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よくある質問FAQ

公開日：2025/12/19　更新日：2026/02/11
No.1 ■Q: 商品の納期について
No.2 ■Q: 配送先と送料について
No.3 ■Q:製造年、製造週、製造国について
No.4 ■Q:領収書発行について
No.5 ■Q: タイヤ交換チケットについて
◆ご注意ください◆ 【メーカー取寄せ商品】はご注文確認後メーカーへ在庫確認をさせていただきます。万が一メーカー在庫欠品、納期が長引く際は当店よりご連絡いたします。 また、当店の【在庫品】は他のECサイトでも販売しております。 在庫更新は随時おこなっておりますがタイミングによりましては、欠品となり代替品の提案や、キャンセルのご連絡を差し上げる場合がございます。 何卒ご容赦下さい。
並行輸入品については、商品ページ内の商品情報欄に記載がございます。 一部の商品のみ、上記記載がなく正規品・並行輸入品が混在している商品等もございます。 表記のない商品につきましては、別途お問い合わせくださいませ。
個人事業主様でも屋号とそれを記す看板、サイン等がございましたら法人宛として手配が可能です。 楽天カー交換チケットをご利用の場合、ご予約が確定後、自動で送付先が取付店へと変更となります。 ◆ご注意ください◆ 沖縄県や、その他離島エリアは法人宛・営業所止めの場合でも、別途送料が必要となります。 なお、離島送料は数量、宛先、法人/個人様宛などによって金額が異なります。お気軽にお問い合わせください。 ご購入時の送料は【送料無料】での自動計算となります。個人様宅・その他オプション購入などは、当店にてご注文を確認後、金額追加いたします。なお当店で金額追加の場合システム仕様上、ご注文後の自動送信メールに正しい送料を含んだ合計金額は表記されません。 送料追加の際楽天から【ご注文内容変更のメール】が届きます。そちらで追加後の金額をご確認ください。
当店では長期のお取り置き、一定期間以上先の日付はご指定いただいても対応出来かねる場合がございます。 指定日は出荷日より最大1週間以内が指定可能となっております。 システムの都合上、ご注文時にお届け希望日の設定が可能ですが、ご注文日より1週間以上のお日にち指定はできかねる為、当店にて設定できる最長の日付に変更させていただく場合がございます。 希望日が極端に早い、もしくは遅い場合は事前に対応可能か当店までお問い合わせくださいませ。
西濃運輸、福山通運、佐川急便、日本郵便などです。 なお、運送会社のご指定はできかねます。予めご了承ください。 営業所止めをご希望の場合は西濃運輸のみとなります。 西濃運輸の営業所止めをご指定頂く場合、着日指定をつけることはできかねますのでご注意ください。
タイヤはそのままの状態でお送りいたします。 タイヤは商品の性質上、ビニール等で梱包をせずにそのままの状態で発送いたします。 ※運送の際に稀にラベル等の破れや、剥がれが発生する場合がございます。予めご了承くださいませ。
楽天交換チケットについて。 当店で取り扱いの交換チケットは楽天Car提携の交換チケットになります。 タイヤと一緒にご購入いただく事で、ご予約が可能となります。 ータイヤ交換チケットの流れー 1．タイヤとタイヤ交換チケットを一緒に購入してください。 2．購入後、楽天カーより予約に関するメールが届くため、そちらより予約申し込みをおこなってください。 3．楽天カーより予約完了のメールが届き、ご予約が完了となります。 4．当店で上記の予約完了を確認し、送付先が取付店へと自動へ変更となります。（※お客様の方での送付先変更等のお手続きは必要ございません。） 5．ご予約日までにご予約いただきました取付店へ商品を発送いたします。 6．ご予約日にお取付店にお越しくださいませ。
タイヤホイールセットは、ご注文をいただいてからタイヤ・ホイールをそれぞれ手配し、組込み場所に商品が揃い次第、順番に組込み作業をおこなっております。 そのため【7日～10営業日(※土日を除く)】程お時間をいただいております。予めご了承ください。 なお、タイヤ・ホイールどちらかがお取り寄せとなりお時間がかかる場合などは当店よりご連絡をさせていただきます。
当店のタイヤホイールセット商品は、組込み、バランス調整後の出荷となります。 バランス調整はサービスにて行いますので再調整などはお受けできかねます。（※バランスウェイトのカラーにつきましては、ホイールのカラーに近いものとなっております。） 商品到着後、装着前にお車に合わせて空気圧の調整をしてください。
※商品が届いた時点で必ず検品をおこなってください※ ご注文商品と異なる商品が届いた、または商品不良があった場合は、【商品到着後7日以内】にご連絡ください。 お客様都合の返品・交換をご希望の場合、以下条件に該当する場合のみお受けいたします。 1.商品到着から7日以内のものに限ります。 2.タイヤが未使用・未装着の場合に限ります。 3.ご返送の送料(元払い)をご負担いただきます。 4.返品・交換手数料として【1本 1,500円】を頂戴いたします・ 5.お取り寄せ品でないものに限ります。 6.事前に電話または、メールでご連絡いただいた場合のみお受けします。 ※事前に連絡なく、返品をされた場合、当店では返品をお受け出来かねる場合がございます。予めご了承くださいませ。