■ご注文に関するご注意
■当店取扱い商品の在庫について

当店はコスト削減のため、大半の商品はメーカー発注品となりますため、ご注文時点で商品が完売となっている場合がございます。また、当店は他モールの店舗や実店舗など複数店舗展開をしておりますため、タイミングにより他店舗にてご購入が発生し、在庫切れとなる場合もございます。完売となっていた場合はメールにて必ずご連絡いたします。
上記の旨、何卒ご理解の上でお買い求めいただけますようお願いいたします。



■メールのドメイン指定受信について

当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合はご注文前に必ず「 vic2rak@shop.rakuten.co.jp 」を許可リストに設定しておいて下さいますようお願いいたします。
なお、設定を行って頂いたにも拘らず、当店からのメールを受信できなかった場合は大変恐縮ですが、他の利用可能なメールアドレスにて「 kaeru_shop@vic2.jp 」までお客様のお名前とご注文番号をご連絡いただけますようお願いいたします。 



■納品書について

当店の納品書に記載される注文情報は以下になります。

受注日時、vic2注文管理番号、購入者氏名、送付先氏名、商品番号、商品名、ご注文数量、商品金額、ご請求金額

※プレゼント等で納品書が不要な場合は、お手数ですがvic2サポートセンターまでお問い合わせください。



■領収書について

ご希望のある方のみ、領収書を別送にてお送りさせていただきます。
領収書をご希望の場合は「ご購入者様氏名」 「注文番号」 「領収書の送付先」(ご注文時の送付先と異なる場合のみ)「宛名」をご記入の上、vic2お客様サポートセンターまでメールにてお問合せください。

※但し書きはお品代か商品名とさせていただきます。領収書の金額につきましては弊社請求金額での発行になります。ご使用ポイント分を引く前の金額での領収書は承ることが出来ませんので、ご注意ください。



■ご注文受付時間とご注文確認メールについて

当店では平日9時、14時の2回ご注文の受付を行い、当日中にご注文確認メールをお送りしております。

なお、平日14時以降、土日祝などの当店定休日中のご注文は翌営業日に送信いたします。当店からのご注文確認メールが届かない場合はお問い合せください。

※連休前後や年末年始、セール等大きなイベント時などの繁忙期はメール送信時間帯が通常より遅くなりますことをご了承下さい。



■ご注文商品の配送先が沖縄・離島の場合の送料について

配送先が沖縄・離島の場合は送料が異なりますのでご注意ください。また、送料無料となる条件を満たしたご注文の場合でも、別途送料が発生いたします。



■当店サポートセンターの営業時間のお知らせ

営業時間:平日12時〜16時(休憩時間:13時〜14時) 定休日:土日祝

会社概要

株式会社かえるハウス
〒180-0003 東京都武蔵野市吉祥寺南町1-8-8-1F
TEL:0422-24-6428 FAX:0422-24-6429
代表者:中村 淳
店舗運営責任者:盛 勇
店舗セキュリティ責任者:盛 勇
店舗連絡先:vic2rak@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2365653 ラクテン(VIC2ヒ゛ツクツ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便 E-コレクト
【備考】


佐川急便E-コレクトはお客様の方でお荷物の引渡し時の決済を 代金引換、クレジットカード決済、デビットカード決済」の3種類からご選択できます。
ご利用の場合は佐川急便の配送員にお支払方法をお申し付け下さい。
E-コレクトはカード情報をHP上で入力しなくてもご利用できるので、安心してクレジットカードをご利用いただけます。
※一部地域や高層マンションなどではカードをご利用いただけない場合がございます。

※当店ではポイントの不正取得やいたずらなどを防止するために代金引換でのお買い物の金額上限は4万円となっております。
お支払い金額4万円を超える場合は、申し訳ございませんがお支払い方法を「銀行振込」または「クレジット決済」にてお願いいたします。


※THULEカー用品についてはメーカー直送のため、お支払い方法に代金引換はご選択できません。

※下記の代引手数料料金表の商品価格合計は税抜となります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 8959円 324円
8960  〜 27377円 432円
27378  〜 37037円 648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】※THULEジェットバッグは梱包サイズが非常に大きいため、送料表を適用せず、ジェットバッグ専用の送料(地域別)にて販売させていただきます。
【THULEジェットバッグ1台の送料】北海道:送料8000円、中国、四国:送料7500円、九州:送料9000円、それ以外の地域:送料6000円
該当各商品ページに選択肢を設けておりますので、送付先の地域をご選択ください。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,259円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 2700円
9,260〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
■商品の発送について
 納期に関しましては、当店に在庫がある商品につきましてはご注文受付完了後、通常、1〜2営業日以内に発送いたします。メーカー取り寄せとなる商品につきましては、商品ページ内「発送目安」をご確認下さい。発送目安に関しましては、平日午前9時までのご注文を基準に記載させて頂いております。午前9時以降のご注文に関しましては、翌日からの手配となります。※入荷状況の都合上、発送が前後する場合がございます※
また、入荷までに1週間ほど、もしくはそれ以上かかる場合は別途ご連絡させていただきます。なお、クレジットカード決済、代金引換以外のお支払い方法の場合はご入金確認後に発送となります。お急ぎの方はご購入前に在庫及び納期をお問い合わせください。(土日祝はサポートセンターがお休みのため、翌営業日のご回答となりますことをご了承ください)

■ご予約品につきましては商品が入荷次第に発送させていただきます。入荷時期につきましては各商品ページをご覧下さい。

■THULE製品について
 THULEカー用品とその他のメーカーの商品は発送元が異なるため、同梱発送ができません。そのため、一緒にご注文された場合は別途送料がかかりますのでご注意下さい。

■離島料金について:配送業者(佐川急便)が離島と指定する地域へは、他の配送業者での手配となる為、送料は通常とは異なり、ご注文の合計金額が9260円(税込10000円)未満の場合は1200円(税込)、9260円(税込10000円)以上の場合は800円(税込)となります。離島となる場合は、ご注文確認メールにてご連絡をさせていただきます。

■海外発送:当店では海外への発送は行っておりませんのでご注意ください。We cannot ship to oversea.


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
当店の販売商品は全て消費税別での価格表記となっております。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
届いた商品が購入した物とは違ったり、初期不良がございましたら、まずは必ずvic2お客様サポートセンターまでご連絡ください。初期不良の場合はご連絡の際に不良箇所を撮影した画像も合わせてお送りください。
誤送、不良等の確認ができしだい、送料・手数料ともに弊社負担で早急に良品へ交換いたします。
無償による返品・交換をお受けできない場合がございます。詳細は下に記載している「■返金・交換についての注意事項」をお読みください。
ご連絡なしで商品が返品されてきた場合は返品をお受けできません。
交換希望の商品が在庫切れの場合、交換に応じることができませんので、返品返金にてご対応させていただきますことをご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
上記、商品等の不具合による交換の欄を参照。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
サイズ不一致などで商品の交換をご希望される方は、まずはvic2お客様サポートセンターまでご連絡ください。
無償による返品・交換をお受けできない場合がございます。詳細は下に記載している「■返金・交換についての注意事項」をお読みください。
交換希望の商品が在庫切れの場合、交換に応じることができませんので、返品返金にてご対応させていただきますことをご了承ください。
お客様都合による商品交換は一度のみとさせていただきます。
送料無料の商品はお客様都合の返品となった場合無効になるため、送料無料商品をご購入いただいた場合でも、送料・決済手数料を差し引いた金額が返金額となります。
※なお、交換品送料は交換手間代を含みまして一律500円(税込)となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
上記、お客様都合による交換の欄を参照。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
0422-24-6428

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
180-0003

住所
東京都武蔵野市吉祥寺南町1-8-8-1F

電話番号
0422-24-6428

FAX番号
0422-24-6429


返金・交換についての注意事項

下記の場合は無償による返品・交換はお受けできません。

・商品配達日より8日以上経過した商品
・商品パッケージ、タグ、ラベルなどが無い、または開封したもので再販が困難な商品
・アウトレット商品、セール商品、特注商品
・一度ご使用された商品
・同梱部品、説明書などの不足、またはお客様の元で損傷や汚損が生じた商品
・食料・飲料品すべて(開封・未開封問わず)
・肌着(アンダーウェアや靴下、水着など)
・ケア用品、メンテナンス用品等の消耗品類




vic2お客様サポートセンター
営業時間:平日12時〜16時(休憩時間13〜14時)
定休日:土日祝

※定休日(土日祝)にいただいたお問合せに対するご回答は休日明けの翌営業日となりますのでご了承ください。



社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社かえるハウス

〒180-0003 東京都武蔵野市吉祥寺南町1-8-8-1F
TEL:0422-24-6428 FAX:0422-24-6429
代表者:中村 淳
店舗運営責任者:盛 勇
店舗セキュリティ責任者:盛 勇
店舗連絡先:vic2rak@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【■ご注文に関するご注意】

■当店取扱い商品の在庫について

当店はコスト削減のため、大半の商品はメーカー発注品となりますため、ご注文時点で商品が完売となっている場合がございます。また、当店は他モールの店舗や実店舗など複数店舗展開をしておりますため、タイミングにより他店舗にてご購入が発生し、在庫切れとなる場合もございます。完売となっていた場合はメールにて必ずご連絡いたします。
上記の旨、何卒ご理解の上でお買い求めいただけますようお願いいたします。



■メールのドメイン指定受信について

当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合はご注文前に必ず「 vic2rak@shop.rakuten.co.jp 」を許可リストに設定しておいて下さいますようお願いいたします。
なお、設定を行って頂いたにも拘らず、当店からのメールを受信できなかった場合は大変恐縮ですが、他の利用可能なメールアドレスにて「 kaeru_shop@vic2.jp 」までお客様のお名前とご注文番号をご連絡いただけますようお願いいたします。 



■納品書について

当店の納品書に記載される注文情報は以下になります。

受注日時、vic2注文管理番号、購入者氏名、送付先氏名、商品番号、商品名、ご注文数量、商品金額、ご請求金額

※プレゼント等で納品書が不要な場合は、お手数ですがvic2サポートセンターまでお問い合わせください。



■領収書について

ご希望のある方のみ、領収書を別送にてお送りさせていただきます。
領収書をご希望の場合は「ご購入者様氏名」 「注文番号」 「領収書の送付先」(ご注文時の送付先と異なる場合のみ)「宛名」をご記入の上、vic2お客様サポートセンターまでメールにてお問合せください。

※但し書きはお品代か商品名とさせていただきます。領収書の金額につきましては弊社請求金額での発行になります。ご使用ポイント分を引く前の金額での領収書は承ることが出来ませんので、ご注意ください。



■ご注文受付時間とご注文確認メールについて

当店では平日9時、14時の2回ご注文の受付を行い、当日中にご注文確認メールをお送りしております。

なお、平日14時以降、土日祝などの当店定休日中のご注文は翌営業日に送信いたします。当店からのご注文確認メールが届かない場合はお問い合せください。

※連休前後や年末年始、セール等大きなイベント時などの繁忙期はメール送信時間帯が通常より遅くなりますことをご了承下さい。



■ご注文商品の配送先が沖縄・離島の場合の送料について

配送先が沖縄・離島の場合は送料が異なりますのでご注意ください。また、送料無料となる条件を満たしたご注文の場合でも、別途送料が発生いたします。



■当店サポートセンターの営業時間のお知らせ

営業時間:平日12時〜16時(休憩時間:13時〜14時) 定休日:土日祝

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2365653 ラクテン(VIC2ヒ゛ツクツ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便 E-コレクト

【備考】



佐川急便E-コレクトはお客様の方でお荷物の引渡し時の決済を 代金引換、クレジットカード決済、デビットカード決済」の3種類からご選択できます。
ご利用の場合は佐川急便の配送員にお支払方法をお申し付け下さい。
E-コレクトはカード情報をHP上で入力しなくてもご利用できるので、安心してクレジットカードをご利用いただけます。
※一部地域や高層マンションなどではカードをご利用いただけない場合がございます。

※当店ではポイントの不正取得やいたずらなどを防止するために代金引換でのお買い物の金額上限は4万円となっております。
お支払い金額4万円を超える場合は、申し訳ございませんがお支払い方法を「銀行振込」または「クレジット決済」にてお願いいたします。


※THULEカー用品についてはメーカー直送のため、お支払い方法に代金引換はご選択できません。

※下記の代引手数料料金表の商品価格合計は税抜となります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-8959円 324円
8960 -27377円 432円
27378 -37037円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の販売商品は全て消費税別での価格表記となっております。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

※THULEジェットバッグは梱包サイズが非常に大きいため、送料表を適用せず、ジェットバッグ専用の送料(地域別)にて販売させていただきます。
【THULEジェットバッグ1台の送料】北海道:送料8000円、中国、四国:送料7500円、九州:送料9000円、それ以外の地域:送料6000円
該当各商品ページに選択肢を設けておりますので、送付先の地域をご選択ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 2700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
■商品の発送について
 納期に関しましては、当店に在庫がある商品につきましてはご注文受付完了後、通常、1〜2営業日以内に発送いたします。メーカー取り寄せとなる商品につきましては、商品ページ内「発送目安」をご確認下さい。発送目安に関しましては、平日午前9時までのご注文を基準に記載させて頂いております。午前9時以降のご注文に関しましては、翌日からの手配となります。※入荷状況の都合上、発送が前後する場合がございます※
また、入荷までに1週間ほど、もしくはそれ以上かかる場合は別途ご連絡させていただきます。なお、クレジットカード決済、代金引換以外のお支払い方法の場合はご入金確認後に発送となります。お急ぎの方はご購入前に在庫及び納期をお問い合わせください。(土日祝はサポートセンターがお休みのため、翌営業日のご回答となりますことをご了承ください)

■ご予約品につきましては商品が入荷次第に発送させていただきます。入荷時期につきましては各商品ページをご覧下さい。

■THULE製品について
 THULEカー用品とその他のメーカーの商品は発送元が異なるため、同梱発送ができません。そのため、一緒にご注文された場合は別途送料がかかりますのでご注意下さい。

■離島料金について:配送業者(佐川急便)が離島と指定する地域へは、他の配送業者での手配となる為、送料は通常とは異なり、ご注文の合計金額が9260円(税込10000円)未満の場合は1200円(税込)、9260円(税込10000円)以上の場合は800円(税込)となります。離島となる場合は、ご注文確認メールにてご連絡をさせていただきます。

■海外発送:当店では海外への発送は行っておりませんのでご注意ください。We cannot ship to oversea.

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

届いた商品が購入した物とは違ったり、初期不良がございましたら、まずは必ずvic2お客様サポートセンターまでご連絡ください。初期不良の場合はご連絡の際に不良箇所を撮影した画像も合わせてお送りください。
誤送、不良等の確認ができしだい、送料・手数料ともに弊社負担で早急に良品へ交換いたします。
無償による返品・交換をお受けできない場合がございます。詳細は下に記載している「■返金・交換についての注意事項」をお読みください。
ご連絡なしで商品が返品されてきた場合は返品をお受けできません。
交換希望の商品が在庫切れの場合、交換に応じることができませんので、返品返金にてご対応させていただきますことをご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

上記、商品等の不具合による交換の欄を参照。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

サイズ不一致などで商品の交換をご希望される方は、まずはvic2お客様サポートセンターまでご連絡ください。
無償による返品・交換をお受けできない場合がございます。詳細は下に記載している「■返金・交換についての注意事項」をお読みください。
交換希望の商品が在庫切れの場合、交換に応じることができませんので、返品返金にてご対応させていただきますことをご了承ください。
お客様都合による商品交換は一度のみとさせていただきます。
送料無料の商品はお客様都合の返品となった場合無効になるため、送料無料商品をご購入いただいた場合でも、送料・決済手数料を差し引いた金額が返金額となります。
※なお、交換品送料は交換手間代を含みまして一律500円(税込)となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

上記、お客様都合による交換の欄を参照。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

0422-24-6428

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

180-0003

住所

東京都武蔵野市吉祥寺南町1-8-8-1F

電話番号

0422-24-6428

FAX番号

0422-24-6429

返金・交換についての注意事項

下記の場合は無償による返品・交換はお受けできません。

・商品配達日より8日以上経過した商品
・商品パッケージ、タグ、ラベルなどが無い、または開封したもので再販が困難な商品
・アウトレット商品、セール商品、特注商品
・一度ご使用された商品
・同梱部品、説明書などの不足、またはお客様の元で損傷や汚損が生じた商品
・食料・飲料品すべて(開封・未開封問わず)
・肌着(アンダーウェアや靴下、水着など)
・ケア用品、メンテナンス用品等の消耗品類




vic2お客様サポートセンター
営業時間:平日12時〜16時(休憩時間13〜14時)
定休日:土日祝

※定休日(土日祝)にいただいたお問合せに対するご回答は休日明けの翌営業日となりますのでご了承ください。

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