Q１,注文キャンセルしたい
商品発送前のキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームに注文番号をご記載いただき、キャンセルをお申し付けください。
発送後のキャンセルをご希望の場合は返品扱いとなります。返品の扱いに関しましてはお買い物ガイドをご参照ください。
なお、一部商品、ご注文確定時にキャンセル・返品不可のご連絡をさせて頂きましたご注文は、キャンセルをお断りさせていただいておりますので予めご了承ください。
Q2,注文した商品内容を変更したい
ご注文確定後の、商品変更・追加、数量変更など、ご注文内容の変更は承ることができません。
申し訳ございませんが、一旦ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文しなおしていただく必要がございます。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームに注文番号をご記載いただき、キャンセルをお申し付けください。
Q3,注文後、決済方法を変更したい
ご注文確定後の、支払方法の変更など、ご注文内容変更は承ることができません。
申し訳ございませんが、一旦ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文しなおしていただく必要がございます。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームに注文番号をご記載いただき、キャンセルをお申し付けください。
Q4,別々の注文を一緒に発送してほしい
ご注文確定後の、別注文との同梱発送など、ご注文内容変更は承ることができません。
Q5,のしを付けてほしい／ラッピングをしてほしい
のし、ラッピング、その他プレゼント梱包等のご要望は、有料・無料を問わずお受けしておりません。
Q6,商品の届け先を変更したい
お問い合わせフォームに、注文番号、新しい送り先の郵便番号、住所、電話番号、氏名を合わせてご連絡ください。
※すでに発送されている場合など、変更出来ない場合もございます。
Q7,領収書を発行してほしい
当店では領収書の発行はしておりません。
お客様ご自身で発行をお願い致します。
詳しくは、楽天ヘルプ・問い合わせよりご確認ください。
Q8,配送日が知りたい
通常、ご注文確定後6営業日以内に発送致します。
ただし、欠品等で発送日が遅れる場合がございます。その場合メールにてご連絡致します。
Q9,商品の納期が遅れている
当店が掲載、販売している商品は、お取り寄せをさせていただく商品を多く取り扱っております。
メーカー欠品等による仕入元からの納入不能など、突発的な理由により、ご注文商品を発送できない場合がございます。
ご注文の確定が必ずしも商品の確保をお約束するものではございませんことを予めご了承ください。
Q10,商品を返品したい
返品をご希望の場合は、商品到着後、8日以内にお問い合わせフォームよりお申し付けください。
お客様ご都合による返品は、お客様に送料をご負担いただきます。
事前に当店とのやり取りのない着払いのご返品は、受取を拒否させて頂きます。ご注意ください。
※未使用・未開封の商品に限ります。
※交換をご希望の場合は、お客様ご都合による返品の後、改めて新しくご注文をお願い致します。
Q11,大口注文とはなにか
大口注文とは、段ボールの3辺（縦・横・高さ）の合計が160cm以内、かつ重さが25kgを1個口とし、5個口以上の場合が大口注文となります。
規定条件までお買上げいただいた場合、４個口までを送料無料とさせていただいておりますが、５個口目以降は別途追加配送料が発生いたします。
その際には当店から事前にご連絡させていただき、個別にご相談・ご対応させていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。
※大量のご注文の場合、通常より納期がかかる場合がございます。