会社概要

オリエンタル・スタンダード・ジャパン株式会社
〒192-0032 東京都東京都八王子市石川町2969-16ランドポート八王子2F
TEL:042-656-8070 FAX:042-656-8072
代表者:王 旭濱
店舗運営責任者:王旭濱(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:王旭濱
店舗連絡先:vancljapan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


▼営業時間について▼
ご注文は24時間受け付けております。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

※電話による受付時間は、平日:10:00〜13:00 14:00〜18:00まで とさせていただいております。

その他の時間帯は電話での受付をお休みさせて頂き、10:00〜17:00メールでの対応とさせていただきます。

電話対応は土日、祭日でお休みをいただいておりますが、メール対応と出荷は全年無休になっております。

予めご了承ください。

何か興味のあるものがございましたら、ご遠慮なくお気軽にお問い合わせください。

店舗連絡先

TEL:042-656-8070

MAIL:vancljapan@shop.rakuten.co.jp

▼備考欄のご使用について▼
◆領収書の発行【宛名・但し書き】をご記入ください。※代引き・コンビニ前払いでのお支払いの場合、弊社での領収書発行は出来かねます。

明細書は商品に同封しませんので、必要となる場合、メールにてご連絡を頂きますとPDFにて送付致します。

◆日時指定は可能な限り対応させて頂きますが、西濃運輸での発送の場合、平日午前か午後のご希望も承れない地域もございます。

備考欄に、土日祝日及び具体的な時間帯指定をご記入されても、事前のご連絡はせず、順次発送をさせて頂きます。

◆弊社では、備考欄でのご質問には回答できません。メールにてお問い合せ下さい。

▼領収書の発行について▼
領収証発行希望のお客様は必ず宛名と但し書きを

備考欄に記入してください。

その他いかなる理由がありましても再発行はお断り致します。

ポイント利用の場合

ポイント分は引いた金額の領収書となります。

クレジットカードを利用の場合

クレジット決済と記載しますのでご了承ください。

クレジット利用の場合で5万円を超した場合200円の収入印紙代は

お客様のご負担となります。

予めご了承ください。

▼楽天ポイントご利用についてのご注意▼

楽天期間限定ポイントをご利用されてご注文いただいた場合、

有効期限までにポイントをご利用いただいた場合でも、

有効期限以降にキャンセルや金額修正など行った場合は

ポイントは返還されませんので、予めご了承ください。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2358983 ラクテン(COCOSHOPPING
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●沖縄・離島・一部地域で代金引換はご利用いただけません。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
30,000円以上のご注文を頂いた場合、代金引換での発送を承れません。
  必ず3万円未満の商品代金でご注文を確定させてください。

●日付指定の場合は余裕をもって3日後より後にしてください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
コンビニの場合、営業日に入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(9時〜12時)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2950円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】
業者  佐川運輸  
 ※配送先・商品により異なります。ご指定はいただけません。
配送時間帯

 【佐川急便】 
⇒午前中(8‐12時)・12-14時・14‐16時・16‐18時・18‐21時
 【注意事項】
※最短お届けを希望の場合は、日時指定せずにでご注文下さい。
※佐川急便商品の決済方法を代引き以外にご選択ください。
※お客様のお住まいの地域によっては、配送業者の都合上、日時指定が出来ない地域がございます。
※予約販売品につきましては、出荷予定日前の日時指定は承りません。もし出荷予定日前の日時を指定した場合、事前のご連絡はせず、順次発送をさせて頂きます。ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。申し訳ございません。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

商品発送時期
について
【クレジットカード支払】
ご注文確認後、1~4営業日以内に商品を発送いたします。

 【銀行振り込み】 【コンビニ支払】【楽天バンク】【楽天EDY】
ご入金確認後、1~4営業日以内 に商品を発送手配をいたします。

 【注意事項】
※最短お届けを希望の場合は、日時指定せずにでご注文下さい。
※お客様のお住まいの地域によっては、配送業者の都合上、日時指定が出来ない地域がございます。
※前払いの場合、入金確認後の発送となりますので、日時指定に間に合わない場合もございます。その場合、特に事前のご連絡はせず最短発送させていただきます。
配達日時・住所の
変更について
※ご注文後の配達日時・住所変更については、出荷前でのみ可能です。
※商品の出荷後は原則が変更できません。ご住等のご入力はお間違いないようお願致します。
送料について ※送料無料ではない商品については商品毎に独自の送料が設定されております。
  ▼その場合は下記のように商品価格下に送料が記載されております▼
   
※北海道・沖縄・離島・一部地域は「送料無料」と記載がある商品も別途送料がかかる場合がございます。 また、商品独自の送料以外にも中継料がかかる場合がございます。その場合は別途、ご相談させて頂きます。


【自社配送商品の配送について必ずご確認ください。】

納期について
1.商品ページ中「配送先○○限定商品」と記載している物は全て自社配送対象商品(以下自社配送商品という)となります。大型商品のため、大変特殊な配送となります。配達まで6〜14営業日前後お時間を頂いております。ご注文内容を確認後、弊社より2営業日以内に電話にて配達日をご相談させて頂きます。(電話が繋がらなかった場合、配送を一旦保留とさせて頂きます。)また配達当日に弊社ドライバーより、詳しい配達時間帯をお電話にてご連絡致しますので、お待ちくださいませ。
2.買い物カゴ周りの納期表示につきましては、当店からの出荷日の目安でありお客様への商品到着日の目安ではございませんのでご注意ください。
3.大変申し訳ございませんが、基本的に日時指定は受け承る事ができません。

配送・商品の引き渡しについて
1.商品配達につきまして、お届け先の建物入口1階でのお引き渡しとなります。
2.配送先が一戸建ての場合、商品サイズも大きく重量も重いため、トラックからお客様の玄関までの荷降ろしお手伝いを、お客様にお願いする場合がございます。玄関から内部に入ることはございませんので、予めご了承ください。
3.配送につきまして、他にご要望などがございましたらぜひ配送前に弊社まで問い合わせくださいませ。または、弊社より電話にて配達日を確認する際にお伝え頂けますようお願い申し上げます。

再配達について
1.ご不在による再配達には、1週間〜14日お時間がかかる場合がございますので、予めご了承くださいませ。
2.弊社倉庫の担当者より再配達につきまして、改めてお電話させて頂きますので、その際に商品お受け取りに関するお打合せを宜しくお願い致します。
3.ご不在により、お約束させて頂いた配送日に商品お届けできなかった場合、別途往復送料3500円(税込み)をご請求致します。ご入金確認後に再配達を行いますので、予めご了承くださいませ。

搬入について
1.階段やエレベーター、お部屋の入口等、事前に搬入経路を必ずご確認下さい。
2.万が一、商品サイズが大きくて、お部屋まで搬入が出来なった場合でも、往復の送料はご返金致しませんので、予めご了承くださいませ。

配送料について
1.送料の有無、料金は各商品説明欄に記載しております。各商品ページにてご確認ください。
2.原則として、お届け先の建物入口1階でのお引き渡しとなります。ご自宅までの搬入ご希望の場合、配達前に必ず弊社までご連絡くださいませ。以下の条件を満たす場合、こちらでご自宅までお届け致します。但し、別途追加料金をご請求致しますので、ご了承くださいませ。
条件(1)エレベーター使用となる場合、事前に中の横、経、高さを測定し、貨物が入ることを確認しておくこと。
条件(2)階段使用の場合、事前に階段の幅及び角の空間をチェックして置くこと。
条件(3)エレベーター有無しで、請求金額も異なりますので、詳細はお店までお問い合わせくださいませ。
注:以上の条件を満たせなかった場合、ご自宅までのお引き渡しサービスをお受けすることができません。
3.別途送料など、追加で料金が発生する場合、システムの都合上ご購入時の自動配信メールには追加料金が含まれておりません。当店にてご注文内容の確認後別途請求書によりご案内させて頂きます。
4.送料が別の商品をまとめて複数ご注文になった場合、送料は個別にかかります。大型商品の為同梱はできませんのでご了承ください。
5.商品を複数ご注文頂く場合、商品によってはご対応致しかねる場合がございます。ご注文商品の個口数により、日数を分けてのご配送や、別途配送料が発生することがあります。

※「配送先○○限定」と記載のある商品は、配達先が指定地域のみの特別価格商品でございます。配送先が下記地図エリア以外となる場合は、ご注文を受け承る事ができません。そして、代金引換以外のお支払い方法をお選びくださいませ。
※配送先が東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県で、地図に色表示をしている地域のみ自社配送対象となります。その他地域に関しましては、今のところ自社配送業務を開始しておりませんので、予めご了承くださいませ。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

配送サービスについて
ヤマト運輸のネコポスでお送りします。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

1、商品出荷準備前の場合

・出荷準備前にご注文キャンセルの連絡を頂いた場合、こちらでキャンセルの手続を致します。お支払代金はご返金致しますので、ご 安心ください。
・ご注文日から10日以内にご入金の確認が取れなかった場合、申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルとさせていただきますの で、ご了承ください。

2、商品が既に出荷準備中・出荷済となった場合

・商品出荷準備中・出荷済の段階で、ご注文キャンセルの連絡を頂いた場合、基本的に発送をお止する事は出来ません。当店スタッフ が発送状況を確認後にキャンセルが可能かどうかをお返事いたします。
・通常、お客様都合によりご注文のキャンセルをご希望の場合は、往復送料はお客様ご負担となります。他に手数料として商品販売価 格の20%相当の金額をご請求致しますので、予めご了承くださいませ。また後日、ご返送頂きました商品は未使用・再販売できる物で あることを確認してから、ご返金の手続を致します。

3、予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。

・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【以下の場合は返金お受けできませんので、予めご了承ください】 ★お客様都合による返品 ★一度ご使用された商品 ★お客様責任での商品に傷、又は破損が生じた場合 ★ご連絡無く1週間以上過ぎた場合 ★箱・付属品等 商品に付属する備品を破棄された場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金額は発送時の送料を手数料として差し引いた額でご返金致します。

返品送料
お客様負担

備考
※ご返送時の伝票番号をメール・電話で弊社までお知らせて下さい。伝票番号の確認が取れない場合はご返金出来かねますので、ご了承ください。 ※弊社スタッフの検品後、良品として再販が可能と判断をさせて頂いた場合のみ、ご返金をさせて頂きます。 ※お客様のご都合よる返品については、発送時の配送料として送料有無に限らず、往復の送料がお客様のご負担になります、何卒ご理解とご協力お願い申し上げます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご注文間違いなどでのお客様のご都合によるご交換は原則上お受けすることができません。お客様都合での返品後、再注文してください。 返品時は、必ず弊社へご連絡をいただいた上で、返品するようお願い致します。 ご連絡いただかない場合は、返品商品の受け取りを拒否させていただきます 。 また、ご返送の時は誠に勝手ながら運送会社の指定をさせて頂きます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【以下の場合は返金お受けできませんので、予めご了承ください】 ★お客様都合による返品・交換 ★一度ご使用された商品 ★お客様責任での商品に傷、又は破損が生じた場合 ★ご連絡無く1週間以上過ぎた場合 ★箱・付属品等 商品に付属する備品を破棄された場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品の不具合状況により判断します

返品送料
店舗負担

備考
商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合 1、破損・不良品の写真(不良証拠)をご提供頂きたいと思います。 2、破損・不良品は弊社に到着・確認後、商品を再送いたします。 3、不良品の返品・交換につきましては、料金着払いでご返送ください。 4、商品到着後7日以上経過した商品(いかなる理由においてもお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください)



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【以下の場合は交換お受けできませんので、予めご了承ください】 ★お客様都合による返品・交換 ★一度ご使用された商品 ★お客様責任での商品に傷、又は破損が生じた場合 ★ご連絡無く1週間以上過ぎた場合 ★箱・付属品等 商品に付属する備品を破棄された場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合 1、破損・不良品の写真(不良証拠)をご提供頂きたいと思います。 2、破損・不良品は弊社に到着・確認後、商品を再送いたします。 3、不良品の返品・交換につきましては、料金着払いでご返送ください。 4、商品到着後7日以上経過した商品(いかなる理由においてもお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください)



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-656-8070

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話による受付時間は、平日:10:00〜13:00 14:00〜18:00までとさせていただいております


返送先

郵便番号
192-0032

住所
東京都八王子市石川町2969-16ランドポート八王子2F

電話番号
042-656-8070

FAX番号
042-656-8072

備考
電話による受付時間は、平日:10:00〜13:00 14:00〜18:00までとさせていただいております


キャンセル・返金・交換についての注意事項

原則として、ご購入いただいた商品のキャンセルは受け付けておりません。 返品時は、必ず弊社へご連絡をいただいた上で、返品するようお願い致します。 ご連絡いただかない場合は、返品商品の受け取りを拒否させていただきます 。 また、ご返送の時は誠に勝手ながら運送会社の指定をさせて頂きます。


▼返品について▼
原則として、ご購入いただいた商品のキャンセルは受け付けておりません。
返品時は、必ず弊社へご連絡をいただいた上で、返品するようお願い致します。
ご連絡いただかない場合は、返品商品の受け取りを拒否させていただきます 。
また、ご返送の時は誠に勝手ながら運送会社の指定をさせて頂きます。
商品については万全を期しておりますが、万が一、不良や誤発送の場合は、 ご交換・ご返品にて対応をさせていただきます。
スーツケース到着後は、商品に問題がないか速やかに確認をしていただくと共に、 余裕をもってご準備下さいますようお願い申し上げます。

◆【不良品の場合】◆---------------------------------------------------------------◆
商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合
1、破損・不良品の写真(不良証拠)をご提供頂きたいと思います。
2、破損・不良品は弊社に到着・確認後、商品を再送いたします。
3、不良品の返品・交換につきましては、料金着払いでご返送ください。
4、商品到着後3日以上経過した商品(いかなる理由においてもお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください)

◆【誤発送の場合】◆---------------------------------------------------------------◆
商品については万全を期しておりますが、万一、商品(カラー・サイズ・数量)誤発送の場合
1、誤発送商品(箱付き)の写真をご提供頂きたいと思います。
2、誤発送商品は弊社に到着・確認後、正しい商品を再送いたします。
3、誤発送商品の返品・交換につきましては、料金着払いでご返送ください。

◆【商品返品の場合】◆---------------------------------------------------------------◆
1、お客様のご都合による商品の返品・交換は、未開封・未使用の商品のみ、商品到着後3日以内とし、 3日を過ぎた場合は、原則として返品・交換および返金を承れませんので、予めご了承下さい。
2、ご使用後の返品・交換をお受けできませんので、ご了承下さい。
3、その他のご理由で返品・交換をご希望の場合も必ず事前お電話にてご連絡をお願いいたします。
弊社と連絡いただけない場合、返品・交換を受け付けられませんので、予めご了承ください。
4、通常、お客様都合によりご注文のキャンセルをご希望の場合は、往復送料はお客様ご負担となります。他に手数料として商品販売価格の20%相当の金額をご請求致しますので、予めご了承くださいませ。また後日、ご返送頂きました商品は未使用・再販売できる物であることを確認してから、ご返金の手続を致します。

◆【返送先住所】◆---------------------------------------------------------------◆
★〒192-0032 東京都八王子市石川町2969-16ランドポート八王子2F
★オリエンタル・スタンダード・ジャパン(株)
★電話番号:042-656-8072(電話による受付時間は、平日:10:00〜13:00 14:00〜18:00までとさせていただいております)
★メールアドレス:vancljapan@shop.rakuten.co.jp

▼保証について▼
当店では資源保護を考え、可能な限りのペーパーレス化を目指しております。保証付商品の保証につきましては、当ページを当店の保証書の代わりにさせて頂いております。 皆様のご理解とご協力を何卒宜しくお願い致します。

★保証対象は以下の通りです。
・通常使用による故障

★下記の場合の保証外となります。
・保証対象品は商品のみとなります。如何なる理由がございましても、商品代金以外の保証をさせていただく事は致しかねます。
・弊社商品につきましては、月に数回のご旅行向けにお作りしている商品でございますので、仕事などで使用頻度が高くお使いになっている場合は対象外とさせていただきます。
・保証対象品は商品のみとなります。如何なる理由がございましても、商品代金以外の保証をさせていただく事は致しかねます。
・保証期間が満了した商品。
・航空機に預けたときに発生した破損・故障。(※)
・故意または誤った使用法での破損・故障。(本体のヒビ.割れ、ぶつけたことによる白化.損傷など。
・キャスターの陥没.フレーム部分のゆがみ。内外装の汚損、腐食等。
・極端な負荷による破損・故障。
・お買いあげ後の輸送、移動時の落下などお取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷。

★使用上の注意
・ケースは完全防水ではありませんので、雨中に放置したり水をかけたりすることはお止め下さい。フレームやロックなどの金属部分を傷めたり、内部に水がしみ込み内装や内容物を傷めることがあります。
・キャリーバーを持って荷物を持ち上げない下さい。破損の原因となる場合がございます。
・航空会社に預ける際はケース内貴重品は入れず身につけてご搭乗くだいさい。


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▼ご返金について▼

ご返金は、商品の返品確認後、お客様のご指定された金融機関の口座へ振り込みさせていただきます。
なお、ご返金までには事務処理上1〜2週間ほどかかります。
クレジットカードご利用のお客様の場合は、カード会社からの返金になります。
但し、返品が月を跨いでしまった場合翌月の返金になりますので、ご注意下さい。
返品商品のセット内容が不足している場合、返金の金額が異なる場合がございます。
基本的に発送した商品のキャンセルは承っておりません。
キャンセル・代金引換時の受取拒否などの場合は、キャンセル料(800円)をご請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
キャンセルのお申し出は直接お電話にてご連絡をお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

オリエンタル・スタンダード・ジャパン株式会社

〒192-0032 東京都東京都八王子市石川町2969-16ランドポート八王子2F
TEL:042-656-8070 FAX:042-656-8072
代表者:王 旭濱
店舗運営責任者:王旭濱(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:王旭濱
店舗連絡先:vancljapan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

▼営業時間について▼

ご注文は24時間受け付けております。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

※電話による受付時間は、平日:10:00〜13:00 14:00〜18:00まで とさせていただいております。

その他の時間帯は電話での受付をお休みさせて頂き、10:00〜17:00メールでの対応とさせていただきます。

電話対応は土日、祭日でお休みをいただいておりますが、メール対応と出荷は全年無休になっております。

予めご了承ください。

何か興味のあるものがございましたら、ご遠慮なくお気軽にお問い合わせください。

店舗連絡先

TEL:042-656-8070

MAIL:vancljapan@shop.rakuten.co.jp

▼備考欄のご使用について▼

◆領収書の発行【宛名・但し書き】をご記入ください。※代引き・コンビニ前払いでのお支払いの場合、弊社での領収書発行は出来かねます。

明細書は商品に同封しませんので、必要となる場合、メールにてご連絡を頂きますとPDFにて送付致します。

◆日時指定は可能な限り対応させて頂きますが、西濃運輸での発送の場合、平日午前か午後のご希望も承れない地域もございます。

備考欄に、土日祝日及び具体的な時間帯指定をご記入されても、事前のご連絡はせず、順次発送をさせて頂きます。

◆弊社では、備考欄でのご質問には回答できません。メールにてお問い合せ下さい。

▼領収書の発行について▼

領収証発行希望のお客様は必ず宛名と但し書きを

備考欄に記入してください。

その他いかなる理由がありましても再発行はお断り致します。

ポイント利用の場合

ポイント分は引いた金額の領収書となります。

クレジットカードを利用の場合

クレジット決済と記載しますのでご了承ください。

クレジット利用の場合で5万円を超した場合200円の収入印紙代は

お客様のご負担となります。

予めご了承ください。

▼楽天ポイントご利用についてのご注意▼

楽天期間限定ポイントをご利用されてご注文いただいた場合、

有効期限までにポイントをご利用いただいた場合でも、

有効期限以降にキャンセルや金額修正など行った場合は

ポイントは返還されませんので、予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2358983 ラクテン(COCOSHOPPING
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●沖縄・離島・一部地域で代金引換はご利用いただけません。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
30,000円以上のご注文を頂いた場合、代金引換での発送を承れません。
  必ず3万円未満の商品代金でご注文を確定させてください。

●日付指定の場合は余裕をもって3日後より後にしてください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
コンビニの場合、営業日に入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(9時〜12時)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2950円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】


業者  佐川運輸  
 ※配送先・商品により異なります。ご指定はいただけません。
配送時間帯

 【佐川急便】 
⇒午前中(8‐12時)・12-14時・14‐16時・16‐18時・18‐21時
 【注意事項】
※最短お届けを希望の場合は、日時指定せずにでご注文下さい。
※佐川急便商品の決済方法を代引き以外にご選択ください。
※お客様のお住まいの地域によっては、配送業者の都合上、日時指定が出来ない地域がございます。
※予約販売品につきましては、出荷予定日前の日時指定は承りません。もし出荷予定日前の日時を指定した場合、事前のご連絡はせず、順次発送をさせて頂きます。ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。申し訳ございません。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

商品発送時期
について
【クレジットカード支払】
ご注文確認後、1~4営業日以内に商品を発送いたします。

 【銀行振り込み】 【コンビニ支払】【楽天バンク】【楽天EDY】
ご入金確認後、1~4営業日以内 に商品を発送手配をいたします。

 【注意事項】
※最短お届けを希望の場合は、日時指定せずにでご注文下さい。
※お客様のお住まいの地域によっては、配送業者の都合上、日時指定が出来ない地域がございます。
※前払いの場合、入金確認後の発送となりますので、日時指定に間に合わない場合もございます。その場合、特に事前のご連絡はせず最短発送させていただきます。
配達日時・住所の
変更について
※ご注文後の配達日時・住所変更については、出荷前でのみ可能です。
※商品の出荷後は原則が変更できません。ご住等のご入力はお間違いないようお願致します。
送料について ※送料無料ではない商品については商品毎に独自の送料が設定されております。
  ▼その場合は下記のように商品価格下に送料が記載されております▼
   
※北海道・沖縄・離島・一部地域は「送料無料」と記載がある商品も別途送料がかかる場合がございます。 また、商品独自の送料以外にも中継料がかかる場合がございます。その場合は別途、ご相談させて頂きます。


【自社配送商品の配送について必ずご確認ください。】

納期について
1.商品ページ中「配送先○○限定商品」と記載している物は全て自社配送対象商品(以下自社配送商品という)となります。大型商品のため、大変特殊な配送となります。配達まで6〜14営業日前後お時間を頂いております。ご注文内容を確認後、弊社より2営業日以内に電話にて配達日をご相談させて頂きます。(電話が繋がらなかった場合、配送を一旦保留とさせて頂きます。)また配達当日に弊社ドライバーより、詳しい配達時間帯をお電話にてご連絡致しますので、お待ちくださいませ。
2.買い物カゴ周りの納期表示につきましては、当店からの出荷日の目安でありお客様への商品到着日の目安ではございませんのでご注意ください。
3.大変申し訳ございませんが、基本的に日時指定は受け承る事ができません。

配送・商品の引き渡しについて
1.商品配達につきまして、お届け先の建物入口1階でのお引き渡しとなります。
2.配送先が一戸建ての場合、商品サイズも大きく重量も重いため、トラックからお客様の玄関までの荷降ろしお手伝いを、お客様にお願いする場合がございます。玄関から内部に入ることはございませんので、予めご了承ください。
3.配送につきまして、他にご要望などがございましたらぜひ配送前に弊社まで問い合わせくださいませ。または、弊社より電話にて配達日を確認する際にお伝え頂けますようお願い申し上げます。

再配達について
1.ご不在による再配達には、1週間〜14日お時間がかかる場合がございますので、予めご了承くださいませ。
2.弊社倉庫の担当者より再配達につきまして、改めてお電話させて頂きますので、その際に商品お受け取りに関するお打合せを宜しくお願い致します。
3.ご不在により、お約束させて頂いた配送日に商品お届けできなかった場合、別途往復送料3500円(税込み)をご請求致します。ご入金確認後に再配達を行いますので、予めご了承くださいませ。

搬入について
1.階段やエレベーター、お部屋の入口等、事前に搬入経路を必ずご確認下さい。
2.万が一、商品サイズが大きくて、お部屋まで搬入が出来なった場合でも、往復の送料はご返金致しませんので、予めご了承くださいませ。

配送料について
1.送料の有無、料金は各商品説明欄に記載しております。各商品ページにてご確認ください。
2.原則として、お届け先の建物入口1階でのお引き渡しとなります。ご自宅までの搬入ご希望の場合、配達前に必ず弊社までご連絡くださいませ。以下の条件を満たす場合、こちらでご自宅までお届け致します。但し、別途追加料金をご請求致しますので、ご了承くださいませ。
条件(1)エレベーター使用となる場合、事前に中の横、経、高さを測定し、貨物が入ることを確認しておくこと。
条件(2)階段使用の場合、事前に階段の幅及び角の空間をチェックして置くこと。
条件(3)エレベーター有無しで、請求金額も異なりますので、詳細はお店までお問い合わせくださいませ。
注:以上の条件を満たせなかった場合、ご自宅までのお引き渡しサービスをお受けすることができません。
3.別途送料など、追加で料金が発生する場合、システムの都合上ご購入時の自動配信メールには追加料金が含まれておりません。当店にてご注文内容の確認後別途請求書によりご案内させて頂きます。
4.送料が別の商品をまとめて複数ご注文になった場合、送料は個別にかかります。大型商品の為同梱はできませんのでご了承ください。
5.商品を複数ご注文頂く場合、商品によってはご対応致しかねる場合がございます。ご注文商品の個口数により、日数を分けてのご配送や、別途配送料が発生することがあります。

※「配送先○○限定」と記載のある商品は、配達先が指定地域のみの特別価格商品でございます。配送先が下記地図エリア以外となる場合は、ご注文を受け承る事ができません。そして、代金引換以外のお支払い方法をお選びくださいませ。
※配送先が東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県で、地図に色表示をしている地域のみ自社配送対象となります。その他地域に関しましては、今のところ自社配送業務を開始しておりませんので、予めご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

配送サービスについて
ヤマト運輸のネコポスでお送りします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

1、商品出荷準備前の場合

・出荷準備前にご注文キャンセルの連絡を頂いた場合、こちらでキャンセルの手続を致します。お支払代金はご返金致しますので、ご 安心ください。
・ご注文日から10日以内にご入金の確認が取れなかった場合、申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルとさせていただきますの で、ご了承ください。

2、商品が既に出荷準備中・出荷済となった場合

・商品出荷準備中・出荷済の段階で、ご注文キャンセルの連絡を頂いた場合、基本的に発送をお止する事は出来ません。当店スタッフ が発送状況を確認後にキャンセルが可能かどうかをお返事いたします。
・通常、お客様都合によりご注文のキャンセルをご希望の場合は、往復送料はお客様ご負担となります。他に手数料として商品販売価 格の20%相当の金額をご請求致しますので、予めご了承くださいませ。また後日、ご返送頂きました商品は未使用・再販売できる物で あることを確認してから、ご返金の手続を致します。

3、予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。

・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【以下の場合は返金お受けできませんので、予めご了承ください】 ★お客様都合による返品 ★一度ご使用された商品 ★お客様責任での商品に傷、又は破損が生じた場合 ★ご連絡無く1週間以上過ぎた場合 ★箱・付属品等 商品に付属する備品を破棄された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金額は発送時の送料を手数料として差し引いた額でご返金致します。

返品送料

お客様負担

備考

※ご返送時の伝票番号をメール・電話で弊社までお知らせて下さい。伝票番号の確認が取れない場合はご返金出来かねますので、ご了承ください。 ※弊社スタッフの検品後、良品として再販が可能と判断をさせて頂いた場合のみ、ご返金をさせて頂きます。 ※お客様のご都合よる返品については、発送時の配送料として送料有無に限らず、往復の送料がお客様のご負担になります、何卒ご理解とご協力お願い申し上げます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

ご注文間違いなどでのお客様のご都合によるご交換は原則上お受けすることができません。お客様都合での返品後、再注文してください。 返品時は、必ず弊社へご連絡をいただいた上で、返品するようお願い致します。 ご連絡いただかない場合は、返品商品の受け取りを拒否させていただきます 。 また、ご返送の時は誠に勝手ながら運送会社の指定をさせて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【以下の場合は返金お受けできませんので、予めご了承ください】 ★お客様都合による返品・交換 ★一度ご使用された商品 ★お客様責任での商品に傷、又は破損が生じた場合 ★ご連絡無く1週間以上過ぎた場合 ★箱・付属品等 商品に付属する備品を破棄された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品の不具合状況により判断します

返品送料

店舗負担

備考

商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合 1、破損・不良品の写真(不良証拠)をご提供頂きたいと思います。 2、破損・不良品は弊社に到着・確認後、商品を再送いたします。 3、不良品の返品・交換につきましては、料金着払いでご返送ください。 4、商品到着後7日以上経過した商品(いかなる理由においてもお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください)

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【以下の場合は交換お受けできませんので、予めご了承ください】 ★お客様都合による返品・交換 ★一度ご使用された商品 ★お客様責任での商品に傷、又は破損が生じた場合 ★ご連絡無く1週間以上過ぎた場合 ★箱・付属品等 商品に付属する備品を破棄された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合 1、破損・不良品の写真(不良証拠)をご提供頂きたいと思います。 2、破損・不良品は弊社に到着・確認後、商品を再送いたします。 3、不良品の返品・交換につきましては、料金着払いでご返送ください。 4、商品到着後7日以上経過した商品(いかなる理由においてもお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください)

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-656-8070

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話による受付時間は、平日:10:00〜13:00 14:00〜18:00までとさせていただいております

返送先

郵便番号

192-0032

住所

東京都八王子市石川町2969-16ランドポート八王子2F

電話番号

042-656-8070

FAX番号

042-656-8072

備考

電話による受付時間は、平日:10:00〜13:00 14:00〜18:00までとさせていただいております

キャンセル・返金・交換についての注意事項

原則として、ご購入いただいた商品のキャンセルは受け付けておりません。 返品時は、必ず弊社へご連絡をいただいた上で、返品するようお願い致します。 ご連絡いただかない場合は、返品商品の受け取りを拒否させていただきます 。 また、ご返送の時は誠に勝手ながら運送会社の指定をさせて頂きます。

▼返品について▼

原則として、ご購入いただいた商品のキャンセルは受け付けておりません。
返品時は、必ず弊社へご連絡をいただいた上で、返品するようお願い致します。
ご連絡いただかない場合は、返品商品の受け取りを拒否させていただきます 。
また、ご返送の時は誠に勝手ながら運送会社の指定をさせて頂きます。
商品については万全を期しておりますが、万が一、不良や誤発送の場合は、 ご交換・ご返品にて対応をさせていただきます。
スーツケース到着後は、商品に問題がないか速やかに確認をしていただくと共に、 余裕をもってご準備下さいますようお願い申し上げます。

◆【不良品の場合】◆---------------------------------------------------------------◆
商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合
1、破損・不良品の写真(不良証拠)をご提供頂きたいと思います。
2、破損・不良品は弊社に到着・確認後、商品を再送いたします。
3、不良品の返品・交換につきましては、料金着払いでご返送ください。
4、商品到着後3日以上経過した商品(いかなる理由においてもお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください)

◆【誤発送の場合】◆---------------------------------------------------------------◆
商品については万全を期しておりますが、万一、商品(カラー・サイズ・数量)誤発送の場合
1、誤発送商品(箱付き)の写真をご提供頂きたいと思います。
2、誤発送商品は弊社に到着・確認後、正しい商品を再送いたします。
3、誤発送商品の返品・交換につきましては、料金着払いでご返送ください。

◆【商品返品の場合】◆---------------------------------------------------------------◆
1、お客様のご都合による商品の返品・交換は、未開封・未使用の商品のみ、商品到着後3日以内とし、 3日を過ぎた場合は、原則として返品・交換および返金を承れませんので、予めご了承下さい。
2、ご使用後の返品・交換をお受けできませんので、ご了承下さい。
3、その他のご理由で返品・交換をご希望の場合も必ず事前お電話にてご連絡をお願いいたします。
弊社と連絡いただけない場合、返品・交換を受け付けられませんので、予めご了承ください。
4、通常、お客様都合によりご注文のキャンセルをご希望の場合は、往復送料はお客様ご負担となります。他に手数料として商品販売価格の20%相当の金額をご請求致しますので、予めご了承くださいませ。また後日、ご返送頂きました商品は未使用・再販売できる物であることを確認してから、ご返金の手続を致します。

◆【返送先住所】◆---------------------------------------------------------------◆
★〒192-0032 東京都八王子市石川町2969-16ランドポート八王子2F
★オリエンタル・スタンダード・ジャパン(株)
★電話番号:042-656-8072(電話による受付時間は、平日:10:00〜13:00 14:00〜18:00までとさせていただいております)
★メールアドレス:vancljapan@shop.rakuten.co.jp

▼保証について▼

当店では資源保護を考え、可能な限りのペーパーレス化を目指しております。保証付商品の保証につきましては、当ページを当店の保証書の代わりにさせて頂いております。 皆様のご理解とご協力を何卒宜しくお願い致します。

★保証対象は以下の通りです。
・通常使用による故障

★下記の場合の保証外となります。
・保証対象品は商品のみとなります。如何なる理由がございましても、商品代金以外の保証をさせていただく事は致しかねます。
・弊社商品につきましては、月に数回のご旅行向けにお作りしている商品でございますので、仕事などで使用頻度が高くお使いになっている場合は対象外とさせていただきます。
・保証対象品は商品のみとなります。如何なる理由がございましても、商品代金以外の保証をさせていただく事は致しかねます。
・保証期間が満了した商品。
・航空機に預けたときに発生した破損・故障。(※)
・故意または誤った使用法での破損・故障。(本体のヒビ.割れ、ぶつけたことによる白化.損傷など。
・キャスターの陥没.フレーム部分のゆがみ。内外装の汚損、腐食等。
・極端な負荷による破損・故障。
・お買いあげ後の輸送、移動時の落下などお取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷。

★使用上の注意
・ケースは完全防水ではありませんので、雨中に放置したり水をかけたりすることはお止め下さい。フレームやロックなどの金属部分を傷めたり、内部に水がしみ込み内装や内容物を傷めることがあります。
・キャリーバーを持って荷物を持ち上げない下さい。破損の原因となる場合がございます。
・航空会社に預ける際はケース内貴重品は入れず身につけてご搭乗くだいさい。


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▼ご返金について▼

ご返金は、商品の返品確認後、お客様のご指定された金融機関の口座へ振り込みさせていただきます。
なお、ご返金までには事務処理上1〜2週間ほどかかります。
クレジットカードご利用のお客様の場合は、カード会社からの返金になります。
但し、返品が月を跨いでしまった場合翌月の返金になりますので、ご注意下さい。
返品商品のセット内容が不足している場合、返金の金額が異なる場合がございます。
基本的に発送した商品のキャンセルは承っておりません。
キャンセル・代金引換時の受取拒否などの場合は、キャンセル料(800円)をご請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
キャンセルのお申し出は直接お電話にてご連絡をお願いいたします。

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