このたびは、商品にご満足いただけない結果となってしまい、大変申し訳ございません。 梱包開封時に虫が発生したとのご指摘につきましては、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様には状況の確認をさせていただきたく、別途ご連絡をさせていただきますので、ご確認いただけますと幸いです。 なお、今後の対応につきましては、いただいたご状況を踏まえたうえで、返金等の対応も含め適切にご案内させていただきたく存じます。 商品は出荷前に検品・梱包を行っておりますが、当該商品は楽天倉庫にて保管・発送を行っておりますため、今回の件につきましては早急に楽天側へも状況を共有し、確認を依頼いたします。 今後もすべてのお客様に安心して商品をご使用いただけるよう、品質管理と対応の改善に努めてまいります。