会社概要

トワヴェール神戸
〒6512113 兵庫県神戸市西区伊川谷町有瀬165−28
TEL:0789636001 FAX:0789636001
代表者:武藤 友子
店舗運営責任者:武藤 友子
店舗セキュリティ責任者:武藤友子
店舗連絡先:toitvert@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
●インターネットでのご注文については24時間いつでも受け付けております。 メールでの対応や商品発送につきましては下記の対応となります。 *月〜金までのPM 11時よりPM 17時までとなります。 土日と祝日はお電話やメールのお問合せ対応、商品発送はお休みとなります。 金曜日や祝前日の午後のご注文は受付ご連絡が翌営業日の場合があります。 お問い合わせは電話でも受け付けておりますが、対応は平日の営業時間内となりますのでご了承ください。 業務にて不在の場合もございます。折り返しご連絡とさせていただきますので、ご連絡先をお残し下さい。 ■在庫について 商品在庫表示につきましては十分注意しておりますが、他店舗でも販売していますので、ご注文が集中した場合や 欠品の場合など、お届けまでお待ちいただくこともございますのでなにとぞご了承ください。   
※日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2243469 ラクテン(トワウ゛エ−ルコウヘ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒通常発送商品はご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東、信越北陸、中部関西、中国四国、九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1512円 1080円 972円 864円 756円 756円 864円 1296円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考一度のお買い物1万円以上で送料無料とさせていただきます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】ご注意下さい1.::DM便(旧メール便)OK の表記のあるものに限ります。 表記のないものを同梱された場合、お客様のご了承なしに自動的に宅配便に切り替わります。 ご注意下さい2::DM便は代引き不可となります。選択されていた場合、宅配便に切り替わります。 ご注意下さい3::ラッピングの形状でDM便が不可になる場合など、ラッピング用の箱や、袋をたたんだ状態でお送りする場合がございます。ラッピング箱によってはラッピング不可の場合がございます。 ご了承下さい。 <<重要!!>> ご入金確認後4営業日以内の発送となります。 3000円以上のご購入でDM便可の商品はDM便送料無料となります。 DM便はポスト投函の為、日時指定ができません。 配送時の紛失・破損等は保証がありませんので予めご了承お願い致します。 配送可能サイズ:A4サイズの封筒で厚み2cmまで。 納品書等はお送り出来かねますので、納品書がご入り用の方は、宅配便を選択、またはご連絡頂けましたら別途普通郵便にてお送りさせていただきます。 (普通郵便送料80円必要になります。)

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
☆商品がお手元に到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

●返品・交換をご希望の場合は、お届けから2日以内にご連絡ください。 尚、商品のご返送期間に関しましては、当店からのご案内後2日以内(北海道・沖縄・九州地域は3日以内)にご返送ください。

※お届けの状態でご返送ください。 ※連絡期間及び、返送期間を経過した商品についてはご対応できませんので、ご注意ください。 ※日数に休業日も含まれますので、休業日の場合は必ずメールでご連絡ください。(その他、電話が繋がらない場合も必ずメールでご連絡ください) ※当店では返品・交換依頼の受付後、3営業日以内にご案内メールをお送り致しますので、もし当店から連絡がない場合は必ず再度ご連絡頂けますようお願い申し上げます。 ※メール便への返送はご対応できませんので、ご注意ください。

●また、以下の場合は返品をお受けかねますので、予めご了承ください。

* タグを取り外した場合や汚損・破損・紛失・破棄された場合 * 福袋商品、セール商品、特別提供品 * 他商品との交換 * 連絡期間及び、返送期間を経過した商品 * 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品 * お客様のもとでニオイが付着した物、汚れ、キズが生じた商品 * 商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合 * ピアス等商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。(商品ページに返品交換不可と記載された商品)

○お客様のご都合による返品

イメージ違い・サイズが合わない・匂いがする等如何なる場合でもご返品に関しましてはお客様都合とさせていただきます。 往復送料(送料込み商品含む)・手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。 返金時は発送時の送料実費・手数料実費を引いた分をお客様のご指定口座に返金させていただきます。
クレジットカード決済をご利用の場合は、発送時の送料実費を当店口座へお振り込みください。入金確認後クレジットカード請求を取消いたします。

※万が一、着払いでご返送いただいた場合は、返金の際にその送料分を引いた金額で返金対応をさせていただきます。予めご了承ください。 ※複数商品の中一部商品の返品の場合は、返品商品のサイズよって発送時の送料が決まります。その場合、料金は当店からご案内させていただきます。

○不良商品や誤発送による交換
* 品質検査・管理には万全を期しておりますが、万一不良箇所があった場合。 * 配送途中で破損などした場合。(メール便は補償対象外です。) * ご注文のお品と異なる商品が届いた場合。

上記のような当店の都合による交換の場合は、お手数ですが必ずお届けから2日以内にその内容のご記入の上、弊社宛にメールにてご連絡下さい。 送料・手数料共に当店負担で、早急に新品(カラー・サイズ同一商品)への交換対応させて頂きます。 ※不良商品の返品はご対応しておりません。 もし返品希望の場合はお客様のご都合による返品となって、往復送料(送料込み商品含む)・手数料ともに実費としてお客様のご負担になります。予めご了承ください。

お客様からメールが届きましたら、3営業日以内にご案内メールをお送り致します。

メールはこちらまでお願いいたします。 toitvert@shop.rakuten.co.jp 

※ご連絡をいただけない場合は返品・交換お受けできませんので、ご注意ください。 ※商品の交換をご希望の場合で、万が一在庫がない場合は注文キャンセルまたは代金を返金とさせていただきますので、予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

トワヴェール神戸

〒6512113 兵庫県神戸市西区伊川谷町有瀬165−28
TEL:0789636001 FAX:0789636001
代表者:武藤 友子
店舗運営責任者:武藤 友子
店舗セキュリティ責任者:武藤友子
店舗連絡先:toitvert@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

●インターネットでのご注文については24時間いつでも受け付けております。 メールでの対応や商品発送につきましては下記の対応となります。 *月〜金までのPM 11時よりPM 17時までとなります。 土日と祝日はお電話やメールのお問合せ対応、商品発送はお休みとなります。 金曜日や祝前日の午後のご注文は受付ご連絡が翌営業日の場合があります。 お問い合わせは電話でも受け付けておりますが、対応は平日の営業時間内となりますのでご了承ください。 業務にて不在の場合もございます。折り返しご連絡とさせていただきますので、ご連絡先をお残し下さい。 ■在庫について 商品在庫表示につきましては十分注意しておりますが、他店舗でも販売していますので、ご注文が集中した場合や 欠品の場合など、お届けまでお待ちいただくこともございますのでなにとぞご了承ください。   
※日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2243469 ラクテン(トワウ゛エ−ルコウヘ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒通常発送商品はご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東、信越 北陸、中部 関西、中国 四国、九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・山梨県・長野県 富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1512円 1080円 972円 864円 756円 756円 864円 1296円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 一度のお買い物1万円以上で送料無料とさせていただきます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコDM便

【備考】

ご注意下さい1.::DM便(旧メール便)OK の表記のあるものに限ります。 表記のないものを同梱された場合、お客様のご了承なしに自動的に宅配便に切り替わります。 ご注意下さい2::DM便は代引き不可となります。選択されていた場合、宅配便に切り替わります。 ご注意下さい3::ラッピングの形状でDM便が不可になる場合など、ラッピング用の箱や、袋をたたんだ状態でお送りする場合がございます。ラッピング箱によってはラッピング不可の場合がございます。 ご了承下さい。 <<重要!!>> ご入金確認後4営業日以内の発送となります。 3000円以上のご購入でDM便可の商品はDM便送料無料となります。 DM便はポスト投函の為、日時指定ができません。 配送時の紛失・破損等は保証がありませんので予めご了承お願い致します。 配送可能サイズ:A4サイズの封筒で厚み2cmまで。 納品書等はお送り出来かねますので、納品書がご入り用の方は、宅配便を選択、またはご連絡頂けましたら別途普通郵便にてお送りさせていただきます。 (普通郵便送料80円必要になります。)

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

☆商品がお手元に到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

●返品・交換をご希望の場合は、お届けから2日以内にご連絡ください。 尚、商品のご返送期間に関しましては、当店からのご案内後2日以内(北海道・沖縄・九州地域は3日以内)にご返送ください。

※お届けの状態でご返送ください。 ※連絡期間及び、返送期間を経過した商品についてはご対応できませんので、ご注意ください。 ※日数に休業日も含まれますので、休業日の場合は必ずメールでご連絡ください。(その他、電話が繋がらない場合も必ずメールでご連絡ください) ※当店では返品・交換依頼の受付後、3営業日以内にご案内メールをお送り致しますので、もし当店から連絡がない場合は必ず再度ご連絡頂けますようお願い申し上げます。 ※メール便への返送はご対応できませんので、ご注意ください。

●また、以下の場合は返品をお受けかねますので、予めご了承ください。

* タグを取り外した場合や汚損・破損・紛失・破棄された場合 * 福袋商品、セール商品、特別提供品 * 他商品との交換 * 連絡期間及び、返送期間を経過した商品 * 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品 * お客様のもとでニオイが付着した物、汚れ、キズが生じた商品 * 商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合 * ピアス等商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。(商品ページに返品交換不可と記載された商品)

○お客様のご都合による返品

イメージ違い・サイズが合わない・匂いがする等如何なる場合でもご返品に関しましてはお客様都合とさせていただきます。 往復送料(送料込み商品含む)・手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。 返金時は発送時の送料実費・手数料実費を引いた分をお客様のご指定口座に返金させていただきます。
クレジットカード決済をご利用の場合は、発送時の送料実費を当店口座へお振り込みください。入金確認後クレジットカード請求を取消いたします。

※万が一、着払いでご返送いただいた場合は、返金の際にその送料分を引いた金額で返金対応をさせていただきます。予めご了承ください。 ※複数商品の中一部商品の返品の場合は、返品商品のサイズよって発送時の送料が決まります。その場合、料金は当店からご案内させていただきます。

○不良商品や誤発送による交換
* 品質検査・管理には万全を期しておりますが、万一不良箇所があった場合。 * 配送途中で破損などした場合。(メール便は補償対象外です。) * ご注文のお品と異なる商品が届いた場合。

上記のような当店の都合による交換の場合は、お手数ですが必ずお届けから2日以内にその内容のご記入の上、弊社宛にメールにてご連絡下さい。 送料・手数料共に当店負担で、早急に新品(カラー・サイズ同一商品)への交換対応させて頂きます。 ※不良商品の返品はご対応しておりません。 もし返品希望の場合はお客様のご都合による返品となって、往復送料(送料込み商品含む)・手数料ともに実費としてお客様のご負担になります。予めご了承ください。

お客様からメールが届きましたら、3営業日以内にご案内メールをお送り致します。

メールはこちらまでお願いいたします。 toitvert@shop.rakuten.co.jp 

※ご連絡をいただけない場合は返品・交換お受けできませんので、ご注意ください。 ※商品の交換をご希望の場合で、万が一在庫がない場合は注文キャンセルまたは代金を返金とさせていただきますので、予めご了承ください。

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