お支払について
【下記お支払い期限のご注意】※必ずご確認ください

・銀行振込
・コンビニ前払い(セブンイレブン/ローソン、郵便局ATM等)

楽天の自動配信メール件名【楽天市場】お支払い手続きのご案内(自動配信メール)にてお支払い期間が14日間以内と記載されておりますが
ご注文のお支払い期限は4日間とさせていただいております。
4日間以内にお支払いの確認がとれない場合は、
恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承ください。

【Apple Pay決済はご利用いだだけません】
お買い物ガイドのお支払い方法に「Apple Pay」を記載しておりますが、当店では
「Apple Pay」決済のご利用ができませんので予めご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2302830 ラクテン(BACKYARDFAMILYハ゜ハ゜タウン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便(配送業者はお選びいただけません)
【備考】


●メール便のご利用はできません。

●お支払総額は以下の通りです。

  商品代金+消費税+配送料499円+手数料399円

  ※沖縄離島は特別配送料1,000円を別途加算させていただきます。

●ご注文内容により、楽天市場自動配信メールの金額と異なる場合がございますので、後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 399円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
当店ではコスト削減およびエコロジーを考え、明細書および納付書は送付いたしておりません。
ご注文確認メール及び発送完了メールにてご利用明細および納品書とさせていただきます。
なお、領収書は、発送完了メールにて【WEB領収証発行】のURLをご案内させて頂きますのでこちらをご利用ください。
お届けについて(宅配便)
お届け方法
ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便/JAD宅配急便
(配送業者はお選びいただけません)
送料
499円※一部商品を除く
発送について
クレジットカード
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
代引き決済(手数料399円)
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
◆ご注意◆
商品代金+消費税+配送料499円+手数料399円が合計金額となります
後払い決済(手数料250円)
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
◆ご注意◆
商品代金+消費税+配送料499円+手数料250円が合計金額となります
与信審査の結果によりご利用いただけない場合がございます
その場合、当日発送は出来かねますので予めご了承下さい。
銀行振込/コンビニ前払い
当日発送は出来かねます。ご入金確認後または、決済の完了の確認後に発送させていただきます。
◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます
土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
◆尚、銀行振込の場合、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
◆ご入金の確認は、システムの都合上、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
ポイント払い
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
沖縄・離島へのお届け
沖縄・離島へのお届けは、特別配送料(1,000円)を別途加算させていただきます。
一部商品の配送方法について
航空法により空路での輸送が禁止されております商品の配送方法は、宅配便(船便)のみとさせていただきます。
なお、船便による宅配便につきましては、お届けまでに10日前後お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

空輸出来ない商品の一例
化粧品/アロマオイル/油性ペンキ/接着材/スプレー缶/電化製品(バッテリーが内蔵された製品)
お引き渡し時期について
到着まで:発送から1〜3日

【商品のお届けに関する注意事項】
交通事情等により若干変わる事がございます。
お届け先が郵便局留めはできません。
商品が配送された時にお客様がご不在の場合は、宅配業者が【不在連絡票】を投函していきます。
記載されている内容に従って再配達日時の指定を行って下さい。
配送会社様の荷受けの都合上、3日以上先のお届け日のご指定は承ることが出来かねております。3日以上先のお届け日のご指定が確認された場合、誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
長期不在・ご住所不備・お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、後日送料499円と出荷手数料350円をご請求させていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 1499円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4999円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】
メール便においては、追跡番号がついた配送方法と、追跡番号のない配送方法とで混在しますが、 お選びできませんので、予めご了承ください。
当店ではコスト削減およびエコロジーを考え、明細書および納付書は送付いたしておりません。
ご注文確認メール及び発送完了メールにてご利用明細および納品書とさせていただきます。
なお、領収書は、発送完了メールにて【WEB領収証発行】のURLをご案内させて頂きますのでこちらをご利用ください。
お届けについて(メール便)
お届け方法
★配送業者および配送サービスはお選びいただけません★
日本郵便/ヤマト運輸/ポストウェイ便
ゆうパケット/定形外郵便/定形内郵便/ネコポス/クリックポスト/スマートレター
送料
無料
発送について
クレジットカード
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
代引き決済
ご利用いただけません
後払い決済
ご利用いただけません
銀行振込/コンビニ前払い
当日発送は出来かねます。ご入金確認後または、決済の完了の確認後に発送させていただきます。
◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます
土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
◆尚、銀行振込の場合、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
◆ご入金の確認は、システムの都合上、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
ポイント払い
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
沖縄・離島へのお届け
一部商品の配送方法について
航空法により空路での輸送が禁止されております商品の配送方法は、宅配便(船便)のみとさせていただきます。
なお、船便による宅配便につきましては、お届けまでに10日前後お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

空輸出来ない商品の一例
化粧品/アロマオイル/油性ペンキ/接着材/スプレー缶/電化製品(バッテリーが内蔵された製品)
お引き渡し時期について
到着まで:発送から2〜10日

【商品のお届けに関する注意事項】
交通事情等により若干変わる事がございます。
お支払いが【代引引換】はご利用できません。
→送料499円+手数料399円にて宅配便有料での配送となります。

お支払いが【後払い決済】はご利用できません。
→送料499円+手数料250円にて宅配便有料での配送となります。

日時の指定、お時間の指定はできません。
→配送を宅配便有料(送料499円加算)に変更し配送させていただきます。

あす楽はできません。
→備考欄などにご要望をいただいても対応できかねます。

ラッピングはできません。
→配送を宅配便(別途499円加算)に変更し配送させていただきます。

お届けまでに2日〜10日のご猶予をいただいております。
お届け先が営業所留め、郵便局留め、コンビニ受取りはできません。
商品が届かない場合、不在票がポストに入っている場合がございますので、一度ご確認下さい。
配送業者によっては、ポストに入らないなどの場合は、袋に入れた上で、ドアノブにかけたり(掛け配)、郵便ポストや玄関前など商品をきちんとお届けできる場所に置かせて頂く(置き配)場合がございます。
配送番号はございません。
長期不在・ご住所不備・お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、後日送料299円と出荷手数料350円をご請求させていただきます。

【メール便から宅配便に変更した場合の料金】


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 1499円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4999円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】
メール便においては、追跡番号がついた配送方法と、追跡番号のない配送方法とで混在しますが、 お選びできませんので、予めご了承ください。
当店ではコスト削減およびエコロジーを考え、明細書および納付書は送付いたしておりません。
ご注文確認メール及び発送完了メールにてご利用明細および納品書とさせていただきます。
なお、領収書は、発送完了メールにて【WEB領収証発行】のURLをご案内させて頂きますのでこちらをご利用ください。
お届けについて(追跡可能メール便)
お届け方法
★配送業者および配送サービスはお選びいただけません★
日本郵便/ヤマト運輸
ゆうパケット/ネコポス
送料
無料
発送について
クレジットカード
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
代引き決済
ご利用いただけません
後払い決済(手数料250円)
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
◆ご注意◆
商品代金+消費税+手数料250円が合計金額となります。
◆与信審査の結果によりご利用いただけない場合がございます。
その場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
銀行振込/コンビニ前払い
当日発送は出来かねます。ご入金確認後または、決済の完了の確認後に発送させていただきます。
◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます
土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
◆尚、銀行振込の場合、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
◆ご入金の確認は、システムの都合上、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
ポイント払い
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
沖縄・離島へのお届け
一部商品の配送方法について
航空法により空路での輸送が禁止されております商品の配送方法は、宅配便(船便)のみとさせていただきます。
なお、船便による宅配便につきましては、お届けまでに10日前後お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

空輸出来ない商品の一例
化粧品/アロマオイル/油性ペンキ/接着材/スプレー缶/電化製品(バッテリーが内蔵された製品)
お引き渡し時期について
到着まで:発送から2〜10日

【商品のお届けに関する注意事項】
交通事情等により若干変わる事がございます。
お支払いが【代引引換】はご利用できません。
→送料499円+手数料399円にて宅配便有料での配送となります。

日時の指定、お時間の指定はできません。
→配送を宅配便有料(送料499円加算)に変更し配送させていただきます。

あす楽はできません。
→備考欄などにご要望をいただいても対応できかねます。

ラッピングはできません。
→配送を宅配便(別途499円加算)に変更し配送させていただきます。

お届けまでに2日〜10日のご猶予をいただいております。
お届け先が営業所留め、郵便局留め、コンビニ受取りはできません。
商品が届かない場合、不在票がポストに入っている場合がございますので、一度ご確認下さい。
配送番号はございません。(ゆうパケット・ネコポスは除く)
長期不在・ご住所不備・お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、後日送料299円と出荷手数料350円をご請求させていただきます。

【メール便から宅配便に変更した場合の料金】


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記に該当しない商品


お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします
お客様が一度ご使用になられた商品(商品が靴の場合、屋内での試し履きに限り交換・返品を承ります)
お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
商品の箱・説明書・タグ・ラベル等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
お客様が加工された商品
お届け後、修理・クリーニング等された商品
その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


【ご注意】試着・開封されたインナー類(肌着・シャツ・サポーター類・靴下 その他肌に直接ふれるもの)の交換は一切お受けできません。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【クレジットカード】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、当社より発送時の送料と出荷手数料350円を、請求に残させていただきます。
あらかじめご了承ください。

【ゆうパケット/メール便/定形内郵便/定形外郵便/ネコポス/クリックポスト/スマートレター】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料299円−出荷手数料350円

【宅配便】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【代金引換】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、10営業日以内にお客様ご指定口座へ返金させていただきます。
(返金額は、当社より発送時の送料および出荷手数料350円および代引き手数料399円および送金手数料を差し引いた金額となります)

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円−代引き手数料399円−送金手数料

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【後払い決済】でお支払いのお客様
お支払いがお済みの場合は、楽天市場より下記の各種手数料を
差し引かせていただいた金額をご返金いたします。
なお、お支払いがお済みではない場合は、下記の各種手数料をお支払いいただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■お支払いがお済みの場合
返送商品到着後、検品し、10営業日以内に楽天を通じてお客様ご指定口座へ返金させていただきます。
(返金額は、当社より発送時の送料および出荷手数料350円および後払い手数料250円および送金手数料を差し引いた金額となります)

【宅配便】の場合
返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円−後払い手数料250円−送金手数料
※沖縄・離島の宅配便発送の場合は、上記に加えて特別配送料1,000円のご請求

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。

■お支払いがお済みではない場合
新たに送付いたします請求書はがきで、手数料のお支払いをお願いいたします。

【宅配便】の場合
請求金額1,349円=送料499円+出荷手数料350円+後払い手数料250円+請求書再発行手数料250円
※沖縄・離島の宅配便発送の場合は、上記に加えて特別配送料1,000円のご請求

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【銀行振込・コンビニ前払い】でお支払いのお客様
楽天会員の場合:楽天キャッシュまたは現金でのご返金
楽天非会員の場合:現金でのご返金
※非会員の場合は楽天キャッシュはご利用できないため、現金でのご返金となります

楽天市場よりご返金手段(銀行振込/楽天キャッシュ)とご返金先振込口座をお伺いいたします。
フォーム入力後、2営業日以内にご返金となります。
ご確認の上、フォーム入力をお願いいたします。
(返金額は、当社より発送時の送料および出荷手数料350円および送金手数料を差し引いた金額となります)

【ゆうパケット/メール便/定形内郵便/定形外郵便/ネコポス/クリックポスト/スマートレター】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料299円−出荷手数料350円−送金手数料

【宅配便】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円−送金手数料

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【ポイント払い】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、当社より発送時の送料と出荷手数料350円を、請求に残させていただきます。
通常ポイントと期間限定ポイントにより、返還日や失効条件が異なります。

 ■通常ポイント → キャンセル日に返還

 ■期間限定ポイント
 ・有効期間が切れている場合 → 失効(返還不可)
 ・有効期間内の場合     → キャンセル日の2〜3営業日中に返還

【ゆうパケット/メール便/定形内郵便/定形外郵便/ネコポス/クリックポスト/スマートレター】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料299円−出荷手数料350円

【宅配便】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。




返品送料
お客様負担

備考
■事前にご連絡お願い致します。
ご連絡を頂いていない場合は、返品を承れない場合がございますのでご注意ください。
また、商品は室内履きによる試着程度の未使用、タグ付きの状態の物に限らせて頂きます。
(付属品など取り外さないようにご注意ください。)

■ご返送の際には、お届けした時のダンボールまたは同等の梱包資材に入れてご返送ください。
商品を傷めるような返送をされた場合は、返品はお断りさせていただきます。

■万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。あらかじめご了承ください。





お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記に該当しない商品


お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします
お客様が一度ご使用になられた商品(商品が靴の場合、屋内での試し履きに限り交換・返品を承ります)
お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
商品の箱・説明書・タグ・ラベル等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
お客様が加工された商品
お届け後、修理・クリーニング等された商品
その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


【ご注意】試着・開封されたインナー類(肌着・シャツ・サポーター類・靴下 その他肌に直接ふれるもの)の交換は一切お受けできません。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
■事前にご連絡お願い致します。
ご連絡を頂いていない場合は、交換を承れない場合がございますのでご注意ください。
また、商品は室内履きによる試着程度の未使用、タグ付きの状態の物に限らせて頂きます。
(付属品など取り外さないようにご注意ください。)

■ご返送の際には、お届けした時のダンボールまたは同等の梱包資材に入れてご返送ください。
商品を傷めるような返送をされた場合は、交換はお断りさせていただきます。

■早急に対応させて頂きますが、交換商品発送までに、数日お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
また、在庫が切れてしまっている場合がございますので、必ず事前に在庫確認のご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊社不備による誤配商品およびダメージ商品
※下記に該当する場合を除きます
お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします
お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
お客様が加工された商品
お届け後、修理・クリーニング等された商品
その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【クレジットカード】でお支払いのお客様

返送商品到着後、検品し、ご注文のクレジット請求を取り消しさせていただきます。
※キャンセル処理のタイミングによってはカード会社様からお客様へ料金が請求される場合があります。
その際には翌月、カード会社様の方で相殺措置が執られ、請求された金額が返金されますのでご安心ください。

【代金引換】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、10営業日以内にお客様ご指定口座へ返金させていただきます。

【銀行振込・後払い決済】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、10営業日以内に楽天を通じてお客様ご指定口座へ返金させていただきます。

【ポイント払い】でお支払いのお客様

返送商品到着後、検品し、ご注文をキャンセルさせていただきます。
その際のポイントにつきましては全て返還させていただきます(通常ポイント・期間限定ポイント問わず)

返品送料
店舗負担

備考
金額の差異が生じる交換の場合

お手元の商品は、一旦返品として承ります。
交換希望の商品は、新規ご注文としてページよりご注文ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社不備による誤配商品およびダメージ商品
※下記に該当する場合を除きます
お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします
お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
お客様が加工された商品
お届け後、修理・クリーニング等された商品
その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■事前にご連絡お願い致します。
ご連絡を頂いていない場合は、交換を承れない場合がございますのでご注意ください。

■ご返送の際には、お届けした時のダンボールまたは同等の梱包資材に入れてご返送ください。

■早急に対応させて頂きますが、交換商品発送までに、数日お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
また、在庫が切れてしまっている場合がございますので、必ず事前に在庫確認のご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。

■当社より佐川急便のドライバーをご自宅へご自宅へ手配致しますので、梱包した商品をドライバーへお渡しください。送り状は当店にてご用意致します。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0429459106

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●営業時間
平日10:30〜12:00/13:00〜16:00
※土・日・祝日は緊急注文のみメールにて対応




返送先

郵便番号
359-0023

住所
埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5

電話番号
0429459106

FAX番号
0429458839

備考
●送付宛先
エバーグロー貿易 インターネット事業部




キャンセル・返金・交換についての注意事項

◇悪質とみなされた場合
あきらかに購入の意思が無く、ご注文の度に半数以上のご返品が続きます場合、受け取り拒否などが続きました場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまなどは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございますので予めご了承くださいませ。

◇買占め防止について
買占め防止の為、同じ商品のお色違い・サイズ違いを多数ご注文後に、 多数ご返品される場合は、以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。

◇買占め防止(キャンセル)
当店で定める一定期間内でのキャンセル率が、ご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、その後のご注文をお断りさせて頂くケースもございますので、予めご了承くださいませ。

◇クレジットカードの不正利用の防止について
ご注文者様が商品の購入をクレジットカードで行う場合は、必ずご本人様名義のクレジットカードをご利用下さい。
ご本人様以外の名義でクレジットカードのご利用の場合、または、なりすまし等によるカードの不正利用の事実が確認された場合は、ご注文を予告なくキャンセルさせて頂く場合がございます。

◇その他について
その他で何か問題があった場合は、お客様と当店の双方で話し合い合意の上で、解決するものとします。

社会的責任[CSR]

お支払について

【下記お支払い期限のご注意】※必ずご確認ください

・銀行振込
・コンビニ前払い(セブンイレブン/ローソン、郵便局ATM等)

楽天の自動配信メール件名【楽天市場】お支払い手続きのご案内(自動配信メール)にてお支払い期間が14日間以内と記載されておりますが
ご注文のお支払い期限は4日間とさせていただいております。
4日間以内にお支払いの確認がとれない場合は、
恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承ください。

【Apple Pay決済はご利用いだだけません】
お買い物ガイドのお支払い方法に「Apple Pay」を記載しておりますが、当店では
「Apple Pay」決済のご利用ができませんので予めご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2302830 ラクテン(BACKYARDFAMILYハ゜ハ゜タウン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便(配送業者はお選びいただけません)

【備考】



●メール便のご利用はできません。

●お支払総額は以下の通りです。

  商品代金+消費税+配送料499円+手数料399円

  ※沖縄離島は特別配送料1,000円を別途加算させていただきます。

●ご注文内容により、楽天市場自動配信メールの金額と異なる場合がございますので、後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:399円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

当店ではコスト削減およびエコロジーを考え、明細書および納付書は送付いたしておりません。
ご注文確認メール及び発送完了メールにてご利用明細および納品書とさせていただきます。
なお、領収書は、発送完了メールにて【WEB領収証発行】のURLをご案内させて頂きますのでこちらをご利用ください。
お届けについて(宅配便)
お届け方法
ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便/JAD宅配急便
(配送業者はお選びいただけません)
送料
499円※一部商品を除く
発送について
クレジットカード
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
代引き決済(手数料399円)
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
◆ご注意◆
商品代金+消費税+配送料499円+手数料399円が合計金額となります
後払い決済(手数料250円)
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
◆ご注意◆
商品代金+消費税+配送料499円+手数料250円が合計金額となります
与信審査の結果によりご利用いただけない場合がございます
その場合、当日発送は出来かねますので予めご了承下さい。
銀行振込/コンビニ前払い
当日発送は出来かねます。ご入金確認後または、決済の完了の確認後に発送させていただきます。
◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます
土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
◆尚、銀行振込の場合、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
◆ご入金の確認は、システムの都合上、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
ポイント払い
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
沖縄・離島へのお届け
沖縄・離島へのお届けは、特別配送料(1,000円)を別途加算させていただきます。
一部商品の配送方法について
航空法により空路での輸送が禁止されております商品の配送方法は、宅配便(船便)のみとさせていただきます。
なお、船便による宅配便につきましては、お届けまでに10日前後お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

空輸出来ない商品の一例
化粧品/アロマオイル/油性ペンキ/接着材/スプレー缶/電化製品(バッテリーが内蔵された製品)
お引き渡し時期について
到着まで:発送から1〜3日

【商品のお届けに関する注意事項】
交通事情等により若干変わる事がございます。
お届け先が郵便局留めはできません。
商品が配送された時にお客様がご不在の場合は、宅配業者が【不在連絡票】を投函していきます。
記載されている内容に従って再配達日時の指定を行って下さい。
配送会社様の荷受けの都合上、3日以上先のお届け日のご指定は承ることが出来かねております。3日以上先のお届け日のご指定が確認された場合、誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
長期不在・ご住所不備・お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、後日送料499円と出荷手数料350円をご請求させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 1499円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 4999円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】

メール便においては、追跡番号がついた配送方法と、追跡番号のない配送方法とで混在しますが、 お選びできませんので、予めご了承ください。
当店ではコスト削減およびエコロジーを考え、明細書および納付書は送付いたしておりません。
ご注文確認メール及び発送完了メールにてご利用明細および納品書とさせていただきます。
なお、領収書は、発送完了メールにて【WEB領収証発行】のURLをご案内させて頂きますのでこちらをご利用ください。
お届けについて(メール便)
お届け方法
★配送業者および配送サービスはお選びいただけません★
日本郵便/ヤマト運輸/ポストウェイ便
ゆうパケット/定形外郵便/定形内郵便/ネコポス/クリックポスト/スマートレター
送料
無料
発送について
クレジットカード
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
代引き決済
ご利用いただけません
後払い決済
ご利用いただけません
銀行振込/コンビニ前払い
当日発送は出来かねます。ご入金確認後または、決済の完了の確認後に発送させていただきます。
◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます
土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
◆尚、銀行振込の場合、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
◆ご入金の確認は、システムの都合上、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
ポイント払い
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
沖縄・離島へのお届け
一部商品の配送方法について
航空法により空路での輸送が禁止されております商品の配送方法は、宅配便(船便)のみとさせていただきます。
なお、船便による宅配便につきましては、お届けまでに10日前後お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

空輸出来ない商品の一例
化粧品/アロマオイル/油性ペンキ/接着材/スプレー缶/電化製品(バッテリーが内蔵された製品)
お引き渡し時期について
到着まで:発送から2〜10日

【商品のお届けに関する注意事項】
交通事情等により若干変わる事がございます。
お支払いが【代引引換】はご利用できません。
→送料499円+手数料399円にて宅配便有料での配送となります。

お支払いが【後払い決済】はご利用できません。
→送料499円+手数料250円にて宅配便有料での配送となります。

日時の指定、お時間の指定はできません。
→配送を宅配便有料(送料499円加算)に変更し配送させていただきます。

あす楽はできません。
→備考欄などにご要望をいただいても対応できかねます。

ラッピングはできません。
→配送を宅配便(別途499円加算)に変更し配送させていただきます。

お届けまでに2日〜10日のご猶予をいただいております。
お届け先が営業所留め、郵便局留め、コンビニ受取りはできません。
商品が届かない場合、不在票がポストに入っている場合がございますので、一度ご確認下さい。
配送業者によっては、ポストに入らないなどの場合は、袋に入れた上で、ドアノブにかけたり(掛け配)、郵便ポストや玄関前など商品をきちんとお届けできる場所に置かせて頂く(置き配)場合がございます。
配送番号はございません。
長期不在・ご住所不備・お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、後日送料299円と出荷手数料350円をご請求させていただきます。

【メール便から宅配便に変更した場合の料金】

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 1499円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 4999円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】

メール便においては、追跡番号がついた配送方法と、追跡番号のない配送方法とで混在しますが、 お選びできませんので、予めご了承ください。
当店ではコスト削減およびエコロジーを考え、明細書および納付書は送付いたしておりません。
ご注文確認メール及び発送完了メールにてご利用明細および納品書とさせていただきます。
なお、領収書は、発送完了メールにて【WEB領収証発行】のURLをご案内させて頂きますのでこちらをご利用ください。
お届けについて(追跡可能メール便)
お届け方法
★配送業者および配送サービスはお選びいただけません★
日本郵便/ヤマト運輸
ゆうパケット/ネコポス
送料
無料
発送について
クレジットカード
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
代引き決済
ご利用いただけません
後払い決済(手数料250円)
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
◆ご注意◆
商品代金+消費税+手数料250円が合計金額となります。
◆与信審査の結果によりご利用いただけない場合がございます。
その場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
銀行振込/コンビニ前払い
当日発送は出来かねます。ご入金確認後または、決済の完了の確認後に発送させていただきます。
◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます
土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
◆尚、銀行振込の場合、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
◆ご入金の確認は、システムの都合上、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
ポイント払い
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
沖縄・離島へのお届け
一部商品の配送方法について
航空法により空路での輸送が禁止されております商品の配送方法は、宅配便(船便)のみとさせていただきます。
なお、船便による宅配便につきましては、お届けまでに10日前後お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

空輸出来ない商品の一例
化粧品/アロマオイル/油性ペンキ/接着材/スプレー缶/電化製品(バッテリーが内蔵された製品)
お引き渡し時期について
到着まで:発送から2〜10日

【商品のお届けに関する注意事項】
交通事情等により若干変わる事がございます。
お支払いが【代引引換】はご利用できません。
→送料499円+手数料399円にて宅配便有料での配送となります。

日時の指定、お時間の指定はできません。
→配送を宅配便有料(送料499円加算)に変更し配送させていただきます。

あす楽はできません。
→備考欄などにご要望をいただいても対応できかねます。

ラッピングはできません。
→配送を宅配便(別途499円加算)に変更し配送させていただきます。

お届けまでに2日〜10日のご猶予をいただいております。
お届け先が営業所留め、郵便局留め、コンビニ受取りはできません。
商品が届かない場合、不在票がポストに入っている場合がございますので、一度ご確認下さい。
配送番号はございません。(ゆうパケット・ネコポスは除く)
長期不在・ご住所不備・お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、後日送料299円と出荷手数料350円をご請求させていただきます。

【メール便から宅配便に変更した場合の料金】

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記に該当しない商品


お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします
お客様が一度ご使用になられた商品(商品が靴の場合、屋内での試し履きに限り交換・返品を承ります)
お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
商品の箱・説明書・タグ・ラベル等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
お客様が加工された商品
お届け後、修理・クリーニング等された商品
その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


【ご注意】試着・開封されたインナー類(肌着・シャツ・サポーター類・靴下 その他肌に直接ふれるもの)の交換は一切お受けできません。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【クレジットカード】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、当社より発送時の送料と出荷手数料350円を、請求に残させていただきます。
あらかじめご了承ください。

【ゆうパケット/メール便/定形内郵便/定形外郵便/ネコポス/クリックポスト/スマートレター】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料299円−出荷手数料350円

【宅配便】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【代金引換】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、10営業日以内にお客様ご指定口座へ返金させていただきます。
(返金額は、当社より発送時の送料および出荷手数料350円および代引き手数料399円および送金手数料を差し引いた金額となります)

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円−代引き手数料399円−送金手数料

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【後払い決済】でお支払いのお客様
お支払いがお済みの場合は、楽天市場より下記の各種手数料を
差し引かせていただいた金額をご返金いたします。
なお、お支払いがお済みではない場合は、下記の各種手数料をお支払いいただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■お支払いがお済みの場合
返送商品到着後、検品し、10営業日以内に楽天を通じてお客様ご指定口座へ返金させていただきます。
(返金額は、当社より発送時の送料および出荷手数料350円および後払い手数料250円および送金手数料を差し引いた金額となります)

【宅配便】の場合
返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円−後払い手数料250円−送金手数料
※沖縄・離島の宅配便発送の場合は、上記に加えて特別配送料1,000円のご請求

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。

■お支払いがお済みではない場合
新たに送付いたします請求書はがきで、手数料のお支払いをお願いいたします。

【宅配便】の場合
請求金額1,349円=送料499円+出荷手数料350円+後払い手数料250円+請求書再発行手数料250円
※沖縄・離島の宅配便発送の場合は、上記に加えて特別配送料1,000円のご請求

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【銀行振込・コンビニ前払い】でお支払いのお客様
楽天会員の場合:楽天キャッシュまたは現金でのご返金
楽天非会員の場合:現金でのご返金
※非会員の場合は楽天キャッシュはご利用できないため、現金でのご返金となります

楽天市場よりご返金手段(銀行振込/楽天キャッシュ)とご返金先振込口座をお伺いいたします。
フォーム入力後、2営業日以内にご返金となります。
ご確認の上、フォーム入力をお願いいたします。
(返金額は、当社より発送時の送料および出荷手数料350円および送金手数料を差し引いた金額となります)

【ゆうパケット/メール便/定形内郵便/定形外郵便/ネコポス/クリックポスト/スマートレター】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料299円−出荷手数料350円−送金手数料

【宅配便】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円−送金手数料

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【ポイント払い】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、当社より発送時の送料と出荷手数料350円を、請求に残させていただきます。
通常ポイントと期間限定ポイントにより、返還日や失効条件が異なります。

 ■通常ポイント → キャンセル日に返還

 ■期間限定ポイント
 ・有効期間が切れている場合 → 失効(返還不可)
 ・有効期間内の場合     → キャンセル日の2〜3営業日中に返還

【ゆうパケット/メール便/定形内郵便/定形外郵便/ネコポス/クリックポスト/スマートレター】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料299円−出荷手数料350円

【宅配便】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


返品送料

お客様負担

備考

■事前にご連絡お願い致します。
ご連絡を頂いていない場合は、返品を承れない場合がございますのでご注意ください。
また、商品は室内履きによる試着程度の未使用、タグ付きの状態の物に限らせて頂きます。
(付属品など取り外さないようにご注意ください。)

■ご返送の際には、お届けした時のダンボールまたは同等の梱包資材に入れてご返送ください。
商品を傷めるような返送をされた場合は、返品はお断りさせていただきます。

■万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。あらかじめご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記に該当しない商品


お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします
お客様が一度ご使用になられた商品(商品が靴の場合、屋内での試し履きに限り交換・返品を承ります)
お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
商品の箱・説明書・タグ・ラベル等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
お客様が加工された商品
お届け後、修理・クリーニング等された商品
その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


【ご注意】試着・開封されたインナー類(肌着・シャツ・サポーター類・靴下 その他肌に直接ふれるもの)の交換は一切お受けできません。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

■事前にご連絡お願い致します。
ご連絡を頂いていない場合は、交換を承れない場合がございますのでご注意ください。
また、商品は室内履きによる試着程度の未使用、タグ付きの状態の物に限らせて頂きます。
(付属品など取り外さないようにご注意ください。)

■ご返送の際には、お届けした時のダンボールまたは同等の梱包資材に入れてご返送ください。
商品を傷めるような返送をされた場合は、交換はお断りさせていただきます。

■早急に対応させて頂きますが、交換商品発送までに、数日お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
また、在庫が切れてしまっている場合がございますので、必ず事前に在庫確認のご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

弊社不備による誤配商品およびダメージ商品
※下記に該当する場合を除きます


お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします
お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
お客様が加工された商品
お届け後、修理・クリーニング等された商品
その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【クレジットカード】でお支払いのお客様

返送商品到着後、検品し、ご注文のクレジット請求を取り消しさせていただきます。
※キャンセル処理のタイミングによってはカード会社様からお客様へ料金が請求される場合があります。
その際には翌月、カード会社様の方で相殺措置が執られ、請求された金額が返金されますのでご安心ください。

【代金引換】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、10営業日以内にお客様ご指定口座へ返金させていただきます。

【銀行振込・後払い決済】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、10営業日以内に楽天を通じてお客様ご指定口座へ返金させていただきます。

【ポイント払い】でお支払いのお客様

返送商品到着後、検品し、ご注文をキャンセルさせていただきます。
その際のポイントにつきましては全て返還させていただきます(通常ポイント・期間限定ポイント問わず)

返品送料

店舗負担

備考

金額の差異が生じる交換の場合

お手元の商品は、一旦返品として承ります。
交換希望の商品は、新規ご注文としてページよりご注文ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊社不備による誤配商品およびダメージ商品
※下記に該当する場合を除きます


お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします
お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
お客様が加工された商品
お届け後、修理・クリーニング等された商品
その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■事前にご連絡お願い致します。
ご連絡を頂いていない場合は、交換を承れない場合がございますのでご注意ください。

■ご返送の際には、お届けした時のダンボールまたは同等の梱包資材に入れてご返送ください。

■早急に対応させて頂きますが、交換商品発送までに、数日お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
また、在庫が切れてしまっている場合がございますので、必ず事前に在庫確認のご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。

■当社より佐川急便のドライバーをご自宅へご自宅へ手配致しますので、梱包した商品をドライバーへお渡しください。送り状は当店にてご用意致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0429459106

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

●営業時間
平日10:30〜12:00/13:00〜16:00
※土・日・祝日は緊急注文のみメールにて対応

返送先

郵便番号

359-0023

住所

埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5

電話番号

0429459106

FAX番号

0429458839

備考

●送付宛先
エバーグロー貿易 インターネット事業部

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◇悪質とみなされた場合
あきらかに購入の意思が無く、ご注文の度に半数以上のご返品が続きます場合、受け取り拒否などが続きました場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまなどは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございますので予めご了承くださいませ。

◇買占め防止について
買占め防止の為、同じ商品のお色違い・サイズ違いを多数ご注文後に、 多数ご返品される場合は、以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。

◇買占め防止(キャンセル)
当店で定める一定期間内でのキャンセル率が、ご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、その後のご注文をお断りさせて頂くケースもございますので、予めご了承くださいませ。

◇クレジットカードの不正利用の防止について
ご注文者様が商品の購入をクレジットカードで行う場合は、必ずご本人様名義のクレジットカードをご利用下さい。
ご本人様以外の名義でクレジットカードのご利用の場合、または、なりすまし等によるカードの不正利用の事実が確認された場合は、ご注文を予告なくキャンセルさせて頂く場合がございます。

◇その他について
その他で何か問題があった場合は、お客様と当店の双方で話し合い合意の上で、解決するものとします。

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