1〜5営業日以内で発送致しますが、もし在庫切れの場合は多少お時間を頂きます。その場合は、約10日間ほどで発送致します。 日本にない商品は発送まで約1ヶ月かかりますのでご了承下さい。
尚、5営業日以内で発送できない場合は、必ずご連絡、発送予定日等をお知らせ致します。
一部在庫が無い場合は5営業日以内で揃う分と取寄せ分を2回に分けて発送しますが、
その際、別途送料はご請求いたしません。
配達は発送日より2〜4日後となります（一部の離島を除く）。

●セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等（前払）・銀行振り込みの場合は、ご入金の確認後通常1〜5営業日以内に商品を発送致します。
●クレジット決済の場合は、ご注文の確認後通常1〜5営業日以内に商品を発送致します。
もし在庫切れの場合は、別途ご連絡、発送予定日等をお知らせ致します。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

●商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
詳細はお問い合わせ下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送前のキャンセルの場合は、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。(電話受付時間 平日 10:00−16:00) ●ご注文の際は、お届け先情報にお間違いがないか、ご確認くださいますようお願いいたします。 宛先不明や長期不在等、お客様のご都合により商品が運送会社より弊社宛に返送された場合、再発送に関わる 送料の実費を請求させて頂きますのでご注意ください。 送料は荷物の大きさや重量によって異なりますので、金額に関しましては改めてご連絡させて頂きます。 ●商品発送後、お客様のご都合によりご注文をキャンセルされた場合は、ご返送の送料および弊社からの 発送に関わりました送料及び梱包資材・手数料の実費をご負担いただきますのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

発送時の送料及び梱包資材・手数料の実費を差し引いた商品代金

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。(電話受付時間 平日 10:00−16:00)

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。※ダメージのある状態で商品がお手元に届きましたらすぐにご連絡下さい。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。(電話受付時間 平日 10:00−16:00)

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ●ご注文の梱包・発送に関しましては、最高の状態で商品をお手元にお届け出来るよう最大限の注意を払って処理に当たっております。 しかしながら、万が一ダメージのある状態で商品がお手元に届きましたらすぐにご連絡下さい。その後の処理につきましてこちらからご連絡いたします。大変申し訳ございませんが、ご連絡なくご返品されるのはご遠慮下さい。 ●不良品・返品に関しますご連絡は商品到着後30日以内にお願いします。（ダメージのある状態で商品がお手元に届いた場合はすぐにご連絡下さい。）長期間経ってからのご返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0985-72-6622

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

他店舗と共有の電話番号となりますので、お問合せの際は「楽天市場 The English Store」でご購入いただいた由をスタッフにお伝えください。 【電話受付時間】平日 10:00−16:00 ※土日祝祭日はお休みをいただいております。

返送先

郵便番号

880-0123

住所

宮崎県宮崎市芳士607

電話番号

0985-72-6622

FAX番号

03-6745-8045

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品をご希望の場合は必ず事前にご相談下さい。

返品について

●返品をご希望の場合は事前にご相談下さい。 お客様のご都合による返品の場合、未使用未開封の商品でしたら、ご返品を受け付けます。ご返送にかかります送料はご負担下さい。 商品発送後1ヶ月以上経ってからのご返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

●ご注文の梱包・発送に関しましては、最高の状態で商品をお手元にお届け出来るよう最大限の注意を払って処理に当たっております。 しかしながら、万が一ダメージのある状態で商品がお手元に届きましたらすぐにご連絡下さい。その後の処理につきましてこちらからご連絡いたします。大変申し訳ございませんが、ご連絡なくご返品されるのはご遠慮下さい。

●不良品・返品に関しますご連絡は商品発送後1ヶ月以内にお願いします。長期間経ってからのご返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

●商品代金の返金
返品商品が弊社に到着後及び、返金方法が確定後にご返金の処理をさせていただきます。

●返品連絡先
株式会社ドリームブロッサム
〒880-0123 宮崎県宮崎市芳士607
TEL:098-541-6611(電話受付時間 平日 10：00−16:00)
FAX:098-559-0097
店舗運営責任者:長友　キャメロン(ｅｎｇｌｉｓｈｂｏｏｋｓ．ｊｐ)
店舗セキュリティ責任者:椎　純子
店舗連絡先:theenglishstore@englishbooks.jp

楽天市場の便利な機能