配送について

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■13時までのご注文は当日発送

平日+土曜日（祝日除く）の発送となります。
営業日お昼13時までのご注文は、当日にご発送致します。（代金引換・クレジットカードの場合のみ）
※三重県の配送センターからの発送となります。

■送料

【宅配便】 全国一律770円(税込)※沖縄、離島は1650円

税込10,000円以上ご注文のお客様は送料無料
※沖縄、離島は宅配便【880円】となります。

【メール便】 全国一律350円(税込)

※基本1商品のみ、商品ページにメール便可の記載のあるものになっております。

■時間指定

・配送時間帯のご希望がございましたら、ご注文の際に備考欄にご記入下さい。
・離島や一部地域ではご指定できない場合がございます。ご了承下さい。

■ラッピング220円

ラッピングページにて商品と一緒にお買い物カゴにお入れ下さい。

>>詳しくはコチラ

売り違いについて

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在庫数につきましては、お客様にご迷惑がかからないよう迅速に更新しておりますが、場合によっては売り違いが発生する恐れがございます。その場合、当店より速やかにメールにてご連絡致しますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

個人情報について

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お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所、氏名、アドレス、購入した商品、電話番号）などは、当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することは一切ございません。ご安心して、お買い物をお楽しみ下さい。 お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びに お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。 ■個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、「お問い合わせについて」までご連絡をお願いいたします。 運営会社： 竹栄株式会社 店舗名： ツムギ 個人情報保護管理責任者：竹田 問合せ先： 011-281-3126

返品・交換について

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まずは当店までメールにてご連絡願います。
その後、【ご返品・サイズ交換の流れ】をご説明するメールをお送りいたします。

【返品・交換をお受けできない場合】
・ 商品ご到着後７日が経過した場合
・１度でもご使用になった場合（試着はOK）
・タグや箱などの付属品が破損、または紛失した場合
・お客様により汚損、破損された場合
・お洗濯、お直し、クリーニングをされた場合
・香水・タバコなどの匂いがついてしまった場合
・返品理由がわからない場合
・ご購入者様名の分からない場合(明細書の同封が無い
　 またはご購入者様名記載のメモ等が無い状態の場合)

※返品送付は三重県の配送センターの方へお願いします。
>>詳しくはコチラ

お取り置きについて

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お取り置きは、通常10日となっております。ご注文の際に、備考欄にご記入願います。それ以上の期間をご希望のお客様は、恐れ入りますが担当までご連絡願います。お取り置きの場合、キャンセルはお受けしておりませんので、あらかじめご了承願います。

【ご連絡先】 tsumugi-ms@shop.rakuten.co.jp

10日以上先に配送ご希望の方へ

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配送日指定は、通常10日後までとなっております。10日以上先の日時に配送ご希望のお客様は、恐れ入りますが希望日・理由を明記の上、下記メールまでご連絡願います。10日以上先の配送ご希望の場合、キャンセルはお受けしておりませんので、あらかじめご了承願います。

【ご連絡先】 tsumugi-ms@shop.rakuten.co.jp

お支払方法について

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お支払い方法は　【クレジットカード】【銀行振込】【後払い決済】【代金引換】【Apple Pay】【楽天バンク決済】【セブンイレブン(前払)】【ローソン、郵便局ATM等(前払)】がございます。

お問い合わせ

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お客様のことを第一に考え、購入前のご相談や購入後のアフターサービスも万全の体制でサポートしています。ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。