会社概要について

楽天ヴィッセル神戸株式会社
〒650-0024 兵庫県神戸市中央区海岸通1-2-31神戸フコク生命海岸通ビル4階
TEL:078-685-5514 FAX:078-685-5520
代表者:立花 陽三
店舗運営責任者:黒川 佳津予(商品販売グループ)
店舗セキュリティ責任者:黒川 佳津予
店舗連絡先:vissel@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2498440 ラクテン(ウ゛イツセルコウヘ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

お届けについて
日時指定配達
●土、日曜祝祭日の発送は致しておりません。予めご了承ください。
(平日発送の土日祝日到着は可能です。)

●配送ご指定日はご注文日より2週間以内に設定してください。
 それ以降の設定はご遠慮ください。

●配送ご指定日時のご希望に添えない場合もございます。
 あらかじめご了承ください。

●ご指定日時は余裕を持って、ご注文日より3営業日目以降でご指定ください。
(営業日はヴィッセル神戸オフィシャルショップトップページの左側をご確認ください。)

※受注生産商品、期間限定企画の福袋等については対象外となります。
※万が一在庫がない場合や傷や汚れ等があった場合は、
 メーカーからのお取り寄せの後発送、メーカーに在庫が無い場合は、
 大変申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂きます。
 その際は改めてメールにてご連絡させていただきます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
◆1回10,800円以上の配達で送料無料になります。
※海外発送の場合は地域によりますが海外発送料が発生いたします。発送金額は別途ご連絡させていただきます。

◆在庫のある商品は、通常7日前後でお届けします。
 企画商品・受注商品は販売ページに記載されておりますお届けと予定日をご確認ください。

※人気商品などの場合、お届けが大幅に遅れたり、 売り切れとなることがあります。予めご了承ください。
  その場合は、当店からご案内させていただきます。

※在庫のない商品や予約販売の商品を、在庫のある商品と一緒にお買い上げの場合、発送はすべての商品が揃ってからとなります。
 在庫がある商品を先に受け取りたい場合は、2回に分けてご注文いただく形となります。
 誤って一回のお買い物で購入され、別々の発送をご希望の場合は、それぞれに送料が発生いたします。

[指定できる時間帯] ※時間指定も承ります。
[08:00-12:00]
[12:00-14:00]
[14:00-16:00]
[16:00-18:00]
[18:00-20:00]
[19:00-21:00]

【送料料金表】  全国一律料金:650円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換サービス/お届け
【返品・交換サービス】
商品については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる場合、または開封時に汚破損や不良等が認められた場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。すぐに新品を送付させていただきます。送料は当店負担(着払い)です。
お客様のご都合による返品・交換は、下記条件をすべて満たす場合に承らせていただきます。
ヴィッセル神戸オフィシャルショップまで商品をご返送ください。

送料・手数料はお客様ご負担(元払い)となります。また交換の際に掛かる送料・手数料もお客さまご負担(着払い)とさせていただきますので、ご了承くださいませ。

・お届け後7日間以内にメールまたは電話でご連絡いただいた場合
・商品未使用の場合  
・お客様による商品の汚破損がない場合  
・商品の説明書
・タグ・パッケージ等の汚破損
・紛失がない場合

※受注生産品につきましては、お客さまのご都合による返品・交換はできません。
◆返品・交換のご連絡先
楽天ヴィッセル神戸株式会社 商品グループ宛   
〒650-0044 兵庫県神戸市中央区東川崎町1−5−7   
TEL: 078-685-5514 FAX: 078-599-8012   
e-mail: rakuten@vissel-kobe.co.jp

商品のお届け
在庫のある商品は、通常7日前後でお届けします。
※人気商品などの場合、お届けが大幅に遅れたり、売り切れとなることがあります。予めご了承ください。その場合は当店からご案内させていただきます。
※在庫のない商品や予約販売の商品を、在庫のある商品と一緒にお買い上げの場合、発送はすべての商品が揃ってからとなります。
在庫がある商品を先に受け取りたい場合は、2回に分けてご注文いただく形となります。
※プレゼント包装のサービスは行っておりません。
社会的責任[CSR]

会社概要について

楽天ヴィッセル神戸株式会社

〒650-0024 兵庫県神戸市中央区海岸通1-2-31神戸フコク生命海岸通ビル4階
TEL:078-685-5514 FAX:078-685-5520
代表者:立花 陽三
店舗運営責任者:黒川 佳津予(商品販売グループ)
店舗セキュリティ責任者:黒川 佳津予
店舗連絡先:vissel@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2498440 ラクテン(ウ゛イツセルコウヘ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

お届けについて

日時指定配達
●土、日曜祝祭日の発送は致しておりません。予めご了承ください。
(平日発送の土日祝日到着は可能です。)

●配送ご指定日はご注文日より2週間以内に設定してください。
 それ以降の設定はご遠慮ください。

●配送ご指定日時のご希望に添えない場合もございます。
 あらかじめご了承ください。

●ご指定日時は余裕を持って、ご注文日より3営業日目以降でご指定ください。
(営業日はヴィッセル神戸オフィシャルショップトップページの左側をご確認ください。)

※受注生産商品、期間限定企画の福袋等については対象外となります。
※万が一在庫がない場合や傷や汚れ等があった場合は、
 メーカーからのお取り寄せの後発送、メーカーに在庫が無い場合は、
 大変申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂きます。
 その際は改めてメールにてご連絡させていただきます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
◆1回10,800円以上の配達で送料無料になります。
※海外発送の場合は地域によりますが海外発送料が発生いたします。発送金額は別途ご連絡させていただきます。

◆在庫のある商品は、通常7日前後でお届けします。
 企画商品・受注商品は販売ページに記載されておりますお届けと予定日をご確認ください。

※人気商品などの場合、お届けが大幅に遅れたり、 売り切れとなることがあります。予めご了承ください。
  その場合は、当店からご案内させていただきます。

※在庫のない商品や予約販売の商品を、在庫のある商品と一緒にお買い上げの場合、発送はすべての商品が揃ってからとなります。
 在庫がある商品を先に受け取りたい場合は、2回に分けてご注文いただく形となります。
 誤って一回のお買い物で購入され、別々の発送をご希望の場合は、それぞれに送料が発生いたします。

[指定できる時間帯] ※時間指定も承ります。
[08:00-12:00]
[12:00-14:00]
[14:00-16:00]
[16:00-18:00]
[18:00-20:00]
[19:00-21:00]

送料料金表

全国一律料金:650円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換サービス/お届け

【返品・交換サービス】
商品については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる場合、または開封時に汚破損や不良等が認められた場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。すぐに新品を送付させていただきます。送料は当店負担(着払い)です。
お客様のご都合による返品・交換は、下記条件をすべて満たす場合に承らせていただきます。
ヴィッセル神戸オフィシャルショップまで商品をご返送ください。

送料・手数料はお客様ご負担(元払い)となります。また交換の際に掛かる送料・手数料もお客さまご負担(着払い)とさせていただきますので、ご了承くださいませ。

・お届け後7日間以内にメールまたは電話でご連絡いただいた場合
・商品未使用の場合  
・お客様による商品の汚破損がない場合  
・商品の説明書
・タグ・パッケージ等の汚破損
・紛失がない場合

※受注生産品につきましては、お客さまのご都合による返品・交換はできません。
◆返品・交換のご連絡先
楽天ヴィッセル神戸株式会社 商品グループ宛   
〒650-0044 兵庫県神戸市中央区東川崎町1−5−7   
TEL: 078-685-5514 FAX: 078-599-8012   
e-mail: rakuten@vissel-kobe.co.jp

商品のお届け
在庫のある商品は、通常7日前後でお届けします。
※人気商品などの場合、お届けが大幅に遅れたり、売り切れとなることがあります。予めご了承ください。その場合は当店からご案内させていただきます。
※在庫のない商品や予約販売の商品を、在庫のある商品と一緒にお買い上げの場合、発送はすべての商品が揃ってからとなります。
在庫がある商品を先に受け取りたい場合は、2回に分けてご注文いただく形となります。
※プレゼント包装のサービスは行っておりません。

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