会社概要

株式会社クラウド
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち5-3-32
TEL:0282-21-7150 FAX:0282-21-7151
代表者:高橋 和弘
店舗運営責任者:津久井 孝幸(販売部)
店舗セキュリティ責任者:津久井 孝幸
店舗連絡先:toyseltown_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文は年中無休で承っております。


商品発送等のお問い合わせについて
営業時間は午前10:00〜午後5:00までとなります。
お電話受付時間:午前10:00〜午後1:00/午後2:00〜午後5:00
※お電話でのお問い合わせは上記のお時間内にお願い致します。
土曜、日曜、祝日(ただし、他の曜日もお休みをいただく場合があります)は定休日となりますので お問い合わせはご遠慮ください。
お電話受付時間外、定休日の場合はお電話での応対ができませんので、メールにてお問い合わせをお願いします。翌営業日以降対応させて頂きます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2318760 ラクテン(トイセルタウン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】上記で業者がヤマト運輸となっておりますが、日本郵便にてお届けする場合もございます。
配送業者の選択はできませんので予めご了承ください。

ご注文の数量「大小問わず」1箱につき1個口の計算とさせていただきます。
(配送業者様指定の封筒、袋を使用の場合も、規定により1個口となります。)
当店では環境に配慮し再生段ボールを利用しております。

¥770(税込)〜

※送料無料商品と送料別の商品を一緒に購入された場合は送料が掛かります。

※北海道、沖縄及び一部離島の送料は1個口1,364円(税込)、複数個口での発送となる場合は
個口数分の送料が掛かります。また、送料無料商品の対象外となりますのでご注意ください。
送料は当店からの注文確定メールでご確認お願い致します。


個人様のみ、到着時間の指定をお受けしております。

午前:10〜12時/午後:14〜16時
夕方:16〜18時/夜:18〜20時/夜:19〜21時
※着日指定の場合は、最長ご注文日より1週間以内でお願い致します。

◎宿泊先への発送をご希望される場合、宿泊先へ宿泊予定等を確認させて頂く場合がございますのでご了承ください。

◎空港宅急便をご利用される場合は、ご要望日の前日までに各空港カウンターにお届けする
サービスとなりますので、ご要望日の3日前(土日祝を除く)までにご注文ください。
期限を過ぎたご注文はお受けいたしかねますのでご了承ください。

※当店の受注確認日時や営業時間、定休日によりご希望にそえない場合がありますのでご了承ください。
※天候、交通事情等によりご希望にそえない場合がありますのでご了承ください。
ご注文からお届けまでの目安は、ホームページ配送状況をご確認くださいませ。

◎当店では環境保護の為、お買上げ明細の同梱は致しておりません。
ご希望の場合は、注文時にその旨ご記入下さる様、お願い致します。

発送前に「発送メール」をお送りさせていただきます。
発送完了後のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
尚、配送業者の選択はできませんのでご了承ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1364円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1364円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料無料商品と送料別商品を一緒に購入された場合、送料が掛かります。
※北海道、沖縄及び一部離島の送料は1個口1,364円(税込)、複数個口での発送となる場合は個口数分の送料が掛かります。
また、送料無料商品の対象外となります。
送料は当店からの注文確定メールでご確認お願い致します。

ロッカー受取
【備考】※はこぽす(郵便局設置ロッカー)には対応致しかねます。

■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

●楽天BOX設置箇所はこちら
 
■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1364円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1364円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料無料商品と送料別商品を一緒に購入された場合、送料が掛かります。
※北海道、沖縄及び一部離島の送料は1個口1,364円(税込)、複数個口での発送となる場合は個口数分の送料が掛かります。
また、送料無料商品の対象外となります。
送料は当店からの注文確定メールでご確認お願い致します。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

中国、香港、インドネシア、韓国、シンガポール

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良だった場合は、恐れ入りますがパッケージに記載しております「お客様サポートセンター」へご連絡くださいますようお願い致します。 メーカー品切れ等、当店での対応を案内された場合、 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良だった場合は、恐れ入りますがパッケージに記載しております「お客様サポートセンター」へご連絡くださいますようお願い致します。 メーカー品切れ等、当店での対応を案内された場合、 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0282-21-7150

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
321-0202

住所
栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち5-3-32

電話番号
0282-21-7150

FAX番号
0282-21-7151



ご注文・お届け・返品について
*ご注文について*

基本、午後12時までのご注文につきましては翌日発送させていただきますが、
ご注文が殺到いたしますと対応しきれない場合もございます。
ご了承くださいませ。
・定休日のご注文につきましては、翌営業日の発送となります。
・弊社からのご注文確定ご案内後のお客様ご都合によるキャンセル、同梱発送はお受けできません。

*お届けについて*

【配達日数】
発送から通常2〜3日前後となります。
離島・一部地域は発送から7日以上かかる場合がございます。
※日時指定されていてもご希望にそえない場合がございますので予めご了承お願い致します。

ご注文からお届けまでの目安は、ホームページ配送状況をご確認くださいませ。
※ご住所、交通事情等によって所要日数が異なることがございますがご了承ください。

【荷物の問い合わせ】
「発送メール」に記載されております「ご注文者伝票番号」にて、お客様ご自身でヤマト運輸にてお問い合わせください。

【お届け希望時間指定】
個人様のみ、到着時間の指定をお受けしております。
午前:10〜12時/午後:14〜16時/夕方:16〜18時/夜:18〜20時/夜:19時〜21時

※天候、交通事情等によりご希望にそえない場合がありますのでご了承ください。

【配送先の指定】
注文されたお客さまが、プレゼント等で指定先に配送をご希望の場合はご記入下さい。
その際、お買い上げ明細は発行されません。

【領収書の発行】
ご希望されるお客さまは、備考欄に宛先をご記入下さい(当店は電子領収書には対応しておりません)。
なお、プレゼント等で指定先に配送をご希望の場合は、領収書発行は出来ません。

発送後の商品の領収書発行をご希望される場合や、配送先以外の住所に領収書の郵送をご希望される場合は、
返信用の封筒を当店まで郵送して頂き、着荷次第そちらを使って郵送致します。

ポイントご利用分は、領収書の金額に含まれません。
「全額ポイントでお支払」 と言う場合もございますが
その場合は 「全額値引き」 となる為、商品代金は0円となり、領収書は発行出来ません。

※例
10000円の商品をご注文→100ポイントご利用→9900円の領収書を発行
10000円の商品をご注文→10000ポイントご利用→領収書発行不可

上記にて問題がある場合(全額での領収書をご希望の場合)は、
ポイントのご利用をお控え頂きますよう お願い致します。


当店をご利用にあたっての注意・お知らせ
*商品の在庫について*

商品の確保には全力を尽くしておりますが、ページ上で在庫ありの表示の上、ご注文を頂いておりましても、注文受け付けの段階で商品在庫がない場合がごく稀にあります。
予めご了承のほどお願い申しあげます。


*予約品についてのご注意*

予約品につきまして、発売後のお届けとなります。

場合によりましては、発売時期が大幅に延期されたり、価格・仕様の変更、発売中止となることもあり
特に輸入品は輸送の関係で遅れることが多々御座います。
また一部メーカーの商品は、販売店に事前の予告無く発売間際に出荷数量が削減されることがあります。

予期せずメーカー都合等により大幅な入荷減となった場合などは、ご予約お申し込みされていましてもご提供できない場合や、
またはお届け数量を減らさせていただくことがございます。


*梱包について*

当店は資源を大切にしており、ダンボール等を再利用させて頂いております。
まったく関係のない商品の箱の場合もありますので予めご了承下さい。


*個人情報の取扱いについて*

当店は、個人情報を保護することは、社会の信頼を得て企業活動を推進するために不可欠な要件であると認識しております。
当店は、お客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、次の取り組みを実施します。

1. 個人情報の管理
当店は、お客様の個人情報について、管理責任者を任命するとともに、当店の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。

2. 利用目的と収集範囲
当店は、お客様からお名前・ご住所・電話番号・Eメールアドレスなどの個人情報をご提供いただく場合は、
あらかじめ利用目的やお問い合わせの窓口などをお知らせし、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。

3. 個人情報の利用
当店は、お客様から同意いただいた目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用させていただきます。

4. 第三者への提供・開示の禁止
当店は、お客様から同意いただいている場合や法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。

5. 情報セキュリティの確保・向上
当店は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざんなどを防止するため、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。

6. 教育・啓発
当店は、すべての従業員に対し、個人情報保護の重要性を理解し、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう教育・啓発を行います。

7. 個人情報の開示・訂正などへの対応

当店は、お客様がご自身の個人情報の開示や訂正などをご希望される場合、
お申し出いただいたお客様がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で対応させていただきます。

8. 継続的な見直しと改善
当店は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、社会環境の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社クラウド

〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち5-3-32
TEL:0282-21-7150 FAX:0282-21-7151
代表者:高橋 和弘
店舗運営責任者:津久井 孝幸(販売部)
店舗セキュリティ責任者:津久井 孝幸
店舗連絡先:toyseltown_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文は年中無休で承っております。

商品発送等のお問い合わせについて

営業時間は午前10:00〜午後5:00までとなります。
お電話受付時間:午前10:00〜午後1:00/午後2:00〜午後5:00
※お電話でのお問い合わせは上記のお時間内にお願い致します。
土曜、日曜、祝日(ただし、他の曜日もお休みをいただく場合があります)は定休日となりますので お問い合わせはご遠慮ください。
お電話受付時間外、定休日の場合はお電話での応対ができませんので、メールにてお問い合わせをお願いします。翌営業日以降対応させて頂きます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2318760 ラクテン(トイセルタウン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

上記で業者がヤマト運輸となっておりますが、日本郵便にてお届けする場合もございます。
配送業者の選択はできませんので予めご了承ください。

ご注文の数量「大小問わず」1箱につき1個口の計算とさせていただきます。
(配送業者様指定の封筒、袋を使用の場合も、規定により1個口となります。)
当店では環境に配慮し再生段ボールを利用しております。

¥770(税込)〜

※送料無料商品と送料別の商品を一緒に購入された場合は送料が掛かります。

※北海道、沖縄及び一部離島の送料は1個口1,364円(税込)、複数個口での発送となる場合は
個口数分の送料が掛かります。また、送料無料商品の対象外となりますのでご注意ください。
送料は当店からの注文確定メールでご確認お願い致します。


個人様のみ、到着時間の指定をお受けしております。

午前:10〜12時/午後:14〜16時
夕方:16〜18時/夜:18〜20時/夜:19〜21時
※着日指定の場合は、最長ご注文日より1週間以内でお願い致します。

◎宿泊先への発送をご希望される場合、宿泊先へ宿泊予定等を確認させて頂く場合がございますのでご了承ください。

◎空港宅急便をご利用される場合は、ご要望日の前日までに各空港カウンターにお届けする
サービスとなりますので、ご要望日の3日前(土日祝を除く)までにご注文ください。
期限を過ぎたご注文はお受けいたしかねますのでご了承ください。

※当店の受注確認日時や営業時間、定休日によりご希望にそえない場合がありますのでご了承ください。
※天候、交通事情等によりご希望にそえない場合がありますのでご了承ください。
ご注文からお届けまでの目安は、ホームページ配送状況をご確認くださいませ。

◎当店では環境保護の為、お買上げ明細の同梱は致しておりません。
ご希望の場合は、注文時にその旨ご記入下さる様、お願い致します。

発送前に「発送メール」をお送りさせていただきます。
発送完了後のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
尚、配送業者の選択はできませんのでご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1364円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1364円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料無料商品と送料別商品を一緒に購入された場合、送料が掛かります。
※北海道、沖縄及び一部離島の送料は1個口1,364円(税込)、複数個口での発送となる場合は個口数分の送料が掛かります。
また、送料無料商品の対象外となります。
送料は当店からの注文確定メールでご確認お願い致します。

ロッカー受取

【備考】

※はこぽす(郵便局設置ロッカー)には対応致しかねます。

■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

●楽天BOX設置箇所はこちら
 
■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1364円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1364円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料無料商品と送料別商品を一緒に購入された場合、送料が掛かります。
※北海道、沖縄及び一部離島の送料は1個口1,364円(税込)、複数個口での発送となる場合は個口数分の送料が掛かります。
また、送料無料商品の対象外となります。
送料は当店からの注文確定メールでご確認お願い致します。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
中国、香港、インドネシア、韓国、シンガポール

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良だった場合は、恐れ入りますがパッケージに記載しております「お客様サポートセンター」へご連絡くださいますようお願い致します。 メーカー品切れ等、当店での対応を案内された場合、 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良だった場合は、恐れ入りますがパッケージに記載しております「お客様サポートセンター」へご連絡くださいますようお願い致します。 メーカー品切れ等、当店での対応を案内された場合、 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0282-21-7150

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

321-0202

住所

栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち5-3-32

電話番号

0282-21-7150

FAX番号

0282-21-7151

ご注文・お届け・返品について

*ご注文について*

基本、午後12時までのご注文につきましては翌日発送させていただきますが、
ご注文が殺到いたしますと対応しきれない場合もございます。
ご了承くださいませ。
・定休日のご注文につきましては、翌営業日の発送となります。
・弊社からのご注文確定ご案内後のお客様ご都合によるキャンセル、同梱発送はお受けできません。


*お届けについて*

【配達日数】
発送から通常2〜3日前後となります。
離島・一部地域は発送から7日以上かかる場合がございます。
※日時指定されていてもご希望にそえない場合がございますので予めご了承お願い致します。

ご注文からお届けまでの目安は、ホームページ配送状況をご確認くださいませ。
※ご住所、交通事情等によって所要日数が異なることがございますがご了承ください。

【荷物の問い合わせ】
「発送メール」に記載されております「ご注文者伝票番号」にて、お客様ご自身でヤマト運輸にてお問い合わせください。

【お届け希望時間指定】
個人様のみ、到着時間の指定をお受けしております。
午前:10〜12時/午後:14〜16時/夕方:16〜18時/夜:18〜20時/夜:19時〜21時

※天候、交通事情等によりご希望にそえない場合がありますのでご了承ください。

【配送先の指定】
注文されたお客さまが、プレゼント等で指定先に配送をご希望の場合はご記入下さい。
その際、お買い上げ明細は発行されません。

【領収書の発行】
ご希望されるお客さまは、備考欄に宛先をご記入下さい(当店は電子領収書には対応しておりません)。
なお、プレゼント等で指定先に配送をご希望の場合は、領収書発行は出来ません。

発送後の商品の領収書発行をご希望される場合や、配送先以外の住所に領収書の郵送をご希望される場合は、
返信用の封筒を当店まで郵送して頂き、着荷次第そちらを使って郵送致します。

ポイントご利用分は、領収書の金額に含まれません。
「全額ポイントでお支払」 と言う場合もございますが
その場合は 「全額値引き」 となる為、商品代金は0円となり、領収書は発行出来ません。

※例
10000円の商品をご注文→100ポイントご利用→9900円の領収書を発行
10000円の商品をご注文→10000ポイントご利用→領収書発行不可

上記にて問題がある場合(全額での領収書をご希望の場合)は、
ポイントのご利用をお控え頂きますよう お願い致します。

当店をご利用にあたっての注意・お知らせ

*商品の在庫について*

商品の確保には全力を尽くしておりますが、ページ上で在庫ありの表示の上、ご注文を頂いておりましても、注文受け付けの段階で商品在庫がない場合がごく稀にあります。
予めご了承のほどお願い申しあげます。


*予約品についてのご注意*

予約品につきまして、発売後のお届けとなります。

場合によりましては、発売時期が大幅に延期されたり、価格・仕様の変更、発売中止となることもあり
特に輸入品は輸送の関係で遅れることが多々御座います。
また一部メーカーの商品は、販売店に事前の予告無く発売間際に出荷数量が削減されることがあります。

予期せずメーカー都合等により大幅な入荷減となった場合などは、ご予約お申し込みされていましてもご提供できない場合や、
またはお届け数量を減らさせていただくことがございます。


*梱包について*

当店は資源を大切にしており、ダンボール等を再利用させて頂いております。
まったく関係のない商品の箱の場合もありますので予めご了承下さい。


*個人情報の取扱いについて*

当店は、個人情報を保護することは、社会の信頼を得て企業活動を推進するために不可欠な要件であると認識しております。
当店は、お客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、次の取り組みを実施します。

1. 個人情報の管理
当店は、お客様の個人情報について、管理責任者を任命するとともに、当店の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。

2. 利用目的と収集範囲
当店は、お客様からお名前・ご住所・電話番号・Eメールアドレスなどの個人情報をご提供いただく場合は、
あらかじめ利用目的やお問い合わせの窓口などをお知らせし、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。

3. 個人情報の利用
当店は、お客様から同意いただいた目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用させていただきます。

4. 第三者への提供・開示の禁止
当店は、お客様から同意いただいている場合や法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。

5. 情報セキュリティの確保・向上
当店は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざんなどを防止するため、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。

6. 教育・啓発
当店は、すべての従業員に対し、個人情報保護の重要性を理解し、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう教育・啓発を行います。

7. 個人情報の開示・訂正などへの対応

当店は、お客様がご自身の個人情報の開示や訂正などをご希望される場合、
お申し出いただいたお客様がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で対応させていただきます。

8. 継続的な見直しと改善
当店は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、社会環境の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します。

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