楽天市場 | タイヤスクエアミツヤ - タイヤスクエアミツヤよくある質問と回答No.1 お問い合わせの多いご質問

お問い合わせの多いご質問

【❓質問】クレジットカードの決済日はいつですか？【💡回答】商品出荷後のご請求となります。出荷前の決済は、楽天のシステム上対応致しかねます。デビットカードの場合は、口座からの引き落としとなりますので出荷前のご請求となる場合がございます。【❓質問】純正の空気圧センサーの取り付けは可能ですか？【💡回答】メーカー純正部品を当店にご送付いただければ、取付可能な車種のみ無料で取り付けさせていただいております。送付の際は送料は、元払いでお願い致します。(日産用は、ホイール側が対応していない商品がございます。）輸入車の場合は、お問い合わせフォームより事前にお知らせくださいませ。【❓質問】注文確定後の日付指定、時間指定の変更は可能ですか？【💡回答】受注メール送信後（注文確定後）の内容変更につきましては、原則お受け致しかねます。注文情報にはお間違いのないようお願い致します。変更したい場合は、商品の発送後に伝票番号から個別に配達店までお申し付けくださいませ。 ※出荷日の午前中に運送会社の伝票番号をご案内させて頂いております。 ※営業所での保管期間は、7日間となります。【❓質問】送付先変更は、可能ですか？【💡回答】受注メール送信後（注文確定後）の内容変更につきましては、原則お受け致しかねます。緊急性の高い内容につきましては、個別にご案内させていただきますので、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 ※出荷後の場合、当店に戻しての再配送が基本となります。その場合再配送の実費をご請求させて頂きます。往復送料の実費となり高額となりますのでお間違いのない様にお願い致します。

【❓質問】納期確認、在庫確認はできますか？【💡回答】誠に申し訳ございませんが、在庫確認不要な仕組みを目指しておりますのでご遠慮いただいております。ホイールの在庫状況につきましては、主要ホイールメーカーは在庫状況を随時更新しておりますので、ホイールに関しては商品ページが確認できる場合は、在庫はあります。タイヤの在庫状況ですが、タイヤに関しては流動的なため、すぐにはお答えできません。「要納期確認」と文言のある商品に関しては、商品ページ内からお問合せくださいませ。またBBS、RAYS、KMCなど一部商品は、納期がかかりますので、事前にお問い合わせをいただくか、「〇月〇日までに届かない場合、キャンセル」とご記入の上、ご注文をお願い致します。【❓質問】<重要> 商品が車に適合するか教えてもらえますか？【💡回答】ご不安な際は、商品ページ内のお問い合わせから車両情報｢車名、型式、年式、純正タイヤサイズ｣をご記入の上、お知らせくださいませ。誠に申し訳ございませんが、お調べする際に時間がかかる場合もございますので電話でのお問い合わせはご遠慮下さいませ。【❓質問】<バラバラ発送> セット商品を組付けせずに注文できますか？【💡回答】セット商品を組付けせずにバラバラでの発送は可能でございます。発送個口が倍に増えますが組込み工賃分を差引いて送料に充てさせていただきますので、金額の変更はございません。必ずご注文時に備考欄に「バラバラ発送希望」とご記入くださいませ。【❓質問】タイヤの製造年週、生産国を教えてもらえますか？【💡回答】原則お調べすることはできません。商品名に「〇〇年製造」と記載されている商品は基本的には商品名通りの製造年になります。ミシュラン、ダンロップ、ヨコハマなどのメーカー倉庫分につきましては、製造年、製造国の確認は行えませんのでご了承くださいませ。(製造年の目安は、製造後2年以内がほとんどになります。)

【❓質問】注文時に個別に空気圧の調整は可能ですか？【💡回答】誠に申し訳ございませんが、トラブル防止のため個別には、応じることが出来ません。空気圧の設定は下記の表をご覧ください。 ------------------------------------------- 空気圧設定 [スタンダード3.1kPa] [エクストラロード・LT規格4X4系 3.1kPa] [LT規格5.0kPa] ------------------------------------------- 指定空気圧は、車両により異なるので必要に応じて減圧調整をお願い致します。【❓質問】<重要>クレジットカード決済で領収書の発行は可能ですか？【💡回答】原則、当店では電子領収書での発行とさせていただいております。電子領収書の発行方法はこちらからからご確認頂けます。【❓質問】<重要>ご注文後にキャンセルできますか。【💡回答】原則、商品発注後のキャンセルは、お受けできません。どうしてもキャンセルを致したい場合は、ご注文商品の返送料をいただくことがあります。出荷を止められる場合もございますのですぐにお知らせくださいませ。