会社概要

十勝ベリーファーム株式会社
〒0800027 北海道帯広市 西十七条南5−31−2
TEL:0155382313 FAX:0155382373
代表者:藤岡 賢
店舗運営責任者:藤岡 賢
店舗セキュリティ責任者:藤岡 賢
店舗連絡先:tokachi-berry-farm@shop.rakuten.co.jp,tokachi-berryfarm@shop.rakuten.co.jp,tokachi-berryfarm_3@shop.rakuten.co.jp,tokachi-berryfarm_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合わせ【平日】9:00−14:30でお願いいたします。
メールでのお問合わせ【随時受け付け中】です。
※小規模運営のため、農園作業・外勤等で不在にしていることが多くあります。
14:30以降のお問い合わせはできるだけメールにてお願いいたします。また、この時間以降のお問い合わせにつきましては、翌営業日のご返答になります。予めご了承くださいませ。

★業者の方へ:当店はお客様対応を最優先させていただいております。
営業のお電話・メールは全てお断りをさせていただいております。

※定休日:土曜日、日曜、祝日

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1425717 ラクテン(ハスカツフ゜ノウエントカチヘ゛リ−フア−ム
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ページー決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額にてお支払ください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お支払確定後に発送いたします。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【送料について】

「冷蔵品」・「冷凍品」に関しましては、下記送料表の料金に加え、「クール付加料金¥324円」を加算させていただきます。
「メーカー直送品」と「当店からの発送品」(常温・冷凍・冷蔵)をご一緒に注文いただいた場合は、それぞれ1個口分の送料が発生いたします。(1・メーカー直送品 2・当店発送商品「常温」 3・当店発送商品「冷蔵」 4・当店発送商品「冷凍」の4区分にて送料を加算させていただきます)

ただし、「当店からの発送品」につきましては送料負担が少なくなるよう、おまとめ出来る商品は、当店にておまとし荷づくりさせていただきます。

例1:当店発送「常温品+冷蔵品のご注文」=冷蔵1個口の送料
例2:当店発送「冷凍品+常温品の一部ご注文」=冷凍1個口分の送料

例3:「メーカー直送品」と「当店発送商品(常温)」=2個口分の送料

「送料を含むご注文額の確定」は、ご注文時に楽天から自動配信されるメールではなく、
その後に当店から送られるメールに記載されている金額
が確定金額となります。

なお、送料に記載のある御買上げ金額10,000万円以上となった場合「割引送料」を適用させていただきますが、こちらも上記「4区分」の御買上げ金額の合計がそれぞれ10,000万円以上となった場合に限り適用させていただきます。

例:当店発送冷凍商品1万円以上のご注文と常温商品5千円の合計1万5千円のご注文の場合
「冷凍1個口」のお荷物が送料無料となり、常温1個口の送料は発生いたします。

【メール便送料無料商品と他常温商品(送料別)をご注文の場合】

「メール便送料無料」の商品と他常温商品(送料別)をご一緒にご注文いただいた場合は、個数をおまとめして「宅配便」にて発送させていただきます。

この場合、日時指定が可能となります。
また、下記記載の送料表の金額より「160円お値引き」させていただきます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※商品により最長7営業日程度かかる場合があります。

クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※商品により最長7営業日程度かかる場合があります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】(メール便は指定不可)
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事も多々ございますので目安程度とお考えくださいますお願いいたします。

また、時間指定されても配送地域によっては結果として時間指定の出来ないエリアがございます、こちらも予めご了承くださいますようお願いいたします。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 500円 750円 750円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 2960円
10,000〜999,999,999円 250円 375円 375円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 450円 450円 2960円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 625円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考常温品と冷蔵品・冷凍品は混載できないため、各商品をご注文いただいた場合は、各温度帯の送料がそれぞれ発生いたします。

ただし、ジャムは各温度帯と混載可能です。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ支払等 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※※※配送日時指定と代金引換はご利用いただけません】※※※

【送料料金表】  全国一律料金:162円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
1.商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違がないかお確かめください。

2.万が一商品に破損、傷みなどの品質上の不具合が発生した場合は商品到着後2日以内に、ご連絡を頂けますようお願い致します。但し返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。

3.商品が食品である為、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。

4.商品の取り扱いについては細心の注意を払っておりますが、万一発送ミスや商品に不備があった場合は ご遠慮なくご連絡ください。

5.商品到着後、1週間を過ぎたものの返品、交換は致しかねますのでご了承ください。

6.お届けした商品で、既に中身を消費およびケース・瓶などを破棄された場合は、ご交換などのご相談はお受けできません。


●返品を受け付ける条件
未開封・賞味期限前のもので、商品ご到着後一週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
十勝ベリーファーム
〒080-0027 北海道帯広市西17条南5丁目31-2
TEL:0155-38-2313/FAX:0155-38-2373
定休日:土日祝
問い合わせ電話受付:9:00〜14:30
問い合わせメール受付:随時受付中
メールアドレス:tokachi-berry-farm@shop.rakuten.co.jp,tokachi-berryfarm@shop.rakuten.co.jp

※14:30以降のお問い合わせはできるだけメールにてお願いいたします。また、この時間以降のお問い合わせにつきましては、翌営業日のご返答になります。予めご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

十勝ベリーファーム株式会社

〒0800027 北海道帯広市 西十七条南5−31−2
TEL:0155382313 FAX:0155382373
代表者:藤岡 賢
店舗運営責任者:藤岡 賢
店舗セキュリティ責任者:藤岡 賢
店舗連絡先:tokachi-berry-farm@shop.rakuten.co.jp,tokachi-berryfarm@shop.rakuten.co.jp,tokachi-berryfarm_3@shop.rakuten.co.jp,tokachi-berryfarm_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合わせ【平日】9:00−14:30でお願いいたします。
メールでのお問合わせ【随時受け付け中】です。
※小規模運営のため、農園作業・外勤等で不在にしていることが多くあります。
14:30以降のお問い合わせはできるだけメールにてお願いいたします。また、この時間以降のお問い合わせにつきましては、翌営業日のご返答になります。予めご了承くださいませ。

★業者の方へ:当店はお客様対応を最優先させていただいております。
営業のお電話・メールは全てお断りをさせていただいております。

※定休日:土曜日、日曜、祝日

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1425717 ラクテン(ハスカツフ゜ノウエントカチヘ゛リ−フア−ム
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

セブンイレブン決済(前払)

【備考】


●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)

【備考】


●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ページー決済

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額にてお支払ください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お支払確定後に発送いたします。

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【送料について】

「冷蔵品」・「冷凍品」に関しましては、下記送料表の料金に加え、「クール付加料金¥324円」を加算させていただきます。
「メーカー直送品」と「当店からの発送品」(常温・冷凍・冷蔵)をご一緒に注文いただいた場合は、それぞれ1個口分の送料が発生いたします。(1・メーカー直送品 2・当店発送商品「常温」 3・当店発送商品「冷蔵」 4・当店発送商品「冷凍」の4区分にて送料を加算させていただきます)

ただし、「当店からの発送品」につきましては送料負担が少なくなるよう、おまとめ出来る商品は、当店にておまとし荷づくりさせていただきます。

例1:当店発送「常温品+冷蔵品のご注文」=冷蔵1個口の送料
例2:当店発送「冷凍品+常温品の一部ご注文」=冷凍1個口分の送料

例3:「メーカー直送品」と「当店発送商品(常温)」=2個口分の送料

「送料を含むご注文額の確定」は、ご注文時に楽天から自動配信されるメールではなく、
その後に当店から送られるメールに記載されている金額
が確定金額となります。

なお、送料に記載のある御買上げ金額10,000万円以上となった場合「割引送料」を適用させていただきますが、こちらも上記「4区分」の御買上げ金額の合計がそれぞれ10,000万円以上となった場合に限り適用させていただきます。

例:当店発送冷凍商品1万円以上のご注文と常温商品5千円の合計1万5千円のご注文の場合
「冷凍1個口」のお荷物が送料無料となり、常温1個口の送料は発生いたします。

【メール便送料無料商品と他常温商品(送料別)をご注文の場合】

「メール便送料無料」の商品と他常温商品(送料別)をご一緒にご注文いただいた場合は、個数をおまとめして「宅配便」にて発送させていただきます。

この場合、日時指定が可能となります。
また、下記記載の送料表の金額より「160円お値引き」させていただきます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※商品により最長7営業日程度かかる場合があります。

クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※商品により最長7営業日程度かかる場合があります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】(メール便は指定不可)
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事も多々ございますので目安程度とお考えくださいますお願いいたします。

また、時間指定されても配送地域によっては結果として時間指定の出来ないエリアがございます、こちらも予めご了承くださいますようお願いいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
500円 750円 750円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 2960円
250円 375円 375円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 400円 450円 450円 2960円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 625円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 常温品と冷蔵品・冷凍品は混載できないため、各商品をご注文いただいた場合は、各温度帯の送料がそれぞれ発生いたします。

ただし、ジャムは各温度帯と混載可能です。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコDM便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ支払等 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※※※配送日時指定と代金引換はご利用いただけません】※※※

送料料金表

全国一律料金:162円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

1.商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違がないかお確かめください。

2.万が一商品に破損、傷みなどの品質上の不具合が発生した場合は商品到着後2日以内に、ご連絡を頂けますようお願い致します。但し返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。

3.商品が食品である為、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。

4.商品の取り扱いについては細心の注意を払っておりますが、万一発送ミスや商品に不備があった場合は ご遠慮なくご連絡ください。

5.商品到着後、1週間を過ぎたものの返品、交換は致しかねますのでご了承ください。

6.お届けした商品で、既に中身を消費およびケース・瓶などを破棄された場合は、ご交換などのご相談はお受けできません。


●返品を受け付ける条件
未開封・賞味期限前のもので、商品ご到着後一週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
十勝ベリーファーム
〒080-0027 北海道帯広市西17条南5丁目31-2
TEL:0155-38-2313/FAX:0155-38-2373
定休日:土日祝
問い合わせ電話受付:9:00〜14:30
問い合わせメール受付:随時受付中
メールアドレス:tokachi-berry-farm@shop.rakuten.co.jp,tokachi-berryfarm@shop.rakuten.co.jp

※14:30以降のお問い合わせはできるだけメールにてお願いいたします。また、この時間以降のお問い合わせにつきましては、翌営業日のご返答になります。予めご了承くださいませ。

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