お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2311030 ラクテン（ＴＲＥＤＵＥＮＯＶＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・セブンイレブン・ローソン、郵便局ATM等　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ネコポス便でお送りします。

【備考】メール便のご利用が初めてのお客様は事前に必ずご確認ください。

●複数点のご注文の場合、誠に勝手ではございますが、宅配便にご変更させていただく場合がございます。
●メール便配送のお届けまでのお日にちに関しましては、ヤマト運輸様のホームページに記載されております。
●メール便配送の場合は、配達店の通過状況、お届け先への投函状況が確認できますが、お届け先への輸送中の場合、 詳しい配達状況に関して確認することが出来かねます。
例と致しまして、発送完了連絡後、発送店から数日経過した場
合でも、 発送店のまま状況が変わらない場合などがございます。
お荷物がお届け先最寄り店へ到着した場合に、配送状況に変化が見られます。


＜メール便のメリット＞
●宅配便に比べ送料が安い。
●ポスト投函の為、不在時でも荷物が届く。
●離島の地域にお住まいの方も送料一律。

＜メール便のデメリット＞
●代金引換が利用できない。
●日時指定が出来ない。
●ポスト投函の為、ポストがない、ポストの大きさが当店使用の封筒の大きさに満たしていない、ポストに鍵が掛かっている、 表札・名前が無い場合はお届けが出来ません。
●メール便配送には荷物の保証がありません。配送中の紛失・破損・遅延などについて当店では一切保証は致しかねます。
また、返金は出来かねますのでご了承くださいませ。
●発送完了後、送付先の変更が出来ない。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ返金　*発送時の送料と代引き手数料はご返金不可となります。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 マスクまたは、セール品・クーポン使用の場合は、交換不可となりますのでご了承くださいませ。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 マスクまたは、セール品・クーポン使用の場合は、交換不可となりますのでご了承くださいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-642-8060

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
653-0037

住所
兵庫県神戸市長田区大橋町2丁目3番2号

電話番号
078-642-8060

FAX番号
078-631-3235

備考
ご返送前に必ずメールまたはお電話のご連絡をお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【セール商品とクーポン使用の場合につきまして】 * 返品交換は初期不良の場合のみお受けいたします。

返品について
靴はやっぱり履いてみないとわからない。
そんなお客様達の当たり前の不安にお答えします。


返品・交換は商品到着から7日以内、未使用品のみ対応させて頂いております。
返品・サイズ交換時の弊社からの送料はTDNで負担いたします！
※お客様からこちらへ商品を返送頂く際の送料はお客様負担になります。

どうぞ、ご安心してお買物してくださいね。

●返品・交換等の際はあらかじめメールにて連絡を、お願い致します。
●返品は室内での試し履きのものに限らせていただきます。
室内履きでも底に使用感が出やすくなっております。
使用感がございますものは返品されてもお受け出来ません。
セール品につきましてはお客様都合での返品は致しかねます。
また、使用済み商品や屋外で試し履きされた商品を返品交換されるお客様が
いらっしゃいますが、そういった商品の返品交換はお受け致しかねます。
弊社に送り返して頂いても、発見次第お客様の元へご返送させて頂きますのでご了承ください。

※商品到着後7日以内に フォーマットメールでの連絡をお願いいたします。
→　返品・サイズ交換のフォーマットメールはこちら


■必ずお読みください■
※セール商品(商品名にSALEと書かれている商品)は商品ページに記載されています通り、
　 大変申し訳ございませんが、返品・交換はお受けすることができません。
　 何卒よろしくお願いいたします。


●サイズに不安のある場合はお手数ですが、ご注文前にメールにてお気軽にご相談ください。

●交換の際の、弊社からお客様への発送時の送料は弊社がご負担いたします。
基本的にはサイズ交換は1回までとさせていただいております。

●なお、『お客様のご都合』による返品・交換時のお客様から弊社へのご返送時の送料はお客様のご負担でお願い致します。

●『お客様のご都合』とは、色・イメージの違い、サイズが合わない場合などになります。

●商品のデザインや使用しております素材により、同じ商品、同じサイズでも履き心地(大きい・小さい等)は多少異なりますのでご了承くださいませ。
●ご返金の場合、クレジットカードでのお支払いの場合は、送料(648円)のみのご請求に変更いたします。

●お振込み、代引きでお支払いのお客様には、ご希望の金融機関に返金させていただきますので、
　ご希望のご返金先口座番号をフォーマットメールでご連絡くださいませ。
　※銀行振込・セブンイレブン・ローソン、郵便局ATM等、振込手数料はお客様の負担とさせて頂いております。

●いずれの場合も商品代金のみのご返金となり、『発送時の送料はお返し出来ません』のでご注意くださいますようお願い致します。
　　また、イベントなどで送料無料にてお届けした場合にも、ご返品となった場合送料をご請求いたします。

[商品に初期不良が見つかった場合]
●お届けの商品が破損していたり不良品だった場合、商品到着後1週間以内にご連絡をお願い致します。
　 誠意を持って、ただちに良品と交換または、代金を返金させて頂きます。
　 送料、手数料等は全て弊社が負担いたします。

●ご連絡なしに返品・交換品が弊社に到着した場合
　 注文者が特定できない場合や返金にお時間がかかってしまう場合がございます。
　 必ず先にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

●返品の際は元払いにてご返送くださいませ。
　 ※着払いにて弊社に到着しました場合は、送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

●航空便などの高額になる返送方法
　 通常陸便との差額を商品代金返金から差し引いての返金になりますのでご了承くださいます様お願い致します。


1） 返品について
返品は未使用のもののみ到着後、7日以内に
フォーマットメールでの連絡をいただいたもののみお受けいたします。
返品の送料につきましては、 初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様のご都合によるご返品につきましては、お客様にてご負担いただきます様お願い申し上げます。

★返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にご返金いたしております。

★返品連絡先
　電話番号：078-642-8060
　メールアドレス：treduenove@space.ocn.ne.jp
　返送先住所：〒653-0037 兵庫県神戸市長田区大橋町2丁目3番2号
　担当者　　：株式会社 三福　東山 陽子



■返品・交換のフォーマットメール
商品到着後７日以内に当社までご連絡の上ご返送下さい。

フォーマットメールに内容を入力した後、 「treduenove@space.ocn.ne.jp」 までE-MAILをお送りください。
フォーマットはコピー＆ペーストでご利用ください。

返品・交換についての詳しい内容はこちらをご覧ください。

■返品の手順 ■交換の手順
１．お客様から頂いた返品希望メールを確認

２．お客様へ返送先の情報等をメールで連絡します

３．お客様から返送された商品の検品

４．お客様の銀行口座へ返金
※クレジット決済の場合は取り消し処理を行います。

５．お客様へ返金の連絡メール		 １．お客様から頂いた交換希望メールを確認

２．お客様へ返送先の情報等をメールで連絡します

３．お客様から返送された商品の検品

４．交換商品の発送

５．お客様へ発送案内メール

※ 希望の商品によっては在庫がない場合がございますので、その際には手順２でご連絡致します。

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■返品用フォーマット
件名：商品の返品希望
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[注文者氏名]
・


[ご注文日]
・　　月　　日


[受注番号]
・
※お買い上げ明細書に記載しております。


[返品理由をお教えください]
・


[返品商品]
・商品名：
・品番：tdn-
・カラー：
・サイズ：
※複数ある場合はこの下に追記をお願いします。


[返金先情報]
代引き・郵便振替・銀行振り込みでのお支払いの方

→銀行希望の方
・返金先銀行名：
・支店名 ：
・口座番号：
・受取人口座名義(カタカナ)：


→郵便局希望の方
・返金先銀行名：
・支店名 ：
・口座番号：
・受取人口座名義(カタカナ)：


※クレジット決済の場合は送料のみ請求させていただきます。
※銀行振り込みと郵便振替の手数料はお客様負担になります。
※２足以上のご購入(3,980円以上のお買い物で送料無料の場合)、
　 １足返品されて合計請求額が3,980円以下になる場合は
　 送料の請求をいたしますのでご了承くださいませ。



↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑ここまでコピー↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑
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■交換用フォーマット
件名：商品の交換希望
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ここからコピー↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

[注文者氏名]
・


[ご注文日]
・　　月　　日


[受注番号]
・
※お買い上げ明細書に記載しております。


[返送商品]
・商品名：
・品番：tdn-
・カラー：
・サイズ：
※複数ある場合はこの下に追記をお願いします。


[交換希望商品]
・交換希望商品のURL：
・商品名：
・品番：tdn-
・カラー：
・サイズ：
※複数ある場合はこの下に追記をお願いします。



↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑ここまでコピー↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑
商品到着後７日以内に当社までご連絡の上ご返送下さい。

フォーマットメールに内容を入力した後、 「treduenove@space.ocn.ne.jp」 までE-MAILをお送りください。
フォーマットはコピー＆ペーストでご利用ください。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2311030 ラクテン（ＴＲＥＤＵＥＮＯＶＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・セブンイレブン・ローソン、郵便局ATM等　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ネコポス便でお送りします。

【備考】メール便のご利用が初めてのお客様は事前に必ずご確認ください。

●複数点のご注文の場合、誠に勝手ではございますが、宅配便にご変更させていただく場合がございます。
●メール便配送のお届けまでのお日にちに関しましては、ヤマト運輸様のホームページに記載されております。
●メール便配送の場合は、配達店の通過状況、お届け先への投函状況が確認できますが、お届け先への輸送中の場合、 詳しい配達状況に関して確認することが出来かねます。
例と致しまして、発送完了連絡後、発送店から数日経過した場
合でも、 発送店のまま状況が変わらない場合などがございます。
お荷物がお届け先最寄り店へ到着した場合に、配送状況に変化が見られます。


＜メール便のメリット＞
●宅配便に比べ送料が安い。
●ポスト投函の為、不在時でも荷物が届く。
●離島の地域にお住まいの方も送料一律。

＜メール便のデメリット＞
●代金引換が利用できない。
●日時指定が出来ない。
●ポスト投函の為、ポストがない、ポストの大きさが当店使用の封筒の大きさに満たしていない、ポストに鍵が掛かっている、 表札・名前が無い場合はお届けが出来ません。
●メール便配送には荷物の保証がありません。配送中の紛失・破損・遅延などについて当店では一切保証は致しかねます。
また、返金は出来かねますのでご了承くださいませ。
●発送完了後、送付先の変更が出来ない。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ返金　*発送時の送料と代引き手数料はご返金不可となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 マスクまたは、セール品・クーポン使用の場合は、交換不可となりますのでご了承くださいませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 マスクまたは、セール品・クーポン使用の場合は、交換不可となりますのでご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-642-8060

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

653-0037

住所

兵庫県神戸市長田区大橋町2丁目3番2号

電話番号

078-642-8060

FAX番号

078-631-3235

備考

ご返送前に必ずメールまたはお電話のご連絡をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【セール商品とクーポン使用の場合につきまして】 * 返品交換は初期不良の場合のみお受けいたします。

返品について

靴はやっぱり履いてみないとわからない。
そんなお客様達の当たり前の不安にお答えします。


返品・交換は商品到着から7日以内、未使用品のみ対応させて頂いております。
返品・サイズ交換時の弊社からの送料はTDNで負担いたします！
※お客様からこちらへ商品を返送頂く際の送料はお客様負担になります。

どうぞ、ご安心してお買物してくださいね。

●返品・交換等の際はあらかじめメールにて連絡を、お願い致します。
●返品は室内での試し履きのものに限らせていただきます。
室内履きでも底に使用感が出やすくなっております。
使用感がございますものは返品されてもお受け出来ません。
セール品につきましてはお客様都合での返品は致しかねます。
また、使用済み商品や屋外で試し履きされた商品を返品交換されるお客様が
いらっしゃいますが、そういった商品の返品交換はお受け致しかねます。
弊社に送り返して頂いても、発見次第お客様の元へご返送させて頂きますのでご了承ください。

※商品到着後7日以内に フォーマットメールでの連絡をお願いいたします。
→　返品・サイズ交換のフォーマットメールはこちら


■必ずお読みください■
※セール商品(商品名にSALEと書かれている商品)は商品ページに記載されています通り、
　 大変申し訳ございませんが、返品・交換はお受けすることができません。
　 何卒よろしくお願いいたします。


●サイズに不安のある場合はお手数ですが、ご注文前にメールにてお気軽にご相談ください。

●交換の際の、弊社からお客様への発送時の送料は弊社がご負担いたします。
基本的にはサイズ交換は1回までとさせていただいております。

●なお、『お客様のご都合』による返品・交換時のお客様から弊社へのご返送時の送料はお客様のご負担でお願い致します。

●『お客様のご都合』とは、色・イメージの違い、サイズが合わない場合などになります。

●商品のデザインや使用しております素材により、同じ商品、同じサイズでも履き心地(大きい・小さい等)は多少異なりますのでご了承くださいませ。
●ご返金の場合、クレジットカードでのお支払いの場合は、送料(648円)のみのご請求に変更いたします。

●お振込み、代引きでお支払いのお客様には、ご希望の金融機関に返金させていただきますので、
　ご希望のご返金先口座番号をフォーマットメールでご連絡くださいませ。
　※銀行振込・セブンイレブン・ローソン、郵便局ATM等、振込手数料はお客様の負担とさせて頂いております。

●いずれの場合も商品代金のみのご返金となり、『発送時の送料はお返し出来ません』のでご注意くださいますようお願い致します。
　　また、イベントなどで送料無料にてお届けした場合にも、ご返品となった場合送料をご請求いたします。

[商品に初期不良が見つかった場合]
●お届けの商品が破損していたり不良品だった場合、商品到着後1週間以内にご連絡をお願い致します。
　 誠意を持って、ただちに良品と交換または、代金を返金させて頂きます。
　 送料、手数料等は全て弊社が負担いたします。

●ご連絡なしに返品・交換品が弊社に到着した場合
　 注文者が特定できない場合や返金にお時間がかかってしまう場合がございます。
　 必ず先にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

●返品の際は元払いにてご返送くださいませ。
　 ※着払いにて弊社に到着しました場合は、送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

●航空便などの高額になる返送方法
　 通常陸便との差額を商品代金返金から差し引いての返金になりますのでご了承くださいます様お願い致します。


1） 返品について
返品は未使用のもののみ到着後、7日以内に
フォーマットメールでの連絡をいただいたもののみお受けいたします。
返品の送料につきましては、 初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様のご都合によるご返品につきましては、お客様にてご負担いただきます様お願い申し上げます。

★返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にご返金いたしております。

★返品連絡先
　電話番号：078-642-8060
　メールアドレス：treduenove@space.ocn.ne.jp
　返送先住所：〒653-0037 兵庫県神戸市長田区大橋町2丁目3番2号
　担当者　　：株式会社 三福　東山 陽子



■返品・交換のフォーマットメール
商品到着後７日以内に当社までご連絡の上ご返送下さい。

フォーマットメールに内容を入力した後、 「treduenove@space.ocn.ne.jp」 までE-MAILをお送りください。
フォーマットはコピー＆ペーストでご利用ください。

返品・交換についての詳しい内容はこちらをご覧ください。

■返品の手順 ■交換の手順
１．お客様から頂いた返品希望メールを確認

２．お客様へ返送先の情報等をメールで連絡します

３．お客様から返送された商品の検品

４．お客様の銀行口座へ返金
※クレジット決済の場合は取り消し処理を行います。

５．お客様へ返金の連絡メール		 １．お客様から頂いた交換希望メールを確認

２．お客様へ返送先の情報等をメールで連絡します

３．お客様から返送された商品の検品

４．交換商品の発送

５．お客様へ発送案内メール

※ 希望の商品によっては在庫がない場合がございますので、その際には手順２でご連絡致します。

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■返品用フォーマット
件名：商品の返品希望
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[注文者氏名]
・


[ご注文日]
・　　月　　日


[受注番号]
・
※お買い上げ明細書に記載しております。


[返品理由をお教えください]
・


[返品商品]
・商品名：
・品番：tdn-
・カラー：
・サイズ：
※複数ある場合はこの下に追記をお願いします。


[返金先情報]
代引き・郵便振替・銀行振り込みでのお支払いの方

→銀行希望の方
・返金先銀行名：
・支店名 ：
・口座番号：
・受取人口座名義(カタカナ)：


→郵便局希望の方
・返金先銀行名：
・支店名 ：
・口座番号：
・受取人口座名義(カタカナ)：


※クレジット決済の場合は送料のみ請求させていただきます。
※銀行振り込みと郵便振替の手数料はお客様負担になります。
※２足以上のご購入(3,980円以上のお買い物で送料無料の場合)、
　 １足返品されて合計請求額が3,980円以下になる場合は
　 送料の請求をいたしますのでご了承くださいませ。



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■交換用フォーマット
件名：商品の交換希望
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[注文者氏名]
・


[ご注文日]
・　　月　　日


[受注番号]
・
※お買い上げ明細書に記載しております。


[返送商品]
・商品名：
・品番：tdn-
・カラー：
・サイズ：
※複数ある場合はこの下に追記をお願いします。


[交換希望商品]
・交換希望商品のURL：
・商品名：
・品番：tdn-
・カラー：
・サイズ：
※複数ある場合はこの下に追記をお願いします。



↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑ここまでコピー↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑
商品到着後７日以内に当社までご連絡の上ご返送下さい。

フォーマットメールに内容を入力した後、 「treduenove@space.ocn.ne.jp」 までE-MAILをお送りください。
フォーマットはコピー＆ペーストでご利用ください。

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