会社概要
●商号/有限会社トキ物産
●代表者/代表取締役 河野 忠弘
●所在地 / 〒870−0128 
大分県大分市森674番地の3
TEL(097)522−7778 FAX(097)522−7779
●設立 / 平成12年11月29日
●資本金 / 300万円
●従業員 / 男性2名 女性1名 計3名
●事業目的 / 衣料品・ファッション雑貨の卸売、小売業       
●取引銀行 / 大分銀行 大分信用金庫

有限会社トキ物産
〒870-0128 大分県大分市大字森674−3
TEL:097-522-7778 FAX:097-522-7779
代表者:河野 忠弘
店舗運営責任者:河野 忠弘(営業本部インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:河野 忠弘
店舗連絡先:tokionlineshopping@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年12月
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2020年1月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話での店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。

月曜日〜土曜日 10:00−18:00
TEL:097-522-7778


※日曜日、祝日はお休みを頂戴しております。

「お買上げ明細書」「領収書」の発行について
お客様の個人情報の保護とエコ活動への取り組みのひとつとして「お買上げ明細書」はお送りしておりません。 当店からの「ご注文確認メール」が納品書の代わりとなりますので、商品到着まで大切に保管して下さい。 明細書の同送を希望されます場合はお手数ではございますが、「備考欄」に下記の通り●印の記入をお願い致します。 ※お買い上げ明細書希望(●)●印をご記入下さい。 明細書別送の場合、別途郵送料82円を頂戴いたします。 (2019年10月1日郵送分より84円) ※「代金引換」をご選択いただいた場合、領収書の発行はできません。お届け時にお支払頂いた配送業者様にご依頼ください。 ※「コンビニ決済」をご選択いただいた場合、お支払い頂きましたコンビニが発行する領収書(お客様控え)が領収書となります。当社にて領収書を発行することはできません。 ※ポイント、クーポンの利用額は領収書の金額に含まれません。ポイント、クーポンは楽天市場のサービスの一つであり、金銭ではございません。したがって、領収書の金額にはご使用後(差引き後)の金額を記載させていただきます。 ※全額ポイントでご決済いただいた場合は、ご請求額が0円となりますので領収書の発行はお受けできません。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2221635 ラクテン(TOKIオンラインシヨツヒ゜ンク゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】原則 佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●離島及び一部地域で宅配の「代金引換」が不可能な場合がございます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 299999円 1211円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】


 送料は全国一律648円です。(2019年10月1日発送分より660円)
 複数ご購入頂いた場合、出来る限り同梱包にて発送致します。

 ・ただし、沖縄県や離島及び一部地域については、別途実費(中継料)をご負担頂く場合がございます。
  ご注文の後に、弊社よりあらため て送料をお知らせさせていただきます。
 ・離島や一部地域で宅配の「代金引換 」が不可能な場合がございます。


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

◆北海道で発生した地震によるお荷物の集荷・配達への影響について◆
「北海道内」の一部地域あての集荷が停止されています。
【佐川急便 集荷・配達不能エリア】
北海道:勇払郡・厚真町(高丘、幌内、吉野)


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【配送希望時間帯 をご指定出来ます】
 ◆ 午前中(8:00-12:00)
 ◆ 12 :00-14:00
 ◆ 14 :00-16:00
 ◆ 16 :00-18:00
 ◆ 18 :00-20:00
 ◆ 18 :00-21:00
 ◆ 19 :00-21:00

・市町村合併等の諸事情のためお受けできない地区がございます。
・一部病院や企業など時間指定をお受けできない場合がございます。
・また、交通事情や悪天候等により、ご希望に添えない場合がございます。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

【商品のお届け時期】 〜特にご指定が無い場合〜

●クレジットカード・代金引換での ご注文の場合
・ご注文確認次第、2日以内に発送致 します。
(定休日を挟む場合は翌営業日の発 送となります)

●楽天銀行決済でのご注文 の場合
 ・ご入金確認後、2日以内に発送致し ます。
(定休日を挟む場合は翌営業日の発 送となります)
・それ以上となる場合は予めメールに てご連絡します。
●楽天バンク決済でのご注文の場合(2018年8月1日よりご利用停止中)
・残高の確認が取れ次第、発送させて頂きます。

●長期ご不在・受け取り拒否のお客様
 ・商品の発送後に受け取り拒否や、ご連絡無く1週間以上ご不在の場合
お受け取りの意思が無いものと判断させて頂き、ご注文をキャンセル させて頂きます。
※その場合往復の実費送料をご請求いたします。
・1度でも長期ご不在、受け取り拒否 をされたお客様のご注文は、以降お受けいたしかねます。


【送料料金表】  全国一律料金:660円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3850円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送付先がご注文者様と異なります場合必ず送付先の方にはお伝え下さい。 万が一トラブルがございましても当店では責任を負えませんので ご了承ください。 ※メール便対応品とメール便未対応のお品を同時購入の場合、またメール便対応品を代引き決済(未対応)でご注文された場合は、お買い物カゴと自動メールには送料が記載されませんが、当店からのご注文確認メール配信時に宅配便の送料を追加してご案内させて頂きます。 税込3,780円以上のお買上げで宅配便の送料が無料でございます。 (2019年10月1日より税込み3,850円以上で送料無料)

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】

日本郵便の「定形外郵便」で手配させていただきます。
●対応商品について
 ・商品ページ、または商品名に「定形外なら送料無料」「定形外対応品」と表記されている商品のみ対応させていただきます。
 ・当店都合ではございますが、「後払い決済」でのご利用はお受けできませんのでご注意ください。
●商品発送のタイミング
 ・在庫確認の後、2営業日以内に発送いたします。
 ※複数店舗にて販売しております、在庫切れの場合も御座います。


●お届けに関して
 ・お届けは発送後、3日程度
 ・日時指定はご利用頂けません。※指定頂きましても無効となります。
 ・「ポスト投函」ポストに入らずご不在の場合は不在票を投函してお荷物は持ち帰りとなります。
  不在票に記載の保管期日内にお受け取りください。
 ・サイズの関係でラッピング未対応品がございます。(ページ内に記載有り)
●送料に関して
・複数のご注文や定形外対応品以外のお品と同時にご購入の場合など、システム上、送料が正しく表示されない場合がございます。
 ※在庫の確認後に当店より修正のご案内をさせていただきます。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※ご注意下さい※ 小型宅配便(定形外)には「有料」のお品が含まれています。 有料の場合は、【小型宅配便(定形外)発送!】の表記と「個別送料」の設定がございます。 予めご了承くださいませ。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】

大型商品の送料に関して
宅配便の基本送料は無料です。
大型商品のため、お届け先ごとに追加送料分を設定しています。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
原則、佐川急便でお送りします。
離島・一部地域は、ヤマト運輸で手配いたします。

宅配BOXについて
大型商品のため、未対応です。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 870円 410円 390円 270円 250円 150円 170円 110円 70円 90円 70円 90円 2580円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ払い ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【メール便に関しまして】
*代引き決済は未対応
*お届け日時指定不可
*お届けは通常、発送後4日程度(封筒でポスト投函、投函後の紛失等補償なし)
*ポストに入りきれない場合は不在通知表を投函してお荷物は持ち帰ります。
*紛失等、発送後の補償なし

※基本的に「ヤマト運輸のネコポス便」で発送させて頂きますが、当店都合で
「日本郵便のゆうパケット便」で発送させていただく場合がございます。
(配送業者の指定はお受けできません)


【送料料金表】  全国一律料金:220円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3850円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【備考】

配送会社:日本郵便【Air Small PACKET】
・2kgまでの小形物品をEMS(国際スピード郵便)や航空便扱いの書留付き小形包装物より安く送ることができます。
・航空便扱いとなります。
・一部の国で追跡ができるほか、6000円を限度に補償もあります。

コンビニ受取
【備考】
コンビニ受取

以下を必ずご一読の上、ご購入のお手続きをお願い致します。
【備考】

コンビニ受取とは、お買い物かごでお客様の最寄のコンビニ(ローソン)を
受取場所に指定できるサービスです。

■ご注文時の操作について

商品を買い物カゴに入れた後、「配送方法」で「コンビニ受取」をご選択の上、
ご希望の受け取り場所(コンビニ店舗)をご指定下さい。

■受け取りまでの流れについて

コンビニへ商品が到着したタイミングで、メールでお客様に受取認証コードが通知されます。(購入履歴での確認も可能です。)
コンビニのマルチメディア端末(Loppi など)に認証コードを入力する事で商品をお受取頂くことが出来ます。
※ローソンでの受け取りの場合は、バーコード読取もご利用いただけます

■対象コンビニエンスストア

ローソン

■受け取り期間について

商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。
(コンビニ到着メール内にお受け取り可能期間の記載がございます)

※受取可能期間(10日間)を過ぎてもお受取が完了しない場合、商品が当店に返送となります。
 お客様都合による返品やお受け取り辞退には応じかねますので、
 返送となった場合には、往復の送料等、諸経費を加算し
 御請求させて頂くこととなります。ご注意ください。

■ご利用注意点

・日付指定/時間帯指定はできません。(あす楽も不可です)

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合はコンビニへの配送が出来ません。【サイズ制限有り】
 →3辺合計100cm以内の箱に入らない場合
  (目安として総重量20kgまで。商品サイズによって20kg以下であっても3辺合計100cmの箱に入らない場合は不可となります。システム上、2小口に分けて手配することは
  出来ませんのでご了承下さい。)

・複数お届け先の指定は不可です。

代金引換のお支払いはお選びいただけません。

・メール便での配達は不可です。

・ご注文確定後は、受け取り先店舗の変更はお受けできません。

・商品発送手配後は、受け取り方法の変更(コンビニ受取→ご自宅への配送など)はお受けできません。

・フィーチャーフォン(ガラケー)はコンビ二受け取りに対応しておりません。
 パソコンまたはスマートフォンでご利用ください。

・コンビニ受取の認証コードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

・当サービスは楽天会員様を対象としたサービスです。
 
※上記以外につきましてもコンビニでお受け取りできない注文内容の場合は別途ご連絡をさせていただきます。

その他、コンビニ受取の詳細についてはこちら(楽天市場のコンビニ受取ご利用ガイドページ)をご確認ください。


コンビニ受取の詳細はこちら

【送料料金表】  全国一律料金:660円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3850円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考3,850円以上のお買上げで宅配便の送料が無料となります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
2019年10月1日(火)の発送分より消費税率は10%になります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後、3日以内にご連絡をお願い致します。 お届けさせて頂きましたお品を至急、当店までご返却をお願い致します。 ご返却頂きましたお荷物が当店に届き次第、メールご連絡後、商品代金をご返金させて頂きます。 振込でご返金の場合は、振込手数料を差し引かせて頂きます。 送料無料発送のお品の場合は、ご返金の際に当店負担分の送料を差し引かせて頂きます。 予めご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみご返金。

返品送料
お客様負担

備考
1)【返品・交換をお受けできない場合】 ・お届けから4日以上経過した商品。 ・お客様がご使用になられた商品。 ・お客様が汚損、破損された商品。 ・お届け後、修理、クリーニングされた商品。 ・特別セール対象品(商品名に”SALE☆”等の記載のある商品。 ・クーポン券ご利用の商品。 ・共同購入の商品。 ・その他、福袋・特別企画の対象商品。 ・ピアス、商品ページに返品不可の記載の有る商品。 2)当店オリジナルの楽々ゴムベルトは、商品の特性上、初回ご使用時の「ゴム変形や付属品の破損」、「ご使用前の不具合」に限りまして、返品・交換でご対応させて頂きます。 (お客様ごとに生活環境やご使用状況等が異なります為、ご了承ください) ※発送前に各部のチェックとホックの留め外しを確認後、当店にてビニール袋入れをしていますが、お気づきの点等がございましたら、まずはご連絡下さい。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後、3日以内にご連絡をお願い致します。 ご連絡頂き次第、ご対応させて頂きます。 当店よりご連絡させて頂きます手順してご対応をお願い致します。 送料無料発送のお品の交換分再発送は、当店会社概要に記載の実費送料をご請求させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
1)【返品・交換をお受けできない場合】 ・お届けから4日以上経過した商品。 ・お客様がご使用になられた商品。 ・お客様が汚損、破損された商品。 ・お届け後、修理、クリーニングされた商品。 ・特別セール対象品(商品名に”SALE☆”等の記載のある商品。 ・クーポン券ご利用の商品。 ・共同購入の商品。 ・その他、福袋・特別企画の対象商品。 ・ピアス、商品ページに返品不可の記載の有る商品。 2)当店オリジナルの楽々ゴムベルトは、商品の特性上、初回ご使用時の「ゴム変形や付属品の破損」、「ご使用前の不具合」に限りまして、返品・交換でご対応させて頂きます。 (お客様ごとに生活環境やご使用状況等が異なります為、ご了承ください) ※発送前に各部のチェックとホックの留め外しを確認後、当店にてビニール袋入れをしていますが、お気づきの点等がございましたら、まずはご連絡下さい。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後、3日以内にご連絡をお願い致します。 ご連絡頂きました当日若しくは翌営業日に返送用の封筒(送り状添付、若しくは切手貼付済み)を同送させて頂きます。 当店よりご連絡させて頂きます手順にてご対応をお願い致します。 ご返却頂きましたお荷物が当店に届き次第、メールご連絡後、ご返金の手続きをさせて頂きます。 宜しくお願い致します。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求金額全額。

返品送料
店舗負担

備考
1)【返品・交換をお受けできない場合】 ・お届けから4日以上経過した商品。 ・お客様がご使用になられた商品。 ・お客様が汚損、破損された商品。 ・お届け後、修理、クリーニングされた商品。 ・特別セール対象品(商品名に”SALE☆”等の記載のある商品。 ・クーポン券ご利用の商品。 ・共同購入の商品。 ・その他、福袋・特別企画の対象商品。 ・ピアス、商品ページに返品不可の記載の有る商品。 2)当店オリジナルの楽々ゴムベルトは、商品の特性上、初回ご使用時の「ゴム変形や付属品の破損」、「ご使用前の不具合」に限りまして、返品・交換でご対応させて頂きます。 (お客様ごとに生活環境やご使用状況等が異なります為、ご了承ください) ※発送前に各部のチェックとホックの留め外しを確認後、当店にてビニール袋入れをしていますが、お気づきの点等がございましたら、まずはご連絡下さい。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後、3日以内にご連絡をお願い致します。 ご注文内容の確認後に交換用のお品を当日若しくは翌営業日に再発送させて頂きます。 お届け済みのお品でございますが、返送用の封筒(送り状添付、若しくは切手貼付済み)を同送させて頂きます。 当店よりご連絡させて頂きます手順にてご対応をお願い致します。 宜しくお願い致します。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
1)【返品・交換をお受けできない場合】 ・お届けから4日以上経過した商品。 ・お客様がご使用になられた商品。 ・お客様が汚損、破損された商品。 ・お届け後、修理、クリーニングされた商品。 ・特別セール対象品(商品名に”SALE☆”等の記載のある商品。 ・クーポン券ご利用の商品。 ・共同購入の商品。 ・その他、福袋・特別企画の対象商品。 ・ピアス、商品ページに返品不可の記載の有る商品。 2)当店オリジナルの楽々ゴムベルトは、商品の特性上、初回ご使用時の「ゴム変形や付属品の破損」、「ご使用前の不具合」に限りまして、返品・交換でご対応させて頂きます。 (お客様ごとに生活環境やご使用状況等が異なります為、ご了承ください) ※発送前に各部のチェックとホックの留め外しを確認後、当店にてビニール袋入れをしていますが、お気づきの点等がございましたら、まずはご連絡下さい。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
097-522-7778

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
送料無料発送のお品の場合は、ご返金の際に当店負担分の送料を差し引かせて頂きます。


返送先

郵便番号
870-0128

住所
大分県大分市大字森674−3

電話番号
097-522-7778

FAX番号
097-522-7779


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品は未開封・未使用に限ります。 商品到着後、3日以内にご連絡をお願い致します。 商品ごとに条件が異なりますので、まずはご連絡をお願い致します。 お客様都合による返品・返金の場合、送料無料発送のお品に関しましては、ご返金の際に当店負担分の送料を差し引かせて頂きます。 1)【返品・交換をお受けできない場合】 ・お届けから4日以上経過した商品。 ・お客様がご使用になられた商品。 ・お客様が汚損、破損された商品。 ・お届け後、修理、クリーニングされた商品。 ・特別セール対象品(商品名に”SALE☆”等の記載のある商品。 ・クーポン券ご利用の商品。 ・共同購入の商品。 ・その他、福袋・特別企画の対象商品。 ・ピアス、商品ページに返品不可の記載の有る商品。 2)当店オリジナルの楽々ゴムベルトは、商品の特性上、初回ご使用時の「ゴム変形や付属品の破損」、「ご使用前の不具合」に限りまして、返品・交換でご対応させて頂きます。 (お客様ごとに生活環境やご使用状況等が異なります為、ご了承ください) ※発送前に各部のチェックとホックの留め外しを確認後、当店にてビニール袋入れをしていますが、お気づきの点等がございましたら、まずはご連絡下さい。


返品条件等、販売に関する重要事項

1) 返品について
 ・返品は未開封・未使用に限ります。
  ※当店オリジナルの楽々ゴムベルトは、商品の特性上、初回ご使用時の「ゴム変形や付属品の破損等」に限りまして、
   返品・交換でご対応させて頂きます。 (お客様ごとに生活環境やご使用状況等が異なります為、ご了承ください)

 ・到着後3日以内に電話連絡頂いた場合のみ、お受けいたします。
 ・返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社負担
 ・それ以外のお客様都合による返品につきましては、お客様にてご負担頂きます。
 ・発送後の商品の受け取り拒否、長期ご不在等の場合は、往復の実費送料をご請求いたします。


【返品・交換をお受けできない場合】
 ・お届けから4日以上経過した商品。
 ・お客様がご使用になられた商品。
 ・お客様が汚損、破損された商品。
 ・お届け後、修理、クリーニングされた商品。
 ・特別セール対象品(商品名に”SALE☆”等の記載のある商品。
 ・クーポン券ご利用の商品。
 ・共同購入の商品。
 ・その他、福袋・特別企画の対象商品。
 ・ピアス、商品ページに返品不可の記載の有る商品。



★返金について
 ・返品商品到着確認後2日以内にご指定口座にお振込致します。
 ・返金の際の振込手数料については、初期不良の場合は当社が
  それ以外のお客様都合による場合は、お客様にてご負担いただきます。



★【商品のお届け時期】 〜特にご指定が無い場合〜

◆クレジットカード・代金引換でのご注文の場合

 ・ご注文確認次第、2日以内に発送致します。
 (定休日を挟む場合は翌営業日の発送となります)

◆銀行振込(前払い)でのご注文の場合

 ・ご入金(残高)確認後、2日以内に発送致します。
  (定休日を挟む場合は翌営業日の発送となります)
 ・それ以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。



★返品連絡先
 電話番号:097-522-7778
 メールアドレス:toki-on@oct-net.ne.jp
 返送先住所:〒870-0128 大分県大分市森674-3 
 (有)トキ物産  担当者:河野


注文内容の変更・キャンセルついて
■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル(購入履歴より注文から30分間可/あす楽注文を除く)

キャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社トキ物産

〒870-0128 大分県大分市大字森674−3
TEL:097-522-7778 FAX:097-522-7779
代表者:河野 忠弘
店舗運営責任者:河野 忠弘(営業本部インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:河野 忠弘
店舗連絡先:tokionlineshopping@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

●商号/有限会社トキ物産
●代表者/代表取締役 河野 忠弘
●所在地 / 〒870−0128 
大分県大分市森674番地の3
TEL(097)522−7778 FAX(097)522−7779
●設立 / 平成12年11月29日
●資本金 / 300万円
●従業員 / 男性2名 女性1名 計3名
●事業目的 / 衣料品・ファッション雑貨の卸売、小売業       
●取引銀行 / 大分銀行 大分信用金庫

営業時間について

2019年12月
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29 30 31 1 2 3 4
2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
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19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話での店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。

月曜日〜土曜日 10:00−18:00
TEL:097-522-7778


※日曜日、祝日はお休みを頂戴しております。

「お買上げ明細書」「領収書」の発行について

お客様の個人情報の保護とエコ活動への取り組みのひとつとして「お買上げ明細書」はお送りしておりません。 当店からの「ご注文確認メール」が納品書の代わりとなりますので、商品到着まで大切に保管して下さい。 明細書の同送を希望されます場合はお手数ではございますが、「備考欄」に下記の通り●印の記入をお願い致します。 ※お買い上げ明細書希望(●)●印をご記入下さい。 明細書別送の場合、別途郵送料82円を頂戴いたします。 (2019年10月1日郵送分より84円) ※「代金引換」をご選択いただいた場合、領収書の発行はできません。お届け時にお支払頂いた配送業者様にご依頼ください。 ※「コンビニ決済」をご選択いただいた場合、お支払い頂きましたコンビニが発行する領収書(お客様控え)が領収書となります。当社にて領収書を発行することはできません。 ※ポイント、クーポンの利用額は領収書の金額に含まれません。ポイント、クーポンは楽天市場のサービスの一つであり、金銭ではございません。したがって、領収書の金額にはご使用後(差引き後)の金額を記載させていただきます。 ※全額ポイントでご決済いただいた場合は、ご請求額が0円となりますので領収書の発行はお受けできません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2221635 ラクテン(TOKIオンラインシヨツヒ゜ンク゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

原則 佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●離島及び一部地域で宅配の「代金引換」が不可能な場合がございます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1211円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日(火)の発送分より消費税率は10%になります。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


 送料は全国一律648円です。(2019年10月1日発送分より660円)
 複数ご購入頂いた場合、出来る限り同梱包にて発送致します。

 ・ただし、沖縄県や離島及び一部地域については、別途実費(中継料)をご負担頂く場合がございます。
  ご注文の後に、弊社よりあらため て送料をお知らせさせていただきます。
 ・離島や一部地域で宅配の「代金引換 」が不可能な場合がございます。


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

◆北海道で発生した地震によるお荷物の集荷・配達への影響について◆
「北海道内」の一部地域あての集荷が停止されています。
【佐川急便 集荷・配達不能エリア】
北海道:勇払郡・厚真町(高丘、幌内、吉野)


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

【配送希望時間帯 をご指定出来ます】
 ◆ 午前中(8:00-12:00)
 ◆ 12 :00-14:00
 ◆ 14 :00-16:00
 ◆ 16 :00-18:00
 ◆ 18 :00-20:00
 ◆ 18 :00-21:00
 ◆ 19 :00-21:00

・市町村合併等の諸事情のためお受けできない地区がございます。
・一部病院や企業など時間指定をお受けできない場合がございます。
・また、交通事情や悪天候等により、ご希望に添えない場合がございます。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

【商品のお届け時期】 〜特にご指定が無い場合〜

●クレジットカード・代金引換での ご注文の場合
・ご注文確認次第、2日以内に発送致 します。
(定休日を挟む場合は翌営業日の発 送となります)

●楽天銀行決済でのご注文 の場合
 ・ご入金確認後、2日以内に発送致し ます。
(定休日を挟む場合は翌営業日の発 送となります)
・それ以上となる場合は予めメールに てご連絡します。
●楽天バンク決済でのご注文の場合(2018年8月1日よりご利用停止中)
・残高の確認が取れ次第、発送させて頂きます。

●長期ご不在・受け取り拒否のお客様
 ・商品の発送後に受け取り拒否や、ご連絡無く1週間以上ご不在の場合
お受け取りの意思が無いものと判断させて頂き、ご注文をキャンセル させて頂きます。
※その場合往復の実費送料をご請求いたします。
・1度でも長期ご不在、受け取り拒否 をされたお客様のご注文は、以降お受けいたしかねます。

送料料金表

全国一律料金:660円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3850円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送付先がご注文者様と異なります場合必ず送付先の方にはお伝え下さい。 万が一トラブルがございましても当店では責任を負えませんので ご了承ください。 ※メール便対応品とメール便未対応のお品を同時購入の場合、またメール便対応品を代引き決済(未対応)でご注文された場合は、お買い物カゴと自動メールには送料が記載されませんが、当店からのご注文確認メール配信時に宅配便の送料を追加してご案内させて頂きます。 税込3,780円以上のお買上げで宅配便の送料が無料でございます。 (2019年10月1日より税込み3,850円以上で送料無料)

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

日本郵便の「定形外郵便」で手配させていただきます。
●対応商品について
 ・商品ページ、または商品名に「定形外なら送料無料」「定形外対応品」と表記されている商品のみ対応させていただきます。
 ・当店都合ではございますが、「後払い決済」でのご利用はお受けできませんのでご注意ください。
●商品発送のタイミング
 ・在庫確認の後、2営業日以内に発送いたします。
 ※複数店舗にて販売しております、在庫切れの場合も御座います。


●お届けに関して
 ・お届けは発送後、3日程度
 ・日時指定はご利用頂けません。※指定頂きましても無効となります。
 ・「ポスト投函」ポストに入らずご不在の場合は不在票を投函してお荷物は持ち帰りとなります。
  不在票に記載の保管期日内にお受け取りください。
 ・サイズの関係でラッピング未対応品がございます。(ページ内に記載有り)
●送料に関して
・複数のご注文や定形外対応品以外のお品と同時にご購入の場合など、システム上、送料が正しく表示されない場合がございます。
 ※在庫の確認後に当店より修正のご案内をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※ご注意下さい※ 小型宅配便(定形外)には「有料」のお品が含まれています。 有料の場合は、【小型宅配便(定形外)発送!】の表記と「個別送料」の設定がございます。 予めご了承くださいませ。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

大型商品の送料に関して
宅配便の基本送料は無料です。
大型商品のため、お届け先ごとに追加送料分を設定しています。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
原則、佐川急便でお送りします。
離島・一部地域は、ヤマト運輸で手配いたします。

宅配BOXについて
大型商品のため、未対応です。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 870円 410円 390円 270円 250円 150円 170円 110円 70円 90円 70円 90円 2580円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ払い ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【メール便に関しまして】
*代引き決済は未対応
*お届け日時指定不可
*お届けは通常、発送後4日程度(封筒でポスト投函、投函後の紛失等補償なし)
*ポストに入りきれない場合は不在通知表を投函してお荷物は持ち帰ります。
*紛失等、発送後の補償なし

※基本的に「ヤマト運輸のネコポス便」で発送させて頂きますが、当店都合で
「日本郵便のゆうパケット便」で発送させていただく場合がございます。
(配送業者の指定はお受けできません)

送料料金表

全国一律料金:220円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3850円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【備考】



配送会社:日本郵便【Air Small PACKET】
・2kgまでの小形物品をEMS(国際スピード郵便)や航空便扱いの書留付き小形包装物より安く送ることができます。
・航空便扱いとなります。
・一部の国で追跡ができるほか、6000円を限度に補償もあります。

コンビニ受取

【備考】

コンビニ受取

以下を必ずご一読の上、ご購入のお手続きをお願い致します。
【備考】

コンビニ受取とは、お買い物かごでお客様の最寄のコンビニ(ローソン)を
受取場所に指定できるサービスです。

■ご注文時の操作について

商品を買い物カゴに入れた後、「配送方法」で「コンビニ受取」をご選択の上、
ご希望の受け取り場所(コンビニ店舗)をご指定下さい。

■受け取りまでの流れについて

コンビニへ商品が到着したタイミングで、メールでお客様に受取認証コードが通知されます。(購入履歴での確認も可能です。)
コンビニのマルチメディア端末(Loppi など)に認証コードを入力する事で商品をお受取頂くことが出来ます。
※ローソンでの受け取りの場合は、バーコード読取もご利用いただけます

■対象コンビニエンスストア

ローソン

■受け取り期間について

商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。
(コンビニ到着メール内にお受け取り可能期間の記載がございます)

※受取可能期間(10日間)を過ぎてもお受取が完了しない場合、商品が当店に返送となります。
 お客様都合による返品やお受け取り辞退には応じかねますので、
 返送となった場合には、往復の送料等、諸経費を加算し
 御請求させて頂くこととなります。ご注意ください。

■ご利用注意点

・日付指定/時間帯指定はできません。(あす楽も不可です)

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合はコンビニへの配送が出来ません。【サイズ制限有り】
 →3辺合計100cm以内の箱に入らない場合
  (目安として総重量20kgまで。商品サイズによって20kg以下であっても3辺合計100cmの箱に入らない場合は不可となります。システム上、2小口に分けて手配することは
  出来ませんのでご了承下さい。)

・複数お届け先の指定は不可です。

代金引換のお支払いはお選びいただけません。

・メール便での配達は不可です。

・ご注文確定後は、受け取り先店舗の変更はお受けできません。

・商品発送手配後は、受け取り方法の変更(コンビニ受取→ご自宅への配送など)はお受けできません。

・フィーチャーフォン(ガラケー)はコンビ二受け取りに対応しておりません。
 パソコンまたはスマートフォンでご利用ください。

・コンビニ受取の認証コードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

・当サービスは楽天会員様を対象としたサービスです。
 
※上記以外につきましてもコンビニでお受け取りできない注文内容の場合は別途ご連絡をさせていただきます。

その他、コンビニ受取の詳細についてはこちら(楽天市場のコンビニ受取ご利用ガイドページ)をご確認ください。


コンビニ受取の詳細はこちら

送料料金表

全国一律料金:660円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3850円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 3,850円以上のお買上げで宅配便の送料が無料となります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後、3日以内にご連絡をお願い致します。 お届けさせて頂きましたお品を至急、当店までご返却をお願い致します。 ご返却頂きましたお荷物が当店に届き次第、メールご連絡後、商品代金をご返金させて頂きます。 振込でご返金の場合は、振込手数料を差し引かせて頂きます。 送料無料発送のお品の場合は、ご返金の際に当店負担分の送料を差し引かせて頂きます。 予めご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみご返金。

返品送料

お客様負担

備考

1)【返品・交換をお受けできない場合】 ・お届けから4日以上経過した商品。 ・お客様がご使用になられた商品。 ・お客様が汚損、破損された商品。 ・お届け後、修理、クリーニングされた商品。 ・特別セール対象品(商品名に”SALE☆”等の記載のある商品。 ・クーポン券ご利用の商品。 ・共同購入の商品。 ・その他、福袋・特別企画の対象商品。 ・ピアス、商品ページに返品不可の記載の有る商品。 2)当店オリジナルの楽々ゴムベルトは、商品の特性上、初回ご使用時の「ゴム変形や付属品の破損」、「ご使用前の不具合」に限りまして、返品・交換でご対応させて頂きます。 (お客様ごとに生活環境やご使用状況等が異なります為、ご了承ください) ※発送前に各部のチェックとホックの留め外しを確認後、当店にてビニール袋入れをしていますが、お気づきの点等がございましたら、まずはご連絡下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後、3日以内にご連絡をお願い致します。 ご連絡頂き次第、ご対応させて頂きます。 当店よりご連絡させて頂きます手順してご対応をお願い致します。 送料無料発送のお品の交換分再発送は、当店会社概要に記載の実費送料をご請求させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

1)【返品・交換をお受けできない場合】 ・お届けから4日以上経過した商品。 ・お客様がご使用になられた商品。 ・お客様が汚損、破損された商品。 ・お届け後、修理、クリーニングされた商品。 ・特別セール対象品(商品名に”SALE☆”等の記載のある商品。 ・クーポン券ご利用の商品。 ・共同購入の商品。 ・その他、福袋・特別企画の対象商品。 ・ピアス、商品ページに返品不可の記載の有る商品。 2)当店オリジナルの楽々ゴムベルトは、商品の特性上、初回ご使用時の「ゴム変形や付属品の破損」、「ご使用前の不具合」に限りまして、返品・交換でご対応させて頂きます。 (お客様ごとに生活環境やご使用状況等が異なります為、ご了承ください) ※発送前に各部のチェックとホックの留め外しを確認後、当店にてビニール袋入れをしていますが、お気づきの点等がございましたら、まずはご連絡下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後、3日以内にご連絡をお願い致します。 ご連絡頂きました当日若しくは翌営業日に返送用の封筒(送り状添付、若しくは切手貼付済み)を同送させて頂きます。 当店よりご連絡させて頂きます手順にてご対応をお願い致します。 ご返却頂きましたお荷物が当店に届き次第、メールご連絡後、ご返金の手続きをさせて頂きます。 宜しくお願い致します。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求金額全額。

返品送料

店舗負担

備考

1)【返品・交換をお受けできない場合】 ・お届けから4日以上経過した商品。 ・お客様がご使用になられた商品。 ・お客様が汚損、破損された商品。 ・お届け後、修理、クリーニングされた商品。 ・特別セール対象品(商品名に”SALE☆”等の記載のある商品。 ・クーポン券ご利用の商品。 ・共同購入の商品。 ・その他、福袋・特別企画の対象商品。 ・ピアス、商品ページに返品不可の記載の有る商品。 2)当店オリジナルの楽々ゴムベルトは、商品の特性上、初回ご使用時の「ゴム変形や付属品の破損」、「ご使用前の不具合」に限りまして、返品・交換でご対応させて頂きます。 (お客様ごとに生活環境やご使用状況等が異なります為、ご了承ください) ※発送前に各部のチェックとホックの留め外しを確認後、当店にてビニール袋入れをしていますが、お気づきの点等がございましたら、まずはご連絡下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後、3日以内にご連絡をお願い致します。 ご注文内容の確認後に交換用のお品を当日若しくは翌営業日に再発送させて頂きます。 お届け済みのお品でございますが、返送用の封筒(送り状添付、若しくは切手貼付済み)を同送させて頂きます。 当店よりご連絡させて頂きます手順にてご対応をお願い致します。 宜しくお願い致します。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

1)【返品・交換をお受けできない場合】 ・お届けから4日以上経過した商品。 ・お客様がご使用になられた商品。 ・お客様が汚損、破損された商品。 ・お届け後、修理、クリーニングされた商品。 ・特別セール対象品(商品名に”SALE☆”等の記載のある商品。 ・クーポン券ご利用の商品。 ・共同購入の商品。 ・その他、福袋・特別企画の対象商品。 ・ピアス、商品ページに返品不可の記載の有る商品。 2)当店オリジナルの楽々ゴムベルトは、商品の特性上、初回ご使用時の「ゴム変形や付属品の破損」、「ご使用前の不具合」に限りまして、返品・交換でご対応させて頂きます。 (お客様ごとに生活環境やご使用状況等が異なります為、ご了承ください) ※発送前に各部のチェックとホックの留め外しを確認後、当店にてビニール袋入れをしていますが、お気づきの点等がございましたら、まずはご連絡下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

097-522-7778

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購入履歴一覧

備考

送料無料発送のお品の場合は、ご返金の際に当店負担分の送料を差し引かせて頂きます。

返送先

郵便番号

870-0128

住所

大分県大分市大字森674−3

電話番号

097-522-7778

FAX番号

097-522-7779

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品は未開封・未使用に限ります。 商品到着後、3日以内にご連絡をお願い致します。 商品ごとに条件が異なりますので、まずはご連絡をお願い致します。 お客様都合による返品・返金の場合、送料無料発送のお品に関しましては、ご返金の際に当店負担分の送料を差し引かせて頂きます。 1)【返品・交換をお受けできない場合】 ・お届けから4日以上経過した商品。 ・お客様がご使用になられた商品。 ・お客様が汚損、破損された商品。 ・お届け後、修理、クリーニングされた商品。 ・特別セール対象品(商品名に”SALE☆”等の記載のある商品。 ・クーポン券ご利用の商品。 ・共同購入の商品。 ・その他、福袋・特別企画の対象商品。 ・ピアス、商品ページに返品不可の記載の有る商品。 2)当店オリジナルの楽々ゴムベルトは、商品の特性上、初回ご使用時の「ゴム変形や付属品の破損」、「ご使用前の不具合」に限りまして、返品・交換でご対応させて頂きます。 (お客様ごとに生活環境やご使用状況等が異なります為、ご了承ください) ※発送前に各部のチェックとホックの留め外しを確認後、当店にてビニール袋入れをしていますが、お気づきの点等がございましたら、まずはご連絡下さい。

返品条件等、販売に関する重要事項

1) 返品について
 ・返品は未開封・未使用に限ります。
  ※当店オリジナルの楽々ゴムベルトは、商品の特性上、初回ご使用時の「ゴム変形や付属品の破損等」に限りまして、
   返品・交換でご対応させて頂きます。 (お客様ごとに生活環境やご使用状況等が異なります為、ご了承ください)

 ・到着後3日以内に電話連絡頂いた場合のみ、お受けいたします。
 ・返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社負担
 ・それ以外のお客様都合による返品につきましては、お客様にてご負担頂きます。
 ・発送後の商品の受け取り拒否、長期ご不在等の場合は、往復の実費送料をご請求いたします。


【返品・交換をお受けできない場合】
 ・お届けから4日以上経過した商品。
 ・お客様がご使用になられた商品。
 ・お客様が汚損、破損された商品。
 ・お届け後、修理、クリーニングされた商品。
 ・特別セール対象品(商品名に”SALE☆”等の記載のある商品。
 ・クーポン券ご利用の商品。
 ・共同購入の商品。
 ・その他、福袋・特別企画の対象商品。
 ・ピアス、商品ページに返品不可の記載の有る商品。



★返金について
 ・返品商品到着確認後2日以内にご指定口座にお振込致します。
 ・返金の際の振込手数料については、初期不良の場合は当社が
  それ以外のお客様都合による場合は、お客様にてご負担いただきます。



★【商品のお届け時期】 〜特にご指定が無い場合〜

◆クレジットカード・代金引換でのご注文の場合

 ・ご注文確認次第、2日以内に発送致します。
 (定休日を挟む場合は翌営業日の発送となります)

◆銀行振込(前払い)でのご注文の場合

 ・ご入金(残高)確認後、2日以内に発送致します。
  (定休日を挟む場合は翌営業日の発送となります)
 ・それ以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。



★返品連絡先
 電話番号:097-522-7778
 メールアドレス:toki-on@oct-net.ne.jp
 返送先住所:〒870-0128 大分県大分市森674-3 
 (有)トキ物産  担当者:河野

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
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・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル(購入履歴より注文から30分間可/あす楽注文を除く)

キャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

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