お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2471771 ラクテン（トレフアクラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

大型宅配便
【備考】■弊社提携配送業者より、前日に配送時間をご連絡差し上げお届けいたします。
配送業者：弊社提携配送業者/ヤマト宅急便(小型商品のお届けや交換の場合)

（1）配送日のご指定
配送日をご指定いただけます。ご注文時に、必ずご希望日を選択してください。
交通事情・お届け先その他の理由により指定日にお届けできない場合もあります。予めご了承ください。

（2）配送時間枠「フリー便」
配送時間枠はお時間が指定できない「フリー便」となります。
「午前中」や「●●時指定」といったご指定を承ることができかねます。
※ご不在の場合は再配達料金7,700円が発生いたします。
終日ご在宅いただけるお日にちをお選びください。

（3）長期不在、住所不備について
・ご記入いただいた住所に不備があった場合、弊社からご連絡を差しあげておりますが、
配送日までに正しいご住所をご連絡いただけない場合、配送する事は出来かねます。
・一週間以上の長期不在などでお受け取りいただけない場合、別途保管手数料として7,700円頂戴いたします。
（精算時に　商品代金の総額から7,700円を除いた金額をご返金いたします。）

（4）自然災害等による配送遅延および休止について
下記自然災害等により当店にて配送不可と判断した場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
暴風、豪雨、豪雪、洪水、地震、津波、噴火、その他の異常な自然現象により生ずる被害等。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■弊社提携配送業者より、前日に配送時間をご連絡差し上げお届けいたします。

配送業者：弊社提携配送業者/ヤマト宅急便(小型商品のお届けや交換の場合)

（1）配送日のご指定

配送日をご指定いただけます。ご注文時に、必ずご希望日を選択してください。

交通事情・お届け先その他の理由により指定日にお届けできない場合もあります。予めご了承ください。

（2）配送時間枠「フリー便」

配送時間枠はお時間が指定できない「フリー便」となります。

「午前中」や「●●時指定」といったご指定を承ることができかねます。

※ご不在の場合は再配達料金7,700円が発生いたします。

終日ご在宅いただけるお日にちをお選びください。

（3）長期不在、住所不備について

・ご記入いただいた住所に不備があった場合、弊社からご連絡を差しあげておりますが、

配送日までに正しいご住所をご連絡いただけない場合、配送する事は出来かねます。

・一週間以上の長期不在などでお受け取りいただけない場合、別途保管手数料として7,700円頂戴いたします。

（精算時に　商品代金の総額から7,700円を除いた金額をご返金いたします。）

（4）自然災害等による配送遅延および休止について

下記自然災害等により当店にて配送不可と判断した場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

暴風、豪雨、豪雪、洪水、地震、津波、噴火、その他の異常な自然現象により生ずる被害等。

（5）配送料金について

一部地域に関しては、配送料金を+1,000円頂戴しており、注文確認時に増額で決済を行っております。

詳しくは配送地域の案内ページをご参照ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考
【1】お客様都合での交換については以下のとおりです。
・注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセルが可能です。
※但し、以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません。
　・楽天会員登録を利用していない注文
　・あす楽での注文
　・予約購入/定期購入/頒布会の注文　※詳しくはこちらをご覧ください。

・注文から30分経過した場合
お客様都合での商品の返品・交換はできません。



■お客様都合による返金

備考
上記【1】をご確認ください。



■お客様都合による交換

備考
上記【1】をご確認ください。



■商品等の不具合による返金

備考
下記【2】をご確認ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【2】お客様がご購入された商品に、万が一不具合があった場合には下記の連絡先にご連絡ください。
＜連絡先＞購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」

原則として購入商品と同等の商品に交換対応とさせていただきます。
（なお、中古家電セットをご購入された場合には、交換商品の内容のご指定はいただけませんので予めご了承ください。）

当サイトよりご購入いただきました商品は90日間の保証サービスがございます。
本保証の適用範囲等の詳細については、「トレジャーファクトリー返金保証サービス規程」をご確認ください。
※規程の読み替え
　本サイトを通じて購入した商品に関する保証については、「トレジャーファクトリー返金保証サービス規程」
第2条及び第3条を以下のとおり読み替え、適用するものとします。

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
第２条　本保証期間
本保証が効力を有する期間は、購入から90日以内とします（以下この期間を「本保証期間」といいます。）。

第3条　交換
1. お客様が本保証期間内に当社に本商品の不具合を連絡（購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」からの連絡に限る。） した場合には、当社は購入商品と同等の商品に交換いたします。
なお、本商品が本保証の対象外であった場合には、出張費用、物流費用、見積費用等の一切の費用についてはお客様負担とします。
2. 本保証に際して当社に返品された商品の所有権は、当社からお客様への交換をもって当社に帰属するものとし、当社はお客様に返却する義務を負わないものとします。

第4条 保証対象外
　以下各号に定める費用は本保証には含まれず、お客様のご負担によるものとします（なお、本保証対象外の費用を、以下各号に限定するものではありません。）。
（1号〜9号まで省略）
（10）本保証により交換を行う場合において、お客様都合により交換商品を初回発送指定場所以外の場所に発送するときのその費用

第6条 本保証の適用除外事項
以下各号いずれかに該当する場合には、本保証は適用されないものとします。
（1号から19号まで省略）
（20）当社従業員以外の者又は当社の委託した運送業者以外の者が、冷蔵庫や洗濯機等の大型家電の設置を行った場合。
（21）お客様が指定した配送先へ商品の送付が完了した後に、お客様が当該商品を別の場所へ移動させた場合。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

対応可能期間
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-22-8828

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
336-0026

住所
埼玉県さいたま市南区辻8-18-12

電話番号
0120-22-8828

FAX番号
03-3526-6840


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2471771 ラクテン（トレフアクラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

大型宅配便

【備考】

■弊社提携配送業者より、前日に配送時間をご連絡差し上げお届けいたします。
配送業者：弊社提携配送業者/ヤマト宅急便(小型商品のお届けや交換の場合)

（1）配送日のご指定
配送日をご指定いただけます。ご注文時に、必ずご希望日を選択してください。
交通事情・お届け先その他の理由により指定日にお届けできない場合もあります。予めご了承ください。

（2）配送時間枠「フリー便」
配送時間枠はお時間が指定できない「フリー便」となります。
「午前中」や「●●時指定」といったご指定を承ることができかねます。
※ご不在の場合は再配達料金7,700円が発生いたします。
終日ご在宅いただけるお日にちをお選びください。

（3）長期不在、住所不備について
・ご記入いただいた住所に不備があった場合、弊社からご連絡を差しあげておりますが、
配送日までに正しいご住所をご連絡いただけない場合、配送する事は出来かねます。
・一週間以上の長期不在などでお受け取りいただけない場合、別途保管手数料として7,700円頂戴いたします。
（精算時に　商品代金の総額から7,700円を除いた金額をご返金いたします。）

（4）自然災害等による配送遅延および休止について
下記自然災害等により当店にて配送不可と判断した場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
暴風、豪雨、豪雪、洪水、地震、津波、噴火、その他の異常な自然現象により生ずる被害等。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■弊社提携配送業者より、前日に配送時間をご連絡差し上げお届けいたします。

配送業者：弊社提携配送業者/ヤマト宅急便(小型商品のお届けや交換の場合)

（1）配送日のご指定

配送日をご指定いただけます。ご注文時に、必ずご希望日を選択してください。

交通事情・お届け先その他の理由により指定日にお届けできない場合もあります。予めご了承ください。

（2）配送時間枠「フリー便」

配送時間枠はお時間が指定できない「フリー便」となります。

「午前中」や「●●時指定」といったご指定を承ることができかねます。

※ご不在の場合は再配達料金7,700円が発生いたします。

終日ご在宅いただけるお日にちをお選びください。

（3）長期不在、住所不備について

・ご記入いただいた住所に不備があった場合、弊社からご連絡を差しあげておりますが、

配送日までに正しいご住所をご連絡いただけない場合、配送する事は出来かねます。

・一週間以上の長期不在などでお受け取りいただけない場合、別途保管手数料として7,700円頂戴いたします。

（精算時に　商品代金の総額から7,700円を除いた金額をご返金いたします。）

（4）自然災害等による配送遅延および休止について

下記自然災害等により当店にて配送不可と判断した場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

暴風、豪雨、豪雪、洪水、地震、津波、噴火、その他の異常な自然現象により生ずる被害等。

（5）配送料金について

一部地域に関しては、配送料金を+1,000円頂戴しており、注文確認時に増額で決済を行っております。

詳しくは配送地域の案内ページをご参照ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考

【1】お客様都合での交換については以下のとおりです。
・注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセルが可能です。
※但し、以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません。
　・楽天会員登録を利用していない注文
　・あす楽での注文
　・予約購入/定期購入/頒布会の注文　※詳しくはこちらをご覧ください。

・注文から30分経過した場合
お客様都合での商品の返品・交換はできません。

お客様都合による返金

備考

上記【1】をご確認ください。

お客様都合による交換

備考

上記【1】をご確認ください。

商品等の不具合による返金

備考

下記【2】をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【2】お客様がご購入された商品に、万が一不具合があった場合には下記の連絡先にご連絡ください。
＜連絡先＞購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」

原則として購入商品と同等の商品に交換対応とさせていただきます。
（なお、中古家電セットをご購入された場合には、交換商品の内容のご指定はいただけませんので予めご了承ください。）

当サイトよりご購入いただきました商品は90日間の保証サービスがございます。
本保証の適用範囲等の詳細については、「トレジャーファクトリー返金保証サービス規程」をご確認ください。
※規程の読み替え
　本サイトを通じて購入した商品に関する保証については、「トレジャーファクトリー返金保証サービス規程」
第2条及び第3条を以下のとおり読み替え、適用するものとします。

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
第２条　本保証期間
本保証が効力を有する期間は、購入から90日以内とします（以下この期間を「本保証期間」といいます。）。

第3条　交換
1. お客様が本保証期間内に当社に本商品の不具合を連絡（購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」からの連絡に限る。） した場合には、当社は購入商品と同等の商品に交換いたします。
なお、本商品が本保証の対象外であった場合には、出張費用、物流費用、見積費用等の一切の費用についてはお客様負担とします。
2. 本保証に際して当社に返品された商品の所有権は、当社からお客様への交換をもって当社に帰属するものとし、当社はお客様に返却する義務を負わないものとします。

第4条 保証対象外
　以下各号に定める費用は本保証には含まれず、お客様のご負担によるものとします（なお、本保証対象外の費用を、以下各号に限定するものではありません。）。
（1号〜9号まで省略）
（10）本保証により交換を行う場合において、お客様都合により交換商品を初回発送指定場所以外の場所に発送するときのその費用

第6条 本保証の適用除外事項
以下各号いずれかに該当する場合には、本保証は適用されないものとします。
（1号から19号まで省略）
（20）当社従業員以外の者又は当社の委託した運送業者以外の者が、冷蔵庫や洗濯機等の大型家電の設置を行った場合。
（21）お客様が指定した配送先へ商品の送付が完了した後に、お客様が当該商品を別の場所へ移動させた場合。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

対応可能期間

商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-22-8828

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

336-0026

住所

埼玉県さいたま市南区辻8-18-12

電話番号

0120-22-8828

FAX番号

03-3526-6840

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