■ご注文の前にご確認ください
■現在、配送が大変混み合っているため、配送状況によってお届け予定日時に送れる場合もございます。予めご理解の上ご利用お願い申し上げます。

    ★【6本〜送料無料】の商品を6本以上ご購入の場合、楽天のシステム上送料が表示されますが
    注文確定後、当店からの注文確認メールで送料無料に訂正いたします。
  クール便をご選択の場合は378円(北海道・沖縄を除く)、北海道702円、沖縄3564円に訂正いたします。

    ・ご注文日の翌営業日までに「ご利用金額」と「お届け日」について
    当店(info@tuscany.co.jp)よりメールでお知らせします。
    翌営業日を過ぎても確認メールが届かない場合は当店までご連絡ください。

    ・当店及び輸入元の在庫状況により、ワインのヴィンテージが切り替わる場合があります。

     1500円以上のワインにつきましては、メール又は電話でご連絡しております。
     1500円未満のワインにつきましては、基本的に変更後のヴィンテージをそのまま発送させて頂いております。
     1500円未満のワインでヴィンテージご指定の方は「ご注文内容確認画面」の備考欄でその旨ご指示下さい。

    ・当店では、常温、冷蔵、冷凍と発送温度区分の異なる商品を扱っております。
     お買い物の際には同じ温度帯の商品ごとに決済して頂くよう、お願いいたします。

    ・以下の場合は【楽天市場】からの自動配信メールとは金額等が異なる場合がございます。

     1.【○本〜送料無料】の表記がある商品を送料無料になる本数以上ご購入
      →自動配信メールでは送料がかかる記載になっておりますが、訂正いたします。

     2.発送温度帯の異なる商品や1梱包に収まらない数量をご購入
      →複数梱包となり送料が増える場合があるため、最終の送料をお知らせします。

     3.【不定貫】商品をご購入
      →実際にお届けする商品の重量(g)を計量後、最終の金額をお知らせします。

    ・お届け日
     →ご注文日より1〜4日以内(土日祝日除く)に発送します。※予約商品を除く
     お届け日は当店からのメールでお知らせします。

    ・キャンセルおよび変更は、「My Rakuten」の「購入履歴」からお願いいたします。
     ※購入履歴の「受付状況」ステータスが【店舗受付済み】以降は、出荷準備に入っているためキャンセルはお受けできません。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
取り扱いカードは以下のとおりです。
各カード会社で、一括払いが可能となっております。



※お持ちのカードにいずれかのロゴが入っていればご利用可能です。

ご注文後に、当社からのメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
(送料や発送温度帯、同梱の関係で楽天市場からの自動配信メールと金額が異なる場合があります。)
カード承認をとらせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。なお、ご注文日から3営業日以内にご確認が取れない場合は、決済方法を後払いに変更して発送いたします(後払いについては下記をご覧ください)。但し、ヨーグルト・チーズ等の予約商品につきましてはキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済いたします。
手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で明細書には最初の決済が記載される場合がございます。
その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取消再決済の案内がございますので、ご確認ください。
海外発行カードはご利用できません。
クレジット決済はSSLというセキュリティを利用しており、カード番号は暗号化されて 送信されます。
安心してご利用ください。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 ※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】 【業者】佐川急便
  商品お届け時に配達員に現金でお支払いください。
決済手数料は、一律324円(税込)です。
発送日から1週間以内に必ずお受取ください。
発送後のお届け先の住所変更は承れません。
当店を初めてのご利用で、5万円以上の代金引換をご選択のお客様には、お電話にてご確認させていただいております。
連絡が取れない場合は、別決済でのご案内、キャンセル等をさせていただく場合もございますので、必ず連絡の取れるお電話番号をご登録ください。
また、5万円以下でも商品等によっては、ご連絡させて頂く場合がございますので予めご了承ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
【備考】
NP後払いwiz
●このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*ギフト(購入者様と商品の発送先が異なるご注文)の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

●ご注意
後払い手数料:324円(税込)
※温度帯の異なるご注文の場合、それぞれの配送ごとに後払い手数料がかかる場合があります。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

●領収書
領収書はNP後払い請求書右側の払込受領書となります。
宛名が注文主様のお名前と異なる場合等、別途領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄(領収書欄)にご記入ください。
領収書は毎月月末に弊社でご入金確認後、PDFファイルで発行いたします。
メールにて領収証専用URLをご案内させていただきますので、そちらにアクセスの上ダウンロードして頂きますようお願いいたします。



宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

■発送について

【基本発送】 ご注文日より1〜4日以内(土日祝日除く)に発送します。 ※予約商品を除く
(発送手配完了後は、ご注文内容、お届け内容の変更ができません)
※ご注文の追加、同梱のあるお客様はご注文の備考欄で別途ご指示ください。
※配送業者のご指定はできません。ご了承ください。

■お受け取り時間の区分

お受け取り時間の区分
※交通事情などによりお届けに遅延が生じる場合がございますので、日数に余裕をもってご指定ください。
※お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。

■発送からお届けまでの所要日数

茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・長野県・富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・京都府・大阪府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 1日
新潟県・青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・・岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県・北海道 2日
北海道 3日

※市町村、地域によっては一部例外もございますので、お問い合わせください。
※一部時間指定の出来ない地域は、追ってご連絡いたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜14,999円 1080円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 2700円
15,000〜999,999,999円 324円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1944円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■上記料金表の左端の金額は税抜のご購入金額となります。

■離島の場合は別途離島料金を頂戴しております
離島料金をお客様にご確認頂いた後の商品の手配となります。予めご了承ください。料金表はこちら
料金表にないエリアのお客様は別途個別にご連絡ください。

■送料込商品のご注意
送料無料になるのは、送料込み商品が含まれる1梱包までとさせていただきます。
温度帯・体積の関係で2梱包以上となる場合は、超過分の送料がかかります。
なお、北海道と沖縄県は【送料無料】商品をご購入の場合や、【●本〜送料無料】の条件を満たされた場合も
別途送料(1梱包あたり北海道常温配送324円(税込)、沖縄県常温配送1,944円(税込)が加算されますのでご了承ください。


■ご購入金額が16,200円(税込)以上の場合の送料についてのご注意
【送料無料】商品を除いたご購入金額が16,200円(税込)以上の場合、同一発送温度帯1梱包までが送料無料となります。
形状的に1梱包でお送りできない場合2梱包以上の送料をいただいております。
その際は店舗より事前にご連絡させていただきます。

北海道と沖縄県は【送料無料】商品を除いた金額が16,200円(税込)以上の場合でも別途送料(1梱包あたり北海道常温配送324円(税込)、沖縄県常温配送1,944円(税込))が加算されますのであらかじめご了承ください。
送料は店舗よりご連絡させていただきます。

■●本〜送料無料商品
商品名に6本〜送料無料など記載の、●本〜送料無料商品についてその要件を満たす本数をご利用の際にも、別途送料(1梱包あたり北海道常温配送324円(税込)、沖縄県常温配送1,944円(税込)が加算されますのでご了承ください。

■ワインの発送温度帯について
特にご指示がない限り常温便となります。
気温の高い時期の配送は、配送途中に高温にさらされる可能性が高く、液漏れ、劣化を防ぐためにクール便をおすすめしております。
クール便をご希望の方はご注文画面で「クール便」をお選びください。

■商品のお受け取りについて
配送業者の保管期限までに商品を受け取らず、返送されてしまった場合は、
お客様都合での返品扱いとなり、その際にかかる往復の送料(運送会社正規料金)、決済、梱包資材などの手数料、
商品代金(対象商品:ワイン、乳製品、生鮮食品等)などをご請求させていただきます
※送料無料商品についても、往復の送料(運送会社正規料金)がかかります。
※該当のご注文はキャンセル扱いとなります。

発送後の届け先の変更には転送料がかかる場合がございます。

■納品書について
ご注文主様のご住所とお届け先様のご住所が異なる場合、納品書は同梱いたしません。

クール便
【業者】 佐川急便
【備考】

■発送について

【基本発送】 ご注文日より1〜4日以内(土日祝日除く)に発送します。 ※予約商品を除く
(発送手配完了後は、ご注文内容、お届け内容の変更ができません)
※ご注文の追加、同梱のあるお客様はご注文の備考欄で別途ご指示ください。
※配送業者のご指定はできません。ご了承ください。

■お受け取り時間の区分

お受け取り時間の区分
※交通事情などによりお届けに遅延が生じる場合がございますので、日数に余裕をもってご指定ください。
※お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。

■発送からお届けまでの所要日数

茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・長野県・富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・京都府・大阪府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 1日
新潟県・青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・・岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県・北海道 2日
北海道 3日

※市町村、地域によっては一部例外もございますので、お問い合わせください。
※一部時間指定の出来ない地域は、追ってご連絡いたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜14,999円 1458円 1134円 1134円 1134円 1134円 1134円 1134円 1134円 1134円 1134円 1134円 1134円 4320円
15,000〜999,999,999円 702円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 3564円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■上記料金表の左端の金額は税抜のご購入金額となります。

■離島の場合は別途離島料金を頂戴しております
離島料金をお客様にご確認頂いた後の商品の手配となります。予めご了承ください。料金表はこちら
料金表にないエリアのお客様は別途個別にご連絡ください。

■送料込商品のご注意
送料無料になるのは、送料込み商品が含まれる1梱包までとさせていただきます。
温度帯・体積の関係で2梱包以上となる場合は、超過分の送料がかかります。
なお、北海道と沖縄県は【送料無料】商品をご購入の場合や、【●本〜送料無料】の条件を満たされた場合も 別途送料(1梱包あたり北海道クール配送702円(税込)、沖縄県クール配送3,564円(税込)が加算されますのでご了承ください。

■ご購入金額が16,200円(税込)以上の場合の送料についてのご注意
【送料無料】商品を除いたご購入金額が16,200円(税込)以上の場合、常温送料部分1梱包までが送料無料となり、1便に付きクール代378円が加算されます。
形状的に1梱包でお送りできない場合2梱包以上の送料をいただいております。
その際は店舗より事前にご連絡させていただきます。

北海道と沖縄県は【送料無料】商品を除いた金額が16,200円(税込)以上の場合でも別途送料(1梱包あたり北海道クール配送702円(税込)、沖縄県クール配送3,564円(税込))が加算されますのであらかじめご了承ください。
送料は店舗よりご連絡させていただきます。

■●本〜送料無料商品
商品名に6本〜送料無料など記載の、●本〜送料無料商品についてその要件を満たす本数をご利用の際にも、別途送料(1梱包あたり北海道クール配送702円(税込)、沖縄県クール配送3,564円(税込)が加算されますのでご了承ください。

■商品のお受け取りについて
配送業者の保管期限までに商品を受け取らず、返送されてしまった場合は、 お客様都合での返品扱いとなり、その際にかかる往復の送料(運送会社正規料金)、決済、梱包資材などの手数料、 商品代金(対象商品:ワイン、乳製品、生鮮食品等)などをご請求させていただきます。
※送料無料商品についても、往復の送料(運送会社正規料金)がかかります。
※該当のご注文はキャンセル扱いとなります。

発送後の届け先の変更には転送料がかかる場合がございます。

■納品書について
ご注文主様のご住所とお届け先様のご住所が異なる場合、納品書は同梱いたしません。


消費税について
商品の価格はすべて消費税抜きの価格となっています。 また消費税は、1商品毎に消費税計算されています。 (税抜き商品個別価格)×8% ×(本数)+(税込み送料)→小数点以下切捨て ※同梱などの関係で楽天市場内での注文確認メールの消費税と、 同梱後当社からのご案内の消費税とに誤差が発生する場合がございますが、ご了承ください。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て



■お手続きについて
キャンセルおよび変更は、「My Rakuten」の「購入履歴」からお願いいたします。
※購入履歴の「受付状況」ステータスが【店舗受付済み】以降は、出荷準備に入っているためキャンセルはお受けできません。
※【店舗受付済み】になっている場合でもご注文から30分以内であればメールまたはお電話でキャンセルを承ります。
※モール内キャンセル処理は確認の翌営業日にさせていただいておりますのでご了承ください。
※キャンセル処理により、お客様のポイント期限の状況によっては、利用いただいたポイントが戻らないことがございます。キャンセルのご指示は十分ご注意の上ご指示ください。

■お客様都合によるご返品
※食品・ワインについて
食品という商品の性質上、お客様都合による返品はお受けできませんので予めご了承ください。
商品のラベルやパッケージ等は随時切り替わる可能性があり、商品画像と異なる場合がございますが、
それを理由にした返品もお受けできませんのでご了承ください。

※雑貨について
未使用品に限り、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品をお受けします。
その際、商品返送時の送料・お振込み手数料は、お客様負担になります。
※送料無料商品をご返品の場合も、往復の送料(運送会社正規料金)がかかります。

※お届け日時について
お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。

■商品の破損、品質不良について
※食品・雑貨について
商品の品質管理には十分留意しておりますが、万が一商品の破損、品質不良があった場合には、
恐れ入りますが、商品到着後7日以内に、下記までご連絡ください。
追って、返品・交換方法についてご連絡のうえ、早急に新しい商品をお送り致します。

※ワインについて
お届けしたワインの品質に問題があると思われた場合は、中身を捨てずにコルクで栓をして、 3日以内に当店までご連絡下さい。
返品いただいたワインの状態を確認した上で対応させていただきます。
ワインの状態に問題がないと判断した場合は商品の交換はお断りさせていただきますのであらかじめご了承ください。
尚、現物がない場合やお飲みいただいてから相当の日数が経過している場合は、交換等の対応ができかねます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

返品・交換受付窓口
【E-mail】 info@tuscany.co.jp
【Tel】 03-6435-1750(受付時間 9:00〜17:30/土日祝祭日休)
恐れ入りますが、ご連絡の際は8桁の注文番号をお知らせ下さい。

メールや電話等にてご連絡後、弊社より回収手配いたします。
当店に連絡なく、商品を返送された場合は対応できかねますので、必ず事前にご連絡をお願い致します。

■長期不在と受け取り拒否について
商品発送手配完了後に、長期不在やお客様のご都合による受け取りの拒否などが発生した場合、
その際にかかる往復の送料(運送会社正規料金)、決済、梱包資材などの手数料、
商品代金(対象商品:ワイン、乳製品、生鮮食品等)などをご請求させていただきますのでご注意ください。

■過剰入金について

当店の責任による以外の過剰入金の場合は、振り込み手数料を引いてのご返金とさせていただきます。
振り込み手数料を下回る過剰入金の場合、ご返金はご容赦下さい。

社会的責任[CSR]

■ご注文の前にご確認ください

■現在、配送が大変混み合っているため、配送状況によってお届け予定日時に送れる場合もございます。予めご理解の上ご利用お願い申し上げます。

    ★【6本〜送料無料】の商品を6本以上ご購入の場合、楽天のシステム上送料が表示されますが
    注文確定後、当店からの注文確認メールで送料無料に訂正いたします。
  クール便をご選択の場合は378円(北海道・沖縄を除く)、北海道702円、沖縄3564円に訂正いたします。

    ・ご注文日の翌営業日までに「ご利用金額」と「お届け日」について
    当店(info@tuscany.co.jp)よりメールでお知らせします。
    翌営業日を過ぎても確認メールが届かない場合は当店までご連絡ください。

    ・当店及び輸入元の在庫状況により、ワインのヴィンテージが切り替わる場合があります。

     1500円以上のワインにつきましては、メール又は電話でご連絡しております。
     1500円未満のワインにつきましては、基本的に変更後のヴィンテージをそのまま発送させて頂いております。
     1500円未満のワインでヴィンテージご指定の方は「ご注文内容確認画面」の備考欄でその旨ご指示下さい。

    ・当店では、常温、冷蔵、冷凍と発送温度区分の異なる商品を扱っております。
     お買い物の際には同じ温度帯の商品ごとに決済して頂くよう、お願いいたします。

    ・以下の場合は【楽天市場】からの自動配信メールとは金額等が異なる場合がございます。

     1.【○本〜送料無料】の表記がある商品を送料無料になる本数以上ご購入
      →自動配信メールでは送料がかかる記載になっておりますが、訂正いたします。

     2.発送温度帯の異なる商品や1梱包に収まらない数量をご購入
      →複数梱包となり送料が増える場合があるため、最終の送料をお知らせします。

     3.【不定貫】商品をご購入
      →実際にお届けする商品の重量(g)を計量後、最終の金額をお知らせします。

    ・お届け日
     →ご注文日より1〜4日以内(土日祝日除く)に発送します。※予約商品を除く
     お届け日は当店からのメールでお知らせします。

    ・キャンセルおよび変更は、「My Rakuten」の「購入履歴」からお願いいたします。
     ※購入履歴の「受付状況」ステータスが【店舗受付済み】以降は、出荷準備に入っているためキャンセルはお受けできません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

MASTER

JCB

AMEX

Diners

【備考】


取り扱いカードは以下のとおりです。
各カード会社で、一括払いが可能となっております。



※お持ちのカードにいずれかのロゴが入っていればご利用可能です。

ご注文後に、当社からのメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
(送料や発送温度帯、同梱の関係で楽天市場からの自動配信メールと金額が異なる場合があります。)
カード承認をとらせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。なお、ご注文日から3営業日以内にご確認が取れない場合は、決済方法を後払いに変更して発送いたします(後払いについては下記をご覧ください)。但し、ヨーグルト・チーズ等の予約商品につきましてはキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済いたします。
手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で明細書には最初の決済が記載される場合がございます。
その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取消再決済の案内がございますので、ご確認ください。
海外発行カードはご利用できません。
クレジット決済はSSLというセキュリティを利用しており、カード番号は暗号化されて 送信されます。
安心してご利用ください。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

【業者】佐川急便
  商品お届け時に配達員に現金でお支払いください。
決済手数料は、一律324円(税込)です。
発送日から1週間以内に必ずお受取ください。
発送後のお届け先の住所変更は承れません。
当店を初めてのご利用で、5万円以上の代金引換をご選択のお客様には、お電話にてご確認させていただいております。
連絡が取れない場合は、別決済でのご案内、キャンセル等をさせていただく場合もございますので、必ず連絡の取れるお電話番号をご登録ください。
また、5万円以下でも商品等によっては、ご連絡させて頂く場合がございますので予めご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

【備考】


NP後払いwiz
●このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*ギフト(購入者様と商品の発送先が異なるご注文)の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

●ご注意
後払い手数料:324円(税込)
※温度帯の異なるご注文の場合、それぞれの配送ごとに後払い手数料がかかる場合があります。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

●領収書
領収書はNP後払い請求書右側の払込受領書となります。
宛名が注文主様のお名前と異なる場合等、別途領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄(領収書欄)にご記入ください。
領収書は毎月月末に弊社でご入金確認後、PDFファイルで発行いたします。
メールにて領収証専用URLをご案内させていただきますので、そちらにアクセスの上ダウンロードして頂きますようお願いいたします。

消費税について

商品の価格はすべて消費税抜きの価格となっています。 また消費税は、1商品毎に消費税計算されています。 (税抜き商品個別価格)×8% ×(本数)+(税込み送料)→小数点以下切捨て ※同梱などの関係で楽天市場内での注文確認メールの消費税と、 同梱後当社からのご案内の消費税とに誤差が発生する場合がございますが、ご了承ください。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

■発送について

【基本発送】 ご注文日より1〜4日以内(土日祝日除く)に発送します。 ※予約商品を除く
(発送手配完了後は、ご注文内容、お届け内容の変更ができません)
※ご注文の追加、同梱のあるお客様はご注文の備考欄で別途ご指示ください。
※配送業者のご指定はできません。ご了承ください。

■お受け取り時間の区分

お受け取り時間の区分
※交通事情などによりお届けに遅延が生じる場合がございますので、日数に余裕をもってご指定ください。
※お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。

■発送からお届けまでの所要日数

茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・長野県・富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・京都府・大阪府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 1日
新潟県・青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・・岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県・北海道 2日
北海道 3日

※市町村、地域によっては一部例外もございますので、お問い合わせください。
※一部時間指定の出来ない地域は、追ってご連絡いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1080円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 2700円
324円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1944円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■上記料金表の左端の金額は税抜のご購入金額となります。

■離島の場合は別途離島料金を頂戴しております
離島料金をお客様にご確認頂いた後の商品の手配となります。予めご了承ください。料金表はこちら
料金表にないエリアのお客様は別途個別にご連絡ください。

■送料込商品のご注意
送料無料になるのは、送料込み商品が含まれる1梱包までとさせていただきます。
温度帯・体積の関係で2梱包以上となる場合は、超過分の送料がかかります。
なお、北海道と沖縄県は【送料無料】商品をご購入の場合や、【●本〜送料無料】の条件を満たされた場合も
別途送料(1梱包あたり北海道常温配送324円(税込)、沖縄県常温配送1,944円(税込)が加算されますのでご了承ください。


■ご購入金額が16,200円(税込)以上の場合の送料についてのご注意
【送料無料】商品を除いたご購入金額が16,200円(税込)以上の場合、同一発送温度帯1梱包までが送料無料となります。
形状的に1梱包でお送りできない場合2梱包以上の送料をいただいております。
その際は店舗より事前にご連絡させていただきます。

北海道と沖縄県は【送料無料】商品を除いた金額が16,200円(税込)以上の場合でも別途送料(1梱包あたり北海道常温配送324円(税込)、沖縄県常温配送1,944円(税込))が加算されますのであらかじめご了承ください。
送料は店舗よりご連絡させていただきます。

■●本〜送料無料商品
商品名に6本〜送料無料など記載の、●本〜送料無料商品についてその要件を満たす本数をご利用の際にも、別途送料(1梱包あたり北海道常温配送324円(税込)、沖縄県常温配送1,944円(税込)が加算されますのでご了承ください。

■ワインの発送温度帯について
特にご指示がない限り常温便となります。
気温の高い時期の配送は、配送途中に高温にさらされる可能性が高く、液漏れ、劣化を防ぐためにクール便をおすすめしております。
クール便をご希望の方はご注文画面で「クール便」をお選びください。

■商品のお受け取りについて
配送業者の保管期限までに商品を受け取らず、返送されてしまった場合は、
お客様都合での返品扱いとなり、その際にかかる往復の送料(運送会社正規料金)、決済、梱包資材などの手数料、
商品代金(対象商品:ワイン、乳製品、生鮮食品等)などをご請求させていただきます
※送料無料商品についても、往復の送料(運送会社正規料金)がかかります。
※該当のご注文はキャンセル扱いとなります。

発送後の届け先の変更には転送料がかかる場合がございます。

■納品書について
ご注文主様のご住所とお届け先様のご住所が異なる場合、納品書は同梱いたしません。

クール便

【業者】

佐川急便

【備考】

■発送について

【基本発送】 ご注文日より1〜4日以内(土日祝日除く)に発送します。 ※予約商品を除く
(発送手配完了後は、ご注文内容、お届け内容の変更ができません)
※ご注文の追加、同梱のあるお客様はご注文の備考欄で別途ご指示ください。
※配送業者のご指定はできません。ご了承ください。

■お受け取り時間の区分

お受け取り時間の区分
※交通事情などによりお届けに遅延が生じる場合がございますので、日数に余裕をもってご指定ください。
※お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。

■発送からお届けまでの所要日数

茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・長野県・富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・京都府・大阪府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 1日
新潟県・青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・・岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県・北海道 2日
北海道 3日

※市町村、地域によっては一部例外もございますので、お問い合わせください。
※一部時間指定の出来ない地域は、追ってご連絡いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1458円 1134円 1134円 1134円 1134円 1134円 1134円 1134円 1134円 1134円 1134円 1134円 4320円
702円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 378円 3564円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■上記料金表の左端の金額は税抜のご購入金額となります。

■離島の場合は別途離島料金を頂戴しております
離島料金をお客様にご確認頂いた後の商品の手配となります。予めご了承ください。料金表はこちら
料金表にないエリアのお客様は別途個別にご連絡ください。

■送料込商品のご注意
送料無料になるのは、送料込み商品が含まれる1梱包までとさせていただきます。
温度帯・体積の関係で2梱包以上となる場合は、超過分の送料がかかります。
なお、北海道と沖縄県は【送料無料】商品をご購入の場合や、【●本〜送料無料】の条件を満たされた場合も 別途送料(1梱包あたり北海道クール配送702円(税込)、沖縄県クール配送3,564円(税込)が加算されますのでご了承ください。

■ご購入金額が16,200円(税込)以上の場合の送料についてのご注意
【送料無料】商品を除いたご購入金額が16,200円(税込)以上の場合、常温送料部分1梱包までが送料無料となり、1便に付きクール代378円が加算されます。
形状的に1梱包でお送りできない場合2梱包以上の送料をいただいております。
その際は店舗より事前にご連絡させていただきます。

北海道と沖縄県は【送料無料】商品を除いた金額が16,200円(税込)以上の場合でも別途送料(1梱包あたり北海道クール配送702円(税込)、沖縄県クール配送3,564円(税込))が加算されますのであらかじめご了承ください。
送料は店舗よりご連絡させていただきます。

■●本〜送料無料商品
商品名に6本〜送料無料など記載の、●本〜送料無料商品についてその要件を満たす本数をご利用の際にも、別途送料(1梱包あたり北海道クール配送702円(税込)、沖縄県クール配送3,564円(税込)が加算されますのでご了承ください。

■商品のお受け取りについて
配送業者の保管期限までに商品を受け取らず、返送されてしまった場合は、 お客様都合での返品扱いとなり、その際にかかる往復の送料(運送会社正規料金)、決済、梱包資材などの手数料、 商品代金(対象商品:ワイン、乳製品、生鮮食品等)などをご請求させていただきます。
※送料無料商品についても、往復の送料(運送会社正規料金)がかかります。
※該当のご注文はキャンセル扱いとなります。

発送後の届け先の変更には転送料がかかる場合がございます。

■納品書について
ご注文主様のご住所とお届け先様のご住所が異なる場合、納品書は同梱いたしません。

■お手続きについて
キャンセルおよび変更は、「My Rakuten」の「購入履歴」からお願いいたします。
※購入履歴の「受付状況」ステータスが【店舗受付済み】以降は、出荷準備に入っているためキャンセルはお受けできません。
※【店舗受付済み】になっている場合でもご注文から30分以内であればメールまたはお電話でキャンセルを承ります。
※モール内キャンセル処理は確認の翌営業日にさせていただいておりますのでご了承ください。
※キャンセル処理により、お客様のポイント期限の状況によっては、利用いただいたポイントが戻らないことがございます。キャンセルのご指示は十分ご注意の上ご指示ください。

■お客様都合によるご返品
※食品・ワインについて
食品という商品の性質上、お客様都合による返品はお受けできませんので予めご了承ください。
商品のラベルやパッケージ等は随時切り替わる可能性があり、商品画像と異なる場合がございますが、
それを理由にした返品もお受けできませんのでご了承ください。

※雑貨について
未使用品に限り、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品をお受けします。
その際、商品返送時の送料・お振込み手数料は、お客様負担になります。
※送料無料商品をご返品の場合も、往復の送料(運送会社正規料金)がかかります。

※お届け日時について
お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。

■商品の破損、品質不良について
※食品・雑貨について
商品の品質管理には十分留意しておりますが、万が一商品の破損、品質不良があった場合には、
恐れ入りますが、商品到着後7日以内に、下記までご連絡ください。
追って、返品・交換方法についてご連絡のうえ、早急に新しい商品をお送り致します。

※ワインについて
お届けしたワインの品質に問題があると思われた場合は、中身を捨てずにコルクで栓をして、 3日以内に当店までご連絡下さい。
返品いただいたワインの状態を確認した上で対応させていただきます。
ワインの状態に問題がないと判断した場合は商品の交換はお断りさせていただきますのであらかじめご了承ください。
尚、現物がない場合やお飲みいただいてから相当の日数が経過している場合は、交換等の対応ができかねます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

返品・交換受付窓口
【E-mail】 info@tuscany.co.jp
【Tel】 03-6435-1750(受付時間 9:00〜17:30/土日祝祭日休)
恐れ入りますが、ご連絡の際は8桁の注文番号をお知らせ下さい。

メールや電話等にてご連絡後、弊社より回収手配いたします。
当店に連絡なく、商品を返送された場合は対応できかねますので、必ず事前にご連絡をお願い致します。

■長期不在と受け取り拒否について
商品発送手配完了後に、長期不在やお客様のご都合による受け取りの拒否などが発生した場合、
その際にかかる往復の送料(運送会社正規料金)、決済、梱包資材などの手数料、
商品代金(対象商品:ワイン、乳製品、生鮮食品等)などをご請求させていただきますのでご注意ください。

■過剰入金について

当店の責任による以外の過剰入金の場合は、振り込み手数料を引いてのご返金とさせていただきます。
振り込み手数料を下回る過剰入金の場合、ご返金はご容赦下さい。

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