楽天市場 | 海外ブランドtooo-youトゥーユー - 大切なお客様へ ― 安心と満足のために、当店がしていること

はじめに

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回は、価格やサービスに込めた当店の取り組みを知っていただきたく、本記事を作成しました。活動の背景を知っていただくことでお客様に納得してお買い物していただけたら幸いです。

市場背景と現実的なコスト

ブランド品は輸入に関わるさまざまなコストが発生します。仕入れ価格に加え、輸送費・関税・検品費用など。これらは年々上昇傾向にあり、最近では円安による為替の影響も大きく受けています。多くの店舗は、コストを抑えるためにチェックを簡略化したり、流通ルートを限定的にするケースも少なくありません。

当店がこだわっていること

1, 確かな品を届けるための徹底した仕入

当店は海外正規取扱店、海外正規直営店より直接買い付けを行っています。仕入れの過程で流通ルートや状態を丁寧に確認し、安心してお届けできる仕入れ先だけを選んでいます。

仕入れ先スタッフと当店バイヤー

2, 品質管理と検品

当店は日本のお客様に「日本基準」の検品を提供します。扱っている品物は海外基準で検品・出荷された海外製品です。入荷後は一つひとつを丁寧に検品し、必要に応じて熟練のリペア職人が微調整を行います。ただし、その過程でオリジナルのパーツを付け加えるなど、商品が偽物に変わることは一切ありません。表面の傷や汚れを整えたり、本革のヨレを直したり、ファルナーの滑りを良くしたり・・正規品本来の状態を保ちつつ、「今の状態をより良く」したお品物をお届けしています。検品基準は海外と日本とで大きく異なります。海外では「許容範囲」とされる細かな傷や縫製の甘さも、日本のお客様にとっては「不良品」と感じられる場合があります。この違いが、日本のお客様にとって「思っていたものと違う」と感じる違和感につながります。当店ではその差を理解し、日本の厳しい基準に合わせてチェックを実施しています。

熟練の職人によるリペアの様子

3. スムーズな出荷と喜ばれるギフト対応

当店では国内倉庫からの迅速発送を徹底し、ご注文からお届けまでスムーズな流れを心がけています。さらに、ブランド純正ショッピングバッグを可能な限りお付けし、大切な方への贈り物にはギフト包装にも対応しています。本来、並行輸入品には純正ショッピングバッグは付属しません。そのため、このサービスは直営店での購入に近い体験をご自宅で味わえる大きな付加価値となります。単に商品を販売するだけでなく、「贈って喜ばれる」「受け取って安心できる」サービスを重視しています。

PRADA純正ショッピングバックでそのままギフトに

価格に込めた当店の姿勢

ここまでお伝えしてきたように、当店の商品価格には単なる仕入れ値だけでなく、・確かな正規品を届けるための仕入れ体制・日本基準に合わせた厳しい検品と必要なケア・国内倉庫からの迅速発送とギフト対応といった「見た目では伝わりにくい価値」が含まれています。だからこそ、表示価格が一見すると他店より高く感じられることがあるかもしれません。ですが、その背景には「安心して選べる体制」と「贈って喜ばれる品質」を守るための活動があることをご理解いただければ幸いです。

レビュー内の単語を「重要度スコア」順に可視化した図

まとめ

ブランド品は商品番号、いわゆる「型番」で管理され、A店でもB店でもC店でも同じ番号のアイテムが並びます。型番だけを見れば「同じ商品」です。しかし、手元に届いたときの印象、見た目の美しさ、付属品の有無や状態は、どれだけ丁寧に仕入れ・検品・保管をしているかによって大きく変わります。つまり同じ番号の商品であっても、「どう管理され、どう扱われてきたか」「購入するお店」によって、その価値や受け取ったときの満足度は大きく変わります。私たちはただ商品を届けるのではなく、安心と信頼をお届けしたい。お客様に「ここで買ってよかった」と思っていただける存在であり続けるために、これからも誠実に取り組んでまいります。

更新日：01/23（01/16〜01/22集計）