アップスイングについて
アップスイングは、ランニングマシンやフィットネスバイク、クロストレーナー、ウォーキングマシンなどの家庭用フィットネスマシンをはじめ、
病院等で取り扱う高度管理医療機器をはじめ、新生児や乳幼児にも対応した特定管理医療機器であるパルスオキシメーター、婦人体温計、医療用体温計、血圧計、体組成計などの医療機器、
全自動エスプレッソマシンなど、高度管理医療機器販売許可店として使用しても安全性の高い高性能なフィットネス機器や医療機器などを取り扱っております。
また当店の扱うフィットネスマシン、パルスオキシメーター・婦人体温計・血圧計などの医療機器はすべて正規品となります。
【当店取扱メーカー及びブランド】
家庭用フィットネスマシンMATRIX（マトリックス）：ジョンソンヘルステックジャパン
家庭用フィットネスマシンHORIZON（ホライズン）：ジョンソンヘルステックジャパン
家庭用リハビリ用フィットネスマシン：フジモリ（FUJIMORI）
婦人用体温計、血圧計、体組成計などの医療機器：タニタ（TANITA）
血圧計、体温計などの医療機器：オムロン(OMRON)
医療従事者用体温計や血圧計などの医療機器：テルモ（TERUMO）
乳幼児や新生児用パルスオキシメーター（特定管理医療機器）や測定器及びブルートゥース対応パルスオキシメーター：カスタム（CUSTOM)
血圧計などの医療機器：エーアンドデー(A&D)
血圧計や日本製パルスオキシメーターなどの医療機器：日本精密測器（NISSEI)

他

プラタナスの木株式会社
〒252-0314 神奈川県相模原市南区南台6-17-21
TEL:042-705-7773 FAX:042-705-7908
代表者:加藤　順
店舗運営責任者:萩尾　亜希
店舗セキュリティ責任者:萩尾　亜希
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:30 〜 17:00
火 11:30 〜 17:00
水 11:30 〜 17:00
木 11:30 〜 17:00
金 11:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　11:30−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
高度管理医療機器等 販売業 許可証
許可番号　地保 第　30-371-020号
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2420093 ラクテン（アツフ゜スインク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
大型商品の配送について
ランニングマシンやクロストレーナーなどのフィットネスマシンをはじめとした大型商品は宅配便での配送は出来ません。
フィットネスマシンなどの大型商品につきましては、大型商品の配送に長けた専用配送となります。　ご了承ください。
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページでご案内している発送日の目安に応じた営業日内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページでご案内している発送日の目安に応じた営業日内に発送いたします。
代引き決済の場合、お電話でのご本人確認後、商品ページでご案内している発送日の目安に応じた営業日内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
佐川急便、日本郵便、西濃郵便でお送りします。（地域、商品により異なります）

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、送付先住所の末尾に[宅配BOX指定]とご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1050円 890円 890円 690円 690円 690円 690円 890円 890円 890円 972円 972円 1780円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送業者をご指定される場合、地域によって送料が変更される場合が御座います。
ご了承ください。

小型宅配便
【備考】

【配送方法】
宅配便でお送りします
日本郵便または佐川急便でお送りします

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３から５営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、３から５営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時について】
備考欄に御記載ください。
ご希望に添えない場合はご注文確認メールでご案内します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 324円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 324円 324円 324円 324円 1728円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】■大型宅配便

※当該配送方法は、ランニングマシンやクロストレーナー、ルームランナーなどのフィットネスマシンの大型商品にのみご利用頂けます。

＜発送予定日について＞
決済確認後の発送となります。
※集荷状況や商品の在庫状況により発送が遅れる場合はございます、予めご了承ください。

メーカーへ最短納期の確認を行い、お客様へお電話またはメールにて納期のご案内を差し上げております。ご連絡のつきやすい電話番号もしくはメールアドレスをあらかじめご登録いただけますようお願い申し上げます。

＜配送希望日時のご指定について＞
フィットネスマシン（ランニングマシンやクロストレーナー等）の大型商品に関しては、通常の配送と異なりますため「配送地域」によってはご希望に添えなかったり時間の指定ができない場合がございます。
時間指定の可否に関わらず、配達のご訪問前に運送会社より事前の到着予定時間の電話連絡をさせて頂きますので、連絡のつきやすい電話番号を入力くださいますようお願い申し上げます。

＜送料について＞
離島・一部地域への配送には、別途送料がかかる場合がございます。

＜配送方法について＞
配送業者はご指定いただけません。
商品は玄関先での受け渡しとなり、搬入および組立設置をご希望の場合は、商品名に「組立設置付」と記載のある商品をご購入ください。
※一部組立設置オプションのない商品もございます。

＜配送不可地域＞
商品によりましては離島・一部地域で配送不可となる場合がございます。
その場合、注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
商品ページにてご確認ください。

＜組立設置サービスご利用の方へ＞
組立設置の作業は配送員が行いますので、配達前に事前に搬入経路に荷物など置かれないようにご配慮賜れますよう宜しくお願いします。
組立作業時間は、フィットネスマシンの種類により変わりますが、通常30分から1時間程度要しますのであらかじめご了承ください。
使い方などは付属の取扱説明書をご参照ください。

＜その他の注意事項＞
・お届け先やご住所に不備があると、商品のお届けができない場合がございます。ご注文の際には、お届け先のご住所やお部屋番号などの記入漏れや間違いがないか、今一度ご確認をお願い致します。
・土日祝日の発送業務は行っておりません。
・業務用ランニングマシンやクロストレーナー等のフィットネスマシンは、平日のみのお届けとなります。
・年末年始、ゴールデンウィーク、クリスマスなどのホリデーシーズンは交通状況の混雑により、お届けの遅延が発生する場合がございます。遅延による責任は一切負いかねます。
・沖縄、離島への配送は、追加送料やその他費用が発生しますので予めご了承ください。配達地域によってはお届けできない場合がございます。
・長期不在や住所の記入ミスによって返送されてきたお荷物や転送により発生する追加の料金はお客様負担となります。
・ご注文に関する確認があった際に、メールやお電話による連絡がつかない場合のお届け後の返品やキャンセルはお受けできない場合がございますので、必ずご連絡のとれるメールアドレスや携帯番号よりご注文をお願い致します。
・お届けは通常玄関先渡しとなります。宅内への搬入サービスをご利用の場合は、玄関口からの搬入となります。
・ご注文後に在庫切れのため注文をキャンセルさせていただく場合がございます。商品の在庫管理に関しては、システム上、他モールやショップ内すべての在庫を即座に連動できず、メーカー在庫（メーカー直送品も含む）の商品につきましても 反映の遅れにより在庫切れが生じる場合がございます。在庫切れの場合は速やかにメールまたはお電話よりご連絡させていただきます。在庫切れによるキャンセル及びお届け日の遅延に伴ういかなる損害・トラブルに関して当社では一切の責任を負いかねます。


大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】■大型宅配便

※当該配送方法は、ランニングマシンやクロストレーナー、ルームランナーなどのフィットネスマシンの大型商品にのみご利用頂けます。

＜発送予定日について＞
決済確認後の発送となります。
※集荷状況や商品の在庫状況により発送が遅れる場合はございます、予めご了承ください。

メーカーへ最短納期の確認を行い、お客様へお電話またはメールにて納期のご案内を差し上げております。ご連絡のつきやすい電話番号もしくはメールアドレスをあらかじめご登録いただけますようお願い申し上げます。

＜配送希望日時のご指定について＞
フィットネスマシン（ランニングマシンやクロストレーナー等）の大型商品に関しては、通常の配送と異なりますため「配送地域」によってはご希望に添えなかったり時間の指定ができない場合がございます。
時間指定の可否に関わらず、配達のご訪問前に運送会社より事前の到着予定時間の電話連絡をさせて頂きますので、連絡のつきやすい電話番号を入力くださいますようお願い申し上げます。

＜送料について＞
離島・一部地域への配送には、別途送料がかかる場合がございます。

＜配送方法について＞
配送業者はご指定いただけません。
商品は玄関先での受け渡しとなり、搬入および組立設置をご希望の場合は、商品名に「組立設置付」と記載のある商品をご購入ください。
※一部組立設置オプションのない商品もございます。

＜配送不可地域＞
商品によりましては離島・一部地域で配送不可となる場合がございます。
その場合、注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
商品ページにてご確認ください。

＜組立設置サービスご利用の方へ＞
組立設置の作業は配送員が行いますので、配達前に事前に搬入経路に荷物など置かれないようにご配慮賜れますよう宜しくお願いします。
組立作業時間は、フィットネスマシンの種類により変わりますが、通常30分から1時間程度要しますのであらかじめご了承ください。
使い方などは付属の取扱説明書をご参照ください。

＜その他の注意事項＞
・お届け先やご住所に不備があると、商品のお届けができない場合がございます。ご注文の際には、お届け先のご住所やお部屋番号などの記入漏れや間違いがないか、今一度ご確認をお願い致します。
・土日祝日の発送業務は行っておりません。
・業務用ランニングマシンやクロストレーナー等のフィットネスマシンは、平日のみのお届けとなります。
・年末年始、ゴールデンウィーク、クリスマスなどのホリデーシーズンは交通状況の混雑により、お届けの遅延が発生する場合がございます。遅延による責任は一切負いかねます。
・沖縄、離島への配送は、追加送料やその他費用が発生しますので予めご了承ください。配達地域によってはお届けできない場合がございます。
・長期不在や住所の記入ミスによって返送されてきたお荷物や転送により発生する追加の料金はお客様負担となります。
・ご注文に関する確認があった際に、メールやお電話による連絡がつかない場合のお届け後の返品やキャンセルはお受けできない場合がございますので、必ずご連絡のとれるメールアドレスや携帯番号よりご注文をお願い致します。
・お届けは通常玄関先渡しとなります。宅内への搬入サービスをご利用の場合は、玄関口からの搬入となります。
・ご注文後に在庫切れのため注文をキャンセルさせていただく場合がございます。商品の在庫管理に関しては、システム上、他モールやショップ内すべての在庫を即座に連動できず、メーカー在庫（メーカー直送品も含む）の商品につきましても 反映の遅れにより在庫切れが生じる場合がございます。在庫切れの場合は速やかにメールまたはお電話よりご連絡させていただきます。在庫切れによるキャンセル及びお届け日の遅延に伴ういかなる損害・トラブルに関して当社では一切の責任を負いかねます。


大型宅配便
【備考】■大型宅配便

※当該配送方法は、ランニングマシンやクロストレーナー、ルームランナーなどのフィットネスマシンの大型商品にのみご利用頂けます。

＜発送予定日について＞
決済確認後の発送となります。
※集荷状況や商品の在庫状況により発送が遅れる場合はございます、予めご了承ください。

メーカーへ最短納期の確認を行い、お客様へお電話またはメールにて納期のご案内を差し上げております。ご連絡のつきやすい電話番号もしくはメールアドレスをあらかじめご登録いただけますようお願い申し上げます。

＜配送希望日時のご指定について＞
フィットネスマシン（ランニングマシンやクロストレーナー等）の大型商品に関しては、通常の配送と異なりますため「配送地域」によってはご希望に添えなかったり時間の指定ができない場合がございます。
時間指定の可否に関わらず、配達のご訪問前に運送会社より事前の到着予定時間の電話連絡をさせて頂きますので、連絡のつきやすい電話番号を入力くださいますようお願い申し上げます。

＜送料について＞
離島・一部地域への配送には、別途送料がかかる場合がございます。

＜配送方法について＞
配送業者はご指定いただけません。
商品は玄関先での受け渡しとなり、搬入および組立設置をご希望の場合は、商品名に「組立設置付」と記載のある商品をご購入ください。
※一部組立設置オプションのない商品もございます。

＜配送不可地域＞
商品によりましては離島・一部地域で配送不可となる場合がございます。
その場合、注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
商品ページにてご確認ください。

＜組立設置サービスご利用の方へ＞
組立設置の作業は配送員が行いますので、配達前に事前に搬入経路に荷物など置かれないようにご配慮賜れますよう宜しくお願いします。
組立作業時間は、フィットネスマシンの種類により変わりますが、通常30分から1時間程度要しますのであらかじめご了承ください。
使い方などは付属の取扱説明書をご参照ください。

＜その他の注意事項＞
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・土日祝日の発送業務は行っておりません。
・業務用ランニングマシンやクロストレーナー等のフィットネスマシンは、平日のみのお届けとなります。
・年末年始、ゴールデンウィーク、クリスマスなどのホリデーシーズンは交通状況の混雑により、お届けの遅延が発生する場合がございます。遅延による責任は一切負いかねます。
・沖縄、離島への配送は、追加送料やその他費用が発生しますので予めご了承ください。配達地域によってはお届けできない場合がございます。
・長期不在や住所の記入ミスによって返送されてきたお荷物や転送により発生する追加の料金はお客様負担となります。
・ご注文に関する確認があった際に、メールやお電話による連絡がつかない場合のお届け後の返品やキャンセルはお受けできない場合がございますので、必ずご連絡のとれるメールアドレスや携帯番号よりご注文をお願い致します。
・お届けは通常玄関先渡しとなります。宅内への搬入サービスをご利用の場合は、玄関口からの搬入となります。
・ご注文後に在庫切れのため注文をキャンセルさせていただく場合がございます。商品の在庫管理に関しては、システム上、他モールやショップ内すべての在庫を即座に連動できず、メーカー在庫（メーカー直送品も含む）の商品につきましても 反映の遅れにより在庫切れが生じる場合がございます。在庫切れの場合は速やかにメールまたはお電話よりご連絡させていただきます。在庫切れによるキャンセル及びお届け日の遅延に伴ういかなる損害・トラブルに関して当社では一切の責任を負いかねます。


メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】【メール便は下記内容をご了承の上でご利用ください】
・メール便対応寸法は縦34cm、横25cm、厚さ2cm以内・重量1kg以内です
・メール便非対応の場合は、宅配便に変更の上、メールでご案内致しますので必ずご確認ください。
・メーカー直送品は対応できません
・着日のお約束はできません
・発送後の紛失・破損保証はありません
上記をご了承の上、ご選択ください。

【メール便送料について】
1通300円です。複数個ご注文の場合、1商品1通にて計算されます。
同梱可能な場合は、ご注文後に送料を修正してメールでご案内します
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
返品について
●返品・交換について
ご購入商品の返品・交換を希望される場合は未開封・未使用の場合のみで商品ご到着日（納品日）より3日以内に、製品初期不良の場合はご到着日より7日以内に電話連絡頂いたもののみ、お受けさせて頂きます。
製品初期不良につきましては交換対応とさせて頂きます。
食料・飲料や一部メーカー直送品など、キャンセルが出来ないものも御座います。ご了承ください。

●返送方法について
日本郵便よりお客様元払いにてご返送ください。返送後、必ず当店までお知らせください。(宅配便の場合は配送伝票番号をお知らせください。)
上記以外の方法でご返送されました場合は当店ではお受け取りができませんので予めご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
製品初期不良の場合は当社にて負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
お客様都合の場合には当社より送料込みにてお送りさせて頂いている商品に関しましては元払い送料をお客様にご負担頂いております。
送料別の商品でお客様がご負担されている場合、商品代金合計より記載されております送料を差し引いた金額のご返金となります。
着払いによる返送は一切受け付けておりませんのでお気を付け下さい。

●返金について
返品商品到着確認・検品後3日以内にご指定口座に銀行振込いたします。
（ご返金時の振込み手数料はお客様負担になります。）他の方法での返金はお受け出来ません。ご了承ください。

●代金引換選択時の、当店発送後のキャンセル及び受取拒否につきましては、 往復送料・代引手数料・キャンセル手数料の合計をご請求させて頂きます。
　あらかじめご了承ください。
　また上記キャンセル料金ご案内後、7日以内にご入金が当店にて確認できない場合、楽天株式会社ならびに関係部署へお客様の承諾なくお客様情報及び経緯詳細を報告致します。

●返品連絡先
　電話番号：042-705-7773
　メールアドレス：upswing_2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒252-0314 神奈川県相模原市南区南台6-17-21 プラタナスの木株式会社
　担当者　　：萩尾 亜希
注文内容の変更・キャンセルついて
注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、一部商品を除き My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。

【一部キャンセル不可商品について】
大型商品及び一部メーカー直送品に関しましては、ご注文後のキャンセルが出来ません。
対象商品につきましては商品ページ上でも記載が御座います。
ご確認の上ご購入頂けますよう、お願い申し上げます。

【変更・キャンセル期限】
ご注文から30分以内

【変更できる情報】

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

アップスイングについて

プラタナスの木株式会社

〒252-0314 神奈川県相模原市南区南台6-17-21
TEL:042-705-7773 FAX:042-705-7908
代表者:加藤　順
店舗運営責任者:萩尾　亜希
店舗セキュリティ責任者:萩尾　亜希
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
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月 11:30 〜 17:00
火 11:30 〜 17:00
水 11:30 〜 17:00
木 11:30 〜 17:00
金 11:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

アップスイングは、ランニングマシンやフィットネスバイク、クロストレーナー、ウォーキングマシンなどの家庭用フィットネスマシンをはじめ、
病院等で取り扱う高度管理医療機器をはじめ、新生児や乳幼児にも対応した特定管理医療機器であるパルスオキシメーター、婦人体温計、医療用体温計、血圧計、体組成計などの医療機器、
全自動エスプレッソマシンなど、高度管理医療機器販売許可店として使用しても安全性の高い高性能なフィットネス機器や医療機器などを取り扱っております。
また当店の扱うフィットネスマシン、パルスオキシメーター・婦人体温計・血圧計などの医療機器はすべて正規品となります。
【当店取扱メーカー及びブランド】
家庭用フィットネスマシンMATRIX（マトリックス）：ジョンソンヘルステックジャパン
家庭用フィットネスマシンHORIZON（ホライズン）：ジョンソンヘルステックジャパン
家庭用リハビリ用フィットネスマシン：フジモリ（FUJIMORI）
婦人用体温計、血圧計、体組成計などの医療機器：タニタ（TANITA）
血圧計、体温計などの医療機器：オムロン(OMRON)
医療従事者用体温計や血圧計などの医療機器：テルモ（TERUMO）
乳幼児や新生児用パルスオキシメーター（特定管理医療機器）や測定器及びブルートゥース対応パルスオキシメーター：カスタム（CUSTOM)
血圧計などの医療機器：エーアンドデー(A&D)
血圧計や日本製パルスオキシメーターなどの医療機器：日本精密測器（NISSEI)

他

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　11:30−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

高度管理医療機器等 販売業 許可証

許可番号　地保 第　30-371-020号

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2420093 ラクテン（アツフ゜スインク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

大型商品の配送について

ランニングマシンやクロストレーナーなどのフィットネスマシンをはじめとした大型商品は宅配便での配送は出来ません。
フィットネスマシンなどの大型商品につきましては、大型商品の配送に長けた専用配送となります。　ご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページでご案内している発送日の目安に応じた営業日内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページでご案内している発送日の目安に応じた営業日内に発送いたします。
代引き決済の場合、お電話でのご本人確認後、商品ページでご案内している発送日の目安に応じた営業日内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
佐川急便、日本郵便、西濃郵便でお送りします。（地域、商品により異なります）

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、送付先住所の末尾に[宅配BOX指定]とご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1050円 890円 890円 690円 690円 690円 690円 890円 890円 890円 972円 972円 1780円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送業者をご指定される場合、地域によって送料が変更される場合が御座います。
ご了承ください。

小型宅配便

【備考】



【配送方法】
宅配便でお送りします
日本郵便または佐川急便でお送りします

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３から５営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、３から５営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時について】
備考欄に御記載ください。
ご希望に添えない場合はご注文確認メールでご案内します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 324円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 324円 324円 324円 324円 1728円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

■大型宅配便

※当該配送方法は、ランニングマシンやクロストレーナー、ルームランナーなどのフィットネスマシンの大型商品にのみご利用頂けます。

＜発送予定日について＞
決済確認後の発送となります。
※集荷状況や商品の在庫状況により発送が遅れる場合はございます、予めご了承ください。

メーカーへ最短納期の確認を行い、お客様へお電話またはメールにて納期のご案内を差し上げております。ご連絡のつきやすい電話番号もしくはメールアドレスをあらかじめご登録いただけますようお願い申し上げます。

＜配送希望日時のご指定について＞
フィットネスマシン（ランニングマシンやクロストレーナー等）の大型商品に関しては、通常の配送と異なりますため「配送地域」によってはご希望に添えなかったり時間の指定ができない場合がございます。
時間指定の可否に関わらず、配達のご訪問前に運送会社より事前の到着予定時間の電話連絡をさせて頂きますので、連絡のつきやすい電話番号を入力くださいますようお願い申し上げます。

＜送料について＞
離島・一部地域への配送には、別途送料がかかる場合がございます。

＜配送方法について＞
配送業者はご指定いただけません。
商品は玄関先での受け渡しとなり、搬入および組立設置をご希望の場合は、商品名に「組立設置付」と記載のある商品をご購入ください。
※一部組立設置オプションのない商品もございます。

＜配送不可地域＞
商品によりましては離島・一部地域で配送不可となる場合がございます。
その場合、注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
商品ページにてご確認ください。

＜組立設置サービスご利用の方へ＞
組立設置の作業は配送員が行いますので、配達前に事前に搬入経路に荷物など置かれないようにご配慮賜れますよう宜しくお願いします。
組立作業時間は、フィットネスマシンの種類により変わりますが、通常30分から1時間程度要しますのであらかじめご了承ください。
使い方などは付属の取扱説明書をご参照ください。

＜その他の注意事項＞
・お届け先やご住所に不備があると、商品のお届けができない場合がございます。ご注文の際には、お届け先のご住所やお部屋番号などの記入漏れや間違いがないか、今一度ご確認をお願い致します。
・土日祝日の発送業務は行っておりません。
・業務用ランニングマシンやクロストレーナー等のフィットネスマシンは、平日のみのお届けとなります。
・年末年始、ゴールデンウィーク、クリスマスなどのホリデーシーズンは交通状況の混雑により、お届けの遅延が発生する場合がございます。遅延による責任は一切負いかねます。
・沖縄、離島への配送は、追加送料やその他費用が発生しますので予めご了承ください。配達地域によってはお届けできない場合がございます。
・長期不在や住所の記入ミスによって返送されてきたお荷物や転送により発生する追加の料金はお客様負担となります。
・ご注文に関する確認があった際に、メールやお電話による連絡がつかない場合のお届け後の返品やキャンセルはお受けできない場合がございますので、必ずご連絡のとれるメールアドレスや携帯番号よりご注文をお願い致します。
・お届けは通常玄関先渡しとなります。宅内への搬入サービスをご利用の場合は、玄関口からの搬入となります。
・ご注文後に在庫切れのため注文をキャンセルさせていただく場合がございます。商品の在庫管理に関しては、システム上、他モールやショップ内すべての在庫を即座に連動できず、メーカー在庫（メーカー直送品も含む）の商品につきましても 反映の遅れにより在庫切れが生じる場合がございます。在庫切れの場合は速やかにメールまたはお電話よりご連絡させていただきます。在庫切れによるキャンセル及びお届け日の遅延に伴ういかなる損害・トラブルに関して当社では一切の責任を負いかねます。


大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

■大型宅配便

※当該配送方法は、ランニングマシンやクロストレーナー、ルームランナーなどのフィットネスマシンの大型商品にのみご利用頂けます。

＜発送予定日について＞
決済確認後の発送となります。
※集荷状況や商品の在庫状況により発送が遅れる場合はございます、予めご了承ください。

メーカーへ最短納期の確認を行い、お客様へお電話またはメールにて納期のご案内を差し上げております。ご連絡のつきやすい電話番号もしくはメールアドレスをあらかじめご登録いただけますようお願い申し上げます。

＜配送希望日時のご指定について＞
フィットネスマシン（ランニングマシンやクロストレーナー等）の大型商品に関しては、通常の配送と異なりますため「配送地域」によってはご希望に添えなかったり時間の指定ができない場合がございます。
時間指定の可否に関わらず、配達のご訪問前に運送会社より事前の到着予定時間の電話連絡をさせて頂きますので、連絡のつきやすい電話番号を入力くださいますようお願い申し上げます。

＜送料について＞
離島・一部地域への配送には、別途送料がかかる場合がございます。

＜配送方法について＞
配送業者はご指定いただけません。
商品は玄関先での受け渡しとなり、搬入および組立設置をご希望の場合は、商品名に「組立設置付」と記載のある商品をご購入ください。
※一部組立設置オプションのない商品もございます。

＜配送不可地域＞
商品によりましては離島・一部地域で配送不可となる場合がございます。
その場合、注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
商品ページにてご確認ください。

＜組立設置サービスご利用の方へ＞
組立設置の作業は配送員が行いますので、配達前に事前に搬入経路に荷物など置かれないようにご配慮賜れますよう宜しくお願いします。
組立作業時間は、フィットネスマシンの種類により変わりますが、通常30分から1時間程度要しますのであらかじめご了承ください。
使い方などは付属の取扱説明書をご参照ください。

＜その他の注意事項＞
・お届け先やご住所に不備があると、商品のお届けができない場合がございます。ご注文の際には、お届け先のご住所やお部屋番号などの記入漏れや間違いがないか、今一度ご確認をお願い致します。
・土日祝日の発送業務は行っておりません。
・業務用ランニングマシンやクロストレーナー等のフィットネスマシンは、平日のみのお届けとなります。
・年末年始、ゴールデンウィーク、クリスマスなどのホリデーシーズンは交通状況の混雑により、お届けの遅延が発生する場合がございます。遅延による責任は一切負いかねます。
・沖縄、離島への配送は、追加送料やその他費用が発生しますので予めご了承ください。配達地域によってはお届けできない場合がございます。
・長期不在や住所の記入ミスによって返送されてきたお荷物や転送により発生する追加の料金はお客様負担となります。
・ご注文に関する確認があった際に、メールやお電話による連絡がつかない場合のお届け後の返品やキャンセルはお受けできない場合がございますので、必ずご連絡のとれるメールアドレスや携帯番号よりご注文をお願い致します。
・お届けは通常玄関先渡しとなります。宅内への搬入サービスをご利用の場合は、玄関口からの搬入となります。
・ご注文後に在庫切れのため注文をキャンセルさせていただく場合がございます。商品の在庫管理に関しては、システム上、他モールやショップ内すべての在庫を即座に連動できず、メーカー在庫（メーカー直送品も含む）の商品につきましても 反映の遅れにより在庫切れが生じる場合がございます。在庫切れの場合は速やかにメールまたはお電話よりご連絡させていただきます。在庫切れによるキャンセル及びお届け日の遅延に伴ういかなる損害・トラブルに関して当社では一切の責任を負いかねます。


大型宅配便

【備考】

■大型宅配便

※当該配送方法は、ランニングマシンやクロストレーナー、ルームランナーなどのフィットネスマシンの大型商品にのみご利用頂けます。

＜発送予定日について＞
決済確認後の発送となります。
※集荷状況や商品の在庫状況により発送が遅れる場合はございます、予めご了承ください。

メーカーへ最短納期の確認を行い、お客様へお電話またはメールにて納期のご案内を差し上げております。ご連絡のつきやすい電話番号もしくはメールアドレスをあらかじめご登録いただけますようお願い申し上げます。

＜配送希望日時のご指定について＞
フィットネスマシン（ランニングマシンやクロストレーナー等）の大型商品に関しては、通常の配送と異なりますため「配送地域」によってはご希望に添えなかったり時間の指定ができない場合がございます。
時間指定の可否に関わらず、配達のご訪問前に運送会社より事前の到着予定時間の電話連絡をさせて頂きますので、連絡のつきやすい電話番号を入力くださいますようお願い申し上げます。

＜送料について＞
離島・一部地域への配送には、別途送料がかかる場合がございます。

＜配送方法について＞
配送業者はご指定いただけません。
商品は玄関先での受け渡しとなり、搬入および組立設置をご希望の場合は、商品名に「組立設置付」と記載のある商品をご購入ください。
※一部組立設置オプションのない商品もございます。

＜配送不可地域＞
商品によりましては離島・一部地域で配送不可となる場合がございます。
その場合、注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
商品ページにてご確認ください。

＜組立設置サービスご利用の方へ＞
組立設置の作業は配送員が行いますので、配達前に事前に搬入経路に荷物など置かれないようにご配慮賜れますよう宜しくお願いします。
組立作業時間は、フィットネスマシンの種類により変わりますが、通常30分から1時間程度要しますのであらかじめご了承ください。
使い方などは付属の取扱説明書をご参照ください。

＜その他の注意事項＞
・お届け先やご住所に不備があると、商品のお届けができない場合がございます。ご注文の際には、お届け先のご住所やお部屋番号などの記入漏れや間違いがないか、今一度ご確認をお願い致します。
・土日祝日の発送業務は行っておりません。
・業務用ランニングマシンやクロストレーナー等のフィットネスマシンは、平日のみのお届けとなります。
・年末年始、ゴールデンウィーク、クリスマスなどのホリデーシーズンは交通状況の混雑により、お届けの遅延が発生する場合がございます。遅延による責任は一切負いかねます。
・沖縄、離島への配送は、追加送料やその他費用が発生しますので予めご了承ください。配達地域によってはお届けできない場合がございます。
・長期不在や住所の記入ミスによって返送されてきたお荷物や転送により発生する追加の料金はお客様負担となります。
・ご注文に関する確認があった際に、メールやお電話による連絡がつかない場合のお届け後の返品やキャンセルはお受けできない場合がございますので、必ずご連絡のとれるメールアドレスや携帯番号よりご注文をお願い致します。
・お届けは通常玄関先渡しとなります。宅内への搬入サービスをご利用の場合は、玄関口からの搬入となります。
・ご注文後に在庫切れのため注文をキャンセルさせていただく場合がございます。商品の在庫管理に関しては、システム上、他モールやショップ内すべての在庫を即座に連動できず、メーカー在庫（メーカー直送品も含む）の商品につきましても 反映の遅れにより在庫切れが生じる場合がございます。在庫切れの場合は速やかにメールまたはお電話よりご連絡させていただきます。在庫切れによるキャンセル及びお届け日の遅延に伴ういかなる損害・トラブルに関して当社では一切の責任を負いかねます。


メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

【メール便は下記内容をご了承の上でご利用ください】
・メール便対応寸法は縦34cm、横25cm、厚さ2cm以内・重量1kg以内です
・メール便非対応の場合は、宅配便に変更の上、メールでご案内致しますので必ずご確認ください。
・メーカー直送品は対応できません
・着日のお約束はできません
・発送後の紛失・破損保証はありません
上記をご了承の上、ご選択ください。

【メール便送料について】
1通300円です。複数個ご注文の場合、1商品1通にて計算されます。
同梱可能な場合は、ご注文後に送料を修正してメールでご案内します

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

返品について

●返品・交換について
ご購入商品の返品・交換を希望される場合は未開封・未使用の場合のみで商品ご到着日（納品日）より3日以内に、製品初期不良の場合はご到着日より7日以内に電話連絡頂いたもののみ、お受けさせて頂きます。
製品初期不良につきましては交換対応とさせて頂きます。
食料・飲料や一部メーカー直送品など、キャンセルが出来ないものも御座います。ご了承ください。

●返送方法について
日本郵便よりお客様元払いにてご返送ください。返送後、必ず当店までお知らせください。(宅配便の場合は配送伝票番号をお知らせください。)
上記以外の方法でご返送されました場合は当店ではお受け取りができませんので予めご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
製品初期不良の場合は当社にて負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
お客様都合の場合には当社より送料込みにてお送りさせて頂いている商品に関しましては元払い送料をお客様にご負担頂いております。
送料別の商品でお客様がご負担されている場合、商品代金合計より記載されております送料を差し引いた金額のご返金となります。
着払いによる返送は一切受け付けておりませんのでお気を付け下さい。

●返金について
返品商品到着確認・検品後3日以内にご指定口座に銀行振込いたします。
（ご返金時の振込み手数料はお客様負担になります。）他の方法での返金はお受け出来ません。ご了承ください。

●代金引換選択時の、当店発送後のキャンセル及び受取拒否につきましては、 往復送料・代引手数料・キャンセル手数料の合計をご請求させて頂きます。
　あらかじめご了承ください。
　また上記キャンセル料金ご案内後、7日以内にご入金が当店にて確認できない場合、楽天株式会社ならびに関係部署へお客様の承諾なくお客様情報及び経緯詳細を報告致します。

●返品連絡先
　電話番号：042-705-7773
　メールアドレス：upswing_2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒252-0314 神奈川県相模原市南区南台6-17-21 プラタナスの木株式会社
　担当者　　：萩尾 亜希

注文内容の変更・キャンセルついて

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、一部商品を除き My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。

【一部キャンセル不可商品について】
大型商品及び一部メーカー直送品に関しましては、ご注文後のキャンセルが出来ません。
対象商品につきましては商品ページ上でも記載が御座います。
ご確認の上ご購入頂けますよう、お願い申し上げます。

【変更・キャンセル期限】
ご注文から30分以内

【変更できる情報】

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

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