お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2174475 ラクテン(VEFLAウ゛エフラ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
エコ配、もしくは佐川急便でのお届けとなります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い(コンビニ・銀行・郵便局)、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 1000円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 650円 650円 800円 800円 1750円
5,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1750円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■初期不良や誤送付の場合
初期不良や誤送付の場合、弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■初期不良や誤送付の場合
初期不良や誤送付の場合、弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お支払いただいた金額
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■30日間返金保証対象
万一お肌に合わない場合は、初回ご購入に限り商品お届けより30日間以内であればご返金の対象となります。
返品を希望される場合は、返品連絡票(http://www.rakuten.ne.jp/gold/vefla/vefla_henpin.pdf)を印刷してご記入の上、 商品に同梱し元払いにてご返品ください。事前の連絡は不要です。
印刷が出来ない場合は、返品連絡票の項目をメモ用紙等にご記入頂いても結構です。
(開封済みのシャンプーにつきましては、ガムテープやセロハンテープ等で 軽くフタをとめ、配送中に中身が漏れないようにしてください。)
※送料につきましては、お客様がご負担下さい。(元払いにてお送り下さい。)
 元払い以外で発送された場合は返金は出来ませんのでご注意ください。

■30日間返金保証の条件について
・返金保証は商品代金のみです。
・返金制度をご利用頂く方は、初回購入のお客様に限ります。 (お1人様1回限り)
・7日間お試しセットをご購入されたことのある方は、返金の対象外になります。ご了承くださいませ。
・ご購入時の送料、代引き・NP後払い手数料、および振込手数料に関しましては ご返金の対象になりませんので、何卒ご了承ください。

※ご返金方法はいずれの決済方法の場合も、指定口座に各種手数料・送料をご請求金額から差し引いた額をお振込みさせて頂きます。

【ご確認事項】
・NP後払いをご利用の方
ご連絡時点でお支払いがお済でない方は、
返品制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。
・クレジットカード決済をご利用の方
決済が確定していない場合でも決済キャンセルは行っておりません。 一度決済が完了となりますので、お振込みによる返金とさせていただきます。

※まとめ買いセット(5本組、10本組)は返金対象外となります。
※2本セット、3本セットは返金対象となりますが、2本以上開封されている場合は返金できません。
 1本以下の開封が対象となります。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お支払いただいた商品代金のみ
返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
0120-86-3028

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
600-8439

住所
〒394-0021 長野県岡谷市郷田1-5-17 VEFLA 返送係

電話番号
0120-86-3028

FAX番号
075-341-9580



返品について
■返品を受け付ける条件
30日間返金保証の対象を除き、お届け後のお客様都合による返品・取替え・返金は、お断りさせていただいております。ご了承ください。


■初期不良や誤送付の場合
初期不良や誤送付の場合、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
返送の際の送料につきましては、弊社にて負担いたします。


■30日間返金保証対象の場合
返品を希望される場合は、返品連絡票を印刷してご記入の上、
商品に同梱し元払いにてご返品ください。事前の連絡は不要です。
印刷が出来ない場合は、
返品連絡票の項目をメモ用紙等にご記入頂いても結構です。
(開封済みのシャンプーにつきましては、ガムテープやセロハンテープ等で
軽くフタをとめ、配送中に中身が漏れないようにしてください。)
※送料につきましては、お客様がご負担下さい。(元払いにてお送り下さい。)
 元払い以外で発送された場合は返金は出来ませんのでご注意ください。


■30日間返金保証の条件について
・返金保証は商品代金のみです。
・返金制度をご利用頂く方は、初回購入のお客様に限ります。 (お1人様1回限り)
・7日間お試しセットをご購入されたことのある方は、返金の対象外になります。ご了承くださいませ。
・ご購入時の送料、代引き・NP後払い手数料、および振込手数料に関しましては ご返金の対象になりませんので、何卒ご了承ください。

※ご返金方法はいずれの決済方法の場合も、指定口座に各種手数料・送料をご請求金額から差し引いた額をお振込みさせて頂きます。

【ご確認事項】
・NP後払いをご利用の方
ご連絡時点でお支払いがお済でない方は、
返品制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。
・クレジットカード決済をご利用の方
決済が確定していない場合でも決済キャンセルは行っておりません。 一度決済が完了となりますので、お振込みによる返金とさせていただきます。

【 返送先 】
〒394-0021
長野県岡谷市郷田1-5-17
VEFLA 返送係
電話番号 : 0120-86-3028
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2174475 ラクテン(VEFLAウ゛エフラ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

エコ配、もしくは佐川急便でのお届けとなります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い(コンビニ・銀行・郵便局)、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1000円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 650円 650円 800円 800円 1750円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1750円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■初期不良や誤送付の場合
初期不良や誤送付の場合、弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■初期不良や誤送付の場合
初期不良や誤送付の場合、弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払いただいた金額

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■30日間返金保証対象
万一お肌に合わない場合は、初回ご購入に限り商品お届けより30日間以内であればご返金の対象となります。
返品を希望される場合は、返品連絡票(http://www.rakuten.ne.jp/gold/vefla/vefla_henpin.pdf)を印刷してご記入の上、 商品に同梱し元払いにてご返品ください。事前の連絡は不要です。
印刷が出来ない場合は、返品連絡票の項目をメモ用紙等にご記入頂いても結構です。
(開封済みのシャンプーにつきましては、ガムテープやセロハンテープ等で 軽くフタをとめ、配送中に中身が漏れないようにしてください。)
※送料につきましては、お客様がご負担下さい。(元払いにてお送り下さい。)
 元払い以外で発送された場合は返金は出来ませんのでご注意ください。

■30日間返金保証の条件について
・返金保証は商品代金のみです。
・返金制度をご利用頂く方は、初回購入のお客様に限ります。 (お1人様1回限り)
・7日間お試しセットをご購入されたことのある方は、返金の対象外になります。ご了承くださいませ。
・ご購入時の送料、代引き・NP後払い手数料、および振込手数料に関しましては ご返金の対象になりませんので、何卒ご了承ください。

※ご返金方法はいずれの決済方法の場合も、指定口座に各種手数料・送料をご請求金額から差し引いた額をお振込みさせて頂きます。

【ご確認事項】
・NP後払いをご利用の方
ご連絡時点でお支払いがお済でない方は、
返品制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。
・クレジットカード決済をご利用の方
決済が確定していない場合でも決済キャンセルは行っておりません。 一度決済が完了となりますので、お振込みによる返金とさせていただきます。

※まとめ買いセット(5本組、10本組)は返金対象外となります。
※2本セット、3本セットは返金対象となりますが、2本以上開封されている場合は返金できません。
 1本以下の開封が対象となります。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払いただいた商品代金のみ

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

0120-86-3028

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

600-8439

住所

〒394-0021 長野県岡谷市郷田1-5-17 VEFLA 返送係

電話番号

0120-86-3028

FAX番号

075-341-9580

返品について

■返品を受け付ける条件
30日間返金保証の対象を除き、お届け後のお客様都合による返品・取替え・返金は、お断りさせていただいております。ご了承ください。


■初期不良や誤送付の場合
初期不良や誤送付の場合、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
返送の際の送料につきましては、弊社にて負担いたします。


■30日間返金保証対象の場合
返品を希望される場合は、返品連絡票を印刷してご記入の上、
商品に同梱し元払いにてご返品ください。事前の連絡は不要です。
印刷が出来ない場合は、
返品連絡票の項目をメモ用紙等にご記入頂いても結構です。
(開封済みのシャンプーにつきましては、ガムテープやセロハンテープ等で
軽くフタをとめ、配送中に中身が漏れないようにしてください。)
※送料につきましては、お客様がご負担下さい。(元払いにてお送り下さい。)
 元払い以外で発送された場合は返金は出来ませんのでご注意ください。


■30日間返金保証の条件について
・返金保証は商品代金のみです。
・返金制度をご利用頂く方は、初回購入のお客様に限ります。 (お1人様1回限り)
・7日間お試しセットをご購入されたことのある方は、返金の対象外になります。ご了承くださいませ。
・ご購入時の送料、代引き・NP後払い手数料、および振込手数料に関しましては ご返金の対象になりませんので、何卒ご了承ください。

※ご返金方法はいずれの決済方法の場合も、指定口座に各種手数料・送料をご請求金額から差し引いた額をお振込みさせて頂きます。

【ご確認事項】
・NP後払いをご利用の方
ご連絡時点でお支払いがお済でない方は、
返品制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。
・クレジットカード決済をご利用の方
決済が確定していない場合でも決済キャンセルは行っておりません。 一度決済が完了となりますので、お振込みによる返金とさせていただきます。

【 返送先 】
〒394-0021
長野県岡谷市郷田1-5-17
VEFLA 返送係
電話番号 : 0120-86-3028

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