会社概要
社 名 株式会社 トスカニー
所在地 本社
〒961-0957
福島県白河市道場小路91-4

東京事務所
〒104-0061
東京都中央区銀座3丁目8-12 銀座ヤマトビル6F
電話:03-6435-1750(お問合せ窓口)
FAX:03-6435-1760

倉庫
静岡県浜松市

【定休日・営業時間】
定休日:土日曜日、祝祭日
営業時間:9:00〜17:30
設 立 1995年
資本金 1,000万円
従業員数 7名(2014年7月現在)
代表取締役 吉田一平
事業内容 イタリア関連商品(ワイン、食材、ファッション)の輸入及びインターネット販売
【沿革】 1995年 株式会社酒メッセ設立
2001年 楽天市場出店
2007年 楽天市場ショップオブザイヤー2006  ワインジャンル賞 共同購入賞 ダブル受賞
2007年 社名を株式会社酒メッセより 株式会社トスカニーへ変更
2008年 楽天市場ショップオブザイヤー2007   共同購入賞2年連続受賞
2010年 東京オフィス開設(港区南麻布)




「トスカニー」の名前の由来

私達がイタリアの素晴らしい食文化に触れた最初の土地がトスカーナ州。
その感動を原点にインターネットでイタリアのワイン、食材を販売したいという思いで「トスカニー TUSCANY」という名前をつけました。
トスカーナを英語で言うと「TUSCANY(タスカニー)」、日本語の「トスカーナ」と英語の「TUSCANY(タスカニー)」をミックスして作った造語です。


イタリア人は、人生を楽しむことの天才。
「マンジャーレ、カンターレ、アモーレ」おいしいものを食べて、歌い、恋をする。
これはイタリアで大切なこととされているように、生きることは彼らにとって喜びそのものです。
そんなイタリアから学べることが今の日本には沢山あるはず。
私達は、イタリアのワインや食材を通して、お客様の食卓に笑顔が溢れるお手伝いができればと願っております。
トスカニーTOPへ


株式会社トスカニー
〒961-0957 福島県白河市道場小路91-4
TEL:03-6435-1750 FAX:03-6435-1760
代表者:吉田一平
店舗運営責任者:吉田 亜樹子
店舗セキュリティ責任者:吉田 亜樹子
店舗連絡先:toscana_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
発送業務のみ
休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2551481 ラクテン(トスカニ−イタリアワインセンモンテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
【業者】佐川急便
  商品お届け時に配達員に現金でお支払いください。
決済手数料は、一律330円(税込)です。
発送日から1週間以内に必ずお受取ください。
発送後のお届け先の住所変更は承れません。
当店を初めてのご利用で、5万円以上の代金引換をご選択のお客様には、お電話にてご確認させていただいております。
連絡が取れない場合は、別決済でのご案内、キャンセル等をさせていただく場合もございますので、必ず連絡の取れるお電話番号をご登録ください。
また、5万円以下でも商品等によっては、ご連絡させて頂く場合がございますので予めご了承ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

■発送について

【基本発送】 ご注文日より1〜4日以内(土日祝日除く)に発送します。 ※予約商品を除く
(発送手配完了後は、ご注文内容、お届け内容の変更ができません)
※ご注文の追加、同梱のあるお客様はご注文の備考欄で別途ご指示ください。
※配送業者のご指定はできません。ご了承ください。

■お受け取り時間の区分

お受け取り時間の区分
※交通事情などによりお届けに遅延が生じる場合がございますので、日数に余裕をもってご指定ください。
※お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。

■発送からお届けまでの所要日数
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・長野県・富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・京都府・大阪府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 1日
新潟県・青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・・岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 2日
北海道・沖縄県 3日
※市町村、地域によっては一部例外もございますので、お問い合わせください。
※一部時間指定の出来ない地域は、追ってご連絡いたします。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜16,499円 1100円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2750円
16,500〜999,999,999円 330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■上記料金表の左端の金額は税抜のご購入金額となります。

■離島の場合は別途離島料金を頂戴しております
離島料金をお客様にご確認頂いた後の商品の手配となります。予めご了承ください。料金表はこちら
料金表にないエリアのお客様は別途個別にご連絡ください。

■送料込商品のご注意
送料無料になるのは、送料込み商品が含まれる1梱包までとさせていただきます。
温度帯・体積の関係で2梱包以上となる場合は、超過分の送料がかかります。
なお、北海道と沖縄県は【送料無料】商品をご購入の場合や、【●本〜送料無料】の条件を満たされた場合も
別途送料(1梱包あたり北海道常温配送330円(税込)、沖縄県常温配送1,980円(税込)が加算されますのでご了承ください。


■ご購入金額が16,500円(税込)以上の場合の送料についてのご注意
【送料無料】商品を除いたご購入金額が16,500円(税込)以上の場合、同一発送温度帯1梱包までが送料無料となります。
形状的に1梱包でお送りできない場合2梱包以上の送料をいただいております。
その際は店舗より事前にご連絡させていただきます。

北海道と沖縄県は【送料無料】商品を除いた金額が16,500円(税込)以上の場合でも別途送料(1梱包あたり北海道常温配送330円(税込)、沖縄県常温配送1,980円(税込))が加算されますのであらかじめご了承ください。
送料は店舗よりご連絡させていただきます。

■●本〜送料無料商品
商品名に6本〜送料無料など記載の、●本〜送料無料商品についてその要件を満たす本数をご利用の際にも、別途送料(1梱包あたり北海道常温配送330円(税込)、沖縄県常温配送1,980円(税込)が加算されますのでご了承ください。

■ワインの発送温度帯について
特にご指示がない限り常温便となります。
気温の高い時期の配送は、配送途中に高温にさらされる可能性が高く、液漏れ、劣化を防ぐためにクール便をおすすめしております。
クール便をご希望の方はご注文画面で「クール便」をお選びください。

■商品のお受け取りについて
配送業者の保管期限までに商品を受け取らず、返送されてしまった場合は、
お客様都合での返品扱いとなり、その際にかかる往復の送料(運送会社正規料金)、決済、梱包資材などの手数料、
商品代金(対象商品:ワイン、乳製品、生鮮食品等)などをご請求させていただきます
※送料無料商品についても、往復の送料(運送会社正規料金)がかかります。
※該当のご注文はキャンセル扱いとなります。

発送後の届け先の変更には転送料がかかる場合がございます。

■納品書について
ご注文主様のご住所とお届け先様のご住所が異なる場合、納品書は同梱いたしません。

クール便
【業者】 佐川急便
【備考】

■発送について

【基本発送】 ご注文日より1〜4日以内(土日祝日除く)に発送します。 ※予約商品を除く
(発送手配完了後は、ご注文内容、お届け内容の変更ができません)
※ご注文の追加、同梱のあるお客様はご注文の備考欄で別途ご指示ください。
※配送業者のご指定はできません。ご了承ください。
 

 

■お受け取り時間の区分

お受け取り時間の区分
※交通事情などによりお届けに遅延が生じる場合がございますので、日数に余裕をもってご指定ください。
※お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。
 

 

■発送からお届けまでの所要日数

茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・長野県・富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・京都府・大阪府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 1日
新潟県・青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・・岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 2日
北海道・沖縄県 3日
 
※市町村、地域によっては一部例外もございますので、お問い合わせください。
※一部時間指定の出来ない地域は、追ってご連絡いたします。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜16,199円 1485円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 4400円
16,200〜999,999,999円 715円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 3630円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■上記料金表の左端の金額は税抜のご購入金額となります。

■離島の場合は別途離島料金を頂戴しております
離島料金をお客様にご確認頂いた後の商品の手配となります。予めご了承ください。料金表はこちら
料金表にないエリアのお客様は別途個別にご連絡ください。

■送料込商品のご注意
送料無料になるのは、送料込み商品が含まれる1梱包までとさせていただきます。
温度帯・体積の関係で2梱包以上となる場合は、超過分の送料がかかります。
なお、北海道と沖縄県は【送料無料】商品をご購入の場合や、【●本〜送料無料】の条件を満たされた場合も 別途送料(1梱包あたり北海道クール配送715円(税込)、沖縄県クール配送3,630円(税込)が加算されますのでご了承ください。

■ご購入金額が16,500円(税込)以上の場合の送料についてのご注意
【送料無料】商品を除いたご購入金額が16,500円(税込)以上の場合、常温送料部分1梱包までが送料無料となり、1便に付きクール代385円が加算されます。
形状的に1梱包でお送りできない場合2梱包以上の送料をいただいております。
その際は店舗より事前にご連絡させていただきます。

北海道と沖縄県は【送料無料】商品を除いた金額が16,500円(税込)以上の場合でも別途送料(1梱包あたり北海道クール配送715円(税込)、沖縄県クール配送3,630円(税込))が加算されますのであらかじめご了承ください。
送料は店舗よりご連絡させていただきます。

■●本〜送料無料商品
商品名に6本〜送料無料など記載の、●本〜送料無料商品についてその要件を満たす本数をご利用の際にも、別途送料(1梱包あたり北海道クール配送715円(税込)、沖縄県クール配送3,630円(税込)が加算されますのでご了承ください。

■ワインの発送温度帯について
特にご指示がない限り常温便となります。
気温の高い時期の配送は、配送途中に高温にさらされる可能性が高く、液漏れ、劣化を防ぐためにクール便をおすすめしております。
クール便をご希望の方はご注文画面で「クール便」をお選びください。

■商品のお受け取りについて
配送業者の保管期限までに商品を受け取らず、返送されてしまった場合は、 お客様都合での返品扱いとなり、その際にかかる往復の送料(運送会社正規料金)、決済、梱包資材などの手数料、 商品代金(対象商品:ワイン、乳製品、生鮮食品等)などをご請求させていただきます。
※送料無料商品についても、往復の送料(運送会社正規料金)がかかります。
※該当のご注文はキャンセル扱いとなります。

発送後の届け先の変更には転送料がかかる場合がございます。

■納品書について
ご注文主様のご住所とお届け先様のご住所が異なる場合、納品書は同梱いたしません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
当店では消費税(10%)、また軽減税率対象商品は消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。(2019年10月1日前のご注文で、発送が2019年10月1日以降となる場合は、ご注文後、品代、送料、決済手数料等の消費税額を10%に変更してご案内させていただいております。 また消費税は、1商品毎に消費税計算されています。 (税抜き商品個別価格)×10% ×(本数)+(税込み送料)→小数点以下切捨て ※同梱などの関係で楽天市場内での注文確認メールの消費税と、 同梱後当社からのご案内の消費税とに誤差が発生する場合がございますが、ご了承ください。

キャンセル・返品について

■お手続きについて
キャンセルおよび変更は、「My Rakuten」の「購入履歴」からお願いいたします。
※購入履歴の「受付状況」ステータスが【店舗受付済み】以降は、出荷準備に入っているためキャンセルはお受けできません。(一部欠品を理由とする、それ以外の商品のキャンセルも承ることができません。)
※【店舗受付済み】になっている場合でもご注文から30分以内であればメールまたはお電話でキャンセルを承ります。
※モール内キャンセル処理は確認の翌営業日にさせていただいておりますのでご了承ください。
※キャンセル処理により、お客様のポイント期限の状況によっては、利用いただいたポイントが戻らないことがございます。キャンセルのご指示は十分ご注意の上ご指示ください。

■お客様都合によるご返品
※食品・ワインについて
食品という商品の性質上、お客様都合による返品はお受けできませんので予めご了承ください。
ワインの商品画像のラベルに表示されたヴィンテージと商品名が異なる場合は商品名のヴィンテージがご注文のヴィンテージとなります。
ワインやその他の商品のラベルやパッケージ等は随時切り替わる可能性があり、商品画像と異なる場合がございますが、それを理由にした返品もお受けできませんのでご了承ください。
お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。
※雑貨について
未使用品に限り、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品をお受けします。(取寄せ品につきましてはご返品を受けることができませんのでご了承ください)
その際、商品返送時の送料・お振込み手数料は、お客様負担になります。
※送料無料商品をご返品の場合も、往復の送料(運送会社正規料金)がかかります。

※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

※お届け日時について
お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。

■商品の破損、品質不良について
※食品・雑貨について
商品の品質管理には十分留意しておりますが、万が一商品の破損、品質不良があった場合には、
恐れ入りますが、商品到着後7日以内に、下記までご連絡ください。
追って、返品・交換方法についてご連絡のうえ、早急に新しい商品をお送り致します。
ヴェネチアングラス等イタリア工芸品につきましては手作りのため傷等の形状を理由とする返品・交換は対応しておりませんのでご了承ください。

※ワインについて
お届けしたワインの品質に問題があると思われた場合は、中身を捨てずにコルクで栓をして、 3日以内に当店までご連絡下さい。
返品いただいたワインの状態を確認した上で対応させていただきます。
ワインの状態に問題がないと判断した場合は商品の交換はお断りさせていただきますのであらかじめご了承ください。
尚、現物がない場合やお飲みいただいてから相当の日数が経過している場合は、交換等の対応ができかねます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。
また、「液漏れ=劣化したワイン」ではないため、液漏れを理由とする交換には対応しておりません。

※配送温度帯のご選択について
気温の高い時期は、配送途中にワイン等が高温にさらされる可能性が高いため、クール便をお勧めしています。クール便のご指定がなかった場合は劣化等を理由とする交換・返品はお受けできません。
お客様に配送温度のご選択をお願いしております。気温の高い時期に常温便をご選択で、輸送中に膨張による脱栓、液体の流出があった場合、商品の補填等はしておりませんので、状況に応じて配送温度のご選択をして頂くようお願い申し上げます。

返品・交換受付窓口
【E-mail】 info@tuscany.co.jp
【Tel】 03-6435-1750(受付時間 9:00〜17:30/土日祝祭日休)
恐れ入りますが、ご連絡の際は8桁の注文番号をお知らせ下さい。

メールや電話等にてご連絡後、弊社より回収手配いたします。
当店に連絡なく、商品を返送された場合は対応できかねますので、必ず事前にご連絡をお願い致します。

■長期不在と受け取り拒否について
商品発送手配完了後に、長期不在やお客様のご都合による受け取りの拒否などが発生した場合、
その際にかかる往復の送料(運送会社正規料金)、決済、梱包資材などの手数料、
商品代金(対象商品:ワイン、乳製品、生鮮食品等)などをご請求させていただきますのでご注意ください。

■過剰入金について

当店の責任による以外の過剰入金の場合は、振り込み手数料を引いてのご返金とさせていただきます。
振り込み手数料を下回る過剰入金の場合、ご返金はご容赦下さい。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社トスカニー

〒961-0957 福島県白河市道場小路91-4
TEL:03-6435-1750 FAX:03-6435-1760
代表者:吉田一平
店舗運営責任者:吉田 亜樹子
店舗セキュリティ責任者:吉田 亜樹子
店舗連絡先:toscana_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

社 名 株式会社 トスカニー
所在地 本社
〒961-0957
福島県白河市道場小路91-4

東京事務所
〒104-0061
東京都中央区銀座3丁目8-12 銀座ヤマトビル6F
電話:03-6435-1750(お問合せ窓口)
FAX:03-6435-1760

倉庫
静岡県浜松市

【定休日・営業時間】
定休日:土日曜日、祝祭日
営業時間:9:00〜17:30
設 立 1995年
資本金 1,000万円
従業員数 7名(2014年7月現在)
代表取締役 吉田一平
事業内容 イタリア関連商品(ワイン、食材、ファッション)の輸入及びインターネット販売
【沿革】 1995年 株式会社酒メッセ設立
2001年 楽天市場出店
2007年 楽天市場ショップオブザイヤー2006  ワインジャンル賞 共同購入賞 ダブル受賞
2007年 社名を株式会社酒メッセより 株式会社トスカニーへ変更
2008年 楽天市場ショップオブザイヤー2007   共同購入賞2年連続受賞
2010年 東京オフィス開設(港区南麻布)




「トスカニー」の名前の由来

私達がイタリアの素晴らしい食文化に触れた最初の土地がトスカーナ州。
その感動を原点にインターネットでイタリアのワイン、食材を販売したいという思いで「トスカニー TUSCANY」という名前をつけました。
トスカーナを英語で言うと「TUSCANY(タスカニー)」、日本語の「トスカーナ」と英語の「TUSCANY(タスカニー)」をミックスして作った造語です。


イタリア人は、人生を楽しむことの天才。
「マンジャーレ、カンターレ、アモーレ」おいしいものを食べて、歌い、恋をする。
これはイタリアで大切なこととされているように、生きることは彼らにとって喜びそのものです。
そんなイタリアから学べることが今の日本には沢山あるはず。
私達は、イタリアのワインや食材を通して、お客様の食卓に笑顔が溢れるお手伝いができればと願っております。
トスカニーTOPへ


営業時間について

2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
09:00 〜 17:30
発送業務のみ
休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2551481 ラクテン(トスカニ−イタリアワインセンモンテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

【業者】佐川急便
  商品お届け時に配達員に現金でお支払いください。
決済手数料は、一律330円(税込)です。
発送日から1週間以内に必ずお受取ください。
発送後のお届け先の住所変更は承れません。
当店を初めてのご利用で、5万円以上の代金引換をご選択のお客様には、お電話にてご確認させていただいております。
連絡が取れない場合は、別決済でのご案内、キャンセル等をさせていただく場合もございますので、必ず連絡の取れるお電話番号をご登録ください。
また、5万円以下でも商品等によっては、ご連絡させて頂く場合がございますので予めご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では消費税(10%)、また軽減税率対象商品は消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。(2019年10月1日前のご注文で、発送が2019年10月1日以降となる場合は、ご注文後、品代、送料、決済手数料等の消費税額を10%に変更してご案内させていただいております。 また消費税は、1商品毎に消費税計算されています。 (税抜き商品個別価格)×10% ×(本数)+(税込み送料)→小数点以下切捨て ※同梱などの関係で楽天市場内での注文確認メールの消費税と、 同梱後当社からのご案内の消費税とに誤差が発生する場合がございますが、ご了承ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

■発送について

【基本発送】 ご注文日より1〜4日以内(土日祝日除く)に発送します。 ※予約商品を除く
(発送手配完了後は、ご注文内容、お届け内容の変更ができません)
※ご注文の追加、同梱のあるお客様はご注文の備考欄で別途ご指示ください。
※配送業者のご指定はできません。ご了承ください。

■お受け取り時間の区分

お受け取り時間の区分
※交通事情などによりお届けに遅延が生じる場合がございますので、日数に余裕をもってご指定ください。
※お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。

■発送からお届けまでの所要日数
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・長野県・富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・京都府・大阪府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 1日
新潟県・青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・・岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 2日
北海道・沖縄県 3日
※市町村、地域によっては一部例外もございますので、お問い合わせください。
※一部時間指定の出来ない地域は、追ってご連絡いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1100円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2750円
330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■上記料金表の左端の金額は税抜のご購入金額となります。

■離島の場合は別途離島料金を頂戴しております
離島料金をお客様にご確認頂いた後の商品の手配となります。予めご了承ください。料金表はこちら
料金表にないエリアのお客様は別途個別にご連絡ください。

■送料込商品のご注意
送料無料になるのは、送料込み商品が含まれる1梱包までとさせていただきます。
温度帯・体積の関係で2梱包以上となる場合は、超過分の送料がかかります。
なお、北海道と沖縄県は【送料無料】商品をご購入の場合や、【●本〜送料無料】の条件を満たされた場合も
別途送料(1梱包あたり北海道常温配送330円(税込)、沖縄県常温配送1,980円(税込)が加算されますのでご了承ください。


■ご購入金額が16,500円(税込)以上の場合の送料についてのご注意
【送料無料】商品を除いたご購入金額が16,500円(税込)以上の場合、同一発送温度帯1梱包までが送料無料となります。
形状的に1梱包でお送りできない場合2梱包以上の送料をいただいております。
その際は店舗より事前にご連絡させていただきます。

北海道と沖縄県は【送料無料】商品を除いた金額が16,500円(税込)以上の場合でも別途送料(1梱包あたり北海道常温配送330円(税込)、沖縄県常温配送1,980円(税込))が加算されますのであらかじめご了承ください。
送料は店舗よりご連絡させていただきます。

■●本〜送料無料商品
商品名に6本〜送料無料など記載の、●本〜送料無料商品についてその要件を満たす本数をご利用の際にも、別途送料(1梱包あたり北海道常温配送330円(税込)、沖縄県常温配送1,980円(税込)が加算されますのでご了承ください。

■ワインの発送温度帯について
特にご指示がない限り常温便となります。
気温の高い時期の配送は、配送途中に高温にさらされる可能性が高く、液漏れ、劣化を防ぐためにクール便をおすすめしております。
クール便をご希望の方はご注文画面で「クール便」をお選びください。

■商品のお受け取りについて
配送業者の保管期限までに商品を受け取らず、返送されてしまった場合は、
お客様都合での返品扱いとなり、その際にかかる往復の送料(運送会社正規料金)、決済、梱包資材などの手数料、
商品代金(対象商品:ワイン、乳製品、生鮮食品等)などをご請求させていただきます
※送料無料商品についても、往復の送料(運送会社正規料金)がかかります。
※該当のご注文はキャンセル扱いとなります。

発送後の届け先の変更には転送料がかかる場合がございます。

■納品書について
ご注文主様のご住所とお届け先様のご住所が異なる場合、納品書は同梱いたしません。

クール便

【業者】

佐川急便

【備考】

■発送について

【基本発送】 ご注文日より1〜4日以内(土日祝日除く)に発送します。 ※予約商品を除く
(発送手配完了後は、ご注文内容、お届け内容の変更ができません)
※ご注文の追加、同梱のあるお客様はご注文の備考欄で別途ご指示ください。
※配送業者のご指定はできません。ご了承ください。
 

 

■お受け取り時間の区分

お受け取り時間の区分
※交通事情などによりお届けに遅延が生じる場合がございますので、日数に余裕をもってご指定ください。
※お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。
 

 

■発送からお届けまでの所要日数

茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・長野県・富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・京都府・大阪府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 1日
新潟県・青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・・岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 2日
北海道・沖縄県 3日
 
※市町村、地域によっては一部例外もございますので、お問い合わせください。
※一部時間指定の出来ない地域は、追ってご連絡いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1485円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 4400円
715円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 3630円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■上記料金表の左端の金額は税抜のご購入金額となります。

■離島の場合は別途離島料金を頂戴しております
離島料金をお客様にご確認頂いた後の商品の手配となります。予めご了承ください。料金表はこちら
料金表にないエリアのお客様は別途個別にご連絡ください。

■送料込商品のご注意
送料無料になるのは、送料込み商品が含まれる1梱包までとさせていただきます。
温度帯・体積の関係で2梱包以上となる場合は、超過分の送料がかかります。
なお、北海道と沖縄県は【送料無料】商品をご購入の場合や、【●本〜送料無料】の条件を満たされた場合も 別途送料(1梱包あたり北海道クール配送715円(税込)、沖縄県クール配送3,630円(税込)が加算されますのでご了承ください。

■ご購入金額が16,500円(税込)以上の場合の送料についてのご注意
【送料無料】商品を除いたご購入金額が16,500円(税込)以上の場合、常温送料部分1梱包までが送料無料となり、1便に付きクール代385円が加算されます。
形状的に1梱包でお送りできない場合2梱包以上の送料をいただいております。
その際は店舗より事前にご連絡させていただきます。

北海道と沖縄県は【送料無料】商品を除いた金額が16,500円(税込)以上の場合でも別途送料(1梱包あたり北海道クール配送715円(税込)、沖縄県クール配送3,630円(税込))が加算されますのであらかじめご了承ください。
送料は店舗よりご連絡させていただきます。

■●本〜送料無料商品
商品名に6本〜送料無料など記載の、●本〜送料無料商品についてその要件を満たす本数をご利用の際にも、別途送料(1梱包あたり北海道クール配送715円(税込)、沖縄県クール配送3,630円(税込)が加算されますのでご了承ください。

■ワインの発送温度帯について
特にご指示がない限り常温便となります。
気温の高い時期の配送は、配送途中に高温にさらされる可能性が高く、液漏れ、劣化を防ぐためにクール便をおすすめしております。
クール便をご希望の方はご注文画面で「クール便」をお選びください。

■商品のお受け取りについて
配送業者の保管期限までに商品を受け取らず、返送されてしまった場合は、 お客様都合での返品扱いとなり、その際にかかる往復の送料(運送会社正規料金)、決済、梱包資材などの手数料、 商品代金(対象商品:ワイン、乳製品、生鮮食品等)などをご請求させていただきます。
※送料無料商品についても、往復の送料(運送会社正規料金)がかかります。
※該当のご注文はキャンセル扱いとなります。

発送後の届け先の変更には転送料がかかる場合がございます。

■納品書について
ご注文主様のご住所とお届け先様のご住所が異なる場合、納品書は同梱いたしません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品について

■お手続きについて
キャンセルおよび変更は、「My Rakuten」の「購入履歴」からお願いいたします。
※購入履歴の「受付状況」ステータスが【店舗受付済み】以降は、出荷準備に入っているためキャンセルはお受けできません。(一部欠品を理由とする、それ以外の商品のキャンセルも承ることができません。)
※【店舗受付済み】になっている場合でもご注文から30分以内であればメールまたはお電話でキャンセルを承ります。
※モール内キャンセル処理は確認の翌営業日にさせていただいておりますのでご了承ください。
※キャンセル処理により、お客様のポイント期限の状況によっては、利用いただいたポイントが戻らないことがございます。キャンセルのご指示は十分ご注意の上ご指示ください。

■お客様都合によるご返品
※食品・ワインについて
食品という商品の性質上、お客様都合による返品はお受けできませんので予めご了承ください。
ワインの商品画像のラベルに表示されたヴィンテージと商品名が異なる場合は商品名のヴィンテージがご注文のヴィンテージとなります。
ワインやその他の商品のラベルやパッケージ等は随時切り替わる可能性があり、商品画像と異なる場合がございますが、それを理由にした返品もお受けできませんのでご了承ください。
お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。
※雑貨について
未使用品に限り、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品をお受けします。(取寄せ品につきましてはご返品を受けることができませんのでご了承ください)
その際、商品返送時の送料・お振込み手数料は、お客様負担になります。
※送料無料商品をご返品の場合も、往復の送料(運送会社正規料金)がかかります。

※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

※お届け日時について
お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。

■商品の破損、品質不良について
※食品・雑貨について
商品の品質管理には十分留意しておりますが、万が一商品の破損、品質不良があった場合には、
恐れ入りますが、商品到着後7日以内に、下記までご連絡ください。
追って、返品・交換方法についてご連絡のうえ、早急に新しい商品をお送り致します。
ヴェネチアングラス等イタリア工芸品につきましては手作りのため傷等の形状を理由とする返品・交換は対応しておりませんのでご了承ください。

※ワインについて
お届けしたワインの品質に問題があると思われた場合は、中身を捨てずにコルクで栓をして、 3日以内に当店までご連絡下さい。
返品いただいたワインの状態を確認した上で対応させていただきます。
ワインの状態に問題がないと判断した場合は商品の交換はお断りさせていただきますのであらかじめご了承ください。
尚、現物がない場合やお飲みいただいてから相当の日数が経過している場合は、交換等の対応ができかねます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。
また、「液漏れ=劣化したワイン」ではないため、液漏れを理由とする交換には対応しておりません。

※配送温度帯のご選択について
気温の高い時期は、配送途中にワイン等が高温にさらされる可能性が高いため、クール便をお勧めしています。クール便のご指定がなかった場合は劣化等を理由とする交換・返品はお受けできません。
お客様に配送温度のご選択をお願いしております。気温の高い時期に常温便をご選択で、輸送中に膨張による脱栓、液体の流出があった場合、商品の補填等はしておりませんので、状況に応じて配送温度のご選択をして頂くようお願い申し上げます。

返品・交換受付窓口
【E-mail】 info@tuscany.co.jp
【Tel】 03-6435-1750(受付時間 9:00〜17:30/土日祝祭日休)
恐れ入りますが、ご連絡の際は8桁の注文番号をお知らせ下さい。

メールや電話等にてご連絡後、弊社より回収手配いたします。
当店に連絡なく、商品を返送された場合は対応できかねますので、必ず事前にご連絡をお願い致します。

■長期不在と受け取り拒否について
商品発送手配完了後に、長期不在やお客様のご都合による受け取りの拒否などが発生した場合、
その際にかかる往復の送料(運送会社正規料金)、決済、梱包資材などの手数料、
商品代金(対象商品:ワイン、乳製品、生鮮食品等)などをご請求させていただきますのでご注意ください。

■過剰入金について

当店の責任による以外の過剰入金の場合は、振り込み手数料を引いてのご返金とさせていただきます。
振り込み手数料を下回る過剰入金の場合、ご返金はご容赦下さい。

楽天市場の便利な機能