会社概要

株式会社クレイン
〒1070062 東京都港区南青山5−6−26 青山246ビル5F
TEL:03-6861-4061 FAX:03-5774-1572
代表者:新垣 純
店舗運営責任者:友野 桂佑(管理本部)
店舗セキュリティ責任者:友野 桂佑
店舗連絡先:tokyo-diamond_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 10:00−19:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。

在庫切れについて
当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、
システムで在庫調整を 行っております。

その為ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも、
注文集中により在庫更新が間に合わず、
ご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承ください。

この場合、誠に勝手ながらその旨をメールにてご連絡した上で
キャンセル手続き等をとらせていただきます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1516860 ラクテン(シ゛ユエルシヨツトトウキヨウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み期限は原則ご注文確定後1週間以内となります
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便/ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
長期不在、受け取り拒否等の配送後のキャンセルに関しては往復分の送料を頂戴いたします。
※DM便で配送する商品に対して代引きはご利用いただけません※
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
300001  〜 500000円2100円
500001  〜 1000000円3150円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

分割払い(ジャックスショッピングクレジット)
【備考】

信販会社 (株)ジャックス

インターネット上でお申込みを完結
(面倒な契約書の署名・捺印は不要)
最短の場合、お申込み当日中に商品の手配が可能です。

※インゴットの購入はできません
※商品代金と金利手数料がかかります。

お支払総額=(商品代金合計)+金利手数料

※信販会社ジャックスよりご連絡差し上げる際のメールアドレスを頂きますので予めご了承ください。

配送について

宅配便
【備考】
全国一律宅配便送料:500円
離島の一部地域は、佐川急便での配送の場合、高額の中継料が発生いたします。
そのため、当店では該当地域のお客様への発送の場合、
郵便EXパックもしくはクロネコヤマト(宅配便:元払い)で対応させて頂くことがあります。
※該当のお客様には別途メールにてご案内させて頂きます。 
なお、商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

ご注文者様とお届け先が異なる場合(ギフト配送)
※納品書に金額は記載しておりません。
※納品書自体不要の方は、備考欄へご記入ください
※不都合がございましたら、ご注文時の備考欄にその旨をご記入下さい。



※あくまで目安となりますため、道路状況、天候によって多少前後する場合がございます。

【時間指定サービス】
午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
※一部お届け地域や配送業者によって、時間指定サービスがお受けできない場合がございます。
また、天候・道路状況によってお届けが多少前後する場合がございますが、予めご了承のほどお願い申し上げます。

商品のお届けにあたってのお願い
出荷が完了いたしましたら、お荷物番号をご案内しておりますので、お荷物の状況などはそちらからご確認下さい。

万一、不在荷物の保管期間(2週間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
往復の送料をお客様にご負担いただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

【商品発送タイミングにつきまして】
特にご指定がない場合、
前払い方法の場合⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
後払い方法の場合⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●その他、送料などの変更がある場合にはメールにてご連絡致します。
●送料200円にてDM便も承っております。
 備考欄に「DM便希望」とご記入ください。

※DM便の場合は代引き、日時指定は出来ません。予めご了承ください。

・商品形状によってはDM便をお受けできない場合がございます。その際は通常配送として配送させていただきます。
・DM便による送料の変更はご注文確定後変更させていただきます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】●メール便は厚みが2cm以下のものに限らせていただきます。
1万円を超える商品・幅が2cmを超えるご注文につきましては通常配送料金に自動的に変更となりますのでご了承ください。


●全国一律宅配便送料:200円
●なお、商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

●「あす楽」非対応 / 配達日時指定不可
DM便は到着までに3〜4日の日数(離島沖縄の場合は数日)を要します。
また、ポスト投函となるため、配達日時のご指定もできませんので、予めご了承ください。

●代金引換不可
ポスト投函となるため、代金引換での決済がご利用いただけません。

●荷物補償がありません
DM便での発送の場合、紛失、盗難、破損等のお荷物の補償が一切ございません。
万が一、紛失や破損があった場合は当店は責任を負いかねますのでこれらをご了解の上、ご利用ください。

当店からの発送連絡メールが届いてから3〜4日(離島沖縄の場合は数日)たっても商品が届かない場合は、紛失やポストからの抜き取り(盗難)が発生している場合がございます。
その際は、 当店からお知らせしているお荷物番号をご準備の上、配送業者へ直接お問合わせください。

【送料料金表】  全国一律料金:200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 FedEx
【備考】この配送方法は海外のお客様専用です。国内配送には適用されません。

海外発送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文後に梱包も含めた重量を計測後、配送国と重量に応じた料金を別途メールにてご案内致します。 また、商品によっては関税がかかりますので、関税額を含めてお知らせ致します。

大半の国への配送は3300円以内で対応可能ですが、配送地域や商品の総重量によっては、運送料金が異なりますので、商品購入後の当店からのメールをご確認ください。
また海外配送業者が配達できない地域への発送はご利用いただけませんので、予めご了承ください。

―――――――

【ご注文から配送まで】
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式なお支払い料金を記載したメールをお送りいたします。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り可能期間:ご指定のコンビニに商品到着から10日間
※上記期限を超過しますと、当店へ返送となりますのでご注意ください。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。

2.コンビニ受取をご利用いただけるお支払い方法は、
  代金引換決済・NP後払いサービス以外のお支払いが対象です。

3.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
あす楽での配送不可
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●出荷後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合、再送にかかる送料をご負担いただきます。
●その他、送料などの変更がある場合にはメールにてご連絡致します。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・誤品配送の場合
・当店が直接卸しているジュエリーについての初期不良の場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
中古商品については1点物のため、修理・商品の交換・代替え商品の用意等の対応はお受けできません。

下記の事例については、いかなる理由についても交換をお受けするすることができません。
・出荷時と商品の状態が異なる場合
・お客様の過失による故障や不具合
・箱、説明書、商品タグ(シールを含む)、保証書等の付属品が破損・汚損・紛失している



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・お届けした商品のサイズが記載と著しく異なるものや付属品の不足があった場合
・誤品配送の場合
・当店が直接卸しているジュエリーについての初期不良の場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

下記の事例については、いかなる理由についても返金をお受けするすることができません。
・お客様都合によるサイズ直しや刻印などの加工を施した商品の場合
・ショッピングクレジットにてお支払された商品
・出荷時と商品状態が異なる場合
・お客様の過失による故障や不具合
・箱、説明書、商品タグ(シールを含む)、保証書等の付属品が破損・汚損・紛失している



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
中古商品については商品の特性上、使用感が残るものもございます。そのためキズや汚れなどの理由による返品・返金はお断りさせていただいております。
商品の使用感については商品ページをよくご確認いただき、また気になる点につきましては、商品ページからお問い合わせください。
※イメージ違い、勘違いでの返品もお受付できませんので予めご了承ください。



返金・交換連絡先

電話番号
03-6861-4061

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
店舗へのご連絡は平日の10時から19時で受け付けております。


返送先

郵便番号
107-0062

住所
東京都港区南青山5-6-26 青山246ビル5F  株式会社クレイン楽天係

電話番号
03-6861-4061

FAX番号
03-5774-1572

備考
店舗へのご連絡は平日の10時から19時で受け付けております。


返金・交換についての注意事項

・未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただけた場合のみ、お受けいたします。
・事前にご連絡なしで返品商品をご送付の場合お受けできませんので予めご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社クレイン

〒1070062 東京都港区南青山5−6−26 青山246ビル5F
TEL:03-6861-4061 FAX:03-5774-1572
代表者:新垣 純
店舗運営責任者:友野 桂佑(管理本部)
店舗セキュリティ責任者:友野 桂佑
店舗連絡先:tokyo-diamond_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 10:00−19:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。

在庫切れについて

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、
システムで在庫調整を 行っております。

その為ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも、
注文集中により在庫更新が間に合わず、
ご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承ください。

この場合、誠に勝手ながらその旨をメールにてご連絡した上で
キャンセル手続き等をとらせていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1516860 ラクテン(シ゛ユエルシヨツトトウキヨウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み期限は原則ご注文確定後1週間以内となります
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

佐川急便/ヤマト運輸

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
長期不在、受け取り拒否等の配送後のキャンセルに関しては往復分の送料を頂戴いたします。
※DM便で配送する商品に対して代引きはご利用いただけません※

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円
300001 -500000円 2100円
500001 -1000000円 3150円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

分割払い(ジャックスショッピングクレジット)

【備考】

信販会社 (株)ジャックス

インターネット上でお申込みを完結
(面倒な契約書の署名・捺印は不要)
最短の場合、お申込み当日中に商品の手配が可能です。

※インゴットの購入はできません
※商品代金と金利手数料がかかります。

お支払総額=(商品代金合計)+金利手数料

※信販会社ジャックスよりご連絡差し上げる際のメールアドレスを頂きますので予めご了承ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】


全国一律宅配便送料:500円
離島の一部地域は、佐川急便での配送の場合、高額の中継料が発生いたします。
そのため、当店では該当地域のお客様への発送の場合、
郵便EXパックもしくはクロネコヤマト(宅配便:元払い)で対応させて頂くことがあります。
※該当のお客様には別途メールにてご案内させて頂きます。 
なお、商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

ご注文者様とお届け先が異なる場合(ギフト配送)
※納品書に金額は記載しておりません。
※納品書自体不要の方は、備考欄へご記入ください
※不都合がございましたら、ご注文時の備考欄にその旨をご記入下さい。



※あくまで目安となりますため、道路状況、天候によって多少前後する場合がございます。

【時間指定サービス】
午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
※一部お届け地域や配送業者によって、時間指定サービスがお受けできない場合がございます。
また、天候・道路状況によってお届けが多少前後する場合がございますが、予めご了承のほどお願い申し上げます。

商品のお届けにあたってのお願い
出荷が完了いたしましたら、お荷物番号をご案内しておりますので、お荷物の状況などはそちらからご確認下さい。

万一、不在荷物の保管期間(2週間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
往復の送料をお客様にご負担いただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

【商品発送タイミングにつきまして】
特にご指定がない場合、
前払い方法の場合⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
後払い方法の場合⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:500円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●その他、送料などの変更がある場合にはメールにてご連絡致します。
●送料200円にてDM便も承っております。
 備考欄に「DM便希望」とご記入ください。

※DM便の場合は代引き、日時指定は出来ません。予めご了承ください。

・商品形状によってはDM便をお受けできない場合がございます。その際は通常配送として配送させていただきます。
・DM便による送料の変更はご注文確定後変更させていただきます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコDM便

【備考】

●メール便は厚みが2cm以下のものに限らせていただきます。
1万円を超える商品・幅が2cmを超えるご注文につきましては通常配送料金に自動的に変更となりますのでご了承ください。


●全国一律宅配便送料:200円
●なお、商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

●「あす楽」非対応 / 配達日時指定不可
DM便は到着までに3〜4日の日数(離島沖縄の場合は数日)を要します。
また、ポスト投函となるため、配達日時のご指定もできませんので、予めご了承ください。

●代金引換不可
ポスト投函となるため、代金引換での決済がご利用いただけません。

●荷物補償がありません
DM便での発送の場合、紛失、盗難、破損等のお荷物の補償が一切ございません。
万が一、紛失や破損があった場合は当店は責任を負いかねますのでこれらをご了解の上、ご利用ください。

当店からの発送連絡メールが届いてから3〜4日(離島沖縄の場合は数日)たっても商品が届かない場合は、紛失やポストからの抜き取り(盗難)が発生している場合がございます。
その際は、 当店からお知らせしているお荷物番号をご準備の上、配送業者へ直接お問合わせください。

送料料金表

全国一律料金:200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

FedEx

【備考】

この配送方法は海外のお客様専用です。国内配送には適用されません。

海外発送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文後に梱包も含めた重量を計測後、配送国と重量に応じた料金を別途メールにてご案内致します。 また、商品によっては関税がかかりますので、関税額を含めてお知らせ致します。

大半の国への配送は3300円以内で対応可能ですが、配送地域や商品の総重量によっては、運送料金が異なりますので、商品購入後の当店からのメールをご確認ください。
また海外配送業者が配達できない地域への発送はご利用いただけませんので、予めご了承ください。

―――――――

【ご注文から配送まで】
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式なお支払い料金を記載したメールをお送りいたします。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】


コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り可能期間:ご指定のコンビニに商品到着から10日間
※上記期限を超過しますと、当店へ返送となりますのでご注意ください。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。

2.コンビニ受取をご利用いただけるお支払い方法は、
  代金引換決済・NP後払いサービス以外のお支払いが対象です。

3.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
あす楽での配送不可
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:600円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●出荷後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合、再送にかかる送料をご負担いただきます。
●その他、送料などの変更がある場合にはメールにてご連絡致します。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・誤品配送の場合
・当店が直接卸しているジュエリーについての初期不良の場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

中古商品については1点物のため、修理・商品の交換・代替え商品の用意等の対応はお受けできません。

下記の事例については、いかなる理由についても交換をお受けするすることができません。
・出荷時と商品の状態が異なる場合
・お客様の過失による故障や不具合
・箱、説明書、商品タグ(シールを含む)、保証書等の付属品が破損・汚損・紛失している

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・お届けした商品のサイズが記載と著しく異なるものや付属品の不足があった場合
・誤品配送の場合
・当店が直接卸しているジュエリーについての初期不良の場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

下記の事例については、いかなる理由についても返金をお受けするすることができません。
・お客様都合によるサイズ直しや刻印などの加工を施した商品の場合
・ショッピングクレジットにてお支払された商品
・出荷時と商品状態が異なる場合
・お客様の過失による故障や不具合
・箱、説明書、商品タグ(シールを含む)、保証書等の付属品が破損・汚損・紛失している

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

中古商品については商品の特性上、使用感が残るものもございます。そのためキズや汚れなどの理由による返品・返金はお断りさせていただいております。
商品の使用感については商品ページをよくご確認いただき、また気になる点につきましては、商品ページからお問い合わせください。
※イメージ違い、勘違いでの返品もお受付できませんので予めご了承ください。

返金・交換連絡先

電話番号

03-6861-4061

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

店舗へのご連絡は平日の10時から19時で受け付けております。

返送先

郵便番号

107-0062

住所

東京都港区南青山5-6-26 青山246ビル5F  株式会社クレイン楽天係

電話番号

03-6861-4061

FAX番号

03-5774-1572

備考

店舗へのご連絡は平日の10時から19時で受け付けております。

返金・交換についての注意事項

・未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただけた場合のみ、お受けいたします。
・事前にご連絡なしで返品商品をご送付の場合お受けできませんので予めご了承ください。

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