お客様へのお知らせ
必ず全てのお知らせの内容をご確認下さい。

◎天災により、一部地域にお届けする荷物の荷受けが停止されております。
また、高速道路の通行止めなどの交通障害の影響で、全国的にお荷物のお届けに遅延が生じております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。詳しくはヤマト運輸のサイトをご確認ください。

【明細書・領収書の発行についてのお知らせ】
当店では環境保護の為、明細書・領収書の同梱は致しておりません。ご希望の場合は、ご注文時に自由記入欄にてお知らせ下さい(当店は電子領収書には対応しておりません)。
なお、プレゼント等で指定先に配送をご希望の場合は、領収書発行は出来ません。

発送後の商品の明細書・領収書発行をご希望される場合や、配送先以外の住所に郵送をご希望される場合は、切手を貼った返信用の封筒を当店まで郵送していただき、着荷次第そちらを使って郵送致します。

ポイントご利用分は、領収書の金額に含まれません。
「全額ポイントでお支払い」 の場合は請求金額が0円となる為、領収書は発行出来ません。

【発送についてのお知らせ】
※沖縄及び一部離島の送料は1個口1,339円(税込)、複数個口での発送となる場合は個口数分の送料が掛かります。
また、送料無料商品、高額購入割引の対象外となりますのでご注意ください。
送料は当店からの注文確定メールでご確認お願い致します。

【高額購入割引のお知らせ】
1配送先につき、合計 10,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料・代引手数料が 0円になります。※沖縄及び一部離島は対象外となります。

【商品発送についてのお知らせ】
当店では、通常ご注文確定後1から3営業日以内に商品発送を行っております。
最短での発送をご希望のお客様は、配送日日付指定は選択せずにご注文お願い致します。

【取り扱い商品に関するお知らせ】
当店の取り扱い商品は全て「新品」となります。
稀にメーカーが行った検品により、テープの二重貼り等がございますが
当店での開封は一切行っておりません。ご了承お願い致します。

会社概要

株式会社クラウド
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち5-3-32
TEL:0282-21-7150 FAX:0282-21-7151
代表者:高橋 和弘
店舗運営責任者:津久井 孝幸(販売部)
店舗セキュリティ責任者:津久井 孝幸
店舗連絡先:toyseltown_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文は年中無休で承っております。


商品発送等のお問い合わせについて
営業時間は午前10:00〜午後5:00までとなります。
お電話受付時間:午前10:00〜午後1:00/午後2:00〜午後5:00
※お電話でのお問い合わせは上記のお時間内にお願い致します。
土曜、日曜、祝日(ただし、他の曜日もお休みをいただく場合があります)は定休日となりますので お問い合わせはご遠慮ください。
お電話受付時間外、定休日の場合はお電話での応対ができませんので、メールにてお問い合わせをお願いします。翌営業日以降対応させて頂きます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2318760 ラクテン(トイセルタウン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)
【備考】
●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】上記で業者がヤマト運輸となっておりますが、日本郵便にてお届けする場合もございます。配送業者の選択はできませんので予めご了承ください。

ご注文の数量「大小問わず」1箱につき1個口の計算とさせていただきます。
(配送業者様指定の封筒、袋を使用の場合も、規定により1個口となります。)
当店では環境に配慮し再生段ボールを利用しております。

全国一律 ¥648(税込)
10,800円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。

※沖縄及び一部離島の送料は1個口1,339円(税込)、複数個口での発送となる場合は
個口数分の送料が掛かります。
また、送料無料商品、高額購入割引の対象外となりますのでご注意ください。
送料は当店からの注文確定メールでご確認お願い致します。


個人様のみ、到着時間の指定をお受けしております。

午前:10〜12時/午後:14〜16時
夕方:16〜18時/夜:18〜20時/夜:19〜21時
※着日指定の場合は、最長ご注文日より1週間以内でお願い致します。

◎宿泊先への発送をご希望される場合、宿泊先へ宿泊予定等を確認させて頂く場合がございますのでご了承ください。

◎空港宅急便をご利用される場合は、ご要望日の前日までに各空港カウンターにお届けする
サービスとなりますので、ご要望日の3日前(土日祝を除く)までにご注文ください。
期限を過ぎたご注文はお受けいたしかねますのでご了承ください。

※当店の受注確認日時や営業時間、定休日によりご希望にそえない場合がありますのでご了承ください。
※天候、交通事情等によりご希望にそえない場合がありますのでご了承ください。
ご注文からお届けまでの目安は、ホームページ配送状況をご確認くださいませ。

◎当店では環境保護の為、お買上げ明細の同梱は致しておりません。
ご希望の場合は、注文時にその旨ご記入下さる様、お願い致します。

発送前に「発送メール」をお送りさせていただきます。
発送完了後のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
尚、配送業者の選択はできませんのでご了承ください。

【送料料金表】  全国一律料金:648円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※2018年の出荷分より、沖縄及び、一部離島は1,339円(税込)となります。 また、送料無料商品、高額購入割引の対象外となりますのでご注意ください。 送料は当店からの注文確定メールでご確認お願い致します。 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

※はこぽす(郵便局設置ロッカー)には対応致しかねます。

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】  全国一律料金:648円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)
【備考】
■当店はEMSによる国際配送を承っております(※一部商品除く)
なお、配送業者の指定はできません。

■海外発送は、ご注文前に必ず、 海外配送についてをご確認ください。

■方法
楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)
Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
■備考
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

【注文から配送について】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。


1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders
to be delivered to an address within Japan and not applicable for deliveryoutside of Japan.


2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees
and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.


配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。

The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearanceand other various conditions of transportation.

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

中国、香港、インドネシア、韓国、シンガポール

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」



返金・交換連絡先

電話番号
0282-21-7150

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
321-0202

住所
栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち5-3-32

電話番号
0282-21-7150

FAX番号
0282-21-7151



ご注文・お届け・返品について
*ご注文について*

基本、午後12時までのご注文につきましては翌日発送させていただきますが、
ご注文が殺到いたしますと対応しきれない場合もございます。
ご了承くださいませ。
・定休日のご注文につきましては、翌営業日の発送となります。
・弊社からのご注文確定ご案内後のお客様ご都合によるキャンセル、同梱発送はお受けできません。

*お届けについて*

【配達日数】
発送から通常2〜3日前後となります。
離島・一部地域は発送から7日以上かかる場合がございます。
※日時指定されていてもご希望にそえない場合がございますので予めご了承お願い致します。

ご注文からお届けまでの目安は、ホームページ配送状況をご確認くださいませ。
※ご住所、交通事情等によって所要日数が異なることがございますがご了承ください。

【荷物の問い合わせ】
「発送メール」に記載されております「ご注文者伝票番号」にて、お客様ご自身でヤマト運輸にてお問い合わせください。

【お届け希望時間指定】
個人様のみ、到着時間の指定をお受けしております。
午前:10〜12時/午後:14〜16時/夕方:16〜18時/夜:18〜20時/夜:19時〜21時

※天候、交通事情等によりご希望にそえない場合がありますのでご了承ください。

【配送先の指定】
注文されたお客さまが、プレゼント等で指定先に配送をご希望の場合はご記入下さい。
その際、お買い上げ明細は発行されません。

【領収書の発行】
ご希望されるお客さまは、備考欄に宛先をご記入下さい(当店は電子領収書には対応しておりません)。
なお、プレゼント等で指定先に配送をご希望の場合は、領収書発行は出来ません。

発送後の商品の領収書発行をご希望される場合や、配送先以外の住所に領収書の郵送をご希望される場合は、
返信用の封筒を当店まで郵送して頂き、着荷次第そちらを使って郵送致します。

ポイントご利用分は、領収書の金額に含まれません。
「全額ポイントでお支払」 と言う場合もございますが
その場合は 「全額値引き」 となる為、商品代金は0円となり、領収書は発行出来ません。

※例
10000円の商品をご注文→100ポイントご利用→9900円の領収書を発行
10000円の商品をご注文→10000ポイントご利用→領収書発行不可

上記にて問題がある場合(全額での領収書をご希望の場合)は、
ポイントのご利用をお控え頂きますよう お願い致します。


*返品・交換について*

基本的には発送後の返品はお受けできませんが、
注文した品物と違う商品が届いた場合は、
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた物のみお受けします(未開封のものに限ります)。

お客様都合の返品の場合、送料は全てお客様負担とさせていただきます。

初期不良だった場合は、恐れ入りますがパッケージに記載しております
「お客様サポートセンター」へご連絡くださいますようお願い致します。

また、値段の剥がし後やパッケージの汚れ等の理由による返品、お取り換えはお受けできません。予めご了承願います。

【返品先住所】
〒321-0202
栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち5-3-32
トイセルタウン
TEL 0282-21-7150
担当者:津久井


当店をご利用にあたっての注意・お知らせ
*商品の在庫について*

商品の確保には全力を尽くしておりますが、ページ上で在庫ありの表示の上、ご注文を頂いておりましても、注文受け付けの段階で商品在庫がない場合がごく稀にあります。
予めご了承のほどお願い申しあげます。


*予約品についてのご注意*

予約品につきまして、発売後のお届けとなります。

場合によりましては、発売時期が大幅に延期されたり、価格・仕様の変更、発売中止となることもあり
特に輸入品は輸送の関係で遅れることが多々御座います。
また一部メーカーの商品は、販売店に事前の予告無く発売間際に出荷数量が削減されることがあります。

予期せずメーカー都合等により大幅な入荷減となった場合などは、ご予約お申し込みされていましてもご提供できない場合や、
またはお届け数量を減らさせていただくことがございます。


*梱包について*

当店は資源を大切にしており、ダンボール等を再利用させて頂いております。
まったく関係のない商品の箱の場合もありますので予めご了承下さい。


*個人情報の取扱いについて*

当店は、個人情報を保護することは、社会の信頼を得て企業活動を推進するために不可欠な要件であると認識しております。
当店は、お客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、次の取り組みを実施します。

1. 個人情報の管理
当店は、お客様の個人情報について、管理責任者を任命するとともに、当店の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。

2. 利用目的と収集範囲
当店は、お客様からお名前・ご住所・電話番号・Eメールアドレスなどの個人情報をご提供いただく場合は、
あらかじめ利用目的やお問い合わせの窓口などをお知らせし、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。

3. 個人情報の利用
当店は、お客様から同意いただいた目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用させていただきます。

4. 第三者への提供・開示の禁止
当店は、お客様から同意いただいている場合や法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。

5. 情報セキュリティの確保・向上
当店は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざんなどを防止するため、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。

6. 教育・啓発
当店は、すべての従業員に対し、個人情報保護の重要性を理解し、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう教育・啓発を行います。

7. 個人情報の開示・訂正などへの対応

当店は、お客様がご自身の個人情報の開示や訂正などをご希望される場合、
お申し出いただいたお客様がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で対応させていただきます。

8. 継続的な見直しと改善
当店は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、社会環境の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社クラウド

〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち5-3-32
TEL:0282-21-7150 FAX:0282-21-7151
代表者:高橋 和弘
店舗運営責任者:津久井 孝幸(販売部)
店舗セキュリティ責任者:津久井 孝幸
店舗連絡先:toyseltown_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【お客様へのお知らせ】

必ず全てのお知らせの内容をご確認下さい。

◎天災により、一部地域にお届けする荷物の荷受けが停止されております。
また、高速道路の通行止めなどの交通障害の影響で、全国的にお荷物のお届けに遅延が生じております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。詳しくはヤマト運輸のサイトをご確認ください。

【明細書・領収書の発行についてのお知らせ】
当店では環境保護の為、明細書・領収書の同梱は致しておりません。ご希望の場合は、ご注文時に自由記入欄にてお知らせ下さい(当店は電子領収書には対応しておりません)。
なお、プレゼント等で指定先に配送をご希望の場合は、領収書発行は出来ません。

発送後の商品の明細書・領収書発行をご希望される場合や、配送先以外の住所に郵送をご希望される場合は、切手を貼った返信用の封筒を当店まで郵送していただき、着荷次第そちらを使って郵送致します。

ポイントご利用分は、領収書の金額に含まれません。
「全額ポイントでお支払い」 の場合は請求金額が0円となる為、領収書は発行出来ません。

【発送についてのお知らせ】
※沖縄及び一部離島の送料は1個口1,339円(税込)、複数個口での発送となる場合は個口数分の送料が掛かります。
また、送料無料商品、高額購入割引の対象外となりますのでご注意ください。
送料は当店からの注文確定メールでご確認お願い致します。

【高額購入割引のお知らせ】
1配送先につき、合計 10,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料・代引手数料が 0円になります。※沖縄及び一部離島は対象外となります。

【商品発送についてのお知らせ】
当店では、通常ご注文確定後1から3営業日以内に商品発送を行っております。
最短での発送をご希望のお客様は、配送日日付指定は選択せずにご注文お願い致します。

【取り扱い商品に関するお知らせ】
当店の取り扱い商品は全て「新品」となります。
稀にメーカーが行った検品により、テープの二重貼り等がございますが
当店での開封は一切行っておりません。ご了承お願い致します。

営業時間について

2018年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文は年中無休で承っております。

商品発送等のお問い合わせについて

営業時間は午前10:00〜午後5:00までとなります。
お電話受付時間:午前10:00〜午後1:00/午後2:00〜午後5:00
※お電話でのお問い合わせは上記のお時間内にお願い致します。
土曜、日曜、祝日(ただし、他の曜日もお休みをいただく場合があります)は定休日となりますので お問い合わせはご遠慮ください。
お電話受付時間外、定休日の場合はお電話での応対ができませんので、メールにてお問い合わせをお願いします。翌営業日以降対応させて頂きます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2318760 ラクテン(トイセルタウン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)

【備考】

●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

上記で業者がヤマト運輸となっておりますが、日本郵便にてお届けする場合もございます。配送業者の選択はできませんので予めご了承ください。

ご注文の数量「大小問わず」1箱につき1個口の計算とさせていただきます。
(配送業者様指定の封筒、袋を使用の場合も、規定により1個口となります。)
当店では環境に配慮し再生段ボールを利用しております。

全国一律 ¥648(税込)
10,800円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。

※沖縄及び一部離島の送料は1個口1,339円(税込)、複数個口での発送となる場合は
個口数分の送料が掛かります。
また、送料無料商品、高額購入割引の対象外となりますのでご注意ください。
送料は当店からの注文確定メールでご確認お願い致します。


個人様のみ、到着時間の指定をお受けしております。

午前:10〜12時/午後:14〜16時
夕方:16〜18時/夜:18〜20時/夜:19〜21時
※着日指定の場合は、最長ご注文日より1週間以内でお願い致します。

◎宿泊先への発送をご希望される場合、宿泊先へ宿泊予定等を確認させて頂く場合がございますのでご了承ください。

◎空港宅急便をご利用される場合は、ご要望日の前日までに各空港カウンターにお届けする
サービスとなりますので、ご要望日の3日前(土日祝を除く)までにご注文ください。
期限を過ぎたご注文はお受けいたしかねますのでご了承ください。

※当店の受注確認日時や営業時間、定休日によりご希望にそえない場合がありますのでご了承ください。
※天候、交通事情等によりご希望にそえない場合がありますのでご了承ください。
ご注文からお届けまでの目安は、ホームページ配送状況をご確認くださいませ。

◎当店では環境保護の為、お買上げ明細の同梱は致しておりません。
ご希望の場合は、注文時にその旨ご記入下さる様、お願い致します。

発送前に「発送メール」をお送りさせていただきます。
発送完了後のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
尚、配送業者の選択はできませんのでご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:648円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※2018年の出荷分より、沖縄及び、一部離島は1,339円(税込)となります。 また、送料無料商品、高額購入割引の対象外となりますのでご注意ください。 送料は当店からの注文確定メールでご確認お願い致します。 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【備考】



■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

※はこぽす(郵便局設置ロッカー)には対応致しかねます。

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

全国一律料金:648円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)

【備考】


■当店はEMSによる国際配送を承っております(※一部商品除く)
なお、配送業者の指定はできません。

■海外発送は、ご注文前に必ず、 海外配送についてをご確認ください。

■方法
楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)
Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
■備考
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

【注文から配送について】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。


1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders
to be delivered to an address within Japan and not applicable for deliveryoutside of Japan.


2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees
and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.


配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。

The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearanceand other various conditions of transportation.

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
中国、香港、インドネシア、韓国、シンガポール

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

返金・交換連絡先

電話番号

0282-21-7150

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

321-0202

住所

栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち5-3-32

電話番号

0282-21-7150

FAX番号

0282-21-7151

ご注文・お届け・返品について

*ご注文について*

基本、午後12時までのご注文につきましては翌日発送させていただきますが、
ご注文が殺到いたしますと対応しきれない場合もございます。
ご了承くださいませ。
・定休日のご注文につきましては、翌営業日の発送となります。
・弊社からのご注文確定ご案内後のお客様ご都合によるキャンセル、同梱発送はお受けできません。


*お届けについて*

【配達日数】
発送から通常2〜3日前後となります。
離島・一部地域は発送から7日以上かかる場合がございます。
※日時指定されていてもご希望にそえない場合がございますので予めご了承お願い致します。

ご注文からお届けまでの目安は、ホームページ配送状況をご確認くださいませ。
※ご住所、交通事情等によって所要日数が異なることがございますがご了承ください。

【荷物の問い合わせ】
「発送メール」に記載されております「ご注文者伝票番号」にて、お客様ご自身でヤマト運輸にてお問い合わせください。

【お届け希望時間指定】
個人様のみ、到着時間の指定をお受けしております。
午前:10〜12時/午後:14〜16時/夕方:16〜18時/夜:18〜20時/夜:19時〜21時

※天候、交通事情等によりご希望にそえない場合がありますのでご了承ください。

【配送先の指定】
注文されたお客さまが、プレゼント等で指定先に配送をご希望の場合はご記入下さい。
その際、お買い上げ明細は発行されません。

【領収書の発行】
ご希望されるお客さまは、備考欄に宛先をご記入下さい(当店は電子領収書には対応しておりません)。
なお、プレゼント等で指定先に配送をご希望の場合は、領収書発行は出来ません。

発送後の商品の領収書発行をご希望される場合や、配送先以外の住所に領収書の郵送をご希望される場合は、
返信用の封筒を当店まで郵送して頂き、着荷次第そちらを使って郵送致します。

ポイントご利用分は、領収書の金額に含まれません。
「全額ポイントでお支払」 と言う場合もございますが
その場合は 「全額値引き」 となる為、商品代金は0円となり、領収書は発行出来ません。

※例
10000円の商品をご注文→100ポイントご利用→9900円の領収書を発行
10000円の商品をご注文→10000ポイントご利用→領収書発行不可

上記にて問題がある場合(全額での領収書をご希望の場合)は、
ポイントのご利用をお控え頂きますよう お願い致します。


*返品・交換について*

基本的には発送後の返品はお受けできませんが、
注文した品物と違う商品が届いた場合は、
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた物のみお受けします(未開封のものに限ります)。

お客様都合の返品の場合、送料は全てお客様負担とさせていただきます。

初期不良だった場合は、恐れ入りますがパッケージに記載しております
「お客様サポートセンター」へご連絡くださいますようお願い致します。

また、値段の剥がし後やパッケージの汚れ等の理由による返品、お取り換えはお受けできません。予めご了承願います。

【返品先住所】
〒321-0202
栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち5-3-32
トイセルタウン
TEL 0282-21-7150
担当者:津久井

当店をご利用にあたっての注意・お知らせ

*商品の在庫について*

商品の確保には全力を尽くしておりますが、ページ上で在庫ありの表示の上、ご注文を頂いておりましても、注文受け付けの段階で商品在庫がない場合がごく稀にあります。
予めご了承のほどお願い申しあげます。


*予約品についてのご注意*

予約品につきまして、発売後のお届けとなります。

場合によりましては、発売時期が大幅に延期されたり、価格・仕様の変更、発売中止となることもあり
特に輸入品は輸送の関係で遅れることが多々御座います。
また一部メーカーの商品は、販売店に事前の予告無く発売間際に出荷数量が削減されることがあります。

予期せずメーカー都合等により大幅な入荷減となった場合などは、ご予約お申し込みされていましてもご提供できない場合や、
またはお届け数量を減らさせていただくことがございます。


*梱包について*

当店は資源を大切にしており、ダンボール等を再利用させて頂いております。
まったく関係のない商品の箱の場合もありますので予めご了承下さい。


*個人情報の取扱いについて*

当店は、個人情報を保護することは、社会の信頼を得て企業活動を推進するために不可欠な要件であると認識しております。
当店は、お客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、次の取り組みを実施します。

1. 個人情報の管理
当店は、お客様の個人情報について、管理責任者を任命するとともに、当店の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。

2. 利用目的と収集範囲
当店は、お客様からお名前・ご住所・電話番号・Eメールアドレスなどの個人情報をご提供いただく場合は、
あらかじめ利用目的やお問い合わせの窓口などをお知らせし、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。

3. 個人情報の利用
当店は、お客様から同意いただいた目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用させていただきます。

4. 第三者への提供・開示の禁止
当店は、お客様から同意いただいている場合や法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。

5. 情報セキュリティの確保・向上
当店は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざんなどを防止するため、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。

6. 教育・啓発
当店は、すべての従業員に対し、個人情報保護の重要性を理解し、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう教育・啓発を行います。

7. 個人情報の開示・訂正などへの対応

当店は、お客様がご自身の個人情報の開示や訂正などをご希望される場合、
お申し出いただいたお客様がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で対応させていただきます。

8. 継続的な見直しと改善
当店は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、社会環境の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します。

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