お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2480614 ラクテン(TRUESTONE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便 ヤマト運輸 (配達地域・重量・サイズによりどちらかの会社になりますが運送会社のご指定は出来ませんので予めご了承下さい)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お支払いは全て現金のみとなります。

※商品発送後のキャンセルは出来ません。
また、正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には往復配送料及び、代金引換手数料、返品事務手数料として、2,500円を一律で請求させていただきますので予めご了承下さいませ。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】配送業者は、佐川急便または、ヤマト運輸になります。

地域・重量・サイズによりどちらかの会社になります。

運送会社のご指定は出来ませんので予めご了承下さい。

【お届けお時間について】
下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。

午前中

14時-16時

16時-18時

18時-21時

一部地域では時間指定が出来ない場合がございますので予めご了承下さい。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 700円 650円 650円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1370円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1370円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1配送先につお買上げ金額合計3,980円以上で送料が無料になりますがブレスレットやペンダントトップ等の小物(6,000円未満の商品)の場合は宅配便ではなくネコポス便で発送致しますので予めご了承下さい。

ネコポス概要
・到着は宅配便と同じ原則、翌日到着
・厚さ2.5cm以内のため簡易梱包になります
・手渡しでは無くポストインで配達完了となります
合計金額が6,000円以上の商品・厚みが2.5センチを超える商品は宅配便で発送致します。
(佐川急便、ヤマト運輸のどちらかで発送致しますがご指定はできません)


<沖縄県・離島の9,800円未満の送料に付きまして>

お買い上げ金額が9,800円未満の送料ですが上記送料表の沖縄県は1,370円と記載がございますが60サイズの価格となります。
60サイズを超える発送は追加料金が掛かり以下の価格になります。
80サイズ 1,920円
100サイズ 2,490円
また、離島に関しましても県により追加料金が異なるためご注文内容確認後に追加料金のご請求をさせて頂きます。
※ただし、ネコポスで発送可能であれば3,980円以上の合計金額で送料無料です。


<沖縄県・離島の9,800円以上ご購入での送料に付きまして>

楽天市場では沖縄県・離島は9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となっていますが当店ではヤマト運輸・宅急便コンパクト(厚み5センチ以内)で発送できる商品に限り送料無料とさせて頂きます。
厚さ5センチを超える商品に関しましては、誠に勝手ではございますがご注文をキャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。
(※楽天市場では9,800円以上での送料無料に関しましては別途で送料の追加請求が禁止されています。厚さ5センチを超える商品の沖縄県・離島への宅配便送料が高額になるためやむをえずキャンセルとさせて頂きます)

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】商品を梱包後、厚さが2.5センチ以内の商品を送る時にご利用できます。

・お値段が全国一律 280円
・到着は宅配便と同じ原則、翌日到着
・荷物の紛失・破損に対する引受限度額はヤマト運輸より3,000円となります

・時間指定は不可
・手渡しでは無くポストインで配達完了となります
・厚さ2.5cm以内のため簡易梱包になります
(厚さ2.5cmを超えるものは宅配便になります)

ブレスレットの数で3本(粒径の大きさにもよります)まででしたらネコポスが使えますがそれ以上の場合は宅配便になる場合がございます。

【送料料金表】  全国一律料金:280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1配送先につお買上げ金額合計3,980円以上で送料が無料になりますがブレスレットやペンダントトップ等の小物(6,000円未満の商品)の場合は宅配便ではなくネコポス便で発送致しますので予めご了承下さい。

ネコポス概要
・到着は宅配便と同じ原則、翌日到着
・厚さ2.5cm以内のため簡易梱包になります
・手渡しでは無くポストインで配達完了となります
合計金額が6,000円以上の商品・厚みが2.5センチを超える商品は宅配便で発送致します。
(佐川急便、ヤマト運輸のどちらかで発送致しますがご指定はできません)


<沖縄県・離島の9,800円未満の送料に付きまして>

お買い上げ金額が9,800円未満の送料ですが上記送料表の沖縄県は1,370円と記載がございますが60サイズの価格となります。
60サイズを超える発送は追加料金が掛かり以下の価格になります。
80サイズ 1,920円
100サイズ 2,490円
また、離島に関しましても県により追加料金が異なるためご注文内容確認後に追加料金のご請求をさせて頂きます。
※ただし、ネコポスで発送可能であれば3,980円以上の合計金額で送料無料です。


<沖縄県・離島の9,800円以上ご購入での送料に付きまして>

楽天市場では沖縄県・離島は9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となっていますが当店ではヤマト運輸・宅急便コンパクト(厚み5センチ以内)で発送できる商品に限り送料無料とさせて頂きます。
厚さ5センチを超える商品に関しましては、誠に勝手ではございますがご注文をキャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。
(※楽天市場では9,800円以上での送料無料に関しましては別途で送料の追加請求が禁止されています。厚さ5センチを超える商品の沖縄県・離島への宅配便送料が高額になるためやむをえずキャンセルとさせて頂きます)


消費税について
当店では消費税別で価格表示しています。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前(13:00以前)であれば、キャンセルを承ります。
※ただし、お客様のご要望でお作りしたブレスレットのサイズ変更、オーダーチェーンネックレス、天然石に穴を開ける作業等オーダー品に関しましてはキャンセルはお受けできませんので予めご了承下さい。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金全額
・クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の条件にあてはまる場合、商品等を返金いたします。

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料、当店規定諸費用を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
※次の場合の交換・返金は出来ません。
・商品到着後4日以上経過した商品
・お客様のもとで破損・汚損された商品
・付属品等が欠品している場合(ギャランティーカード等)
・オーダー品(ブレスレットの粒を増減しオーダーでお作りした商品、チェーンの長さをオーダーされた商品、お客様のご要望でペンダントトップ仕様に変更した商品)
・お客様から特別オーダー品としてご注文頂きましたお取り寄せ商品
・当店に連絡なくお客様のご判断で商品を返品された場合
・お客様のご要望で鑑別書等の作成をご依頼された場合
(※鑑別書作成依頼を受け当店から鑑別機関に商品を送った段階でお客様都合のキャンセルはお受けできません)

【イメージやサイズが違うなど、お客様の主観やお客様都合による返品・交換時の送料等】
返送時の送料と当店がお客様に発送しました送料(代引き便の場合は代引き手数料も含みます)、及び、当店からお客様に返金するお振込み手数料等)は、お客様負担となります。

【画面と実物の色の違いについて】
写真は可能なかぎり現物とのギャップが無いように撮影しておりますが、撮影条件やお客様のパソコン・携帯電話・モバイル端末のモニター環境によっても実物の色と違って見える場合がございますがネット販売の特性上、何卒ご了承ください。
1点もの以外のランダム発送品は、複数在庫の内1点を撮影しており、お届けの商品が必ずしも撮影対象ではない事を予めご了承下さい。
天然石ですので色の出方や模様が異なる場合がございますのでご了承ください。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

※次の場合の交換・返金は出来ません。
・商品到着後4日以上経過した商品
・お客様のもとで破損・汚損された商品
・付属品等が欠品している場合(ギャランティーカード等)
・オーダー品(ブレスレットの粒を増減しオーダーでお作りした商品、チェーンの長さをオーダーされた商品、お客様のご要望でペンダントトップ仕様に変更した商品)
・お客様から特別オーダー品としてご注文頂きましたお取り寄せ商品
・お客様のご要望で鑑別書等の作成をご依頼された場合
(※鑑別書作成依頼を受け当店から鑑別機関に商品を送った段階でお客様都合のキャンセルはお受けできません)
・当店に連絡なくお客様の判断で商品を返品された場合

【イメージやサイズが違うなど、お客様の主観やお客様都合による返品・交換時の送料等】
返送時の送料と当店がお客様に発送しました送料(代引き便の場合は代引き手数料も含みます)は、お客様負担となります。
また、交換時の再発送料はお客様負担となります。

【天然石の特性】
天然石は大きさ、形、色、模様、全てが1粒1粒違いがあります。
そのため、多少のクラック(傷や欠け)、インクルージョン(気泡や内包物)、ビーズ表面のえくぼ(凹み)や平面、歪み等は天然石でありますゆえの特性で多少の不純物を含みますので、返品・交換の理由の対象外となりますので予めご了承ください。
天然石ブレスレットの内周サイズ、粒径、通し穴直径などの大きさには多少の誤差があります。
天然石の軟硬によりましては加工が難しい為、正円球でない場合や通し穴部が平面になっていたりする場合がございます。
複数個ご注文の場合に全てを揃えることは難しく、異なってしまうことがございますのでご了承ください。

【画面と実物の色の違いについて】
写真は可能なかぎり現物とのギャップが無いように撮影しておりますが、撮影条件やお客様のパソコン・携帯電話・モバイル端末のモニター環境によっても実物の色と違って見える場合がございますがネット販売の特性上、何卒ご了承ください。
1点もの以外のランダム発送品は、複数在庫の内1点を撮影しており、お届けの商品が必ずしも撮影対象ではない事を予めご了承下さい。
天然石ですので色の出方や模様が異なる場合がございますのでご了承ください。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいき以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
・運送中のものと思われる破損
・ご注文商品と明らかに異なる場合
・初期不良品


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
ただし、以下の事項による不具合や【商品の特性】による不具合の返金はできませんのでご了承下さい。

※次の場合の返金は出来ません。
・商品到着後4日以上経過した商品
・お客様のもとで破損・汚損された商品
・付属品等が欠品している場合(ギャランティーカード等)
・オーダー品(ブレスレットの粒を増やした場合や減らした場合、チェーンの長さ調整、ペンダントトップ仕様変更で当店がお作りした商品)
・お客様から特別にオーダー品としてご注文頂きましたお取り寄せ商品
・お客様のご要望で鑑別書等の作成をご依頼された場合
(※鑑別書作成依頼を受け当店から鑑別機関に商品を送った段階でお客様都合のキャンセルはお受けできません)
・当店に連絡なくお客様のご判断で商品を返品された場合
・「印象が違う」「イメージが違う」「サイズが違う」等、お客様の主観によるもの

【商品の特性】
天然石は大きさ、形、色、模様、全てが1粒1粒違いがあります。
そのため、多少のクラック(傷や欠け)、インクルージョン(気泡や内包物)、ビーズ表面のえくぼ(凹み)や平面、歪み等は天然石でありますゆえの特性で多少の不純物を含みますので、返品・交換の理由の対象外となりますので予めご了承ください。
天然石ブレスレットの内周サイズ、粒径、通し穴直径などの大きさには多少の誤差があります。
天然石の軟硬によりましては加工が難しい為、正円球でない場合や通し穴部が平面になっていたりする場合がございます。
これらは不具合にはあたりませんので返金は出来ません。

【画面と実物の色の違いについて】
写真は可能なかぎり現物とのギャップが無いように撮影しておりますが、撮影条件やお客様のパソコン・携帯電話・モバイル端末のモニター環境によっても実物の色と違って見える場合がございますがネット販売の特性上、何卒ご了承ください。
1点もの以外のランダム発送品は、複数在庫の内1点を撮影しており、お届けの商品が必ずしも撮影対象ではない事を予めご了承下さい。
天然石ですので色の出方や模様が異なる場合がございますのでご了承ください。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいき以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
・運送中のものと思われる破損
・ご注文商品と明らかに異なる場合
・初期不良品


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

ただし、以下の事項による不具合や【商品の特性】による不具合は交換できませんのでご了承下さい。

※次の場合の交換は出来ません。
・商品到着後4日以上経過した商品
・お客様のもとで破損・汚損された商品
・付属品等が欠品している場合(ギャランティーカード等)
・オーダー品(ブレスレットの粒を増やした場合や減らした場合、チェーンの長さ調整、ペンダントトップ仕様変更で当店がお作りした商品)
・お客様から特別にオーダー品としてご注文頂きましたお取り寄せ商品
・お客様のご要望で鑑別書等の作成をご依頼された場合
(※鑑別書作成依頼を受け当店から鑑別機関に商品を送った段階でお客様都合のキャンセルはお受けできません)
・当店に連絡なくお客様のご判断で商品を返品された場合
・「印象が違う」「イメージが違う」「サイズが違う」等、お客様の主観によるもの

【商品の特性】
天然石は大きさ、形、色、模様、全てが1粒1粒違いがあります。
そのため、多少のクラック(傷や欠け)、インクルージョン(気泡や内包物)、ビーズ表面のえくぼ(凹み)や平面、歪み等は天然石でありますゆえの特性で多少の不純物を含みますので、返品・交換の理由の対象外となりますので予めご了承ください。
天然石ブレスレットの内周サイズ、粒径、通し穴直径などの大きさには多少の誤差があります。
天然石の軟硬によりましては加工が難しい為、正円球でない場合や通し穴部が平面になっていたりする場合がございます。
これらは不具合にはあたりませんので交換は出来ません。

【画面と実物の色の違いについて】
写真は可能なかぎり現物とのギャップが無いように撮影しておりますが、撮影条件やお客様のパソコン・携帯電話・モバイル端末のモニター環境によっても実物の色と違って見える場合がございますがネット販売の特性上、何卒ご了承ください。
1点もの以外のランダム発送品は、複数在庫の内1点を撮影しており、お届けの商品が必ずしも撮影対象ではない事を予めご了承下さい。
天然石ですので色の出方や模様が異なる場合がございますのでご了承ください。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-691-6036

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00−18:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
また、メールの場合は、24時間受け付けております。



返送先

郵便番号
569-0086

住所
大阪府高槻市松原町3−11

電話番号
072-691-6036

FAX番号
072-691-6036

備考
当店に連絡なくお客様のご判断で商品を返品された場合は、返品商品を受け取ることが出来ず、お返しする事になりますので返品希望の場合は必ずご連絡をよろしくお願い致します。
連絡後、当店にて内容を確認の上、返送方法・精算方法等についてご連絡させて頂きます。
※返品商品を送った後に連絡されましても商品を受け取ることができませんのでご注意下さい。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

【天然石の特性】
天然石は大きさ、形、色、模様、全てが1粒1粒違いがあります。
そのため、多少のクラック(傷や欠け)、インクルージョン(気泡や内包物)、ビーズ表面のえくぼ(凹み)や平面、歪み等は天然石でありますゆえの特性で多少の不純物を含みますので、返品・交換の理由の対象外となりますので予めご了承ください。
天然石ブレスレットの内周サイズ、粒径、通し穴直径などの大きさには多少の誤差があります。
天然石の軟硬によりましては加工が難しい為、正円球でない場合や通し穴部が平面になっていたりする場合がございます。
複数個ご注文の場合に全てを揃えることは難しく、異なってしまうことがございますのでご了承ください。

【画面と実物の色の違いについて】
写真は可能なかぎり現物とのギャップが無いように撮影しておりますが、撮影条件やお客様のパソコン・携帯電話・モバイル端末のモニター環境によっても実物の色と違って見える場合がございますがネット販売の特性上、何卒ご了承ください。
1点もの以外のランダム発送品は、複数在庫の内1点を撮影しており、お届けの商品が必ずしも撮影対象ではない事を予めご了承下さい。
天然石ですので色の出方や模様が異なる場合がございますのでご了承ください。

上記にこだわりがある場合は、ご自身の目で確認できる実店舗でのご購入をお勧めいたします。

<ブレスレットのサイズ調整・ゴム切れの修理>
届いたブレスレットが合わない場合は商品到着後、3日以内に当店にメールでお問い合わせ下さい。
往復の送料をご負担して頂きますがサイズ調整は無料でさせて頂きます。
尚、4日以上経過した場合のサイズ調整やゴム切れの修理は1つに付きお直し代550円(税込)で承ります。
こちらも往復の送料はご負担下さいませ。
お客様から当店への発送ですが追跡番号のある宅配便等をご利用ください。
定形外やメール便ですと、ごくまれに紛失することがございます。
配送時のトラブルにつきましては責任を負いかねますので予めご了承ください。



返品について
商品につきましては細心の注意で梱包・配達を心がけておりますが、万一到着時に不備等がございましたらメールにてご連絡ください。
別途対応させていただきます。

【返品をお受けする場合】
運送中のものと思われる破損
破損(クラスター等のポイントのわずかな破損につきましてはご容赦ください)
ご注文商品と明らかに異なる場合、 商品到着後、3日以内にメールにてご連絡ください。
同等商品への交換またはご返金とさせていただきます。
その際の送料は弊社にて負担いたします。
弊社連絡前の商品のご送付はご遠慮下さい。

【イメージやサイズが違うなど お客様の主観やお客様都合による返品・交換】
返送時の送料および当店がお客様に発送しました送料は、お客様負担となります。
交換時の再発送料はお客様負担となります。
企画による送料無料の場合でも、実際に発生しました送料はお客様負担となります。

【返品・交換をお受けできない場合】
商品到着後4日以上経過している場合
付属品等が欠品している場合
オーダー品の返品(粒の増減、チェーンの長さ調整、ペンダントトップ仕様変更で当店がお作りした商品)
ご返品のお手続きがお済みでない場合 、お客様の過失により商品を破損、汚損した場合
ご連絡なしに直送された場合、下記の商品特性によるもの

【商品の特性】
天然石は大きさ、形、色、模様、全てが1粒1粒違いがあります。
そのため、多少のクラック(傷や欠け)、インクルージョン(気泡や内包物)、ビーズ表面のえくぼ(凹み)や平面、歪み等は天然石でありますゆえの特性で多少の不純物を含みますので、返品・交換の理由の対象外となりますので予めご了承ください。
天然石ブレスレットの内周サイズ、粒径、通し穴直径などの大きさには多少の誤差があります。
天然石の軟硬によりましては加工が難しい為、正円球でない場合や通し穴部が平面になっていたりする場合がございます。
複数個ご注文の場合に全てを揃えることは難しく、異なってしまうことがございますのでご了承ください。

写真は可能なかぎり現物とのギャップが無いように撮影しておりますが、撮影条件やお客様のパソコン・携帯電話・モバイル端末のモニター環境によっても実物の色と違って見える場合がございますがネット販売の特性上、何卒ご了承ください。
1点物以外のランダム発送品は、複数在庫の内1点を撮影しており、お届けの商品が必ずしも撮影対象ではない事を予めご了承下さい。
天然石ですので色の出方や模様が異なる場合がございますのでご了承ください。

上記にこだわりがある場合は、ご自身の目で確認できる実店舗でのご購入をお勧めいたします。

【返金について】
返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します。
誠に申し訳ございませんがご返金額はその商品の代金プラス振込手数料を限度としそれ以上のご返金は出来かねます。

返送先住所
〒569ー0086
大阪府高槻市松原町3−11
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社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2480614 ラクテン(TRUESTONE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便 ヤマト運輸 (配達地域・重量・サイズによりどちらかの会社になりますが運送会社のご指定は出来ませんので予めご了承下さい)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お支払いは全て現金のみとなります。

※商品発送後のキャンセルは出来ません。
また、正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には往復配送料及び、代金引換手数料、返品事務手数料として、2,500円を一律で請求させていただきますので予めご了承下さいませ。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では消費税別で価格表示しています。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

配送業者は、佐川急便または、ヤマト運輸になります。

地域・重量・サイズによりどちらかの会社になります。

運送会社のご指定は出来ませんので予めご了承下さい。

【お届けお時間について】
下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。

午前中

14時-16時

16時-18時

18時-21時

一部地域では時間指定が出来ない場合がございますので予めご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 650円 650円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1370円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1370円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1配送先につお買上げ金額合計3,980円以上で送料が無料になりますがブレスレットやペンダントトップ等の小物(6,000円未満の商品)の場合は宅配便ではなくネコポス便で発送致しますので予めご了承下さい。

ネコポス概要
・到着は宅配便と同じ原則、翌日到着
・厚さ2.5cm以内のため簡易梱包になります
・手渡しでは無くポストインで配達完了となります
合計金額が6,000円以上の商品・厚みが2.5センチを超える商品は宅配便で発送致します。
(佐川急便、ヤマト運輸のどちらかで発送致しますがご指定はできません)


<沖縄県・離島の9,800円未満の送料に付きまして>

お買い上げ金額が9,800円未満の送料ですが上記送料表の沖縄県は1,370円と記載がございますが60サイズの価格となります。
60サイズを超える発送は追加料金が掛かり以下の価格になります。
80サイズ 1,920円
100サイズ 2,490円
また、離島に関しましても県により追加料金が異なるためご注文内容確認後に追加料金のご請求をさせて頂きます。
※ただし、ネコポスで発送可能であれば3,980円以上の合計金額で送料無料です。


<沖縄県・離島の9,800円以上ご購入での送料に付きまして>

楽天市場では沖縄県・離島は9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となっていますが当店ではヤマト運輸・宅急便コンパクト(厚み5センチ以内)で発送できる商品に限り送料無料とさせて頂きます。
厚さ5センチを超える商品に関しましては、誠に勝手ではございますがご注文をキャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。
(※楽天市場では9,800円以上での送料無料に関しましては別途で送料の追加請求が禁止されています。厚さ5センチを超える商品の沖縄県・離島への宅配便送料が高額になるためやむをえずキャンセルとさせて頂きます)

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

商品を梱包後、厚さが2.5センチ以内の商品を送る時にご利用できます。

・お値段が全国一律 280円
・到着は宅配便と同じ原則、翌日到着
・荷物の紛失・破損に対する引受限度額はヤマト運輸より3,000円となります

・時間指定は不可
・手渡しでは無くポストインで配達完了となります
・厚さ2.5cm以内のため簡易梱包になります
(厚さ2.5cmを超えるものは宅配便になります)

ブレスレットの数で3本(粒径の大きさにもよります)まででしたらネコポスが使えますがそれ以上の場合は宅配便になる場合がございます。

送料料金表

全国一律料金:280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1配送先につお買上げ金額合計3,980円以上で送料が無料になりますがブレスレットやペンダントトップ等の小物(6,000円未満の商品)の場合は宅配便ではなくネコポス便で発送致しますので予めご了承下さい。

ネコポス概要
・到着は宅配便と同じ原則、翌日到着
・厚さ2.5cm以内のため簡易梱包になります
・手渡しでは無くポストインで配達完了となります
合計金額が6,000円以上の商品・厚みが2.5センチを超える商品は宅配便で発送致します。
(佐川急便、ヤマト運輸のどちらかで発送致しますがご指定はできません)


<沖縄県・離島の9,800円未満の送料に付きまして>

お買い上げ金額が9,800円未満の送料ですが上記送料表の沖縄県は1,370円と記載がございますが60サイズの価格となります。
60サイズを超える発送は追加料金が掛かり以下の価格になります。
80サイズ 1,920円
100サイズ 2,490円
また、離島に関しましても県により追加料金が異なるためご注文内容確認後に追加料金のご請求をさせて頂きます。
※ただし、ネコポスで発送可能であれば3,980円以上の合計金額で送料無料です。


<沖縄県・離島の9,800円以上ご購入での送料に付きまして>

楽天市場では沖縄県・離島は9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となっていますが当店ではヤマト運輸・宅急便コンパクト(厚み5センチ以内)で発送できる商品に限り送料無料とさせて頂きます。
厚さ5センチを超える商品に関しましては、誠に勝手ではございますがご注文をキャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。
(※楽天市場では9,800円以上での送料無料に関しましては別途で送料の追加請求が禁止されています。厚さ5センチを超える商品の沖縄県・離島への宅配便送料が高額になるためやむをえずキャンセルとさせて頂きます)

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前(13:00以前)であれば、キャンセルを承ります。
※ただし、お客様のご要望でお作りしたブレスレットのサイズ変更、オーダーチェーンネックレス、天然石に穴を開ける作業等オーダー品に関しましてはキャンセルはお受けできませんので予めご了承下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金全額
・クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

以下の条件にあてはまる場合、商品等を返金いたします。

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料、当店規定諸費用を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

※次の場合の交換・返金は出来ません。
・商品到着後4日以上経過した商品
・お客様のもとで破損・汚損された商品
・付属品等が欠品している場合(ギャランティーカード等)
・オーダー品(ブレスレットの粒を増減しオーダーでお作りした商品、チェーンの長さをオーダーされた商品、お客様のご要望でペンダントトップ仕様に変更した商品)
・お客様から特別オーダー品としてご注文頂きましたお取り寄せ商品
・当店に連絡なくお客様のご判断で商品を返品された場合
・お客様のご要望で鑑別書等の作成をご依頼された場合
(※鑑別書作成依頼を受け当店から鑑別機関に商品を送った段階でお客様都合のキャンセルはお受けできません)

【イメージやサイズが違うなど、お客様の主観やお客様都合による返品・交換時の送料等】
返送時の送料と当店がお客様に発送しました送料(代引き便の場合は代引き手数料も含みます)、及び、当店からお客様に返金するお振込み手数料等)は、お客様負担となります。

【画面と実物の色の違いについて】
写真は可能なかぎり現物とのギャップが無いように撮影しておりますが、撮影条件やお客様のパソコン・携帯電話・モバイル端末のモニター環境によっても実物の色と違って見える場合がございますがネット販売の特性上、何卒ご了承ください。
1点もの以外のランダム発送品は、複数在庫の内1点を撮影しており、お届けの商品が必ずしも撮影対象ではない事を予めご了承下さい。
天然石ですので色の出方や模様が異なる場合がございますのでご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

※次の場合の交換・返金は出来ません。
・商品到着後4日以上経過した商品
・お客様のもとで破損・汚損された商品
・付属品等が欠品している場合(ギャランティーカード等)
・オーダー品(ブレスレットの粒を増減しオーダーでお作りした商品、チェーンの長さをオーダーされた商品、お客様のご要望でペンダントトップ仕様に変更した商品)
・お客様から特別オーダー品としてご注文頂きましたお取り寄せ商品
・お客様のご要望で鑑別書等の作成をご依頼された場合
(※鑑別書作成依頼を受け当店から鑑別機関に商品を送った段階でお客様都合のキャンセルはお受けできません)
・当店に連絡なくお客様の判断で商品を返品された場合

【イメージやサイズが違うなど、お客様の主観やお客様都合による返品・交換時の送料等】
返送時の送料と当店がお客様に発送しました送料(代引き便の場合は代引き手数料も含みます)は、お客様負担となります。
また、交換時の再発送料はお客様負担となります。

【天然石の特性】
天然石は大きさ、形、色、模様、全てが1粒1粒違いがあります。
そのため、多少のクラック(傷や欠け)、インクルージョン(気泡や内包物)、ビーズ表面のえくぼ(凹み)や平面、歪み等は天然石でありますゆえの特性で多少の不純物を含みますので、返品・交換の理由の対象外となりますので予めご了承ください。
天然石ブレスレットの内周サイズ、粒径、通し穴直径などの大きさには多少の誤差があります。
天然石の軟硬によりましては加工が難しい為、正円球でない場合や通し穴部が平面になっていたりする場合がございます。
複数個ご注文の場合に全てを揃えることは難しく、異なってしまうことがございますのでご了承ください。

【画面と実物の色の違いについて】
写真は可能なかぎり現物とのギャップが無いように撮影しておりますが、撮影条件やお客様のパソコン・携帯電話・モバイル端末のモニター環境によっても実物の色と違って見える場合がございますがネット販売の特性上、何卒ご了承ください。
1点もの以外のランダム発送品は、複数在庫の内1点を撮影しており、お届けの商品が必ずしも撮影対象ではない事を予めご了承下さい。
天然石ですので色の出方や模様が異なる場合がございますのでご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいき以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
・運送中のものと思われる破損
・ご注文商品と明らかに異なる場合
・初期不良品

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

ただし、以下の事項による不具合や【商品の特性】による不具合の返金はできませんのでご了承下さい。

※次の場合の返金は出来ません。
・商品到着後4日以上経過した商品
・お客様のもとで破損・汚損された商品
・付属品等が欠品している場合(ギャランティーカード等)
・オーダー品(ブレスレットの粒を増やした場合や減らした場合、チェーンの長さ調整、ペンダントトップ仕様変更で当店がお作りした商品)
・お客様から特別にオーダー品としてご注文頂きましたお取り寄せ商品
・お客様のご要望で鑑別書等の作成をご依頼された場合
(※鑑別書作成依頼を受け当店から鑑別機関に商品を送った段階でお客様都合のキャンセルはお受けできません)
・当店に連絡なくお客様のご判断で商品を返品された場合
・「印象が違う」「イメージが違う」「サイズが違う」等、お客様の主観によるもの

【商品の特性】
天然石は大きさ、形、色、模様、全てが1粒1粒違いがあります。
そのため、多少のクラック(傷や欠け)、インクルージョン(気泡や内包物)、ビーズ表面のえくぼ(凹み)や平面、歪み等は天然石でありますゆえの特性で多少の不純物を含みますので、返品・交換の理由の対象外となりますので予めご了承ください。
天然石ブレスレットの内周サイズ、粒径、通し穴直径などの大きさには多少の誤差があります。
天然石の軟硬によりましては加工が難しい為、正円球でない場合や通し穴部が平面になっていたりする場合がございます。
これらは不具合にはあたりませんので返金は出来ません。

【画面と実物の色の違いについて】
写真は可能なかぎり現物とのギャップが無いように撮影しておりますが、撮影条件やお客様のパソコン・携帯電話・モバイル端末のモニター環境によっても実物の色と違って見える場合がございますがネット販売の特性上、何卒ご了承ください。
1点もの以外のランダム発送品は、複数在庫の内1点を撮影しており、お届けの商品が必ずしも撮影対象ではない事を予めご了承下さい。
天然石ですので色の出方や模様が異なる場合がございますのでご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいき以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
・運送中のものと思われる破損
・ご注文商品と明らかに異なる場合
・初期不良品

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

ただし、以下の事項による不具合や【商品の特性】による不具合は交換できませんのでご了承下さい。

※次の場合の交換は出来ません。
・商品到着後4日以上経過した商品
・お客様のもとで破損・汚損された商品
・付属品等が欠品している場合(ギャランティーカード等)
・オーダー品(ブレスレットの粒を増やした場合や減らした場合、チェーンの長さ調整、ペンダントトップ仕様変更で当店がお作りした商品)
・お客様から特別にオーダー品としてご注文頂きましたお取り寄せ商品
・お客様のご要望で鑑別書等の作成をご依頼された場合
(※鑑別書作成依頼を受け当店から鑑別機関に商品を送った段階でお客様都合のキャンセルはお受けできません)
・当店に連絡なくお客様のご判断で商品を返品された場合
・「印象が違う」「イメージが違う」「サイズが違う」等、お客様の主観によるもの

【商品の特性】
天然石は大きさ、形、色、模様、全てが1粒1粒違いがあります。
そのため、多少のクラック(傷や欠け)、インクルージョン(気泡や内包物)、ビーズ表面のえくぼ(凹み)や平面、歪み等は天然石でありますゆえの特性で多少の不純物を含みますので、返品・交換の理由の対象外となりますので予めご了承ください。
天然石ブレスレットの内周サイズ、粒径、通し穴直径などの大きさには多少の誤差があります。
天然石の軟硬によりましては加工が難しい為、正円球でない場合や通し穴部が平面になっていたりする場合がございます。
これらは不具合にはあたりませんので交換は出来ません。

【画面と実物の色の違いについて】
写真は可能なかぎり現物とのギャップが無いように撮影しておりますが、撮影条件やお客様のパソコン・携帯電話・モバイル端末のモニター環境によっても実物の色と違って見える場合がございますがネット販売の特性上、何卒ご了承ください。
1点もの以外のランダム発送品は、複数在庫の内1点を撮影しており、お届けの商品が必ずしも撮影対象ではない事を予めご了承下さい。
天然石ですので色の出方や模様が異なる場合がございますのでご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-691-6036

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00−18:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
また、メールの場合は、24時間受け付けております。

返送先

郵便番号

569-0086

住所

大阪府高槻市松原町3−11

電話番号

072-691-6036

FAX番号

072-691-6036

備考

当店に連絡なくお客様のご判断で商品を返品された場合は、返品商品を受け取ることが出来ず、お返しする事になりますので返品希望の場合は必ずご連絡をよろしくお願い致します。
連絡後、当店にて内容を確認の上、返送方法・精算方法等についてご連絡させて頂きます。
※返品商品を送った後に連絡されましても商品を受け取ることができませんのでご注意下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【天然石の特性】
天然石は大きさ、形、色、模様、全てが1粒1粒違いがあります。
そのため、多少のクラック(傷や欠け)、インクルージョン(気泡や内包物)、ビーズ表面のえくぼ(凹み)や平面、歪み等は天然石でありますゆえの特性で多少の不純物を含みますので、返品・交換の理由の対象外となりますので予めご了承ください。
天然石ブレスレットの内周サイズ、粒径、通し穴直径などの大きさには多少の誤差があります。
天然石の軟硬によりましては加工が難しい為、正円球でない場合や通し穴部が平面になっていたりする場合がございます。
複数個ご注文の場合に全てを揃えることは難しく、異なってしまうことがございますのでご了承ください。

【画面と実物の色の違いについて】
写真は可能なかぎり現物とのギャップが無いように撮影しておりますが、撮影条件やお客様のパソコン・携帯電話・モバイル端末のモニター環境によっても実物の色と違って見える場合がございますがネット販売の特性上、何卒ご了承ください。
1点もの以外のランダム発送品は、複数在庫の内1点を撮影しており、お届けの商品が必ずしも撮影対象ではない事を予めご了承下さい。
天然石ですので色の出方や模様が異なる場合がございますのでご了承ください。

上記にこだわりがある場合は、ご自身の目で確認できる実店舗でのご購入をお勧めいたします。

<ブレスレットのサイズ調整・ゴム切れの修理>
届いたブレスレットが合わない場合は商品到着後、3日以内に当店にメールでお問い合わせ下さい。
往復の送料をご負担して頂きますがサイズ調整は無料でさせて頂きます。
尚、4日以上経過した場合のサイズ調整やゴム切れの修理は1つに付きお直し代550円(税込)で承ります。
こちらも往復の送料はご負担下さいませ。
お客様から当店への発送ですが追跡番号のある宅配便等をご利用ください。
定形外やメール便ですと、ごくまれに紛失することがございます。
配送時のトラブルにつきましては責任を負いかねますので予めご了承ください。

返品について

商品につきましては細心の注意で梱包・配達を心がけておりますが、万一到着時に不備等がございましたらメールにてご連絡ください。
別途対応させていただきます。

【返品をお受けする場合】
運送中のものと思われる破損
破損(クラスター等のポイントのわずかな破損につきましてはご容赦ください)
ご注文商品と明らかに異なる場合、 商品到着後、3日以内にメールにてご連絡ください。
同等商品への交換またはご返金とさせていただきます。
その際の送料は弊社にて負担いたします。
弊社連絡前の商品のご送付はご遠慮下さい。

【イメージやサイズが違うなど お客様の主観やお客様都合による返品・交換】
返送時の送料および当店がお客様に発送しました送料は、お客様負担となります。
交換時の再発送料はお客様負担となります。
企画による送料無料の場合でも、実際に発生しました送料はお客様負担となります。

【返品・交換をお受けできない場合】
商品到着後4日以上経過している場合
付属品等が欠品している場合
オーダー品の返品(粒の増減、チェーンの長さ調整、ペンダントトップ仕様変更で当店がお作りした商品)
ご返品のお手続きがお済みでない場合 、お客様の過失により商品を破損、汚損した場合
ご連絡なしに直送された場合、下記の商品特性によるもの

【商品の特性】
天然石は大きさ、形、色、模様、全てが1粒1粒違いがあります。
そのため、多少のクラック(傷や欠け)、インクルージョン(気泡や内包物)、ビーズ表面のえくぼ(凹み)や平面、歪み等は天然石でありますゆえの特性で多少の不純物を含みますので、返品・交換の理由の対象外となりますので予めご了承ください。
天然石ブレスレットの内周サイズ、粒径、通し穴直径などの大きさには多少の誤差があります。
天然石の軟硬によりましては加工が難しい為、正円球でない場合や通し穴部が平面になっていたりする場合がございます。
複数個ご注文の場合に全てを揃えることは難しく、異なってしまうことがございますのでご了承ください。

写真は可能なかぎり現物とのギャップが無いように撮影しておりますが、撮影条件やお客様のパソコン・携帯電話・モバイル端末のモニター環境によっても実物の色と違って見える場合がございますがネット販売の特性上、何卒ご了承ください。
1点物以外のランダム発送品は、複数在庫の内1点を撮影しており、お届けの商品が必ずしも撮影対象ではない事を予めご了承下さい。
天然石ですので色の出方や模様が異なる場合がございますのでご了承ください。

上記にこだわりがある場合は、ご自身の目で確認できる実店舗でのご購入をお勧めいたします。

【返金について】
返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します。
誠に申し訳ございませんがご返金額はその商品の代金プラス振込手数料を限度としそれ以上のご返金は出来かねます。

返送先住所
〒569ー0086
大阪府高槻市松原町3−11
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