新日本製薬株式会社 〒8100074 福岡県福岡市中央区大手門１−４−７ TEL:0120-921-000 FAX:0120-888-162 代表者:後藤 孝洋 店舗運営責任者:木戸　昇平 店舗セキュリティ責任者:木戸　昇平 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

●フリーダイヤル：0120-921-000 【受付時間】9:00〜21:00 ●メール：support@shinnihonseiyaku.co.jp

新日本製薬株式会社（以下、「当社」といいます。）は、「お客さまには最高の満足と信頼を」という経営理念のもと、ヘルス＆ビューティー事業を通じて社会に貢献することを使命と考えております。この事業を進める上での最重要事項は、お客さまをはじめ当社と関係する全ての皆さまからお預かりした個人情報を安全かつ適正に管理することであり、当社は個人情報保護の徹底を図るため、以下の方針を定めます。

1. 当社は、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとした関連する法令、国が定める指針並びにその他の規範を遵守します。
2. 当社は、JIS Q １５００１個人情報保護マネジメントシステム要求事項に準拠した社内マネジメントシステムを構築し、経営者が率先してこれの運用に努めます。
3. 当社は、保管するすべての個人情報（開示対象データを含む）の保護を行うため、個人情報の取得、利用および提供には最善の注意をはらい、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い（目的外利用）は一切行いません。
4. 当社は、お客さまおよび従業員（採用応募者含む）の信頼に応えるべく、当社が管理する個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止および是正に努めます。
5. 当社は、お客さまおよび従業員（採用応募者含む）からの問い合わせ、ご意見、苦情および相談に対する窓口を設け、真摯に耳をかたむけ、当社と関係する全ての皆さまの満足度向上に努めます。
6. 当社は、プライバシーポリシー、社内体制、各種ルールおよび個人情報保護に対する各種取り組み等を定めた個人情報保護マネジメントシステムを構築し、見直しと継続的改善・向上に努めます。

上記、当社が保有する個人データの開示等につきましては、ご本人様の申し出により速やかに対応させていただきます。 なお、開示等の手続きにつきましては、巻末に明記しております【個人情報の開示、訂正、削除のご請求】をご参照願います。

2004年4月1日 制定
2022年3月28日改訂
新日本製薬株式会社
代表取締役社長CEO 後藤 孝洋

個人情報保護についてのお問合せ先
新日本製薬 株式会社　個人情報管理事務局
電話番号：0120-921-888


【個人情報の利用目的】

1. 当社は、お客さまの個人情報を以下の目的で利用します。
【EC・通信販売における個人情報の利用目的について】
1. EC・通信販売業務において、ご注文された商品をお届けするため
2. EC・通信販売業務において、購入情報の登録・変更・解約の手続きのため（運送会社より転居先住所・連絡先など頂戴し変更させていただく場合には、確認のため、当社よりご連絡させていただきます）
3. クレジットカードによる決済処理手続きのため（クレジットカード番号については、決済代行会社へ直接預け入れを行い、当社端末で保管することはありません）
4. 通信販売業務において、当社が取り扱う新商品・サービスのご案内およびお問い合わせ対応のため（その際、確実にサービス提供を行うためにお客さまとの通話内容を記録させていただきます。また、新商品・サービスのご案内（ダイレクトメール・会報誌などの送付）につきましては、お客様のお申し出により停止させていただくことも可能です。）
5. 商品の利用に際し、肌や身体に関するご相談に対応するため
【店舗販売における個人情報の利用目的について】
1. EC・通信販売業務において、ご注文された商品をお届けするため
2. 店舗における新商品・サービスについて、新商品・サービスのご案内のため
【第三者への開示・提供について】
当社は、上記の利用目的において業務を円滑に遂行するため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、当社はこれらの業務委託先との間で個人情報の取り扱いに関する規程を含んだ業務委託契約の締結をはじめ、適切な管理をおこないます。また、当社は、上記の業務委託先への提供の場合、または以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。
1. お客様ご本人の同意がある場合
2. 統計的なデータなど本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
4. 国または地方公共団体等が公的な事務を遂行するうえで協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
【cookie等の識別子に紐づけされた情報の利用について】
1. 当社は、お客様のIPアドレス、cookie情報（cookieに関連付けられた情報のことをいいます）、携帯端末の個体識別情報などを取得する場合があります。当社は、これらの情報をお客様のプライバシー保護、利便性の向上、広告の配信および統計データ取得などの目的で利用し、その他の目的で利用することは一切ありません。
2. cookieは、お客様のウェブブラウザを識別することにより、より良いサービスをご提供する目的で広くに使われているものです。cookie自体には個人情報など、お客様のプライバシーに関わる情報は一切含まれておりません。利用者がウェブブラウザの設定を変更することにより、cookieの機能を停止することが可能ですが、その場合は一部のサービスをご利用できなくなることがあります。
3. これらは広告、宣伝、マーケティングの目的で使用いたします。
2. 当社は、当社のサービスレベルの維持向上を図るため、当社からのアンケート調査、サービス等のご案内、および社内における調査・研究資料として、お客さまの個人情報を利用します。
3. 当社に来訪される方の個人情報は、情報セキュリティー保護のため、所属会社さま（社名等）、来訪者さま氏名を取得させていただきます。

【個人情報の開示、訂正・削除のご請求】
当社と関係する全ての皆さまの個人情報について、皆さまより頂いた個人情報に関して、開示を請求することができます。また、開示の結果、個人情報の訂正・削除等（以下、開示等という）を請求することもできます。

1. 開示等請求をおこなうことができる方
   1. お客さまおよび従業員（採用応募者含む）として当社へ個人情報を提供されたご本人
   2. 未成年者または成年被後見人の法定代理人
2. 開示等請求手続
   1. 開示・訂正・削除等をご希望される皆さまは、【個人情報に関する問合せ窓口】に明記されております窓口宛、電話・FAX等でお問合せ願います。
   2. ご本人さま（代理人さまからの開示等の依頼であれば、代理人さま）からのお申出であるかどうか確認させていただいた後、速やかに開示等の手続きを実施し、その結果を書面・ＦＡＸ等、対応が可能な手法にてお客さまのご希望に沿う形のご報告をさせていただきます。
   ※ご本人確認のため書類のご提出をお願いする場合がございますが、その点はご了承いただきますようお願い申し上げます。
3. 手数料
   上記の開示等の求めに対し、書面等の回答をさせていただく際の郵送費用の実費を、手数料としてお支払いいただきます。

【個人情報に関する問合せ窓口】
個人情報のお問い合わせに関しては、下記の「個人情報についてのお問い合わせ窓口」宛、「電話・FAX」のいずれかにてお申し出ください。

【個人情報問い合わせ窓口】
〒810-0074 福岡市中央区大手門1-4-7
新日本製薬 株式会社

個人情報についてのお問い合わせ窓口：個人情報管理事務局
　TEL：0120-921-888　（受付時間:平日9：00〜17：30）
　FAX：0120-911-311　（受付時間:24時間）

当社の認定個人情報保護団体は、下記の通りです。
連絡先：03-5651-1122
受付:月〜金曜日　午前10〜12時、午後1〜4時（年末・年始、祝日を除く）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 3049658 ラクテン（ＴＯＮＯＵ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ご希望の配達日時がある場合はご記入ください。

受注・発送カレンダー

2026年8月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 2026年9月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日〜４営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日〜４営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・セット商品の一部商品のみのキャンセルはお受けいたしかねます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金の返金は、返品・交換の商品が返送され弊社にて商品確認を終了後、ご指定の金融機関への振込み、又は書留にてご返金させていただきます。
※お客さまの事由による返品にかかる送料、各種振込手数料は、お客さまのご負担になります。
※クレジットカードでお支払いの場合、ご利用カードの締め日以降の返金・金額変更については、一旦口座から引き落とし後、カード会社からの返金となります。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・セット商品の一部商品のみの返品はお受けいたしかねます。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金の返金は、返品・交換の商品が返送され弊社にて商品確認を終了後、ご指定の金融機関への振込み、又は書留にてご返金させていただきます。
※お客さまの事由による返品にかかる送料、各種振込手数料は、お客さまのご負担になります。
※クレジットカードでお支払いの場合、ご利用カードの締め日以降の返金・金額変更については、一旦口座から引き落とし後、カード会社からの返金となります。


返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・セット商品の一部商品のみの返品はお受けいたしかねます。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
事前にお電話がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-921-000

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
812-0041

住所
福岡市博多区吉塚8-5-75 新日本製薬（株）物流センター

電話番号
0120-921-000

FAX番号
092-626-8165

● 商品到着後8日以内は、未開封に限り返品・交換を承ります。
　 なお、その際の送料は、お客様負担にてお願いいたします。

● お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともに
　 お客様ご負担でお願いします。

● 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連
　 絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で、早急に新品をご
　送付いたします。
　　【連絡先】　新日本製薬フリーダイヤル：0120-921-000
　　　　　　　　　受付時間　9:00〜21:00

　購入された商品の転売および譲渡は、一切禁止いたします。また、転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんので、ご注意ください。なお、転売および譲渡制限に違反して転売または譲渡がなされていることを確認した場合は、速やかに弁護士を通じ法的手段をとらせていただくことがあります。