会社概要

株式会社カーフロンティア
〒1000004 東京都千代田区大手町1−1−3大手センタービル12階
TEL:0120-630-150 FAX:03-4362-4465
代表者:小出 徹
店舗運営責任者:阿部 もと子
店舗セキュリティ責任者:阿部 もと子
店舗連絡先:tire-hood_7@shop.rakuten.co.jp,_shop_4253_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


お問い合わせ
■メールでのお問い合わせ
support_rakuten@tire-hood.com
※内容によってはご回答致しかねる場合もございます

■お電話でのお問い合わせ
TIREHOODカスタマーサポート
0120-630-150
受付時間:平日・土曜10:00〜17:00(日・祝祭日・年末年始休業を除く)
※お問い合わせ内容によりましては、回答にお時間をいただく場合がございます

商品取付工賃に関して
【取付工賃込】の商品には取付工賃が代金に含まれています。
取付工賃表はこちらご覧ください。

商品の梱包について
弊社から発送する商品は、ビニールテープで固定し、配送用ダンボールに再利用品を使用してます。あらかじめご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2322415 ラクテン(TIREHOODタイヤフツト゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】※配送業者の指定はできません。

【商品発送のタイミング】
自宅配送をご希望で日時指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3-5営業日程度で発送いたします。
クレジット⇒ご注文後、3-5営業日程度で発送いたします。
※繁忙期にはお時間がかかることがございます。

※※商品名に【取付工賃込】が含まれる商品のご購入に関して※※
・配送先は自動的に後ほどご予約いただく取付店宛となります。
・送付先に表示されている住所には送付されず、取付店に直接配送されます。
・取付店配送の場合、配送日時指定は無効となります。
・取付予約可能日時はご購入日より以下の営業日以降となります。
  銀行振込…8営業日以降
  クレジット…5営業日以降

【送料料金表】
  タイヤ1本あたりタイヤ・ホイール1セットあたり
送料 1080円 4320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品・交換について
●キャンセルについて
お客様さまのご都合による、ご注文後のキャンセル・修正・ポイントやクーポンの適用等は、一切お受けしておりません。(※ただし楽天市場の仕組み上、ご注文後30分以内はお客様の「マイページ > 購入履歴」から注文の取り消しができます)
出荷後のお受け取りを拒否されたお客様へは、往復の諸経費(往復の送料等)をご請求させていただきますことを予めご了承ください。(返金はいたしません)

●返品・交換について
返品・交換は初期不良(※メーカー製造段階から不具合がある場合)のもので、未使用(未装着)、かつ商品到着後7日以内にご連絡(後述の「返品・交換連絡先」よりご連絡下さい)いただいたもののみお受けします。
※以下に該当する場合は返品・交換はお受けできません。
・弊社へのご連絡なく返送された場合
・お届け後8日以降の返品・交換希望
・使用済み(装着済み)の商品
・お客様の責任で商品に傷や破損が生じた場合
・その他お客様都合の返品・交換

●初期不良交換時の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返品・交換連絡先
メールアドレス:tire-hood_4@shop.rakuten.co.jp
※件名に「返品・交換希望」とご記載ください

●返金について
クレジットカードの場合:
ご利用のクレジットカード会社に対して、請求の取り消しを行います。
ただし、返品のタイミングによっては、一旦商品代金を引き落とし後、カード会社から振込による返金となる場合がございますのであらかじめご了承ください。

銀行振込の場合:
返品商品の到着確認後、ご指定口座にお振込いたします。

お客様情報のお取り扱いについて
当社の個人情報保護に関しては楽天市場の方針に準じます。
当店ではお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。
なお、ご提供いただいた個人情報は、当社の業務遂行のために業務委託先に委託する場合がございます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社カーフロンティア

〒1000004 東京都千代田区大手町1−1−3大手センタービル12階
TEL:0120-630-150 FAX:03-4362-4465
代表者:小出 徹
店舗運営責任者:阿部 もと子
店舗セキュリティ責任者:阿部 もと子
店舗連絡先:tire-hood_7@shop.rakuten.co.jp,_shop_4253_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

お問い合わせ

■メールでのお問い合わせ
support_rakuten@tire-hood.com
※内容によってはご回答致しかねる場合もございます

■お電話でのお問い合わせ
TIREHOODカスタマーサポート
0120-630-150
受付時間:平日・土曜10:00〜17:00(日・祝祭日・年末年始休業を除く)
※お問い合わせ内容によりましては、回答にお時間をいただく場合がございます

商品取付工賃に関して

【取付工賃込】の商品には取付工賃が代金に含まれています。
取付工賃表はこちらご覧ください。

商品の梱包について

弊社から発送する商品は、ビニールテープで固定し、配送用ダンボールに再利用品を使用してます。あらかじめご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2322415 ラクテン(TIREHOODタイヤフツト゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

※配送業者の指定はできません。

【商品発送のタイミング】
自宅配送をご希望で日時指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3-5営業日程度で発送いたします。
クレジット⇒ご注文後、3-5営業日程度で発送いたします。
※繁忙期にはお時間がかかることがございます。

※※商品名に【取付工賃込】が含まれる商品のご購入に関して※※
・配送先は自動的に後ほどご予約いただく取付店宛となります。
・送付先に表示されている住所には送付されず、取付店に直接配送されます。
・取付店配送の場合、配送日時指定は無効となります。
・取付予約可能日時はご購入日より以下の営業日以降となります。
  銀行振込…8営業日以降
  クレジット…5営業日以降

送料料金表

  タイヤ1本あたり タイヤ・ホイール1セットあたり
送料 1080円 4320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品・交換について

●キャンセルについて
お客様さまのご都合による、ご注文後のキャンセル・修正・ポイントやクーポンの適用等は、一切お受けしておりません。(※ただし楽天市場の仕組み上、ご注文後30分以内はお客様の「マイページ > 購入履歴」から注文の取り消しができます)
出荷後のお受け取りを拒否されたお客様へは、往復の諸経費(往復の送料等)をご請求させていただきますことを予めご了承ください。(返金はいたしません)

●返品・交換について
返品・交換は初期不良(※メーカー製造段階から不具合がある場合)のもので、未使用(未装着)、かつ商品到着後7日以内にご連絡(後述の「返品・交換連絡先」よりご連絡下さい)いただいたもののみお受けします。
※以下に該当する場合は返品・交換はお受けできません。
・弊社へのご連絡なく返送された場合
・お届け後8日以降の返品・交換希望
・使用済み(装着済み)の商品
・お客様の責任で商品に傷や破損が生じた場合
・その他お客様都合の返品・交換

●初期不良交換時の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返品・交換連絡先
メールアドレス:tire-hood_4@shop.rakuten.co.jp
※件名に「返品・交換希望」とご記載ください

●返金について
クレジットカードの場合:
ご利用のクレジットカード会社に対して、請求の取り消しを行います。
ただし、返品のタイミングによっては、一旦商品代金を引き落とし後、カード会社から振込による返金となる場合がございますのであらかじめご了承ください。

銀行振込の場合:
返品商品の到着確認後、ご指定口座にお振込いたします。

お客様情報のお取り扱いについて

当社の個人情報保護に関しては楽天市場の方針に準じます。
当店ではお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。
なお、ご提供いただいた個人情報は、当社の業務遂行のために業務委託先に委託する場合がございます。

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