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購入履歴よりご自身でキャンセル可能な期間(ご注文から30分以内)を経過した場合、米国にて発送手続きが進みますため、キャンセルのご依頼はお受けいたしかねます。
当店規約上、受取拒否をいただいてもご返金がいたしかねます。商品到着後、受取日を含め7日以内に未開封の状態にて米国へご返送ください。
ご返品希望の際は、当店まで一度ご連絡くださいませ。
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※届いたままの、梱包未開封商品に限ります。
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当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
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購入履歴よりご自身でキャンセル可能な期間(ご注文から30分以内)を経過した場合、米国にて発送手続きが進みますため、キャンセルのご依頼はお受けいたしかねます。
当店規約上、受取拒否をいただいてもご返金がいたしかねます。商品到着後、受取日を含め7日以内に未開封の状態にて米国へご返送ください。
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■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
対応期間内にメールにてご連絡くださいませ。
※内容によってはご返金がいたしかねる場合がございます。
詳しくは下記をご覧ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
その他
備考
下記の場合には、ご返品・ご返金を承ることができませんので、予めご確認くださいませ。
商品使用にご不安を感じられた場合には、いつでも当店カスタマーサービスまでお問い合わせください。
※商品がお体に合わない、変化を感じられない
ご期待に添えず、大変申し訳ございません。サプリメントは食品であり、病気の治療や予防を目的としたものではございません。万一異変を感じられた場合には、かかりつけの医師までご相談ください。
※商品の液漏れ
商品によっては特性上、空輸中の温度・気圧の変化により、キャップ部分からオイルや液の漏れが生じる可能性がございます。品質には問題はございません。
誠に恐れ入りますが、残量に関わらず、ご返品・ご返金等の対応は一切いたしかねますので、ご理解・ご了承の上、ご購入くださいませ。
※商品の粉漏れ
容器の特性上、空輸中の温度・気圧の変化によりシュリンクが緩み、蓋が開いて漏れて届く場合がございますが、品質に問題はございません。
誠に恐れ入りますが、残量に関わらず、ご返品・ご返金等の対応は一切いたしかねますので、ご理解・ご了承の上、ご購入くださいませ。
※商品の液漏れ
輸送中の気圧変化等の影響により、容器にへこみが発生する場合がございますが、品質に全く影響はございません。
容器を開封いただき、内側から力を加えていただくと戻る場合がございます。へこみにつきましては大きさに関わらず、ご返品・交換は承っておりません。予めご了承の上ご購入ください。
※中蓋の剥がれ
中蓋は熱圧着をしております。航空貨物にて輸送中に気圧や気温により、糊が剥がれ緩む場合がございますが、品質上の問題はございません。
開封した際、中蓋も一緒に剥がれる商品や、外側の外装ビニールがない商品もございます。いずれも品質には問題ございませんので、安心してお召し上がりください。
※空カプセル、破損したカプセルの混入
商品は機械でカプセルに詰めており、稀に空カプセルや破損したカプセルが混入する場合がございますが、品質上の問題はございません。
サプリメントは各メーカー全て、厳重なファクトリーにて重量チェックを行い、クリアした商品のみ販売しております。
容量が少ない等のお問い合わせにつきましては、大変お手数ではございますが、お客様ご自身でメーカーにお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※サプリメントや容器内に粉が付着している場合がございますが、輸送中の擦れ等により発生する粉のため、品質に問題はございません。
*サプリメントの大半が破損しているなどの場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※ソフトジェルの粒がくっついている場合
ソフトジェルは高温多湿により柔らかくなり、粒同士がくっつく場合がございますが品質上の問題はございません。
また、ボトルや袋を室温下で数度、強めに振ると離れますのでお試しください。
ソフトジェルがすべて溶けて固まっている場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※その他、以下の場合につきましても、返品、返金対応はいたしかねます。予めご了承くださいませ。
・商品到着後、受取日を含め8日以降にご連絡をいただいた場合
・メーカーが不良品として認めなかった場合
・商品を破棄された場合
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
その他
再送料
その他
備考
詳細につきましては、「商品等の不具合 返金」をご覧くださいませ。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
12137419793
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
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■返送先
郵便番号
90248-2210
住所
15627 S Broadway Gardena CA, United States
電話番号
1-213-741-9793
FAX番号
1-213-748-5458
備考
お客様都合による返品は、未開封に限り承っております。 直接米国へご返品ください。
・返送にかかる送料、手数料はお客様のご負担となります。着払いでご返品されましても弊社ではお受け取りいたしかねます。(着払いにてご返送いただいた場合は、ご返金金額から着払い代金を差し引かせていただきます。)
・返品は新品・未開封の商品と限らせていただきます。返送料はロサンゼルスまでの送料となります。
・お客様都合の商品の交換は一切出来ません。一度お受け取り頂いた後にご返品(送料お客様負担)、新たにご注文いただく形となります。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
その他注意事項
※ご注文の後、セール値引き等により価格が変更になっても値引きには応じられません。
※メーカー都合によりパッケージデザインや成分内容が予告なしに変更になる場合があります。
※英文(原文)と日本語表現に相違がある場合は、英文が優先となります。
※商品価格は原材料の高騰などにより変動することがあります。予めご了承ください。
※ご注文後に製造中止や入荷未定、入荷遅れとなる場合がございますのでご了承ください。
※ボトルに記載されている返金保証やクーポンは米国内での購入のみ有効となり、当店ではお受けできません。
※第三者へ譲渡・転売することは法律により禁止されております。
※商品は健康補助食品であり、いかなる病気の診断、治療、予防目的には意図されておりませんので、予めご了承ください。
※ご注文いただいた商品に欠品がございました時は、入荷次第まとめて配送いたします。
※当店からのメールを受信いただけますよう「ドメイン指定受信解除」や、「迷惑フォルダ」などの設定をお願いいたします。
会社概要
日 | 休業日 |
月 | 休業日 |
火 | 01:30 〜 10:00 |
水 | 01:30 〜 10:00 |
木 | 01:30 〜 10:00 |
金 | 01:30 〜 10:00 |
土 | 01:30 〜 10:00 |
祝 | 未登録 |
※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
【「楽天市場」運営者情報】
会社名:楽天グループ株式会社
住所:〒1580094 東京都世田谷区玉川1−14−1
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【取扱カード】
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VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners
リボ
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
【備考】
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【振込先】
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【備考】
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【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
配送について
受注・発送カレンダー
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国際配送
【業者】
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【備考】
【商品発送のタイミング】
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・上記以外の決済の場合(例:クレジットカード)⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
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・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上(配送料含まず)のご注文の場合には、関税、輸入消費税、通関手数料等がかかります。
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※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
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対応条件
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
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通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
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商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
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※商品がお体に合わない、変化を感じられない
ご期待に添えず、大変申し訳ございません。サプリメントは食品であり、病気の治療や予防を目的としたものではございません。万一異変を感じられた場合には、かかりつけの医師までご相談ください。
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商品によっては特性上、空輸中の温度・気圧の変化により、キャップ部分からオイルや液の漏れが生じる可能性がございます。品質には問題はございません。
誠に恐れ入りますが、残量に関わらず、ご返品・ご返金等の対応は一切いたしかねますので、ご理解・ご了承の上、ご購入くださいませ。
※商品の粉漏れ
容器の特性上、空輸中の温度・気圧の変化によりシュリンクが緩み、蓋が開いて漏れて届く場合がございますが、品質に問題はございません。
誠に恐れ入りますが、残量に関わらず、ご返品・ご返金等の対応は一切いたしかねますので、ご理解・ご了承の上、ご購入くださいませ。
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輸送中の気圧変化等の影響により、容器にへこみが発生する場合がございますが、品質に全く影響はございません。
容器を開封いただき、内側から力を加えていただくと戻る場合がございます。へこみにつきましては大きさに関わらず、ご返品・交換は承っておりません。予めご了承の上ご購入ください。
※中蓋の剥がれ
中蓋は熱圧着をしております。航空貨物にて輸送中に気圧や気温により、糊が剥がれ緩む場合がございますが、品質上の問題はございません。
開封した際、中蓋も一緒に剥がれる商品や、外側の外装ビニールがない商品もございます。いずれも品質には問題ございませんので、安心してお召し上がりください。
※空カプセル、破損したカプセルの混入
商品は機械でカプセルに詰めており、稀に空カプセルや破損したカプセルが混入する場合がございますが、品質上の問題はございません。
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ソフトジェルは高温多湿により柔らかくなり、粒同士がくっつく場合がございますが品質上の問題はございません。
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・メーカーが不良品として認めなかった場合
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商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
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