タイヤ交換チケットFAQ
No.1 ■Q: チケット利用時の送付先はどこにしたらいいですか？
No.2 ■Q: チケットの予約が取れません。
No.3 ■Q:チケットを別のお店で買っても使えますか？
No.4 ■Q:事前に取付店と日程を決めていれば予約は不要ですか？
No.5 ■Q: 代金引換も利用できますか？
◆必ずタイヤと一緒に【同一店舗】でご購入ください。違う店舗でご購入いただいたものはご使用いただけません。
◆【チケット種類】【サイズ】【本数】はご購入いただいた商品とお間違いがないよう、ご購入下さい。
・タイヤのみをお取付けの場合
→【タイヤ交換チケット（タイヤの組み換え）】
・タイヤホイールセットをお取付けの場合
→【タイヤ交換チケット（タイヤの脱着）】
◆タイヤ交換チケットをご利用いただきましたご注文は商品を取付店に直送いたしますので【代金引換不可】となります。
◆タイヤ交換チケットをご利用いただいた、ご注文時の送付先については、ご予約確定後に自動で切り替わるため、お客様の方で変更等は必要ございません。
◆その他、以下の場合は基本タイヤ交換チケットがご利用で来ません。事前に対応の可否については必ず取付店様にご確認ください。
・トラック
・ランフラットタイヤ
◆タイヤとチケットを別々で注文してしまった場合は、システム上エラーとなりご利用いただけない場合がございます。
その際はご注文のキャンセル、または再注文のご案内をおこなう場合がございます。予めご了承くださいませ。
【1】タイヤとタイヤ交換チケットを一緒に購入してください。
【2】購入後、楽天カーより予約に関するメールが届くため、そちらより予約申し込みをおこなってください。
【3】楽天カーより予約完了のメールが届き、ご予約が完了となります。
【4】当店で上記の予約完了を確認し、送付先が取付店へと変更となります。（※お客様の方での送付先変更等のお手続きは必要ございません。）
【5】ご予約日までにご予約いただきました取付店へ商品を発送いたします。
※ご注文いただきます商品によりましては、メーカーからのお取り寄せ品となり、ご予約いただきました取付日に間に合わない場合がございます。
その場合は当店より別途、ご連絡をいたしておりますので、予めご了承ください。
◆ご注文より12時間以上経過しても楽天カーから予約申し込みのメールが届かない場合は、以下よりご予約いただくか、当店までご連絡ください。
◆事前に近くの取付店を確認したい場合は以下よりご検索ください。
◆予約を申し込んだが不成立となった場合は、再度ご予約のお申込みについて楽天カーより別途メールが届きます。再度お手続きをお願いいたします。
(※ご希望のご予約日が空いているか確認したい場合や、どの日付なら可能かなどはご希望の取付店様へ直接ご確認くださいませ。)
◆ご予約成立後、店舗に直接相談して予約日を早めた場合は、必ず当店までご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、早めたご予約日に間に合わない可能性がございます。予めご了承くださいませ。
◆事前に取付店と日程を決めている場合でも、必ずネットでのご予約は必要となります。
※ご予約が成立していない間は送付先の変更がおこなわれないため、商品の発送が出来ません。
◆1つの注文で2台分のご予約については、システム上、ご予約の際車種情報の入力ができるのは1台分のみとなっており、2台分のタイヤ・交換チケットを一度にご購入頂くと、エラーを起こして予約手続きができない場合がございます。1つの注文につき1台分でのご注文をお願いいたします。
商品について
メーカーお取り寄せ商品の場合
◆納期が予約日に間に合う場合
メーカーに在庫があり、通常のお手配でご予約日に間に合う場合は、当店から納期についてのご連絡はおこなっておりません。
◆納期がご予約日に間に合わない場合(チケット有効期限内の場合)
タイヤの納期がお届け目安よりも時間がかかる場合は、弊社よりご連絡させていただきます。
すでにタイヤ交換予約が成立されていて、タイヤ交換チケット有効期限内であれば、再日程調整のお手配をすることも可能です。
お手続きが必要な場合は、弊社よりご案内の連絡をさせて頂きます。
◆納期がご予約日に間に合わない場合(チケット有効期限が切れた場合)
チケットの有効期限はご注文頂いた月の翌月末までとなっております。
取り寄せ商品等でもし納期がかかってしまい、チケット有効期限内にお届けができなかった場合は、タイヤの入荷時点で同じ商品を再注文・キャンセルが必要となる場合がございます。
なるべく有効期限を超えないよう対処させて頂きますが、もし納期お待ち頂ける場合は入荷の時点で手続き方法等ご案内させて頂きます。