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※営業日でも17時以降のご注文、お問合せに対する返信は、翌営業日となります。

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■ お電話でのお問合せ窓口お休みのお知らせ ■

現在、緊急事態宣言発令に伴い、弊社では新型コロナウイルス感染症の状況を鑑みて、
従業員の在宅勤務を含めた勤務体制の見直しを行う事となりました。
これに伴い4月30日(木)より、お電話でのお問い合わせ窓口を一時的に休止し、
当面の間、お問い合わせフォームからのお問い合わせ対応のみとさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、お電話でのお問い合わせ窓口対応の再開につきましては、別途お知らせにてご連絡させていただきます。

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マルマンのノウハウを結集した理想の水彩紙『ヴィフアール水彩紙』です!218年に品質そのままに製品リニュアール!
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Toolsニュース
[ 2020/05/21 更新 ]

■ゴールデンウィーク期間中の営業について

誠に勝手ながら、5月2日(土)〜5月6日(木)の期間は休業とさせていただきます。
※期間中は、ご注文商品の発送作業も停止させていただいております。
※休業前の最終発送は5月1日(金)となります。
この間もご注文、お問合せは受け付けておりますが、注文確認メールやお問合せ等のご返答は
5月7日(木)以降に順次対応致しますので、何卒ご了承ください。
※なお、GW休業前後はご注文が集中いたしますので、納期に余裕をもってご注文いただけますようお願い申し上げます。

※現在、新型コロナウイルス緊急事態宣言の発令に伴う外出自粛要請の影響を受け、ご注文が大変集中しております。
発送手配に関しまして 順次ご対応して参りますが、ご注文商品のお届けまでに1〜2週間以上を要する可能性がございます。
申し訳ござませんが、現段階ではお届け日の確約が難しい状況となっております。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。


■2020.03.18 配送料改定に伴うお知らせ
いつも、Tools楽天Shopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年3月18日より配送料を改定致します。
お届け先住所が沖縄・離島・一部地域以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域に関しましては、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料となります。
9,799円(税込)以下の場合、ご注文完了後に別途送料を追加し購入合計金額を変更した上でご注文を承ります。予めご了承ください。
送料に関しまして、沖縄地域:1,400円(税込)、離島・一部地域(中継料金発生地域):1,200円(税込)を別途ご請求させていただきます。
「沖縄・離島・一部地域」として設定されている該当地域一覧は こちら からご確認ください。

何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

■2020.03.03 「バリオスインク」販売終了のお知らせ
コピックシリーズの補充用インク「コピックバリオスインク25ml(全358色、空ボトル)」ですが、製品リニューアルに伴い生産を終了し、現在庫をもって販売終了となります。
在庫のある色番号に関しましては販売継続いたしますが、在庫終了の場合は、後継品の「コピックインク」の発売までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
なお、後継品の「コピックインク」ですが、今春(2020年5月上旬頃)の発売を予定しております。

■2019.11.08 「コミック材料セールWinter」開催のお知らせ
2019年12月30日まで恒例のマンガ材料のセールを行います!コピックやトーンがお買い得に!
ぜひご利用ください。

■2019.11.01 「コピックチャオ ドリーミィカラーセット 」数量限定販売のお知らせ
「ゆめかわいい」をテーマに、ドリーミィカラーを揃えたコピックチャオのセットを数量限定で発売いたします。セットにはドリーミィカラーのコピックチャオ10色、コピックマルチライナー2色、描き下ろしイラストのぬり絵4枚とぬり方ガイドが入っています。コピックに少しずつ慣れてきた方にもおすすめのセットです。贈りものにもぴったりのアイテムです。

■2019.09.19 消費税率改定に伴うお知らせ
いつも、Tools楽天Shopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年10月1日より消費税率が10%に改定されます。
当店では、2019年9月26日(木)10時まで販売価格を旧税率8%で表示しております。
2019年9月26日(木)10時以降順次新税率10%の販売価格が適応されます。
新税率はご注文時(決済時)ではなく「発送日」を基準にして適用されます。
そのため、新税率10%対応以降のご注文は全て10月1日(火)以降のご発送となります。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

■2019.05.09 「Drマーチンカラーインク」国内販売終了のお知らせ
長年ご愛顧いただいております「Drマーチンカラーインク」ですが、仕入先メーカーの取り扱い終了に伴い、在庫限りにて弊社での取り扱い販売を終了することとなりました。
一部製品に限ってはすでに在庫がない商品もあり、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しておりますが、何卒諸事情ご賢察の上、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■2018.11.26 「コピックスケッチ ベーシック72色セット」数量限定販売のお知らせ
コピックスケッチベーシック36色セットに、コピックユーザーに人気の色や中間色・濁色を加えさらに使いやすい72色セットになっております。これからコピックを始める方にも本格的なイラストに挑戦したい方にもオススメのセットです。

■2018.09.06 【お知らせ】9月6日に北海道で発生した地震の影響により
北海道全域のお荷物が天候や道路状況により
お届けが遅れる可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■2018.06.26 「コピックチャオ デビューセット」正式販売のお知らせ
昨年末に限定販売されましたが、この度正式販売となりました。コピックを始めてみたい!または、昔使っていたけどまたスタートしたい!という方にぴったりのセットです。贈り物としても最適の内容です。

■2017.12.01 「アイシースクリーン プレミアム」先行販売開始のお知らせ
白・黒2色刷りの特殊なトーン『アイシースクリーン プレミアム』をこの度、先行発売開始致しました。今までにない表現効果が得られます。是非お試しください。

■2017.11.27 「コピックチャオ デビューセット」限定販売のお知らせ
コピックを始めてみたい!または、昔使っていたけどまたスタートしたい!という方にぴったりのセットです。贈り物としても最適の内容です。

■2017.09.25 「snazaroo」フェイスペイント用絵具取り扱い開始のお知らせ
スナザルーは、フェイスペイント・ボディペイントの長い歴史を持つ英国で、子どもの顔に描く水性絵具として愛されてきた非常に安全性の高いボディペイント・フェイスペイント専門絵具です。スポーツ観戦・ハローウィン等のイベントにピッタリの絵具です。

■2017.09.01 「コピックスケッチ ベーシックセット」発売のお知らせ
コピック生誕30週年を機にコピックスケッチのセットを改めてお客様の使い勝手の良い色の組み合わせにリニューアルいたしました。使いやすい色組になって、これからはじめたいという方にも、改めて始めたいという方にも納得の配色になりました。

■2017.07.21 「シュミンケ ホラダム水彩絵具製品」価格改定のお知らせ
2017年7月21日よりシュミンケ ホラダム水彩絵具製品が価格改定となります。ユーロ圏諸国のインフレによる仕入れ価格の上昇、原材料の高騰により販売価格の維持が困難となりましたのが主な理由となります。何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。

■2017.07.03 宅配便 配送業者変更のお知らせ
日頃はトゥールズ直営ショッピングサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社からお届けする宅配便の配送業者を、現行の『ヤマト運輸』から『佐川急便』へ変更いたします。
配送業者の変更により一部サービスに変更がございます。離島・山間部等地域によっては配送不可も生じる場合がございます。
ご不便をお掛けしますが、ご理解・ご了承の程、お願い申し上げます。

■2017.06.09 「コミック材料セール」開催のお知らせ
2017年08月13日まで恒例のマンガ材料のセールを行います!コピックやトーンがお買い得に!
ぜひご利用ください。

■2017.05.12 「ヒグチユウコ×ホルベイン コラボ商品」 2017年版新作販売開始しました!
老舗画材メーカー・ホルベインとヒグチユウコさんの最新コラボアイテム販売開始!! 定番のクロッキー・マスキングテープの他に蜜蝋クレヨンセットも登場!!

マッチカラー透明水彩絵具
混ぜても濁らない驚異の絵具です。ぜひ一度使ってみてください!!






価格について
通販価格はすべて消費税込みです。


お支払いについて
【代金引換】佐川急便(株)
佐川急便 代金引換
代引手数料は無料です。
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

【クレジットカード】
楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、Diners、AMEX
  詳しくはこちら
クレジットカード
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

【後払い】
●後払い手数料250円がかかります。
●楽天株式会社指定の後払い事業者の提供する後払いサービスが適用されます。
●請求書は、商品とは別に郵送されますので、
  発行から14日以内にお支払いをお願いします。

●ご利用限度額:53,999円(税込)迄です。

【セブンイレブン(前払)】
●セブンイレブンでお支払いいただけます。
●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

【ローソン、郵便局ATM等(前払)】
●ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

【銀行振込】
●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
●期日までに指定口座にお振込お願いいたします。

【Apple Pay】
●Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
●Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。

送料について
商品3,980円(税込)以上お買い上げの場合は、送料無料です。  
※沖縄・離島・一部地域に関しましては、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料となります。
9,799円以下の場合、ご注文完了後に送料を追加し購入合計金額を変更した上でご注文を承ります。予めご了承ください。
配送料金につきましては以下の通りになります。 

地域 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸
送料 1150円 900円 780円 780円 780円 780円
地域 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
送料 780円 780円 900円 900円 1150円 1400円


※離島(沖縄以外)・一部地域(中継料金発生地域)の送料は1200円となります。
送料表は全て税込みの金額です。
アイテムによって上記送料表と異なることがございます。

配送について
●宅配便(佐川急便)でお届けいたします。
佐川急便ロゴ

ご注文日から1週間前後でお届けいたします。

※ただし休日の前後やご注文が集中した場合、商品が品切れの場合は1週間以上お待ちいただくこともあります。

※沖縄へのお届けに関しましては、商品によって(例:インク等の液体物)船便でのお届けとなり配送にお時間をいただく場合がございます。
時間がかかる場合は事前にお知らせ致します。
予めご了承くださいますようお願い申しあげます。

配達日のご指定はできませんが、土曜・日曜または平日、およびお届け時間帯のご指定は可能です。ご注文画面の配送日時指定欄でご指定ください。
※ただし土曜または日曜を指定をされた場合は、2週間以上かかることがあります。
宅配便 配達時間帯

都合によりメーカーのダンボール箱を再利用して発送させていただく場合があります。
日本国外への発送は承っておりません。
ORDER FROM FOREIGN COUNTRIES DOMESTIC ONLY. NOT SHIP INTERNATIONALLY.
領収書について
【代金引換の場合】
代金引換の際に必ずお渡しいたします受領控えが領収書となります。これは税法上も領収書として認められます。また再発行はいたしません。

【クレジットカードの場合】
必要な場合は、ご注文時に注文内容確認画面にて「配送方法」変更画面に進み、変更画面内の自由記入欄に『手書き領収書希望』と明記してください。

【後払いの場合】
別途郵送される請求書の「払込受領書」が正式な領収書とさせていただきます。

【コンビニ・郵便局ATM等(前払い)の場合】
お支払いいただいた際の、「払込受領書(レシート)」が正式な領収書となります。

【銀行振込の場合】
各金融機関の振込明細書(ご利用明細など)が領収書となります。ネットバンキングのお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが領収書となります。


返品について
以下の場合には、返品・交換をお受けします。

不良品が届いた場合
ご注文された商品と異なる場合
※上記の場合、返品交換の送料は弊社が負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルにともなう送料 (返金がある場合は返金手数料)はお客様のご負担となります。
必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。
こちらから返品方法についてご連絡いたします。

以下の場合には、返品・交換をお受けできません。

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〒101-0062
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TEL:0120-918-990
(受付時間午前10時〜午後5時)
営業日はカレンダーをご覧ください。

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