■商品の外箱が破損している場合
宅配業者の受領前に必ずその場で中身をご確認ください。
宅配業者での事故扱いで処理をお願い致します。
※外箱破損品の受領後の商品本体ヘコミ等の理由での交換は
できかねます。
■お届け商品が異なる場合
送料当店負担にて商品の交換をいたします。
すぐにご返送なさらずに、まずは当店までメールにて
ご連絡をお願い致します。
折り返し、ご返送先など交換換法のご案内をさせていただきます。
■初期不良について
商品お届け日より7日間は初期不良対応をさせていただきますので
下記事項に沿ってご連絡をお願い致します。
※商品の外箱は7日間必ず保管下さい
※基本的に初期不良は交換での対応となります。
返金などの対応は一切しておりません。
生産完了品などにより当店から代替品がご用意できない場合は
修理またはご返金対応となります。
初期不良と思われる場合は、はじめにメーカーサポート窓口へ相談し、
「初期不良の可能性が高い」「付属品が足りない」ことの認定を
お受けください。
その際に、メーカーサポート担当者名を必ずお控え下さい。
※初期不良の判断は基本的にメーカーサポートの判断となります。
当店判断、お客様判断での交換はしておりませんので
予めご了承くださいませ。
※メーカー連絡先がご不明な場合はメールにて当店までご連絡下さい。
メーカーサポートにて初期不良、当店までメールにて
下記事項のご連絡をお願い致します。
ご注文番号
相談したメーカー連絡先電話番号
相談された日時
メーカーサポート担当者名
お話された内容（症状）
（この内容は、メーカーへ確認させていただきます）
折り返し、対応方法のご案内をさせていただきます。
■商品の故障、取り扱いに関するお問い合わせについて
ご使用中商品が故障された場合、、
メーカー保証書の添付されている商品に関しましては、
保証書に基づくメーカー修理対応とさせていただきます。
当店での修理対応は行っておりませんので、ご了承下さい。
故障などございましたら、各メーカーサポート窓口にご相談下さい。
■保証の範囲
商品誤出荷等につきましては十分注意をしておりますが、
万が一発生した場合などの代償金、
賠償金等の金銭ご請求につきましては一切お受けかねます。
上記同様に不良商品が発生した場合にも、
設置費用その他関連する費用のご請求は
一切お受けかねます。
（通販では基本的に玄関先でのお引渡しの契約となっております）
上記保証につきましてはメーカー存続時のみ有効です。
倒産等メーカー消滅の場合は、保証はいたしかねます。
●ご注文変更、キャンセルについて
■ご注文後の変更について
ご注文後のお支払い方法やお届け先の変更につきましては、
原則お受けしておりません。
ご注文の際に良くご確認いただきますようお願い申し上げます。
■ご注文キャンセルについて
お客様のご都合によるご注文後のキャンセルは、
原則お受けしておりません。
お客様の誤注文・重複注文などの場合は、
ご注文後当日中早急にメールにてご連絡をお願い致します。
但しすでに発送後の場合はお受け致しかねますためご了承くださいませ。
発送完了メールは即時ではございません。何卒ご理解の程よろしくお願いします。
商品発送後のキャンセルは一切お受けできません。
