楽天市場 | うまいメンマと中華惣菜ヴィルタス

★よくある質問★

【注文編】

★注文した後に、クーポンやポイントを使うのを忘れていたことに気付きました。注文後に使用するにはどうしたらいいですか？ →申し訳ありませんが、システムの都合上、ご注文後にクーポンのご利用や、ポイントの変更を承ることができません。一度キャンセル頂き、再度ご注文しなおしていただけますと幸いです。 ★注文した物と違うものが届きました。どうしたらいいですか？ →大変申し訳ありません。すぐに対応させて頂きますので、お手数ですが当店までご連絡くださいませ。

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【配送編】

★何日で届きますか？ →追跡可能メール便でお送りする場合ご注文確認後1営業日以内に発送しています。関東や南東北など福島から近い地域は翌日届いているようです。 →受注生産品の場合ご注文を確認してから製造依頼をします。日時指定がない場合は、3～4日営業日以内に発送します。メール便同様、関東近郊は翌日着です。北海道・中部以西は翌々日のお届けとなります。日時を指定してご注文いただくとお受け取りがスムーズかと存じます。 ★沖縄・離島の送料はいくらですか？ →追跡可能メール便は送料込みの値段設定ですので無料でお送りしています。宅配便だと別途送料を頂戴するようになりますので（商品により異なるのでお問い合わせください）メール便複数口でお送りする場合がございます。

【商品編】

★国産だと思ってたら中国産だった！ →商品名に「国産」と明記していない商品は基本的に中国産の原料を、福島県の当店で加工したものです。中国産の原料は信頼のおけるメーカー、商社より取り寄せております。ご心配なことがありましたら、購入前にお問い合わせくださいませ。 ★1キロって書いてあるのにメンマは1キロ分入ってない！ →そうざいは総量表示がルールなので、調味液込みで1キロはかっています。ご不便をおかけしますが、随時、内容量の欄に固形量も記載するよう商品ページを整備してまいります。

【その他】

★キーワードって何？ →2回目以降ご購入のお客様を対象に、キーワードキャンペーンを実施しています。商品と同梱するチラシにキーワードが書いてありますので、次回ご注文の際に備考欄にご入力くださいませ。当店の商品の中からランダムに選んだおまけをお付けしています。 ★領収書ってつけてもらえますか？ →お手数ですが、システムの都合上ご自身で発行していただくようにお願いしております。楽天市場のtopページより【購入履歴】をクリック。当店の商品の【注文詳細】をクリック。【領収書・請求書】という欄の宛名を設定した上で発行ボタンをクリック。私の説明ではわかりにくいかと思いますので、お問い合わせいただけましたら、案内文を掲載したメールをお送りします。お気軽にお声がけくださいませ。 ★メンマってそもそも何？ →ラーメンにのせるマチク（※竹の種類）でメンマ。メンマって日本語なんです。マチクを乳酸発酵させて味付けしたもので、マチクは日本では育たないので主に中国産が主流です。国産メンマとして販売しているのは、孟宗竹の穂先部分。乳酸発酵させていないので、独特の風味が少なくメンマが苦手…というかたでも食べやすいです。

更新日：01/14（01/07〜01/13集計）