配送について

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■13時までのご注文は当日発送

※三重県の配送センターからの発送となります

【佐川急便・メール便】
営業日お昼13時までのご注文は、当日発送致します。
※土・日・祝日は休業日となります。（土曜日は営業の場合もあります。）
※前払いのお支払いの場合はご入金確認後の発送となりますので遅くなる場合もございます。

【沖縄・離島行きの宅配発送】
ゆうパックにて発送いたします。ゆうパックは土曜日の発送ができないため、翌営業日の発送となります。

■送料

【宅配便】 全国一律770円(税込)※沖縄、離島は1,650円

税込3,980円以上ご注文のお客様は送料無料
※沖縄、離島のお客様で税込9,800円以上ご注文の場合は送料無料となります

【メール便】 全国一律350円(税込)

※基本1商品のみ、商品ページにメール便可の記載のあるものがご利用可能です
※同梱可能な場合は、当店にてご注文確認後送料を訂正します
※沖縄・離島も変わらず350円です

■時間指定

・配送時間帯のご希望がございましたら、ご注文の際に備考欄にご記入下さい。
・離島や一部地域ではご指定できない場合がございます。ご了承下さい。

■ラッピング220円

ラッピングページにて商品と一緒にお買い物カゴにお入れ下さい。

>>詳しくはコチラ

売り違いについて

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在庫数につきましては、お客様にご迷惑がかからないよう迅速に更新しておりますが、場合によっては売り違いが発生する恐れがございます。その場合、当店より速やかにメールにてご連絡致しますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

個人情報について

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お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所、氏名、アドレス、購入した商品、電話番号）などは、当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することは一切ございません。ご安心して、お買い物をお楽しみ下さい。 お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びに お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。 ■個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、「お問い合わせについて」までご連絡をお願いいたします。 運営会社： 竹栄株式会社 店舗名： ツムギ 個人情報保護管理責任者：竹田 問合せ先： 011-281-3126

返品・交換について

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まずは当店までメールにてご連絡願います。
その後、【ご返品・サイズ交換の流れ】をご説明するメールをお送りいたします。

【返品・交換をお受けできない場合】
・ 商品ご到着後７日が経過した場合
・１度でもご使用になった場合（試着はOK）
・タグや箱などの付属品が破損、または紛失した場合
・お客様により汚損、破損された場合
・お洗濯、お直し、クリーニングをされた場合
・香水・タバコなどの匂いがついてしまった場合
・返品理由がわからない場合
・ご購入者様名の分からない場合(明細書の同封が無い
　 またはご購入者様名記載のメモ等が無い状態の場合)

※返品送付は三重県の配送センターの方へお願いします。
>>詳しくはコチラ

お取り置きについて

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お取り置きは、通常10日となっております。ご注文の際に、備考欄にご記入願います。それ以上の期間をご希望のお客様は、恐れ入りますが担当までご連絡願います。お取り置きの場合、キャンセルはお受けしておりませんので、あらかじめご了承願います。

【ご連絡先】 tsumugi-ms@shop.rakuten.co.jp

10日以上先に配送ご希望の方へ

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配送日指定は、通常10日後までとなっております。10日以上先の日時に配送ご希望のお客様は、恐れ入りますが希望日・理由を明記の上、下記メールまでご連絡願います。10日以上先の配送ご希望の場合、キャンセルはお受けしておりませんので、あらかじめご了承願います。

【ご連絡先】 tsumugi-ms@shop.rakuten.co.jp

お支払方法について

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お支払い方法は　【クレジットカード】【代金引換】【銀行振込】【後払い決済】【セブンイレブン（前払）セブンイレブン（前払）】【ローソン、郵便局ATM等（前払）】の6種類ございます。

お問い合わせ

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お客様のことを第一に考え、購入前のご相談や購入後のアフターサービスも万全の体制でサポートしています。ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。