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●冷凍配送に関するご案内
当店の商品は「冷凍便」にてお届けいたします。
商品到着後は、すぐに冷凍庫で保管をお願いいたします。
解凍後はお早めにお召し上がりください。
ご不在や住所不備などで配達が遅れた場合、品質の保証はいたしかねますのでご注意ください。
●解凍・保存時の注意点
解凍の際には、冷蔵庫内での自然解凍をおすすめしております。
＞＞解凍方法の詳細はこちらをご覧ください＜＜
常温での急速解凍は、品質劣化やドリップ（えびから出る水分）が多くなり匂いの原因になる場合がございます。
解凍後は再冷凍せず、解凍後はなるべく早めにお召し上がりください。
●商品の特性について
・当店で使用しているえびは、天然もしくは養殖のものを使用しております。
そのため、個体により大きさにばらつきが見られる場合がございます。
また、殻や頭部に黒っぽい変色（黒変）が見られることがありますが、これはえびの特性によるもので、品質には問題ございません。安心してお召し上がりください。
・配送時の振動等により、えびの脚やツノが折れていることがございます。あらかじめご了承ください。
・商品画像はイメージです。個体差により、見た目や色味が異なる場合がございます。
●調理時の取り扱いについて
えびの殻や尾っぽ、頭部のツノの先端などは、鋭くとがっている場合がございます。
解凍・調理・お召し上がりの際には、お手やお口を傷つけないよう、十分にご注意ください。
【小さなお子様がいるご家庭向け】
お子様が召し上がる際には、えびの殻やツノの先端が鋭い場合がございますので、あらかじめ取り除くなどしてご注意ください。
●返品（交換、返金）について
食品という商品の性質上、お客様都合での返品（交換、返金）はお受けしておりません。
商品管理には万全を期しておりますが、万が一商品破損や著しい品質劣化などの品質上に問題があった場合や
ご注文内容と異なる点がございましたら、お手数ですが、当社までご連絡くださいませ。
その際は、状態のわかるお写真の添付をお願いしております。確認のうえ、誠意をもって対応させていただきます。
なお、鮮度や品質がお届け後すぐに劣化する商品が多いため、
不良品に関するご連絡はお届け日を含めまして3日以内にお願いいたします。
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」もしくは、メールにてご連絡くださいませ。