株式会社ウェブサポート 〒815-0033 福岡県福岡市南区大橋1丁目3-18RE BLDG 303 TEL:0925865873 FAX:0925865874 代表者:本多 広二 店舗運営責任者:本多　広二(物販事業部) 店舗セキュリティ責任者:本多 広二 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

※支払い方法でセブン（前払い）を選択される場合は、入金の確認までお時間がかかることがございます。 誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承頂けると幸いです。

領収書発行について

当店ではペーパレス化、個人情報の観点から、納品書及び領収書は商品に同封しておりません。ご購入履歴より、ご自身でダウンロードが可能です。
※楽天スーパーポイントご利用分は、領収書が発行できません。
国税庁の定める第17号文章に該当する「金銭又は有価証券の受取書」の要件を満たさないため　楽天スーパーポイントご利用分は、差し引いた金額での発行となります。
例）2,000円の商品に100ポイント利用で購入した場合は、1,900円分での発行となります

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2584720 ラクテン（ＶＩＤＡＳ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

全国一律0円　※一部商品 送料250円/300円

受注・発送カレンダー

2026年2月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 2026年3月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、4日以内の出荷となります。
クレジットカード決済の場合　⇒ご注文確認後、日付指定をされていない場合、ご注文より4日以内での出荷となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
※基本的に予約商品は、指定日対象外とさせていただき、入荷後順次出荷させていただきます。
※入荷状況により発送に遅れが生じる場合がございます。
※通常商品のお届け目安がある場合でも、予約商品を含むご注文の場合、より配送日の遅い商品に合わせて発送させていただきます。予めご了承くださいませ。

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、4日以内の出荷となります。
クレジットカード決済の場合　⇒ご注文確認後、日付指定をされていない場合、ご注文より4日以内での出荷となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
※基本的に予約商品は、指定日対象外とさせていただき、入荷後順次出荷させていただきます。
※入荷状況により発送に遅れが生じる場合がございます。
※通常商品のお届け目安がある場合でも、予約商品を含むご注文の場合、より配送日の遅い商品に合わせて発送させていただきます。予めご了承くださいませ。

配送サービスについて
日本郵便ゆうパックでお送りします。

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、4日以内での出荷となります。
クレジットカード決済の場合　⇒ご注文確認後、（一部対象地域を除き）4日以内での出荷となります。
●一部対象地域（東京・千葉・埼玉・神奈川・群馬・栃木・茨城・山梨）は、14時までの注文で当日出荷可
※前払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※種類の異なる商品を同時にご購入の場合、別送（ご到着日も別日）となる可能性がございます。

発送について
日本郵便のゆうパケットにて発送いたします。日時指定が出来ず、ポスト投函もしくは置き配にてお届けとなる発送方法です。

予約商品について
※基本的に予約商品は、指定日対象外とさせていただき、入荷後順次出荷させていただきます。
※入荷状況により発送に遅れが生じる場合がございます。
※通常商品のお届け目安がある場合でも、予約商品を含むご注文の場合、より配送日の遅い商品に合わせて発送させていただきます。予めご了承くださいませ。

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

商品発送のタイミング
一部商品（指定がある場合のみ）普通郵便での発送となります
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2,3営業日以内での出荷となります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2,3営業日以内での出荷となります。（土日・祝日はお休みを頂いておりますので営業日には含まれません）

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※種類の異なる商品を同時にご購入の場合、別送（ご到着日も別日）となる可能性がございます。

発送について
定形外郵便（普通郵便）につき、発送完了後、お届けまで4〜7日前後頂いております。また、土日祝日の配送が行われない関係上、遅い場合はお届けまで更にかかる場合もございます。
発送完了日より、一週間後のお日にちまでにお届けがなされない場合には、念の為、配達郵便局へお問い合わせいただく事をお勧めいたします。（一度ご不在時に配達され、不在票を入れず、保管期限まで保管されている場合がございます。お問い合わせの際、以下情報をお役立てくださいませ。）

差出人：　楽天VIDAS
住所：福岡県福岡市南区大橋1丁目3-18
発送日：※発送完了メールをご確認ください
郵便種別：普通郵便
差出郵便局：福岡南郵便局

予約商品について
※基本的に予約商品は、指定日対象外とさせていただき、入荷後順次出荷させていただきます。
※入荷状況により発送に遅れが生じる場合がございます。
※通常商品のお届け目安がある場合でも、予約商品を含むご注文の場合、より配送日の遅い商品に合わせて発送させていただきます。予めご了承くださいませ。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、原則お受けしておりませんのでご注意ください。
ご事情があり、キャンセルをご希望のお客様、「問い合わせ内容を入力」よりご連絡をお願いいたします。
ご注文時にキャンセル不可のご案内へチェックをしていただいている商品や、「出荷準備中」もしくは「出荷完了」している場合には、キャンセルをお受け出来なかったり、ご返送料をご負担いただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード以外でお支払いのお客様で振込手数料等が 発生する場合、商品代金のみのご返金となりますのでご注意くださいませ。
「出荷準備中」もしくは「出荷完了」している場合には、送料及び諸手数料相当を差し引いてのご返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただき、お手元の商品を元払いでご返送いただく事で承ります。 ※既に発送済で、受取拒否や保管切れ（宛名不明）等にて弊社へ商品が戻る場合には、配送手段に応じた諸手数料を差し引いてのご返金とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
諸手数料を差し引きご返金、期間限定ポイント等はお戻し不可

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、楽天メッセージ、メールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場からの返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担となります。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。 お手元の商品を元払いでご返送いただく事、また、再送時にかかる配送料、諸手数料（商品による）をお客様にてご負担いただく事で承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にて対応させていただきます。 何卒ご了承くださいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に楽天メッセージもしくはメールにてご連絡いただいた場合には原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
その他

備考
返金を希望する旨、楽天メッセージもしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品のご使用有無に関わらず、対応期間内に楽天メッセージもしくはメールにてご連絡いただいた場合には原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にて対応させていただきます。 何卒ご了承くださいませ。

また、念の為、よくいただくお問い合わせについて下記にご案内申し上げます。
該当商品をご注文いただいたお客様は、お問い合わせの前にご一読いただけますと幸いです。

■ セルカ棒について
【接続後、ボタンを押しても撮影ができない場合】
Androidスマートフォンをご利用のお客様は、以下の設定変更をお試しください。

1.カメラアプリを起動してください。

2.アプリ内の設定より「音量キー」または「音量ボタンの設定」などの項目を選択してください。

3.現在「ズーム」になっている設定を「シャッター」に変更してください。

■ バランスボールについて
【規定サイズまで膨らまない場合】
高弾力のゴム素材を使用しているため、初回は規定サイズまで膨らまないことがございます。 （一度目は小さくしか膨らまなかったとのご報告もございます）

一度限界まで膨らませてから空気を抜き、再度膨らませていただくことで規定サイズになる場合がございます。
お手数ですがお試しいただき、それでもサイズが不足する場合は改めてお問い合わせください。

上記内容でご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。 担当者より改めてご案内させていただきます。

Vidasカスタマーサポート

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0925865873

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
815-0033

住所
福岡県福岡市南区大橋1丁目3-18RE BLDG 303

電話番号
0925865873

FAX番号
0925865874

ご注文後のキャンセル・変更は他荷物の発送手配遅延の原因および在庫の差異を生じやすく、 他のお客様へご迷惑をお掛けする事となりますので、お受け致しかねます。
ご注文内容をよくご確認いただいた上で、ご注文くださいますようお願いいたします。

※発送準備段階および発送完了後、外部へ出荷業務委託後のお客様都合のキャンセル・変更につきましては、可能な場合、送料・手数料をご請求する場合がございます。

※満20歳未満の未成年者の方は購入に関して必ず保護者の方の同意を得て頂くようにお願い致します。

購入完了致しましたものにつきましては保護者の方の同意を得たものとさせて頂き、 購入後のキャンセルはお受け致しかねますのでご注意下さい。