会社概要
●営業日時の変更について
 2018年8月16日より営業日時が変更となります。
 詳しくは、営業日カレンダーをご確認下さい。


ご注文は、24時間受け付けております。
お問い合せは、下記の時間帯にお願い致します。
月曜〜金曜 11:00〜18:00

状況により、お問い合わせの回答にお時間を頂く場合がございます。
予めご了承下さいませ。



【お問い合わせ先】

上野文具株式会社
〒320-0801 栃木県宇都宮市池上町5-2
TEL:028-633-0111 FAX:028-633-0112
代表者:上野 拓哉
店舗運営責任者:日下田 洋輔(本店)
店舗セキュリティ責任者:日下田 洋輔
店舗連絡先:uebun_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせについてのお答えは、11:00以降からとなります。


【重要】キャンセルと不良品の交換について
●ご注文の確定とキャンセルについて
ご注文後の自動配信メールの発行をもちまして、ご注文は確定となります。
ご注文確定後以降は、お客様ご都合による一切の変更・キャンセルを承ることはできません。

キャンセルの御依頼やお受け取り拒否等が確認された場合は、今後のご利用をお断りさせて頂く事がございます。
ご注文される商品や仕様、お届け先ご住所、お支払い方法などを必ずご確認の上、ご注文をお願い致します。

商品等でご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせをお願い致します。
お問い合わせはお電話でも承っております。
ご注文から発送までの作業を迅速に行い、少しでも早くお客様のもとへお届けするため、
お客様のご理解とご協力をお願い致します。


●ご注文不備時のキャンセルについて
ご注文に不備があり当店からの問い合わせについてご返答を頂けない場合は、ご注文日より7日後にご注文をキャンセルさせて頂きます。


●返品と不良品等の交換に関して
商品の交換・返品は、不良品や破損して届いてしまった商品のみ承ります。
商品の欠陥・破損以外の理由(ご注文のお間違い・商品イメージの相違等)では、返品に応じる事はできません。
不良品・破損商品に限り送料当社負担で返品を受け付けますので、大変お手数ではございますが、
下記に記載の「返品・交換受付連絡先」までご連絡をお願い致します。


●不良品の返品・交換受付連絡先
 電話番号:028-633-6181 (11:00〜18:00)
 メールアドレス:rakuten@uebun.ne.jp
 返送先住所:〒320-0801 栃木県宇都宮市池上町5-2
 



ご注文の受付・納期・コンビニ前払いでの領収書について
【当日受付の締切時間について】
午前9時以降のご注文につきましては、翌日分の受付となります。
予めご了承下さいませ。

【納期に関して】
当店は土・日・祝日は運営及び発送業務をお休みさせて頂いております。
納期の目安については、営業日で換算させて頂いております。

予めご了承下さい。

【コンビニ前払いでの領収書について】 コンビニエンスストアでのお支払いの場合、店舗でお受け取りいただきました
お支払いの控え(受領書または受領証)が税務署の認める領収書となります。

当店発行の領収書がご必要な場合は、お支払いの控え(受領書または受領証)との交換となります。
その場合お客様より注文番号及び領収書の宛名適用など詳細情報を記入して
頂いたうえで、宛名を記入し切手をお貼り頂いた返信用封筒とコンビニ前払い
領収書を同封の上当店へ送付をお願いしております。

郵便が到着後、当店より領収書を返送させて頂きます。


ネコポスでお送りできるサイズ
【ネコポスの対応サイズ】 角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
厚さ2.5cm以内
重さ1Kg以内

メール便で発送できるサイズを超過した場合は、通常の宅配便でのお届けとなります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2113549 ラクテン(ウエノフ゛ンク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
100001  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【お届日時の目安について】
※ご注文の商品の合計数などによっては送料が変更となる場合がございます。
 その際は、別途ご連絡を差し上げます。
※ご注文の商品や数量により、商品ページ上の表記よりお時間を頂戴する場合がございます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


「お届け日」のご指定につきましては、承っておりません。
ご注文後は商品が揃い次第、順次発送を行わせていただきます。


ご注文時、備考通信欄にご要望をご記入頂ければ可能な限り対応させて頂きますが、
必ずしもその日にお届けできるお約束は致しかねます。
「お届け日」のご希望をされる場合は、必ず日程に余裕をもってご注文をお願い致します。
ご注文の商品が希望日時に届かなかった事によるクレームや損害補償等は、
当店では一切の対応を致しかねます。

※海外発送は承っておりません。発送は日本国内のみとなります。
※Sorry. This company doesn't ship internationally.

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,400円 1200円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1000円 1000円 2000円
5,401〜999,999,999円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 300円 300円 1300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道・四国・九州・沖縄地方へのお届けにつきまして \5400(税込)以上お買い上げの場合でも別途送料を頂戴する場合がございます。当店よりメールにて後程お知らせいたします。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
■【ネコポス】ご希望のお客様へ
【ネコポス対応】商品の場合でも、商品の数量や大きさ、同梱する商品内容、
ラッピングのご指定(まとめて包装する場合など)によっては適応外となる場合がございます。
その場合、通常の配送料での発送となりますので予めご了承の上ご利用ください。


お届けに要する時間は通常の宅急便と同様ですが、受け取り日時のご指定はできません。

■料金
【ネコポス】適応時  全国一律 300円
※ネコポスは、代金引換便ではご利用頂けません。


【送料料金表】  全国一律料金:300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
■【ネコポス】ご希望のお客様へ
【ネコポス対応】商品の場合でも、商品の数量や大きさ、同梱する商品内容、
ラッピングのご指定(まとめて包装する場合など)によっては適応外となる場合がございます。
その場合、通常の配送料での発送となりますので予めご了承の上ご利用ください。


お届けに要する時間は通常の宅急便と同様ですが、受け取り日時のご指定はできません。

■料金
【ネコポス】適応時  全国一律 300円
※ネコポスは、代金引換便ではご利用頂けません。


コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,400円 1180円 880円 780円 780円 780円 780円 780円 880円 980円 1080円 1180円 1180円 1980円
5,401〜999,999,999円 400円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 200円 400円 400円 400円 1200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄・離島へのお届けにつきまして \5000(税込)以上お買い上げの場合でも別途送料を頂戴する場合がございます。当店よりメールにて後程お知らせいたします。

ロッカー受取
【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】  全国一律料金:1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
■【ネコポス】ご希望のお客様へ
【ネコポス対応】商品の場合でも、商品の数量や大きさ、同梱する商品内容、
ラッピングのご指定(まとめて包装する場合など)によっては適応外となる場合がございます。
その場合、通常の配送料での発送となりますので予めご了承の上ご利用ください。


お届けに要する時間は通常の宅急便と同様ですが、受け取り日時のご指定はできません。

■料金
【ネコポス】適応時  全国一律 300円
※ネコポスは、代金引換便ではご利用頂けません。


【送料料金表】  全国一律料金:300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
■【ネコポス】ご希望のお客様へ
【ネコポス対応】商品の場合でも、商品の数量や大きさ、同梱する商品内容、
ラッピングのご指定(まとめて包装する場合など)によっては適応外となる場合がございます。
その場合、通常の配送料での発送となりますので予めご了承の上ご利用ください。


お届けに要する時間は通常の宅急便と同様ですが、受け取り日時のご指定はできません。

■料金
【ネコポス】適応時  全国一律 300円
※ネコポスは、代金引換便ではご利用頂けません。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良等
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
当該商品がメーカー完了品などの場合は後継品にて対応させて頂きます。



商品等の不具合による返金

備考
商品不具合の返金は行っておりません。
商品の交換にて対応させて頂きます。
なお、当該商品がメーカー完了品などの場合は後継品にて対応させて頂きます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
028-633-0111

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
320-0801

住所
栃木県宇都宮市池上町5-2

電話番号
028-633-0111

FAX番号
028-633-0112



お買い上げ明細書等の送付先について
ご注文者様とご住所とお届け先のご住所が異なる場合、
ご購入内訳が記載されたお買い上げ明細書は
原則ご注文者様のメールアドレス宛てに、PDFファイルをメールにてお送りさせていただきます。


ご注文者様と異なるご住所へのお届けを希望される場合は、
ご注文フォームの備考欄にその旨ご記入下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

上野文具株式会社

〒320-0801 栃木県宇都宮市池上町5-2
TEL:028-633-0111 FAX:028-633-0112
代表者:上野 拓哉
店舗運営責任者:日下田 洋輔(本店)
店舗セキュリティ責任者:日下田 洋輔
店舗連絡先:uebun_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

●営業日時の変更について
 2018年8月16日より営業日時が変更となります。
 詳しくは、営業日カレンダーをご確認下さい。


ご注文は、24時間受け付けております。
お問い合せは、下記の時間帯にお願い致します。
月曜〜金曜 11:00〜18:00

状況により、お問い合わせの回答にお時間を頂く場合がございます。
予めご了承下さいませ。



【お問い合わせ先】

営業時間について

2019年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせについてのお答えは、11:00以降からとなります。

【重要】キャンセルと不良品の交換について

●ご注文の確定とキャンセルについて
ご注文後の自動配信メールの発行をもちまして、ご注文は確定となります。
ご注文確定後以降は、お客様ご都合による一切の変更・キャンセルを承ることはできません。

キャンセルの御依頼やお受け取り拒否等が確認された場合は、今後のご利用をお断りさせて頂く事がございます。
ご注文される商品や仕様、お届け先ご住所、お支払い方法などを必ずご確認の上、ご注文をお願い致します。

商品等でご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせをお願い致します。
お問い合わせはお電話でも承っております。
ご注文から発送までの作業を迅速に行い、少しでも早くお客様のもとへお届けするため、
お客様のご理解とご協力をお願い致します。


●ご注文不備時のキャンセルについて
ご注文に不備があり当店からの問い合わせについてご返答を頂けない場合は、ご注文日より7日後にご注文をキャンセルさせて頂きます。


●返品と不良品等の交換に関して
商品の交換・返品は、不良品や破損して届いてしまった商品のみ承ります。
商品の欠陥・破損以外の理由(ご注文のお間違い・商品イメージの相違等)では、返品に応じる事はできません。
不良品・破損商品に限り送料当社負担で返品を受け付けますので、大変お手数ではございますが、
下記に記載の「返品・交換受付連絡先」までご連絡をお願い致します。


●不良品の返品・交換受付連絡先
 電話番号:028-633-6181 (11:00〜18:00)
 メールアドレス:rakuten@uebun.ne.jp
 返送先住所:〒320-0801 栃木県宇都宮市池上町5-2
 


ご注文の受付・納期・コンビニ前払いでの領収書について

【当日受付の締切時間について】
午前9時以降のご注文につきましては、翌日分の受付となります。
予めご了承下さいませ。

【納期に関して】
当店は土・日・祝日は運営及び発送業務をお休みさせて頂いております。
納期の目安については、営業日で換算させて頂いております。

予めご了承下さい。

【コンビニ前払いでの領収書について】 コンビニエンスストアでのお支払いの場合、店舗でお受け取りいただきました
お支払いの控え(受領書または受領証)が税務署の認める領収書となります。

当店発行の領収書がご必要な場合は、お支払いの控え(受領書または受領証)との交換となります。
その場合お客様より注文番号及び領収書の宛名適用など詳細情報を記入して
頂いたうえで、宛名を記入し切手をお貼り頂いた返信用封筒とコンビニ前払い
領収書を同封の上当店へ送付をお願いしております。

郵便が到着後、当店より領収書を返送させて頂きます。

ネコポスでお送りできるサイズ

【ネコポスの対応サイズ】 角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
厚さ2.5cm以内
重さ1Kg以内

メール便で発送できるサイズを超過した場合は、通常の宅配便でのお届けとなります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは
楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2113549 ラクテン(ウエノフ゛ンク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【お届日時の目安について】
※ご注文の商品の合計数などによっては送料が変更となる場合がございます。
 その際は、別途ご連絡を差し上げます。
※ご注文の商品や数量により、商品ページ上の表記よりお時間を頂戴する場合がございます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


「お届け日」のご指定につきましては、承っておりません。
ご注文後は商品が揃い次第、順次発送を行わせていただきます。


ご注文時、備考通信欄にご要望をご記入頂ければ可能な限り対応させて頂きますが、
必ずしもその日にお届けできるお約束は致しかねます。
「お届け日」のご希望をされる場合は、必ず日程に余裕をもってご注文をお願い致します。
ご注文の商品が希望日時に届かなかった事によるクレームや損害補償等は、
当店では一切の対応を致しかねます。

※海外発送は承っておりません。発送は日本国内のみとなります。
※Sorry. This company doesn't ship internationally.

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1000円 1000円 2000円
500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 300円 300円 1300円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道・四国・九州・沖縄地方へのお届けにつきまして \5400(税込)以上お買い上げの場合でも別途送料を頂戴する場合がございます。当店よりメールにて後程お知らせいたします。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


■【ネコポス】ご希望のお客様へ
【ネコポス対応】商品の場合でも、商品の数量や大きさ、同梱する商品内容、
ラッピングのご指定(まとめて包装する場合など)によっては適応外となる場合がございます。
その場合、通常の配送料での発送となりますので予めご了承の上ご利用ください。


お届けに要する時間は通常の宅急便と同様ですが、受け取り日時のご指定はできません。

■料金
【ネコポス】適応時  全国一律 300円
※ネコポスは、代金引換便ではご利用頂けません。

送料料金表

全国一律料金:300円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
■【ネコポス】ご希望のお客様へ
【ネコポス対応】商品の場合でも、商品の数量や大きさ、同梱する商品内容、
ラッピングのご指定(まとめて包装する場合など)によっては適応外となる場合がございます。
その場合、通常の配送料での発送となりますので予めご了承の上ご利用ください。


お届けに要する時間は通常の宅急便と同様ですが、受け取り日時のご指定はできません。

■料金
【ネコポス】適応時  全国一律 300円
※ネコポスは、代金引換便ではご利用頂けません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1180円 880円 780円 780円 780円 780円 780円 880円 980円 1080円 1180円 1180円 1980円
400円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 200円 400円 400円 400円 1200円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島へのお届けにつきまして \5000(税込)以上お買い上げの場合でも別途送料を頂戴する場合がございます。当店よりメールにて後程お知らせいたします。

ロッカー受取

【備考】



■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

全国一律料金:1000円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


■【ネコポス】ご希望のお客様へ
【ネコポス対応】商品の場合でも、商品の数量や大きさ、同梱する商品内容、
ラッピングのご指定(まとめて包装する場合など)によっては適応外となる場合がございます。
その場合、通常の配送料での発送となりますので予めご了承の上ご利用ください。


お届けに要する時間は通常の宅急便と同様ですが、受け取り日時のご指定はできません。

■料金
【ネコポス】適応時  全国一律 300円
※ネコポスは、代金引換便ではご利用頂けません。

送料料金表

全国一律料金:300円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
■【ネコポス】ご希望のお客様へ
【ネコポス対応】商品の場合でも、商品の数量や大きさ、同梱する商品内容、
ラッピングのご指定(まとめて包装する場合など)によっては適応外となる場合がございます。
その場合、通常の配送料での発送となりますので予めご了承の上ご利用ください。


お届けに要する時間は通常の宅急便と同様ですが、受け取り日時のご指定はできません。

■料金
【ネコポス】適応時  全国一律 300円
※ネコポスは、代金引換便ではご利用頂けません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良等

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

当該商品がメーカー完了品などの場合は後継品にて対応させて頂きます。

商品等の不具合による返金

備考

商品不具合の返金は行っておりません。
商品の交換にて対応させて頂きます。
なお、当該商品がメーカー完了品などの場合は後継品にて対応させて頂きます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

028-633-0111

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

320-0801

住所

栃木県宇都宮市池上町5-2

電話番号

028-633-0111

FAX番号

028-633-0112

お買い上げ明細書等の送付先について

ご注文者様とご住所とお届け先のご住所が異なる場合、
ご購入内訳が記載されたお買い上げ明細書は
原則ご注文者様のメールアドレス宛てに、PDFファイルをメールにてお送りさせていただきます。


ご注文者様と異なるご住所へのお届けを希望される場合は、
ご注文フォームの備考欄にその旨ご記入下さい。

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