====== お知らせ・定休日のご案内======
*****************定休日のご案内*****************

当店土日祝祭日はお休みです。ご注文の発送、ご連絡、お問い合わせはお受けできませんの
で十分ご注意下さい。また、定休日前後の発送、ご連絡は通常よりお時間がかかりますので
ご理解の程よろしくお願いいたします。

★お問い合わせ等はメールにてお願いいたします。★

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★納品書明細書に関して
納品書・明細のご不要な場合は備考欄カッコ内に●を付けて下さい。
ご記入のない場合全てお荷物に同封いたします(別途送付不可)
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当店他店舗と在庫を共有しておりますため、ご注文が出来る状態となっておりましても、
品切れている場合がございます。 
ご注文頂いた商品が在庫切れの場合はご容赦下さい。
また、入荷の見込みが無い商品についてはご注文をお受け致しかねますので、ご了承下さい。
★カード決済ご利用の方必ずお読み下さい★
カード会社より何らかの理由にて決済承認が取れなかった場合は
大変お手数をお掛けいたしますが、一定期間後ご注文を一旦キャンセルさせて
頂きますのでご了承ください。

また、期間限定ポイントご使用の場合
期間終了後のポイントの返還はできませんのでご了承ください。

会社概要
★お問い合わせに関して★
お問い合わせ等はメールまたは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
(御迷惑をおかけ致しますが、店舗にいる場合等お電話対応できない場合があります。)
TEL/FAXでのご注文はお受け致しておりません。

商品発送元住所
:東京都江戸川区松江1-6-22
           東京ベイサイドコスメティックス配送センター

株式会社プラネットエナジー
〒134-0081 東京都江戸川区北葛西1-22-3
電話平日11:00〜16:30
担当部署不在の場合担当者携帯に転送となりますがお電話での対応が
出来ない場合がございます。
★お問い合わせはメールにてお願い致します。★
TEL:03-5878-3745
代表者:大場 友広
店舗運営責任者:大場 友広(Web販売部)
店舗セキュリティ責任者:大場 友広
店舗連絡先:tkcosme@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 16:30
11:00 〜 16:30
11:00 〜 16:30
11:00 〜 16:30
11:00 〜 16:30
休業日
休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

通常注文締切り時間 / 当店営業日午前8時までの決済完了確認済、代引き、のご注文は最短当日発送となります。(お取り寄せ記載商品は除く)
上記以降のご注文に関しましては翌営業日発送となります。
営業時間外のご注文に関しては翌営業日の受付となります。
当店少人数にて店舗運営をいたしております。
担当部署不在の場合担当者携帯に転送となりますがお電話での対応が出来ない場合がございます。


ご購入に関する注意事項・保証・明細書領収書について
当店で取扱っております商品は、海外並行輸入商品(一部国内商品を除く)になります。 国内の同一商品と成分やパッケージ等が異なる場合がございます。
(商品により外装にセロハンがついていない商品もございます。)
商品を使用したことによるお肌のトラブル等に関しましては当店は一切の責任を負いかねますので、 ご理解いただいた上でのご購入をお願い申し上げます。
また、商品の性質上、保証期間は設けておりませんので予めご了承ください。

明細書・領収書は同一の用紙(一体型)に記載されております。
「領収書」部分につきましては「お名宛」は空欄となっておりますので経費としてご購入のお客さまは適宜ご記入いただくことでご利用いただけます。
※後払い決済に関しましては当店からの領収書は発行いたしておりません。  実際にお支払いした機関にてご請求お願いいたします。

※カード決済における商品代金の収受につきましては領収書の印紙の貼付は免除されますのでご了承ください。
※代引きに関しましては送り状領収書と合わせてご利用お願いいたします。

注・プレゼント・ギフト利用の場合ご注意ください
明細書領収書(一体型用紙)はお荷物に同封させていただきます。ご不要な場合備考欄へご記入下さい。
ご記入のない場合全てお荷物に同封させていただきます。
明細書領収書のみ別途送付は出来ませんのでご了承下さい。

【お取り寄せ商品】記載商品に関して(商品説明欄に記載)
【お取り寄せ商品】記載の有る商品
例)納期目安4〜6営業日記載の商品に関しては 当店PC各ページに営業日カレンダーがございますので土日祝祭日を除く 4〜6営業日前後の発送となります。

詳細に関しましては御注文確認メール又はご注文確認メール送信後再度詳細をご連絡いたします。

【お取り寄せ商品】記載のある商品に関しましては、ご注文後の変更・キャンセル・追加はお受けできませんのでご注意ください。

※上記のお取り寄せの表記は、商品在庫の有無を保障するものではなく、 メーカーの在庫状況によりましては、お取り寄せに日数を要する場合がございますこと、 また廃盤や欠品などの理由によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございますこと、あらかじめご了承くださいませ。

【お取り寄せ商品】記載の無い商品
記載の無い商品に関しては1〜2営業日前後の発送となります。

※【お取り寄せ商品】記載の有る商品と記載の無い商品を同時にご購入の場合は商品すべて揃い次第の発送とさせていただきます。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2124354 ラクテン(トウキヨウヘ゛イサイト゛コスメテイツクス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便(一部地域ヤマト運輸)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
(お支払いは現金のみとなります。)
●お支払い総額は以下の通りです。
商品代金+消費税+送料+代引き手数料
(ポイント等ご利用分はマイナス適応いたします。)

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信されるメールの金額と実際の合計金が異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールにて合計金額をご確認ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
■配送は佐川急便(一部地域を除く)です。
また、現在上記以外(定形外郵便メール便など)での発送は現在お受けすることが出来ません。
■万が一ご注文頂いた商品が在庫切れの場合はご容赦下さい。 また、入荷の見込みが無い商品についてはご注文をお受け致しかねますので、ご了承下さい。
■商品発送は日本国内のみです。(海外への発送は現在出来ません。)

宅配便
【備考】当店都合により商品によっては上記と異なることがあります。
また、お客様ご都合での定形外・メール便・その他業者での発送はは現在お受け出来ません。

※発送まではご注文後(決済確認後)おおよそ1〜2営業日(土日祝日は除く)(お取り寄せ記載は4〜6営業日)以内とさせて頂いております。
(当店商品は在庫又はお取り寄せにて販売致しております。  在庫が有る場合最短で翌営業日発送致します。)

■営業所止めで発送はできませんのでご了承下さい。

■沖縄県への発送に関して
当店商品取り扱いに関して航空便での発送が不可の為、陸便(船便)での発送となります。
発送から到着までのお時間が、5日〜10日ほど要してします旨、ご了承をお願いいたします。

■到着日、到着時間の指定ができます!■
 到着希望時間は、次の6つからお選び下さい。

■9:00頃〜12:00頃
■12:00頃〜14:00頃
■14:00頃〜16:00頃
■16:00頃〜18:00頃
■18:00頃〜20:00頃
■19:00頃〜21:00頃

※交通事情等によりご到着を保証するものではございません。
★一部地域につきましてはお時間指定をお受けできない場合がございます。
(発送便が当店都合にて佐川急便以外の場合時間指定は上記に御希望近い時間帯に指定致します。)

※ご注意下さい※
発送は1〜2営業日以内(決済確認後)(土日祝日を除くきます。)(お取り寄せ記載は4〜6営業日)
【到着の目安は商品発送日より2〜3日位です。※一部地域を除く】 お急ぎ指定での発送は出来ません。

■お届け希望日はご注文画面途中にございます。
(通常注文日から5日以降〜15日以内となりますが、店舗休業日が連続する場合は変動致します。)
商品により日時指定をしない方が早く着く場合が有りますので、
御希望のない方はご記入しないで下さい。

■交通事情・その他により、ご希望に添えない事もあり得ますのでご了承下さい。

■当店商品全て海外発送はお取り扱い出来ません。

明細書領収書について

明細書・領収書は同一の用紙(一体型)に記載されております。
「領収書」部分につきましては「お名宛」は空欄となっておりますので経費としてご購入のお客さまは適宜ご記入いただくことでご利用いただけます。
※後払い決済に関しましては当店からの領収書は発行いたしておりません。  実際にお支払いした機関にてご請求お願いいたします。

※カード決済における商品代金の収受につきましては領収書の印紙の貼付は免除されますのでご了承ください。
※代引きに関しましては送り状領収書と合わせてご利用お願いいたします。

注・プレゼント・ギフト利用の場合ご注意ください
明細書領収書(一体型用紙)はお荷物に同封させていただきます。ご不要な場合備考欄へご記入下さい。
ご記入のない場合全てお荷物に同封させていただきます。
明細書領収書のみ別途送付は出来ませんのでご了承下さい。


【お取り寄せ商品】記載の有る商品(商品説明欄に記載)
例)納期目安4〜6営業日記載の商品に関しては 当店PC各ページに営業日カレンダーがございますので土日祝祭日を除く 4〜6営業日前後の発送となります。

【お取り寄せ商品】記載の無い商品
記載の無い商品に関しては1〜2営業日前後(決済確認後)の発送となります。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の不良と思われる場合は商品到着から7日以内に当店へご連絡ください。
詳細等の状態を確認し返品・交換いたします。
また、メーカーが直接対応商品はメーカーの連絡先等ご案内いたします。

※商品を引き上げ前に写真等をメールでお送り頂き商品の状態確認のお願いをする場合がございます。確認次第対応の可否について回答いたします。
※商品引き上げ後、ご返却もしくは交換、修理品お届けまでの間、代替品等手配は出来かねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品ご到着時ご購入商品全てご確認お願い致します。
(期限が過ぎた商品に関してはご対応できませんので必ず御確認下さい)



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の不良と思われる場合は商品到着から7日以内に当店へご連絡ください。
詳細等の状態を確認し返品・返金いたします。
また、メーカーが直接対応商品はメーカーの連絡先等ご案内いたします。

※商品を引き上げ前に写真等をメールでお送り頂き商品の状態確認のお願いをする場合がございます。確認次第対応の可否について回答いたします。
※商品引き上げ後、ご返却もしくは交換、修理品お届けまでの間、代替品等手配は出来かねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
商品ご到着時ご購入商品全てご確認お願い致します。
(期限が過ぎた商品に関してはご対応できませんので必ず御確認下さい)



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
03-5878-3745

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
134-0081

住所
東京都江戸川区北葛西1-22-3 (株)プラネットエナジー 内東京ベイサイドコスメティックス返品係

電話番号
03-5878-3745

FAX番号



返金・交換についての注意事項

■商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、
ご注文の商品と異なる場合はお届け後7日以内に未使用・未開封の商品に限りお伺い致します。
良品とお取り替え、又は、在庫のない場合やお取り寄せ不可能な場合は御返金にて対応致します。

商品ご到着時ご購入商品全てご確認お願い致します。

(期限が過ぎた商品に関してはご対応できませんので必ず御確認下さい)


■お客様のご都合によるご返品は受け付けておりません。 ご購入前によくご検討の上お申し込みご注文お願い致します。

(また、発送完了後の変更・キャンセルは出来ません。)

■お色違い等での返品はインターネットという特性上、100%実物と同じにはなりませんので、お受けすることが出来ません。

■国内または海外輸入商品に関して、当店在庫又はお取り寄せにて販売致しております。
予告無くパッケージの変更がございますがご理解の程お願い致します。
また、並行輸入商品は輸入時期等の事情により生産国が異なる場合や掲載画像と実物パッケージ等が若干異なる場合がございます。

■同一商品を複数ご購入の場合パッケージが異なる場合がございます。

※当店在庫状況により異なりますが、発送まではご決済完了後おおよそ1〜2営業日(土日祝日は除く)(お取り寄せ記載は4〜6営業日)以内とさせて頂いております。

■当店で取扱っております商品は、海外並行輸入商品(国内の同一商品と成分が異なる場合がございます。)になります。
商品を使用したことによるお肌のトラブル等に関しましては当店は一切の責任を負いかねますので、
ご理解いただいた上でのご購入をお願い申し上げます。

■並行輸入または、商品の都合上、外箱や容器等に多少のキズ・汚れがある場合や、商品によってはビニールで包まれていない場合があります。予めご了承ください。


個数制限・同梱追加・御注文確認メールについて
■同梱注文がございます場合必ずお早目にご連絡お願いいたします。
ご連絡がない場合や発送当日でのご対応できません。
(発送完了時点より発送完了のご連絡までに時間差がございますので同梱ご希望の場合でも不可能となります。)
また、商品の取り置きはできませんのでご理解のほどお願いいたします。


■御注文確認メールは、御注文日の翌営業日までに御連絡いたします。
【弊社定休日の場合は定休日開けの御連絡となります。】

■個数制限のある商品に関して
個数制限の有る商品を初回注文分〜発送前、または短期間に重複ご購入いただいた場合、
2回目以降のご注文はキャンセル処理させていただきます。
また、同梱等もお受けできませんのでご理解の程お願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社プラネットエナジー

〒134-0081 東京都江戸川区北葛西1-22-3
電話平日11:00〜16:30
担当部署不在の場合担当者携帯に転送となりますがお電話での対応が
出来ない場合がございます。
★お問い合わせはメールにてお願い致します。★
TEL:03-5878-3745
代表者:大場 友広
店舗運営責任者:大場 友広(Web販売部)
店舗セキュリティ責任者:大場 友広
店舗連絡先:tkcosme@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【====== お知らせ・定休日のご案内======】

*****************定休日のご案内*****************

当店土日祝祭日はお休みです。ご注文の発送、ご連絡、お問い合わせはお受けできませんの
で十分ご注意下さい。また、定休日前後の発送、ご連絡は通常よりお時間がかかりますので
ご理解の程よろしくお願いいたします。

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★納品書明細書に関して
納品書・明細のご不要な場合は備考欄カッコ内に●を付けて下さい。
ご記入のない場合全てお荷物に同封いたします(別途送付不可)
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当店他店舗と在庫を共有しておりますため、ご注文が出来る状態となっておりましても、
品切れている場合がございます。 
ご注文頂いた商品が在庫切れの場合はご容赦下さい。
また、入荷の見込みが無い商品についてはご注文をお受け致しかねますので、ご了承下さい。
★カード決済ご利用の方必ずお読み下さい★
カード会社より何らかの理由にて決済承認が取れなかった場合は
大変お手数をお掛けいたしますが、一定期間後ご注文を一旦キャンセルさせて
頂きますのでご了承ください。

また、期間限定ポイントご使用の場合
期間終了後のポイントの返還はできませんのでご了承ください。

★お問い合わせに関して★
お問い合わせ等はメールまたは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
(御迷惑をおかけ致しますが、店舗にいる場合等お電話対応できない場合があります。)
TEL/FAXでのご注文はお受け致しておりません。

商品発送元住所:東京都江戸川区松江1-6-22
           東京ベイサイドコスメティックス配送センター

営業時間について

2019年7月
30 1 2 3 4 5 6
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14 15 16 17 18 19 20
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2019年8月
28 29 30 31 1 2 3
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 16:30
11:00 〜 16:30
11:00 〜 16:30
11:00 〜 16:30
11:00 〜 16:30
休業日
休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

通常注文締切り時間 / 当店営業日午前8時までの決済完了確認済、代引き、のご注文は最短当日発送となります。(お取り寄せ記載商品は除く)
上記以降のご注文に関しましては翌営業日発送となります。
営業時間外のご注文に関しては翌営業日の受付となります。
当店少人数にて店舗運営をいたしております。
担当部署不在の場合担当者携帯に転送となりますがお電話での対応が出来ない場合がございます。

ご購入に関する注意事項・保証・明細書領収書について

当店で取扱っております商品は、海外並行輸入商品(一部国内商品を除く)になります。 国内の同一商品と成分やパッケージ等が異なる場合がございます。
(商品により外装にセロハンがついていない商品もございます。)
商品を使用したことによるお肌のトラブル等に関しましては当店は一切の責任を負いかねますので、 ご理解いただいた上でのご購入をお願い申し上げます。
また、商品の性質上、保証期間は設けておりませんので予めご了承ください。

明細書・領収書は同一の用紙(一体型)に記載されております。
「領収書」部分につきましては「お名宛」は空欄となっておりますので経費としてご購入のお客さまは適宜ご記入いただくことでご利用いただけます。
※後払い決済に関しましては当店からの領収書は発行いたしておりません。  実際にお支払いした機関にてご請求お願いいたします。

※カード決済における商品代金の収受につきましては領収書の印紙の貼付は免除されますのでご了承ください。
※代引きに関しましては送り状領収書と合わせてご利用お願いいたします。

注・プレゼント・ギフト利用の場合ご注意ください
明細書領収書(一体型用紙)はお荷物に同封させていただきます。ご不要な場合備考欄へご記入下さい。
ご記入のない場合全てお荷物に同封させていただきます。
明細書領収書のみ別途送付は出来ませんのでご了承下さい。

【お取り寄せ商品】記載商品に関して(商品説明欄に記載)

【お取り寄せ商品】記載の有る商品
例)納期目安4〜6営業日記載の商品に関しては 当店PC各ページに営業日カレンダーがございますので土日祝祭日を除く 4〜6営業日前後の発送となります。

詳細に関しましては御注文確認メール又はご注文確認メール送信後再度詳細をご連絡いたします。

【お取り寄せ商品】記載のある商品に関しましては、ご注文後の変更・キャンセル・追加はお受けできませんのでご注意ください。

※上記のお取り寄せの表記は、商品在庫の有無を保障するものではなく、 メーカーの在庫状況によりましては、お取り寄せに日数を要する場合がございますこと、 また廃盤や欠品などの理由によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございますこと、あらかじめご了承くださいませ。

【お取り寄せ商品】記載の無い商品
記載の無い商品に関しては1〜2営業日前後の発送となります。

※【お取り寄せ商品】記載の有る商品と記載の無い商品を同時にご購入の場合は商品すべて揃い次第の発送とさせていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2124354 ラクテン(トウキヨウヘ゛イサイト゛コスメテイツクス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便(一部地域ヤマト運輸)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
(お支払いは現金のみとなります。)
●お支払い総額は以下の通りです。
商品代金+消費税+送料+代引き手数料
(ポイント等ご利用分はマイナス適応いたします。)

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信されるメールの金額と実際の合計金が異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールにて合計金額をご確認ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:350円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

■配送は佐川急便(一部地域を除く)です。
また、現在上記以外(定形外郵便メール便など)での発送は現在お受けすることが出来ません。
■万が一ご注文頂いた商品が在庫切れの場合はご容赦下さい。 また、入荷の見込みが無い商品についてはご注文をお受け致しかねますので、ご了承下さい。
■商品発送は日本国内のみです。(海外への発送は現在出来ません。)

宅配便

【備考】

当店都合により商品によっては上記と異なることがあります。
また、お客様ご都合での定形外・メール便・その他業者での発送はは現在お受け出来ません。

※発送まではご注文後(決済確認後)おおよそ1〜2営業日(土日祝日は除く)(お取り寄せ記載は4〜6営業日)以内とさせて頂いております。
(当店商品は在庫又はお取り寄せにて販売致しております。  在庫が有る場合最短で翌営業日発送致します。)

■営業所止めで発送はできませんのでご了承下さい。

■沖縄県への発送に関して
当店商品取り扱いに関して航空便での発送が不可の為、陸便(船便)での発送となります。
発送から到着までのお時間が、5日〜10日ほど要してします旨、ご了承をお願いいたします。

■到着日、到着時間の指定ができます!■
 到着希望時間は、次の6つからお選び下さい。

■9:00頃〜12:00頃
■12:00頃〜14:00頃
■14:00頃〜16:00頃
■16:00頃〜18:00頃
■18:00頃〜20:00頃
■19:00頃〜21:00頃

※交通事情等によりご到着を保証するものではございません。
★一部地域につきましてはお時間指定をお受けできない場合がございます。
(発送便が当店都合にて佐川急便以外の場合時間指定は上記に御希望近い時間帯に指定致します。)

※ご注意下さい※
発送は1〜2営業日以内(決済確認後)(土日祝日を除くきます。)(お取り寄せ記載は4〜6営業日)
【到着の目安は商品発送日より2〜3日位です。※一部地域を除く】 お急ぎ指定での発送は出来ません。

■お届け希望日はご注文画面途中にございます。
(通常注文日から5日以降〜15日以内となりますが、店舗休業日が連続する場合は変動致します。)
商品により日時指定をしない方が早く着く場合が有りますので、
御希望のない方はご記入しないで下さい。

■交通事情・その他により、ご希望に添えない事もあり得ますのでご了承下さい。

■当店商品全て海外発送はお取り扱い出来ません。

明細書領収書について

明細書・領収書は同一の用紙(一体型)に記載されております。
「領収書」部分につきましては「お名宛」は空欄となっておりますので経費としてご購入のお客さまは適宜ご記入いただくことでご利用いただけます。
※後払い決済に関しましては当店からの領収書は発行いたしておりません。  実際にお支払いした機関にてご請求お願いいたします。

※カード決済における商品代金の収受につきましては領収書の印紙の貼付は免除されますのでご了承ください。
※代引きに関しましては送り状領収書と合わせてご利用お願いいたします。

注・プレゼント・ギフト利用の場合ご注意ください
明細書領収書(一体型用紙)はお荷物に同封させていただきます。ご不要な場合備考欄へご記入下さい。
ご記入のない場合全てお荷物に同封させていただきます。
明細書領収書のみ別途送付は出来ませんのでご了承下さい。


【お取り寄せ商品】記載の有る商品(商品説明欄に記載)
例)納期目安4〜6営業日記載の商品に関しては 当店PC各ページに営業日カレンダーがございますので土日祝祭日を除く 4〜6営業日前後の発送となります。

【お取り寄せ商品】記載の無い商品
記載の無い商品に関しては1〜2営業日前後(決済確認後)の発送となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1200円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の不良と思われる場合は商品到着から7日以内に当店へご連絡ください。
詳細等の状態を確認し返品・交換いたします。
また、メーカーが直接対応商品はメーカーの連絡先等ご案内いたします。

※商品を引き上げ前に写真等をメールでお送り頂き商品の状態確認のお願いをする場合がございます。確認次第対応の可否について回答いたします。
※商品引き上げ後、ご返却もしくは交換、修理品お届けまでの間、代替品等手配は出来かねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品ご到着時ご購入商品全てご確認お願い致します。
(期限が過ぎた商品に関してはご対応できませんので必ず御確認下さい)

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の不良と思われる場合は商品到着から7日以内に当店へご連絡ください。
詳細等の状態を確認し返品・返金いたします。
また、メーカーが直接対応商品はメーカーの連絡先等ご案内いたします。

※商品を引き上げ前に写真等をメールでお送り頂き商品の状態確認のお願いをする場合がございます。確認次第対応の可否について回答いたします。
※商品引き上げ後、ご返却もしくは交換、修理品お届けまでの間、代替品等手配は出来かねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品ご到着時ご購入商品全てご確認お願い致します。
(期限が過ぎた商品に関してはご対応できませんので必ず御確認下さい)

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

03-5878-3745

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

134-0081

住所

東京都江戸川区北葛西1-22-3 (株)プラネットエナジー 内東京ベイサイドコスメティックス返品係

電話番号

03-5878-3745

FAX番号

返金・交換についての注意事項

■商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、
ご注文の商品と異なる場合はお届け後7日以内に未使用・未開封の商品に限りお伺い致します。
良品とお取り替え、又は、在庫のない場合やお取り寄せ不可能な場合は御返金にて対応致します。

商品ご到着時ご購入商品全てご確認お願い致します。

(期限が過ぎた商品に関してはご対応できませんので必ず御確認下さい)


■お客様のご都合によるご返品は受け付けておりません。 ご購入前によくご検討の上お申し込みご注文お願い致します。

(また、発送完了後の変更・キャンセルは出来ません。)

■お色違い等での返品はインターネットという特性上、100%実物と同じにはなりませんので、お受けすることが出来ません。

■国内または海外輸入商品に関して、当店在庫又はお取り寄せにて販売致しております。
予告無くパッケージの変更がございますがご理解の程お願い致します。
また、並行輸入商品は輸入時期等の事情により生産国が異なる場合や掲載画像と実物パッケージ等が若干異なる場合がございます。

■同一商品を複数ご購入の場合パッケージが異なる場合がございます。

※当店在庫状況により異なりますが、発送まではご決済完了後おおよそ1〜2営業日(土日祝日は除く)(お取り寄せ記載は4〜6営業日)以内とさせて頂いております。

■当店で取扱っております商品は、海外並行輸入商品(国内の同一商品と成分が異なる場合がございます。)になります。
商品を使用したことによるお肌のトラブル等に関しましては当店は一切の責任を負いかねますので、
ご理解いただいた上でのご購入をお願い申し上げます。

■並行輸入または、商品の都合上、外箱や容器等に多少のキズ・汚れがある場合や、商品によってはビニールで包まれていない場合があります。予めご了承ください。

個数制限・同梱追加・御注文確認メールについて

■同梱注文がございます場合必ずお早目にご連絡お願いいたします。
ご連絡がない場合や発送当日でのご対応できません。
(発送完了時点より発送完了のご連絡までに時間差がございますので同梱ご希望の場合でも不可能となります。)
また、商品の取り置きはできませんのでご理解のほどお願いいたします。


■御注文確認メールは、御注文日の翌営業日までに御連絡いたします。
【弊社定休日の場合は定休日開けの御連絡となります。】

■個数制限のある商品に関して
個数制限の有る商品を初回注文分〜発送前、または短期間に重複ご購入いただいた場合、
2回目以降のご注文はキャンセル処理させていただきます。
また、同梱等もお受けできませんのでご理解の程お願いいたします。

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