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東昇の梱包・配送について
みなさまからはいつも梱包や発送について、うれしいお言葉をいただいています。
そこで、商品買ってみたいけれどお取引が不安な方や、はじめて利用されるかたに当店の商品の梱包方法をご紹介します。
当店をご利用されるお客様の不安を解消して気持ちよくお取引いただけたらと思います。
～お客様の大切な商品が、安全に届くまで～
天然石やアクセサリーは、ひとつひとつ表情が異なり、とても繊細な商品です。
「配送中に割れてしまわないかな？」
「どんな梱包で届くんだろう？」
「初めて利用するお店だから少し不安…」
このような不安をお持ちのお客様もいらっしゃるかと思います。
当店では、お客様のもとへ商品が無事に届くことはもちろん、箱を開けた瞬間に
「ここで買ってよかった」
と感じていただけるよう、一点一点心を込めて梱包・発送をしています。
ここからは、当店の梱包方法やご購入いただいたお客様の大切な商品の取り扱い方を解説していきます。
その前に、お取引いただいたお客様からのレビューをご紹介します。
お客様からいただいた嬉しいレビュー
「梱包がとても丁寧でした。」
「商品がしっかり保護されていました。」
「想像以上にきれいな状態で届きました。」
「安心してまた注文できます。」
こうしたレビューは、スタッフにとって何よりの励みになります。
ひとつひとつ、大切な天然石だからこそ、安心してお受け取りいただける梱包を心掛けています。
商品に合わせて最適な梱包をしています
当店では、商品の大きさや重さ、形状、割れやすさを考慮し、それぞれに最適な梱包方法を選んでいます。
天然石はさまざまな形があります。
小さなアクセサリーから大型の天然石まで、それぞれに合った方法で安全にお届けします。
ブレスレットなどアクセサリーの梱包方法
ブレスレットやネックレス、ペンダント、小さめの原石などは、商品サイズに応じてエアークッション封筒を使用しています。
コンパクトに梱包して、安心してお受け取りいただけるよう気を配っています。
丸玉や六角柱など原石系の梱包
天然石の原石は見た目以上に重量があり、形状もさまざまです。
そして壊れやすい石などもあります。
小型の原石についても、大きさや重量に応じた梱包をしています。
配送中に石同士がぶつかったり、箱の中で動いたりしないよう、隙間をしっかり埋めながら固定して梱包しています。
アメジストドームなど大型品の梱包方法
アメジストドームや大型クラスター、大型原石などは、傷がつかないようにエアーパッキンで包み、段ボールを使用して梱包します。
重量のある天然石は配送中の衝撃も大きくなりやすいため、商品の周囲を十分に保護し、箱の中で動かないようしっかり固定。
商品のサイズに合わせた梱包資材を使用し、安全性を第一に考えて梱包を行っています。
大型のアメジストドームは日に5個以上梱包することもあります。
どんなアメジストドームでも壊れないように細心の注意を払って梱包してしています。
ドームって、そんなに梱包が大変なの？と思われる方はドームの形や重さを見れば一目瞭然です。
メール便での梱包やお届け方法について
配送方法ではメール便も選ぶことができます。
メール便には「厚さ3cm以内」という規定があり、その範囲内で梱包しなければなりません。
そのため当店では、限られた厚みの中でも商品をしっかり保護できるよう、梱包方法を工夫しています。
商品の形状に合わせて緩衝材の使い方を工夫・調整してエアーパッキン封筒で梱包しています。
厚さの制限を守りつつ、安心・安全に届くように梱包・発送していますのでご安心ください。
当店では厚み3cm以内の商品については、ほぼメール便での発送が可能です。
緩衝材は壊れないよう且つシンプルに
段ボールの隙間を埋めるための緩衝材には、清潔な新聞紙やエアーパッキンを使用しています。
新聞紙は適度な柔らかさがあり、丸めることで衝撃をしっかり吸収できるため、天然石の保護に適しています。
また、使用する新聞紙は古く汚れたものではなく、比較的新しいきれいな新聞紙を使用しています。
見えない部分だからこそ、清潔さにも配慮し、お客様に気持ちよく商品をお受け取りいただけるよう心掛けています。
一つひとつ手作業で梱包しています
天然石は、一点一点サイズも重さも形も異なります。
そのため、決まった方法で機械的に梱包することはできません。
スタッフが商品を確認しながら、
・商品が動かないか
・他の部分に当たらないか
・衝撃を受けにくい状態になっているか
を、こまかく確認し、手作業で梱包しています。
万が一、破損・汚損があった場合
細心の注意を払って梱包しておりますが、配送中の予期せぬ事故により破損や汚損が発生する可能性もございます。
そのような場合は、お手数ですが商品到着後できるだけ早く当店までご連絡ください。
状況を確認させていただき、迅速かつ誠実に対応いたします。
◆当店が大切にしていること
私たちがお届けしたいのは、販売している天然石だけではありません。
商品を開封した瞬間の喜びや、「このお店で買ってよかった」という安心感も一緒にお届けしたいと考えています。
つまりは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくこと。
そのため、商品の価値を損なわない丁寧な梱包を大切にし、一つ一つ心を込めて梱包しています。
商品の品質だけでなく、検品・梱包・発送まで責任を持って行っています。
お客様からお預かりしたご注文を大切に扱い、「安心して任せられるお店」であり続けることが私たちの目標です。
更新日：09/06（08/30〜09/05集計）