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歌津小太郎
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  • おすすめ商品
    お客様からの評価
    2024/03/04
    よっしー爺61
    男性
    70代以上
    2度目の購入だけど、やっぱりおいしい。東京の息子一家に贈ったらとても喜んでいた。
    注文日:2024/02/04
    ショップからのコメント
    2024/03/04
    またご利用いただきとても嬉しいです。 贈り物でも喜んでいただけると、 お届けする私たちとしても嬉しくなります。 今後も真摯に商品づくりへ励んでまいります。
    2024/01/14
    サニーアイランド
    女性
    50代
    次はないです
    お正月用にと国産を探し、家族が遠慮なく食べられるよう4パック購入しました。期待していましたが、食べた瞬間泥くさいような味を感じ、それ以上食べられませんでした。とても残念です。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2023/12/20
    ショップからのコメント
    2024/01/20
    この度はお届けした商品がお口に合わず、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。 お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、社内にて原因究明の調査及び食味検査を実施しており、回答が遅くなりまして重ねてお詫び申し上げます。 泥くさいような味ということで、社内にて同ロット商品の食味検査を実施いたしました。 その結果、ウニ特有の味はするものの、ご指摘のような味を感じることはありませんでした。 また、一般的に不快臭を感じる場合、腐敗が進んでいることが考えられますので、商品のお届けまでに不備などなかったか調査を行いました。 該当商品は2023年12月28日に宮城県の弊社から発送を行いました。弊社冷凍庫から、ヤマト運輸様の冷凍庫付き集荷車へ渡しておりますので、この際に温度状態の不備は見受けられませんでした。 配送追跡上では、翌日からお届け日までヤマトの集配所に保管され、年末にお届けされておりますが、配送が大変混み合う時期でもありましたので、もしお届け時に冷凍されていない状態でしたら、それが原因となる可能性は考えられます。 一方、お届け時にしっかりと冷凍されていましたら、別の原因となりますが、いただいた情報だけですと、原因を特定するのが難しいのが現状であります。 いずれにしましても、うに商品を製造する際の改善点として、食味検査を強化することで、お客様へ不快な思いをさせない商品づくりへ努めてまいります。 ご期待いただいていたにも関わらず、この度は大変申し訳ございませんでした。