決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2389404 ラクテン(VOLDYCOLLECTION
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
■コチラの送料料金表の対象商品は、
・送料無料表記の自転車アクセサリーやパーツなどの小物
となります。

・配送個口について
 パーツを複数ご注文頂いている場合、1個口に収まらない場合は2個口でのお届けとなります。
 自転車と同梱が出来ない場合は、自転車とパーツそれぞれの配送料金が必要となります。

・海外へのお届けについて
 大変申し訳ございませんが海外の出荷はいたしておりません。

・ラッピング・包装について
 メーカー直送品となる為、ラッピングサービスは行なっておりません。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8426円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】
■コチラの送料料金表の対象商品は、
・『送料が別途必要な表記』の自転車アクセサリーやパーツなどの小物
となります。

・配送個口について
 パーツを複数ご注文頂いている場合、1個口に収まらない場合は2個口でのお届けとなります。
 自転車と同梱が出来ない場合は、自転車とパーツそれぞれの配送料金が必要となります。

・海外へのお届けについて
 大変申し訳ございませんが海外の出荷はいたしておりません。

・ラッピング・包装について
 メーカー直送品となる為、ラッピングサービスは行なっておりません。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 4000円
80サイズ 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 6000円
100サイズ 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 8000円
140サイズ 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 12000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
■送料料金表の対象商品は、
・一部組立必要品自転車
となります。

・配送業者について
 出荷元提携配送業者でのお届けとなります。(主に佐川急便)
 ※一部離島や山間部の場合、出荷時の配送業者から委託された配送業者が、最終お届けとなる場合もございます。


■共通内容
・こちらの送料枠に該当する商品同士の同梱は出来ませんので、台数ごとの配送料金となります。
 組立必要品自転車とパーツの同梱が出来ない場合は、自転車とパーツそれぞれの配送料金が必要となります。(例:組立必要品自転車と前カゴや子乗せイス)

・大変申し訳ございませんが海外の出荷はいたしておりません。

・ラッピングサービスは行なっておりません。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 15000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
■送料料金表の対象商品は、
・完成品自転車
となります。(完成品なので3辺サイズは車種により異なります。)
※料金表の関東エリアが送料0円となっておりますが、東京都(離島を除く)と神奈川県以外の地域は送料が発生致します。
その他エリアも地域により料金表の送料が異なりますので、実際の都道府県別の送料は販売ページにてご確認くださいませ。

・配送業者について
 出荷元や配送先により異なりまして、エスライン運送、オートトランスポート、その他出荷元提携配送業者となります。
 ※一部離島や山間部の場合、出荷時の配送業者から委託された配送業者が、最終お届けとなる場合もございます。

・配送日時指定、夜間配送、土日祝日配送は承れません。


■共通内容
・自転車同士は同梱が出来ませんので、台数ごとの配送料金となります。
 自転車とパーツの同梱が出来ない場合は、自転車とパーツそれぞれの配送料金が必要となります。

・大変申し訳ございませんが海外の出荷はいたしておりません。

・ラッピングサービスは行なっておりません。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 4030円 8340円 6610円 0円 9660円 9240円 3530円 1640円 4960円 5710円 4050円 9220円 80000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
■コチラの送料料金表の対象商品は、
下記ブランドの自転車のアクセサリーやパーツなどの小物で主に送料無料の商品
となります。

・クリックポストなどのポスト投函発送出荷ですので、お届までに少しお時間を頂くことになります。
 当社から商品発送後、2〜5日程度かかりますことをご了承ください。
 お支払方法で、代引きはご利用頂けません。

・以下の期間は発送不可となります。予めご了承下さい。
 <発送不可期間>
 12月28日 〜 1月5日
 4月30日 〜 5月6日
 8月11日 〜 8月16日

・配送個口について
 パーツを複数ご注文頂いている場合、クリックポスト規定サイズで1個口に収まらない場合は2個口でのお届けとなります。
 その場合、お届け日が個口で分かれる場合がございます。

・海外へのお届けについて
 大変申し訳ございませんが海外の出荷はいたしておりません。

・ラッピング・包装について
 ラッピングサービスは行なっておりません。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
■商品代金・送料・手数料等はすべて「内税表記」で掲載しております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
■お客様都合による『受取拒否』や『一方的なご返品』はお受けできません。
上記が発生した場合は、下記の実質往復送料やキャンセル料が必要となります。
予めご了承頂きますよう宜しくお願いします。

・完成品ではない自転車の場合
  開封品 6,000円(送料として)+販売代金の30%(キャンセル手数料として)
  未開封品 6,000円(送料として)+販売代金の30%(キャンセル手数料として)

・完成品自転車の場合
  実質往復送料+販売代金の30%(キャンセル手数料として)

・パーツの場合
  2,000円(送料として)+販売代金の30%(キャンセル手数料として)




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
メーカーにて初期不良と判断された部品の交換対応となります。メーカー問い合わせ先は、取扱説明書をご参照くださいませ。



商品等の不具合による交換

備考
メーカーにて初期不良と判断された部品の交換対応となります。メーカー問い合わせ先は、取扱説明書をご参照くださいませ。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6654-3162

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■箱売り自転車の組立不良、調整不良に関しましてはサポート対象外となりますが、メーカーサポートにて確認できた初期不良に関しましては、サポートセンターにて対応させて頂きます。 万が一の場合は、下記メールアドレスのサポートセンターへお願いします。 support@e-otomo.co.jp ■組立に関しましては、ハンドル、サドル、 ペダル、前輪(クイックリリース式の場合)、泥除け(付属の場合)、カゴ(付属の場合)の取り付けが必要となります。 また、自転車は、組立必要品・完成品を問わず、商品到着後にタイヤへの適切な空気充填が必要です。 ■当店にて販売の完成品自転車の組立不良、調整不良に関しましては、サポートセンターにて対応させて頂いております。 商品の不具合等・お問合せ・パーツ購入等につきまして、メーカーサポートにて対応させて頂いております。 万が一の場合は、下記メールアドレスのサポートセンターへお願いします。 support@e-otomo.co.jp


返送先

郵便番号
559-0025

住所
大阪府大阪市住之江区平林南1-5-15

電話番号
06-6654-3162

FAX番号
06-6654-3309


キャンセル・返金・交換についての注意事項

・返送の手間等の理由での廃棄処分ならびに廃棄処分費用負担等は行えません。

・商品交換の際は、自転車を箱に入れて頂いて返送して頂く必要がございますので、ハンドルと前カゴ、ペダルを取り外して梱包して頂く必要がございます。(完成品販売自転車を除く)
※これらサービスをお求めの方は最寄の実店舗にてお買い求めください。

・内容によりましては修理対応となりますが、当店又はメーカーにて承諾させて頂いた内容に対する修理費用につきましてはメーカーにて修理費用を負担させて頂きます。
※当店又はメーカーのご連絡並びに同意なしでの、突然の修理代金のご請求は対応致しかねます。
※修理へ持ち込む際に要した費用や問い合わせ時の通信費、交通費等の初期不良に起因する費用は、一切保証できませんのでご了承ください。

社会的責任[CSR]

決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2389404 ラクテン(VOLDYCOLLECTION
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

■商品代金・送料・手数料等はすべて「内税表記」で掲載しております。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


■コチラの送料料金表の対象商品は、
・送料無料表記の自転車アクセサリーやパーツなどの小物
となります。

・配送個口について
 パーツを複数ご注文頂いている場合、1個口に収まらない場合は2個口でのお届けとなります。
 自転車と同梱が出来ない場合は、自転車とパーツそれぞれの配送料金が必要となります。

・海外へのお届けについて
 大変申し訳ございませんが海外の出荷はいたしておりません。

・ラッピング・包装について
 メーカー直送品となる為、ラッピングサービスは行なっておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8426円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】


■コチラの送料料金表の対象商品は、
・『送料が別途必要な表記』の自転車アクセサリーやパーツなどの小物
となります。

・配送個口について
 パーツを複数ご注文頂いている場合、1個口に収まらない場合は2個口でのお届けとなります。
 自転車と同梱が出来ない場合は、自転車とパーツそれぞれの配送料金が必要となります。

・海外へのお届けについて
 大変申し訳ございませんが海外の出荷はいたしておりません。

・ラッピング・包装について
 メーカー直送品となる為、ラッピングサービスは行なっておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 4000円
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 6000円
900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 8000円
1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 12000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


■送料料金表の対象商品は、
・一部組立必要品自転車
となります。

・配送業者について
 出荷元提携配送業者でのお届けとなります。(主に佐川急便)
 ※一部離島や山間部の場合、出荷時の配送業者から委託された配送業者が、最終お届けとなる場合もございます。


■共通内容
・こちらの送料枠に該当する商品同士の同梱は出来ませんので、台数ごとの配送料金となります。
 組立必要品自転車とパーツの同梱が出来ない場合は、自転車とパーツそれぞれの配送料金が必要となります。(例:組立必要品自転車と前カゴや子乗せイス)

・大変申し訳ございませんが海外の出荷はいたしておりません。

・ラッピングサービスは行なっておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 15000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】


■送料料金表の対象商品は、
・完成品自転車
となります。(完成品なので3辺サイズは車種により異なります。)
※料金表の関東エリアが送料0円となっておりますが、東京都(離島を除く)と神奈川県以外の地域は送料が発生致します。
その他エリアも地域により料金表の送料が異なりますので、実際の都道府県別の送料は販売ページにてご確認くださいませ。

・配送業者について
 出荷元や配送先により異なりまして、エスライン運送、オートトランスポート、その他出荷元提携配送業者となります。
 ※一部離島や山間部の場合、出荷時の配送業者から委託された配送業者が、最終お届けとなる場合もございます。

・配送日時指定、夜間配送、土日祝日配送は承れません。


■共通内容
・自転車同士は同梱が出来ませんので、台数ごとの配送料金となります。
 自転車とパーツの同梱が出来ない場合は、自転車とパーツそれぞれの配送料金が必要となります。

・大変申し訳ございませんが海外の出荷はいたしておりません。

・ラッピングサービスは行なっておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 4030円 8340円 6610円 0円 9660円 9240円 3530円 1640円 4960円 5710円 4050円 9220円 80000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


■コチラの送料料金表の対象商品は、
下記ブランドの自転車のアクセサリーやパーツなどの小物で主に送料無料の商品
となります。

・クリックポストなどのポスト投函発送出荷ですので、お届までに少しお時間を頂くことになります。
 当社から商品発送後、2〜5日程度かかりますことをご了承ください。
 お支払方法で、代引きはご利用頂けません。

・以下の期間は発送不可となります。予めご了承下さい。
 <発送不可期間>
 12月28日 〜 1月5日
 4月30日 〜 5月6日
 8月11日 〜 8月16日

・配送個口について
 パーツを複数ご注文頂いている場合、クリックポスト規定サイズで1個口に収まらない場合は2個口でのお届けとなります。
 その場合、お届け日が個口で分かれる場合がございます。

・海外へのお届けについて
 大変申し訳ございませんが海外の出荷はいたしておりません。

・ラッピング・包装について
 ラッピングサービスは行なっておりません。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

■お客様都合による『受取拒否』や『一方的なご返品』はお受けできません。
上記が発生した場合は、下記の実質往復送料やキャンセル料が必要となります。
予めご了承頂きますよう宜しくお願いします。

・完成品ではない自転車の場合
  開封品 6,000円(送料として)+販売代金の30%(キャンセル手数料として)
  未開封品 6,000円(送料として)+販売代金の30%(キャンセル手数料として)

・完成品自転車の場合
  実質往復送料+販売代金の30%(キャンセル手数料として)

・パーツの場合
  2,000円(送料として)+販売代金の30%(キャンセル手数料として)

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

メーカーにて初期不良と判断された部品の交換対応となります。メーカー問い合わせ先は、取扱説明書をご参照くださいませ。

商品等の不具合による交換

備考

メーカーにて初期不良と判断された部品の交換対応となります。メーカー問い合わせ先は、取扱説明書をご参照くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6654-3162

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■箱売り自転車の組立不良、調整不良に関しましてはサポート対象外となりますが、メーカーサポートにて確認できた初期不良に関しましては、サポートセンターにて対応させて頂きます。 万が一の場合は、下記メールアドレスのサポートセンターへお願いします。 support@e-otomo.co.jp ■組立に関しましては、ハンドル、サドル、 ペダル、前輪(クイックリリース式の場合)、泥除け(付属の場合)、カゴ(付属の場合)の取り付けが必要となります。 また、自転車は、組立必要品・完成品を問わず、商品到着後にタイヤへの適切な空気充填が必要です。 ■当店にて販売の完成品自転車の組立不良、調整不良に関しましては、サポートセンターにて対応させて頂いております。 商品の不具合等・お問合せ・パーツ購入等につきまして、メーカーサポートにて対応させて頂いております。 万が一の場合は、下記メールアドレスのサポートセンターへお願いします。 support@e-otomo.co.jp

返送先

郵便番号

559-0025

住所

大阪府大阪市住之江区平林南1-5-15

電話番号

06-6654-3162

FAX番号

06-6654-3309

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・返送の手間等の理由での廃棄処分ならびに廃棄処分費用負担等は行えません。

・商品交換の際は、自転車を箱に入れて頂いて返送して頂く必要がございますので、ハンドルと前カゴ、ペダルを取り外して梱包して頂く必要がございます。(完成品販売自転車を除く)
※これらサービスをお求めの方は最寄の実店舗にてお買い求めください。

・内容によりましては修理対応となりますが、当店又はメーカーにて承諾させて頂いた内容に対する修理費用につきましてはメーカーにて修理費用を負担させて頂きます。
※当店又はメーカーのご連絡並びに同意なしでの、突然の修理代金のご請求は対応致しかねます。
※修理へ持ち込む際に要した費用や問い合わせ時の通信費、交通費等の初期不良に起因する費用は、一切保証できませんのでご了承ください。

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