【つづみや】は、西山酒造場のネットショップです。

株式会社西山酒造場 会社概要

【創業】 1849年(嘉永2年)
【役員】 代表取締役社長 西山周三
取締役会長 西山裕三
【資本金】 2千万円
【従業員数】 50人
【事業内容】 清酒・焼酎・リキュール・グラッパ、スイーツ、ノンアルコール、化粧品の製造・販売
【取扱酒類】 清酒:小鼓(こつづみ)
【受賞暦】

  • 全国新酒鑑評会 計10回 金賞
  • モンドセレクション 4年連続 最高金賞
  • 天満天神梅酒大会 リキュール部門 優勝
  • 丹波市県民局 丹波すぐれもの大賞
  • ワイングラスでおいしい日本酒アワード 最高金賞
  • International Taste & Quality Institute(ITQI)優秀味覚賞3ツ星
  • LosAngeles International Spirits Competition 金賞
  • International SAKE challenge 最高金賞
  • ロンドンSAKEチャレンジ 金賞
  • (社)兵庫工業会グッドデザインひょうご 受賞
  • (社)関西ニュービジネス協議会NBK大賞 受賞

  • 今までお酒が飲めなかったあなたに。

    体にやさしく、本当においしいものをつくりたい。
    そう思うと同時に、今までお酒が苦手だと思われている方、
    お酒が飲めないと思われている方にも飲んでいただけるお酒を目指しています。

    『一度飲んでみたい幻の酒』ではなく、
    『また飲んでみたい一生の酒』となるように。

    世間では、幻のお酒といわれているお酒があります。
    弊社も決して大きな蔵では御座いませんので一度に生産
    できるお酒は多くはありません。
    ただ、そのめずらしさに一度飲んでいただいて、
    それで終わるのではなく、一生付き添っていけるお酒となるよう、
    商品開発を行っています。

    四季を感じ取る力に感動で応えたい。

    四季のある日本ゆえ、日本人の舌にも四季を感じとる力があります。
    造り手としてはそれを理解し、その上で、味わっていただける方に
    感動を与えたい。その思いで全ての商品開発を行っています。

パッケージデザイン
芸術家 無ホウ庵 綿貫宏介

西山酒造場04

1956年初頭 関西学院大学大学院政治科研究室より
ポルトガル・リスボン大学に留学生として渡欧以来、
滞欧15年余りポルトガル・スペインを拠点に
欧州・アフリカ・南米を歴遊。
その間、外交史研究より転じて南欧画壇に伍し、
リスボン国立近代美術館他、欧州・アフリカ各地美術館に
所蔵作品数39点。
現在迄に出版された詩書画集等、著作18冊を算するその行動領域は
デザイン・彫刻・陶芸・ガラス・建築・造園・詩文・和紙・篆刻・
染・織・酒・茶・点心に亘り独自の"ムホウアンの空間"を展開。

店頭販売について

西山酒造場店舗01 西山酒造場店舗02 西山酒造場店舗03 西山酒造場店舗04

お酒・スイーツ・グラッパ・グッズも販売しております。
お酒の試飲もできますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。

【電車でお越しの方】
JR福知山線 丹波竹田駅 下車。
【車でお越しの方】
舞鶴若狭道 春日ICより福知山方面へ約15分直進し、八日市交差点Y字路で斜め右の旧道へ。
旧175線を約1分ほど進み、小鼓の看板を直進すぐ右手が店舗です。句碑が目印です。
駐車場は店舗向かいにございます。
【窓口店舗営業日】
平日 9:00-17:30
土日祝 10:00-16:00

株式会社西山酒造場
〒669-4302 兵庫県丹波市市島町中竹田1171
TEL:0795-86-0331 FAX:0795-86-0202
代表者:西山 周三
店舗運営責任者:営業三課
店舗セキュリティ責任者:営業三課
店舗連絡先:tsuzumiya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
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2019年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業日・ご注文の流れについて

ご注文は24時間・年中無休で受付できます。

土日祝、会社イベント日などは当店定休日です。商品の発送、メール返信はお休みさせていただきます。

詳しくは営業カレンダーをご確認下さい。

  • 定休日については当店営業カレンダーをご確認ください。
  • 年末年始、GWなどの長期休業の際のスケジュールにつきましては、都度ページ内にて案内させていただきます。

【つづみや でのご注文の流れ】

  1. ご注文完了
  2. 楽天より「注文内容ご確認」メールが届きます。
  3. 当店で確認後、「ご注文ありがとうございます」メールが届きます。(ご注文後1営業日以内)
  4. 先払いの場合のみ)先にご入金ください。当店で確認後、「入金確認」メールが届きます。 ⇒ 【お支払方法について】
  5. 商品の出荷準備完了後、「商品配送準備完了のお知らせ」メールが届きます。(通常ご注文後2営業日以内)
  6. 1〜7日後(配送地域により異なる)にご指定の場所にお届けいたします。 ⇒ 【配送について】

お問い合わせについて

メールでのお問い合わせ

tsuzumiya@shop.rakuten.co.jp

  • 原則として、2営業日(土日祝除く)以内に返信させていただきます。
  • 定休日の場合は、翌営業日以降の返信になります。
  • ご連絡の際は、受注番号・お名前・注文時入力TEL番号を一緒にご連絡ください。また、タイトルも必ずご入力ください。
  • お急ぎの場合は、お電話でのお問い合わせをお願いします。

お電話でのお問い合わせ

0795-86-0141(株式会社西山酒造場 ダイレクトセールス係)

  • 受付時間: 月曜日〜金曜日 9:00〜17:00
  • 上記以外の定休日、時間帯では、留守番電話にてお受けします。

ご注文の変更など、その他のご案内

【領収書・明細書の発行について】

当店は、商品に納品書や明細書、領収書は入れておりません。
ご希望の際には、お手数ですがご注文時に備考欄にその旨、ご記入ください。



  • 楽天市場でのお買い物の流れ ⇒ こちら
  • つづみやからのメールが届かない場合の原因 ⇒ こちら

【ご注文中に変更したい】

  • 個数・配送先を変更したい時 ⇒ こちら
  • 支払・配送方法を変更したい時 ⇒ こちら
  • 送り主名(注文者情報)を変更したい時 ⇒ こちら
  • ポイントを利用したい ⇒ こちら

【ご注文確定後に変更したい】
※楽天アカウントをお持ちの方に限ります。

  • 送り主の名前、送り先などご注文内容、決済方法、配送方法を変更したい時 ⇒ こちら
  • ご注文をキャンセルしたい時
    (ご注文お礼メールが届く前ならお客様で操作が可能です) ⇒ こちら

【出荷後にお届け日や時間帯を変更したい】

  • 出荷後(「商品配送準備完了のお知らせ」メールお届け後)は、ご注文内容の変更、キャンセルはできません。
  • お届け日や時間帯の変更は可能です。
    お近くの配送業者営業所(宅配業者は「商品配送準備完了のお知らせ」メール[配送会社]に
    記載しています)へ記載のお荷物伝票番号とともに、ご希望内容をお伝えください。

お支払方法について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2346870 ラクテン(サカク゛ラチヨクソウノオミセツツ゛ミヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・送料について

  • 郵便振替、銀行振込、楽天バンク、楽天Edy ⇒ ご入金確認後、2営業日以内出荷します。
  • クレジットカード、代金引換 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内出荷します。
  • 在庫が無い場合、ご予約商品、オリジナルラベル制作、6月や12月の混雑時には、この限りではありません。
  • ご予約商品と通常商品を同時購入いただいた場合、一番出荷の遅い商品のスケジュールに合わせ出荷します。
  • 送料無料商品と通常商品を同時購入いただいた場合、送料無料商品の特性との都合上、別途送料をご負担いただきます。
  • お届け日のご指定は余裕を持った日付でお願いいたします。
  • 特にご指定の無い場合は、最短日でお届けできるよう手配します。

営業日AM8:00までのご注文は、即日出荷が可能です。

土日祝などの休業日には、出荷業務を行っておりません。

海外への発送は行っておりません。

  • 【例】日曜日、月曜日に届けて欲しい ⇒ 金曜日AM8:00までにご注文。

宅配便
【備考】

お届け地域やご指定のお届け日によって、ヤマト運輸 もしくは佐川急便  にてお届けします。

お届け日時のご指定について

  • 午前中
  • 12〜14時
  • 14〜16時
  • 16〜18時
  • 18〜20時
  • 19〜21時

ご注文の際に、上記の時間帯をお選びいただけます。
ただし、ご指定のお日にちやお届け場所によって、ご希望に沿えない場合があることを、あらかじめご了承ください。
余裕を持った日時をご指定ください。


お届け日の目安

地域 北海道 東北 関東
甲信越
北陸
中部
関西 四国 九州 奄美、沖縄
その他離島
発送から
お届けまでの
日数(目安)
2.5〜4日 2日 1.5〜2日 1〜2日 1日 1〜2日 1.5〜3日 1.5〜7日
  • 0.5日=午後以降のお届け です。
  • 天候や交通状況によって変わる場合があります。
  • 地域によっては、お届け日の指定が難しい場合もあります。詳しくは、お問い合わせください。

送料の無料設定につきまして

 ご注文直後のメールはシステム自動案内です。送料および手数料が「0」円と表示がありましても、同じご注文内に ・別々の日に分けて出荷がある ・別々の場所に分けて出荷をする ・その他手数料が未反映の状態の場合には、別途、送料・手数料ご負担のご案内をさせていただく場合がございます。何卒、ご了承くださいませ。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常便 1650円 1210円 1210円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2420円
クール便 2200円 1650円 1650円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 2750円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税は10%での取り扱いとなります。

返品について

●お客様ご都合の返品・交換について

  • 製品特性上、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお断わりしております。

●商品破損・不良品・品違いの返品・交換について

  • 商品に異常がある場合(異物混入・商品劣化、ビン破損など)は、
    商品到着後7日以内にメールにてご連絡の上、着払いにてご返送ください。
    良品と交換・ご返金などで対応させていただきます。

●ご返金について

  • 返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

●返品送付先

  • 〒669-4302
    兵庫県丹波市市島町中竹田1171
    株式会社西山酒造場 楽天つづみや係行
    TEL:0795-86-0141 FAX:0795-86-0202

●ご注文後のキャンセルについて

  • ご注文お礼メールが届く前ならお客様で操作が可能です。詳細は ⇒ こちら

●宛先不明や長期ご不在で、荷物を受け取れずキャンセルになる場合について

  • 運送会社のお荷物保管期間は約4日間〜7日程です。(運送会社により異なります)
    保管期限を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
    それまでに連絡が取れなかった場合、または特別なご事情等が確認できなかった場合、
    予告なくキャンセル扱いにさせていただく場合がございます。
    またその場合、配送返品往復の運送料金(実費)と商品代金の40%を請求させていただきます。
    あらかじめご了承ください。
    代金引換にて同様の事態になりました際、上記のお支払いに応じていただけない場合は、法的措置を取らせていただく場合もございます 。

    ご注文の際は、郵便番号、ご住所を必ずご確認くださいませ。
    また、長期ご不在等のご都合があります際には、お手数ですが当店までご一報くださいますようよろしくお願いいたします。

錯誤に基づく契約無効について

当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、
人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、
契約は無効となりますので返金処理等をさせて頂く場合がございます。
また、在庫状況によっては、何ら負担なく注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

社会的責任[CSR]

【つづみや】は、西山酒造場のネットショップです。

株式会社西山酒造場

〒669-4302 兵庫県丹波市市島町中竹田1171
TEL:0795-86-0331 FAX:0795-86-0202
代表者:西山 周三
店舗運営責任者:営業三課
店舗セキュリティ責任者:営業三課
店舗連絡先:tsuzumiya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

株式会社西山酒造場 会社概要

【創業】 1849年(嘉永2年)
【役員】 代表取締役社長 西山周三
取締役会長 西山裕三
【資本金】 2千万円
【従業員数】 50人
【事業内容】 清酒・焼酎・リキュール・グラッパ、スイーツ、ノンアルコール、化粧品の製造・販売
【取扱酒類】 清酒:小鼓(こつづみ)
【受賞暦】

  • 全国新酒鑑評会 計10回 金賞
  • モンドセレクション 4年連続 最高金賞
  • 天満天神梅酒大会 リキュール部門 優勝
  • 丹波市県民局 丹波すぐれもの大賞
  • ワイングラスでおいしい日本酒アワード 最高金賞
  • International Taste & Quality Institute(ITQI)優秀味覚賞3ツ星
  • LosAngeles International Spirits Competition 金賞
  • International SAKE challenge 最高金賞
  • ロンドンSAKEチャレンジ 金賞
  • (社)兵庫工業会グッドデザインひょうご 受賞
  • (社)関西ニュービジネス協議会NBK大賞 受賞

  • 今までお酒が飲めなかったあなたに。

    体にやさしく、本当においしいものをつくりたい。
    そう思うと同時に、今までお酒が苦手だと思われている方、
    お酒が飲めないと思われている方にも飲んでいただけるお酒を目指しています。

    『一度飲んでみたい幻の酒』ではなく、
    『また飲んでみたい一生の酒』となるように。

    世間では、幻のお酒といわれているお酒があります。
    弊社も決して大きな蔵では御座いませんので一度に生産
    できるお酒は多くはありません。
    ただ、そのめずらしさに一度飲んでいただいて、
    それで終わるのではなく、一生付き添っていけるお酒となるよう、
    商品開発を行っています。

    四季を感じ取る力に感動で応えたい。

    四季のある日本ゆえ、日本人の舌にも四季を感じとる力があります。
    造り手としてはそれを理解し、その上で、味わっていただける方に
    感動を与えたい。その思いで全ての商品開発を行っています。

パッケージデザイン
芸術家 無ホウ庵 綿貫宏介

西山酒造場04

1956年初頭 関西学院大学大学院政治科研究室より
ポルトガル・リスボン大学に留学生として渡欧以来、
滞欧15年余りポルトガル・スペインを拠点に
欧州・アフリカ・南米を歴遊。
その間、外交史研究より転じて南欧画壇に伍し、
リスボン国立近代美術館他、欧州・アフリカ各地美術館に
所蔵作品数39点。
現在迄に出版された詩書画集等、著作18冊を算するその行動領域は
デザイン・彫刻・陶芸・ガラス・建築・造園・詩文・和紙・篆刻・
染・織・酒・茶・点心に亘り独自の"ムホウアンの空間"を展開。

店頭販売について

西山酒造場店舗01 西山酒造場店舗02 西山酒造場店舗03 西山酒造場店舗04

お酒・スイーツ・グラッパ・グッズも販売しております。
お酒の試飲もできますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。

【電車でお越しの方】
JR福知山線 丹波竹田駅 下車。
【車でお越しの方】
舞鶴若狭道 春日ICより福知山方面へ約15分直進し、八日市交差点Y字路で斜め右の旧道へ。
旧175線を約1分ほど進み、小鼓の看板を直進すぐ右手が店舗です。句碑が目印です。
駐車場は店舗向かいにございます。
【窓口店舗営業日】
平日 9:00-17:30
土日祝 10:00-16:00

営業時間について

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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日・ご注文の流れについて

ご注文は24時間・年中無休で受付できます。

土日祝、会社イベント日などは当店定休日です。商品の発送、メール返信はお休みさせていただきます。

詳しくは営業カレンダーをご確認下さい。

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  1. ご注文完了
  2. 楽天より「注文内容ご確認」メールが届きます。
  3. 当店で確認後、「ご注文ありがとうございます」メールが届きます。(ご注文後1営業日以内)
  4. 先払いの場合のみ)先にご入金ください。当店で確認後、「入金確認」メールが届きます。 ⇒ 【お支払方法について】
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  • 原則として、2営業日(土日祝除く)以内に返信させていただきます。
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0795-86-0141(株式会社西山酒造場 ダイレクトセールス係)

  • 受付時間: 月曜日〜金曜日 9:00〜17:00
  • 上記以外の定休日、時間帯では、留守番電話にてお受けします。

ご注文の変更など、その他のご案内

【領収書・明細書の発行について】

当店は、商品に納品書や明細書、領収書は入れておりません。
ご希望の際には、お手数ですがご注文時に備考欄にその旨、ご記入ください。



  • 楽天市場でのお買い物の流れ ⇒ こちら
  • つづみやからのメールが届かない場合の原因 ⇒ こちら

【ご注文中に変更したい】

  • 個数・配送先を変更したい時 ⇒ こちら
  • 支払・配送方法を変更したい時 ⇒ こちら
  • 送り主名(注文者情報)を変更したい時 ⇒ こちら
  • ポイントを利用したい ⇒ こちら

【ご注文確定後に変更したい】
※楽天アカウントをお持ちの方に限ります。

  • 送り主の名前、送り先などご注文内容、決済方法、配送方法を変更したい時 ⇒ こちら
  • ご注文をキャンセルしたい時
    (ご注文お礼メールが届く前ならお客様で操作が可能です) ⇒ こちら

【出荷後にお届け日や時間帯を変更したい】

  • 出荷後(「商品配送準備完了のお知らせ」メールお届け後)は、ご注文内容の変更、キャンセルはできません。
  • お届け日や時間帯の変更は可能です。
    お近くの配送業者営業所(宅配業者は「商品配送準備完了のお知らせ」メール[配送会社]に
    記載しています)へ記載のお荷物伝票番号とともに、ご希望内容をお伝えください。

お支払方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2346870 ラクテン(サカク゛ラチヨクソウノオミセツツ゛ミヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は10%での取り扱いとなります。

配送・送料について

  • 郵便振替、銀行振込、楽天バンク、楽天Edy ⇒ ご入金確認後、2営業日以内出荷します。
  • クレジットカード、代金引換 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内出荷します。
  • 在庫が無い場合、ご予約商品、オリジナルラベル制作、6月や12月の混雑時には、この限りではありません。
  • ご予約商品と通常商品を同時購入いただいた場合、一番出荷の遅い商品のスケジュールに合わせ出荷します。
  • 送料無料商品と通常商品を同時購入いただいた場合、送料無料商品の特性との都合上、別途送料をご負担いただきます。
  • お届け日のご指定は余裕を持った日付でお願いいたします。
  • 特にご指定の無い場合は、最短日でお届けできるよう手配します。

営業日AM8:00までのご注文は、即日出荷が可能です。

土日祝などの休業日には、出荷業務を行っておりません。

海外への発送は行っておりません。

  • 【例】日曜日、月曜日に届けて欲しい ⇒ 金曜日AM8:00までにご注文。

宅配便

【備考】

お届け地域やご指定のお届け日によって、ヤマト運輸 もしくは佐川急便  にてお届けします。

お届け日時のご指定について

  • 午前中
  • 12〜14時
  • 14〜16時
  • 16〜18時
  • 18〜20時
  • 19〜21時

ご注文の際に、上記の時間帯をお選びいただけます。
ただし、ご指定のお日にちやお届け場所によって、ご希望に沿えない場合があることを、あらかじめご了承ください。
余裕を持った日時をご指定ください。


お届け日の目安

地域 北海道 東北 関東
甲信越
北陸
中部
関西 四国 九州 奄美、沖縄
その他離島
発送から
お届けまでの
日数(目安)
2.5〜4日 2日 1.5〜2日 1〜2日 1日 1〜2日 1.5〜3日 1.5〜7日
  • 0.5日=午後以降のお届け です。
  • 天候や交通状況によって変わる場合があります。
  • 地域によっては、お届け日の指定が難しい場合もあります。詳しくは、お問い合わせください。

送料の無料設定につきまして

 ご注文直後のメールはシステム自動案内です。送料および手数料が「0」円と表示がありましても、同じご注文内に ・別々の日に分けて出荷がある ・別々の場所に分けて出荷をする ・その他手数料が未反映の状態の場合には、別途、送料・手数料ご負担のご案内をさせていただく場合がございます。何卒、ご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1650円 1210円 1210円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2420円
2200円 1650円 1650円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 2750円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

●お客様ご都合の返品・交換について

  • 製品特性上、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお断わりしております。

●商品破損・不良品・品違いの返品・交換について

  • 商品に異常がある場合(異物混入・商品劣化、ビン破損など)は、
    商品到着後7日以内にメールにてご連絡の上、着払いにてご返送ください。
    良品と交換・ご返金などで対応させていただきます。

●ご返金について

  • 返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

●返品送付先

  • 〒669-4302
    兵庫県丹波市市島町中竹田1171
    株式会社西山酒造場 楽天つづみや係行
    TEL:0795-86-0141 FAX:0795-86-0202

●ご注文後のキャンセルについて

  • ご注文お礼メールが届く前ならお客様で操作が可能です。詳細は ⇒ こちら

●宛先不明や長期ご不在で、荷物を受け取れずキャンセルになる場合について

  • 運送会社のお荷物保管期間は約4日間〜7日程です。(運送会社により異なります)
    保管期限を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
    それまでに連絡が取れなかった場合、または特別なご事情等が確認できなかった場合、
    予告なくキャンセル扱いにさせていただく場合がございます。
    またその場合、配送返品往復の運送料金(実費)と商品代金の40%を請求させていただきます。
    あらかじめご了承ください。
    代金引換にて同様の事態になりました際、上記のお支払いに応じていただけない場合は、法的措置を取らせていただく場合もございます 。

    ご注文の際は、郵便番号、ご住所を必ずご確認くださいませ。
    また、長期ご不在等のご都合があります際には、お手数ですが当店までご一報くださいますようよろしくお願いいたします。

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