楽天市場 | Smart Light - Q&A｜返金・キャンセル・交換について 🚫

返品・キャンセルについて

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣当店では以下の条件の通りです。 ● お客様都合によるキャンセル（商品発送前） ● お客様都合による返金 ● お客様都合による交換 ● 商品等の不具合による返金 ● 商品等の不具合による交換

お客様都合による商品発送前のキャンセル

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣【対応条件】ご注文から30分以内は理由の有無を問わず購入履歴からキャンセル可能です。 ※ 以下の場合においてはキャンセルできない場合がございます。・楽天会員登録を利用していない注文・予約購入/定期購入/頒布会の注文・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文【備考】 ◯ お届け前のご注文のキャンセルにつきましては、ご注文の内容によって対応の可否が変わります。 ◯ キャンセルをお受けできない、もしくは手数料が発生する場合がございますのでご了承ください。 ◯ 商品発送後のキャンセルは【お客様都合による返金】の内容に沿った査定や商品返送の送料を請求いたします。 ◯ 不在続き等配達不可の場合は、商品の状態にかかわらず、販売価格の50%の手数料と往復の送料を請求いたします。

お客様都合による返金

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣【対応条件】査定により以下のことが確認できる場合はご返金にてご対応します。・未使用であること・商品が再販可能な状態であること・商品の梱包箱の再販可能な状態であること ※ メーカーによってはいかなる状態であっても返品、交換不可のものがございます。【備考】 ◯ 店舗より返品・査定基準についてのメールを送ります。 ◯ デザイン等、「思っていたのとは違っていた」という理由でも査定が発生します。 ◯ 未使用でも開封済の場合は査定が発生します。 ◯ 商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応可能です。 ◯ 返金額は返品後の商品の状態によって変動します。店舗からの査定基準についてのメールをご確認ください。 ◯ 返品送料はお客様にご負担いただきます。 ◯ 返品をご希望の場合は、まずは一度当店までご連絡ください。

お客様都合による交換

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣【対応条件】査定により以下のことが確認できる場合は交換にてご対応します。・未使用であること・商品が再販可能な状態であること・商品の梱包箱の再販可能な状態であること ※メーカーによってはいかなる状態であっても返品、交換不可のものがございます。【備考】 ◯ 店舗としては、「交換対応」ではなく、「返品」と「新規ご注文」として処理を行います。 ◯ デザイン等、「思っていたのとは違っていた」という理由でも査定は発生します。 ◯ 未使用でも開封済の場合は査定が発生します。 ◯ 商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応可能です。 ◯ 返品送料・再送料はお客様に負担いただきます。 ◯ 交換をご希望の場合は、まずは一度当店までご連絡ください。

商品等の不具合による返金

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣【対応条件】状況確認後、店舗が返金対応を了解した場合 ※ 必ず事前に状況の確認をさせていただきます【備考】 ◯ 商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応可能です。 ◯ 返金額は概ね全額ですが、状態によっては例外がございます。 ※ 特に破損等の外観不良は、1週間を経過している場合、ご対応できない場合がございます。 ◯ 不具合がありましたら、まずは一度当店までご連絡ください。

商品等の不具合による交換

キャンセル・返品・交換連絡先

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣【電話番号】 06-4964-1560 【お問い合わせフォーム】購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。【備考】 ◯ お届け前のキャンセルは、【出荷日の3営業日前】までのご依頼でしたら対応いたします。 ※ 一部商品は3営業日前でもキャンセルが間に合わない場合がございます。 ◯ それ以降のキャンセルは、お届け前でもキャンセルをお受けできない、もしくは手数料が発生する場合がございますのでご了承ください。 ◯ 不在続き等配達不可の場合は、商品の状態にかかわらず、販売価格の50%の手数料を基準とし、加えて往復の送料を請求いたします。

返送先

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣【郵便番号】 523-0045 【住所】滋賀県近江八幡市安養寺町891 エル・ロジスティックス株式会社【電話番号】 0748-29-3775 【FAX番号】 06-6263-3310

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※ 商品はご使用のタイミングに関係なくすぐに内容を確認してください。お届けから1週間を経過してからの破損報告は、破損原因の追究が難しいため対応いたしかねます。 ※ 当店もしくはメーカーからのお届けの状態にかかわらず、「必ず商品を別の梱包箱・新聞紙などで包んだ状態で」ご返送ください。 ※ 返品受け取り時の状態が悪い場合、査定対象となります。

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