●会社概要

株式会社スクロールR&D
〒140-0002 東京都品川区東品川2丁目2番24号天王洲セントラルタワー4F
TEL:0570-666-929 FAX:03-5479-3077
代表者:堀田 守
店舗運営責任者:櫻井 利昌(EC営業部 生活雑貨ユニット)
店舗セキュリティ責任者:櫻井 利昌
店舗連絡先:w-mart_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。



●お問合せについて

☆お問合せダイヤル
   0570-666-929
   平日:9時30分〜17時30分まで
   ※土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。

●お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2571806 ラクテン(HOCOLAホコラインテリアサ゛ツカ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


●商品のお届けについて


○日時指定希望のお客様へ
  弊社では、日付指定やお届け時間帯希望はお受けする事ができません。
  何卒ご了承いただけますようお願い致します。
  なお、ご不在時にお届けに伺った場合、不在票をお届けするよう配送業者に
  依頼しております。ご都合の良い日時を配送業者と直接調整していただけますよう
  お願い致します。

○商品在庫について
  当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。
  本サイトからご注文をいただいた時点で稀に他の店舗にて完売してしまい、
  欠品してしまう場合がございます。

  今後の入荷予定も確認いたしまして、入荷が困難な場合は、
  誠に勝手ながらご注文はお取り消しとさせていただきます。
  ご注文前の、在庫確認につきましてはお電話もしくはメールにて
  あらかじめお問合せいただくことをお勧めいたします。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】配送について
通常、在庫がある場合はご注文受付後1週間程度、
メーカー品・一部大型商品は1週間〜2週間程度でお届けします。
日本全国へ配送可能です。
※ メーカーお届け商品・大型商品に関しては、
北海道・沖縄・離島への発送は別途送料が発生いたします。
ご注文確認後、見積もりをして改めてご連絡をさせて頂きます。

●商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。
※商品名に【直送】または、【大型】の表示がある商品は、日付指定やお届け時間帯希望は
 お受けできません。予めご了承いただきます様お願い致します。
 尚、弊社ではご不在時にお届けに伺った場合、不在票をお届けするよう配送
 業者に依頼しております。ご都合の良い日時を、配送業者と直接調整していた
 だきますようお願い致します。
※ご注文が集中した場合、売切れやお届けが遅れることがあります。
 その際には、何卒、ご容赦いただきますようお願い致します。
※お届けが遅れる場合や売切れの際には、メールまたは商品と一緒にお送り
 する「お届け商品のご案内」でご案内いたします。

●送料について
送料全国一律540円(税込)※沖縄除く
10,800円(税込)以上のご注文で送料無料とさせていただきます。
※沖縄へのご配送は送料1,080円(税込)となります。

個別送料
商品名に【直送】または、【大型】と記載のある商品が対象となります。
※個別送料が設定されている商品は、ご購入金額に関わらず、
個別送料×個数分の送料が必要となります。
個別送料は、商品ページの商品価格の下に、「送料」の名目で記載しています。
※個別送料が設定されている商品とされていない商品を同時にご注文いただいた場合、
ご購入金額の総額に関わらず、個別送料のみが発生いたします。

●配送業者について
配送業者は、お届け先地域や荷物の大きさによって当店指定の配送業者より
お届けします。
なお、ご注文時点で配送便の指定はお受けできませんのでご了承ください。

●商品の保証について
メーカー保証書付き商品は、記載のとおり保障します。
保証書への当社の社印およびお買上げ日の記入は省略させていただいて
おりますので、商品お届け時にお渡しする「お届け商品のご案内」と保証書は
必ず保管してください。
※尚、保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷・破損等の修理および
送料は有料となります。

●商品お届け時にご不在の場合について
1週間の保管期間で注文キャンセル(返品)となり弊社に戻ってきます。
不在票、もしくは運送会社から連絡があった場合には速やかに商品を受け取る
ようお願いします.
※受取れなく返品となった場合は、往復運賃を請求する場合がございます事を
ご了承願います。

●複数送付先の設定について
ご注文時に複数送付先の設定をされたご注文に関しましては、
お受けできません。予めご了承いただきます様お願い致します。
※送付先を複数にされたい場合は、送付先ごとのご注文確定でお願い致します。

●お断り
※誠に申し訳ございませんが一部地域には、お届けできない場合がございます。
 ・お届けは、玄関先までとさせていただきます。
 ・大型商品は状況により2階以上のお届けができない場合がございます。

■配送に関する注意事項
※大型商品などのメーカーお届け品は、お届けに10日程かかります。
※ご注文が集中した場合、お届けが遅れることがございます。
※商品のお届けが遅れる場合や売切れでお届けができなくなった場合には、メールまたは商品と同送する『お届け商品のご案内』等でご案内します。
※お届けは玄関先までとさせていただきます。2階以上の吊上げによるお届けは実施しておりません。
※一部の地域にはお届けできない場合があります。
※海外へのお届けは受け付けておりません。


■大型商品をご注文の際の注意事項
※梱包サイズ、重さを目安に玄関口(エレベータ)で搬入可能か事前に確認願います。
※商品のサイズや重さ等を目安に玄関口(エレベータ)で搬入が可能か事前に確認をお願いします。
※重機やクレーンを使っての搬入は承っておりません。  
※搬入ができずに返品となる場合は、往復運賃を請求する場合がございます事をご了承願います。

 ⇒⇒搬入の確認ついて 詳しくはこちら

■ギフト加工ご希望のお客様へ
申し訳ございませんが、当店ではギフト加工・ラッピングは対応いたしかねます。ご了承ください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1080円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等販売に関する重要事項

●通常はご注文受付後、一週間程度でお届けします。
  ※「メーカーお届け品」の表示がある商品は、日付指定やお届け時間帯希望は
    お受けできません。
    また、メーカーお届け商品のご注文については、お届け迄1週間〜2週間いただく場合がございます。
    予めご了承いただきます様お願い致します。
   尚、弊社ではご不在時に配達の場合、不在票をお届けするよう配送業者に依頼
    しております。ご都合の良い日時を配送業者と直接調整していただけますよう
    お願い致します。
   ※日時が経過してから不良が発覚した場合、対応ができない場合がございますので、
   受け取り後すぐに商品をご確認いただきます事をお願いいたします。
   ※誠に申し訳ございませんが、一部地域にはお届けできない場合がございます。
●商品の返品・交換について
     当店の取扱商品は商品の特性上、お客様のご都合によりますキャンセル・返品交換は一切お受けしておりませんのでご了承ください。
   商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
    お届け後5営業日以内に必ずメールもしくは電話にてご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。 ※商品が未使用の場合に限ります。

●商品到着後の返品・交換
 当店の取扱商品は商品の特性上、お客様のご都合によりますキャンセル・返品交換は一切お受けしておりませんのでご了承ください。
 商品をご注文の際は、ご注文前に十分ご検討いただくようお願いいたします。
   「思っていた商品と違った」「不要になった」「画面で見たイメージと違う」「思っていたサイズと違う」などのお客様のご都合による返品及び交換はお受けできかねますのでご了承ください。
 「画面で見た商品と色が違う」などは、お客様のご覧になる機種やモニター環境によって大きく左右されてしまう為、お客様ご都合となり返品及び交換はお受けできかねますのでご了承ください。
   上記のようなケースにならないよう、各商品の詳細はページ上に記載しておりますので、必ずご確認ください。万が一不明な点等ございましたら、購入前に当店までメールもしくはお電話にてお問合せください。

●商品不良・誤配送による返品・交換
    商品がお手元に到着しましたら、必ずすぐにご注文された商品かご確認くださいませ。
     お客様のお手元に到着後5営業日以上経過した商品の返品・交換については、いかなる理由であれ応じられませんのでご了承ください。
     商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
    お届け後5営業日以内に必ずメールもしくは電話にてご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店で負担いたします)
     交換をご希望の場合は原則同一商品での交換となります。
     万が一交換品がご用意できない場合、ご返品でのご対応とさせていただきます。

●ご注文内容の変更・キャンセルについて
    ご注文後、当店より送信します【ご注文受付のご連絡】メール到着までは、ご注文内容のキャンセル・変更をお承りしております(当店営業時間内のみ)。
   メールもしくはお電話にてご連絡ください。
   ※上記以後の時間帯に関しては、既に配送の手配に入っている為、ご注文内容のキャンセル・変更は一切お受けできませんのでご了承ください。

●ご返品連絡先と必要事項
■問合せ先
    Mail : hocola-rakuten@scroll-rd.jp
    TEL : 0570-666-929

  ■必要事項
    受注番号
 ご注文者様氏名
 返品・交換理由
 ※上記を必ずメール本文内に明記してください。
  記載のない場合、ご要望にお応えできない場合もございます。


よくあるご質問
●商品の在庫
■商品在庫の確保
当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。
本サイトからご注文をいただいた時点で稀に他の店舗にて完売してしまい、欠品してしまう場合がございます。
今後の入荷予定も確認いたしまして、入荷が困難な場合は、誠に勝手ながらご注文はお取り消しとさせていただきます。
ご注文前の、在庫確認につきましてはお電話もしくはメールにて予めお問合せいただくことをお勧めいたします。

■複数点お買い上げの際の注意点
複数点お買い上げいただいたにもかかわらず、そのうちの何点かが在庫をご用意できなかった場合、当店より再度ご購入の意思確認をさせていただく場合がございます。
その際はメールにてお伺いいたしますので、お手数をお掛けしますが、ご返答ください。
万が一ご連絡がつかなく、7営業日を経過してしまった場合は誠に勝手ながら、ご購入意思をいただけなかったと判断し、キャンセル処理をとらせていただきますのでご了承ください。
平日:9時30分〜17時30分まで
※土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。

■クーリングオフ
『クーリングオフ』は、訪問販売等に適用される制度です。現時点では通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店では、お客様の購入判断をより簡易にするように商品の詳細の掲載及び問合せ窓口を設ける事により、あらかじめ お客様の購入意思を仰いでおりますため、クーリングオフ制度は適用されません。

■領収書の発行
当店では領収書はWEBでのダウンロードとなります。
発送完了のメールにて、お客様専用の領収書発行URLをお送りいたします。専用ページ内にてご自身で宛名・但書を指定してのダウンロードが可能です。是非、ご利用ください。

※発行が可能になるのは、すべての商品が発送完了後になります。
※発行可能期限は、すべての商品発送後から90日間です。
※発行は1回しかできません。
※宛名・但書はお客様にて指定できます。(宛名空白・上様での発行不可)
※領収書金額は、ポイント・クーポンのお値引後の価格での発行となります。
※全額ポイントでのお支払の場合発行はできません。

▼領収書サンプル画像▼
※画像クリックで拡大表示
領収書
<大型商品をご注文の際の注意事項>
ご不要になった家具の引取りは行っておりません。
梱包資材の持ち帰りも行っておりません。
商品の説明欄に開梱設置と記載のある商品以外は、家具の組立・開梱設置は行っておりません。
社会的責任[CSR]

●会社概要

株式会社スクロールR&D

〒140-0002 東京都品川区東品川2丁目2番24号天王洲セントラルタワー4F
TEL:0570-666-929 FAX:03-5479-3077
代表者:堀田 守
店舗運営責任者:櫻井 利昌(EC営業部 生活雑貨ユニット)
店舗セキュリティ責任者:櫻井 利昌
店舗連絡先:w-mart_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


●お問合せについて

☆お問合せダイヤル
   0570-666-929
   平日:9時30分〜17時30分まで
   ※土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。

●お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2571806 ラクテン(HOCOLAホコラインテリアサ゛ツカ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て


●商品のお届けについて


○日時指定希望のお客様へ
  弊社では、日付指定やお届け時間帯希望はお受けする事ができません。
  何卒ご了承いただけますようお願い致します。
  なお、ご不在時にお届けに伺った場合、不在票をお届けするよう配送業者に
  依頼しております。ご都合の良い日時を配送業者と直接調整していただけますよう
  お願い致します。

○商品在庫について
  当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。
  本サイトからご注文をいただいた時点で稀に他の店舗にて完売してしまい、
  欠品してしまう場合がございます。

  今後の入荷予定も確認いたしまして、入荷が困難な場合は、
  誠に勝手ながらご注文はお取り消しとさせていただきます。
  ご注文前の、在庫確認につきましてはお電話もしくはメールにて
  あらかじめお問合せいただくことをお勧めいたします。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

配送について
通常、在庫がある場合はご注文受付後1週間程度、
メーカー品・一部大型商品は1週間〜2週間程度でお届けします。
日本全国へ配送可能です。
※ メーカーお届け商品・大型商品に関しては、
北海道・沖縄・離島への発送は別途送料が発生いたします。
ご注文確認後、見積もりをして改めてご連絡をさせて頂きます。

●商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。
※商品名に【直送】または、【大型】の表示がある商品は、日付指定やお届け時間帯希望は
 お受けできません。予めご了承いただきます様お願い致します。
 尚、弊社ではご不在時にお届けに伺った場合、不在票をお届けするよう配送
 業者に依頼しております。ご都合の良い日時を、配送業者と直接調整していた
 だきますようお願い致します。
※ご注文が集中した場合、売切れやお届けが遅れることがあります。
 その際には、何卒、ご容赦いただきますようお願い致します。
※お届けが遅れる場合や売切れの際には、メールまたは商品と一緒にお送り
 する「お届け商品のご案内」でご案内いたします。

●送料について
送料全国一律540円(税込)※沖縄除く
10,800円(税込)以上のご注文で送料無料とさせていただきます。
※沖縄へのご配送は送料1,080円(税込)となります。

個別送料
商品名に【直送】または、【大型】と記載のある商品が対象となります。
※個別送料が設定されている商品は、ご購入金額に関わらず、
個別送料×個数分の送料が必要となります。
個別送料は、商品ページの商品価格の下に、「送料」の名目で記載しています。
※個別送料が設定されている商品とされていない商品を同時にご注文いただいた場合、
ご購入金額の総額に関わらず、個別送料のみが発生いたします。

●配送業者について
配送業者は、お届け先地域や荷物の大きさによって当店指定の配送業者より
お届けします。
なお、ご注文時点で配送便の指定はお受けできませんのでご了承ください。

●商品の保証について
メーカー保証書付き商品は、記載のとおり保障します。
保証書への当社の社印およびお買上げ日の記入は省略させていただいて
おりますので、商品お届け時にお渡しする「お届け商品のご案内」と保証書は
必ず保管してください。
※尚、保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷・破損等の修理および
送料は有料となります。

●商品お届け時にご不在の場合について
1週間の保管期間で注文キャンセル(返品)となり弊社に戻ってきます。
不在票、もしくは運送会社から連絡があった場合には速やかに商品を受け取る
ようお願いします.
※受取れなく返品となった場合は、往復運賃を請求する場合がございます事を
ご了承願います。

●複数送付先の設定について
ご注文時に複数送付先の設定をされたご注文に関しましては、
お受けできません。予めご了承いただきます様お願い致します。
※送付先を複数にされたい場合は、送付先ごとのご注文確定でお願い致します。

●お断り
※誠に申し訳ございませんが一部地域には、お届けできない場合がございます。
 ・お届けは、玄関先までとさせていただきます。
 ・大型商品は状況により2階以上のお届けができない場合がございます。

■配送に関する注意事項
※大型商品などのメーカーお届け品は、お届けに10日程かかります。
※ご注文が集中した場合、お届けが遅れることがございます。
※商品のお届けが遅れる場合や売切れでお届けができなくなった場合には、メールまたは商品と同送する『お届け商品のご案内』等でご案内します。
※お届けは玄関先までとさせていただきます。2階以上の吊上げによるお届けは実施しておりません。
※一部の地域にはお届けできない場合があります。
※海外へのお届けは受け付けておりません。


■大型商品をご注文の際の注意事項
※梱包サイズ、重さを目安に玄関口(エレベータ)で搬入可能か事前に確認願います。
※商品のサイズや重さ等を目安に玄関口(エレベータ)で搬入が可能か事前に確認をお願いします。
※重機やクレーンを使っての搬入は承っておりません。  
※搬入ができずに返品となる場合は、往復運賃を請求する場合がございます事をご了承願います。

 ⇒⇒搬入の確認ついて 詳しくはこちら

■ギフト加工ご希望のお客様へ
申し訳ございませんが、当店ではギフト加工・ラッピングは対応いたしかねます。ご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1080円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品条件等販売に関する重要事項

●通常はご注文受付後、一週間程度でお届けします。
  ※「メーカーお届け品」の表示がある商品は、日付指定やお届け時間帯希望は
    お受けできません。
    また、メーカーお届け商品のご注文については、お届け迄1週間〜2週間いただく場合がございます。
    予めご了承いただきます様お願い致します。
   尚、弊社ではご不在時に配達の場合、不在票をお届けするよう配送業者に依頼
    しております。ご都合の良い日時を配送業者と直接調整していただけますよう
    お願い致します。
   ※日時が経過してから不良が発覚した場合、対応ができない場合がございますので、
   受け取り後すぐに商品をご確認いただきます事をお願いいたします。
   ※誠に申し訳ございませんが、一部地域にはお届けできない場合がございます。
●商品の返品・交換について
     当店の取扱商品は商品の特性上、お客様のご都合によりますキャンセル・返品交換は一切お受けしておりませんのでご了承ください。
   商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
    お届け後5営業日以内に必ずメールもしくは電話にてご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。 ※商品が未使用の場合に限ります。

●商品到着後の返品・交換
 当店の取扱商品は商品の特性上、お客様のご都合によりますキャンセル・返品交換は一切お受けしておりませんのでご了承ください。
 商品をご注文の際は、ご注文前に十分ご検討いただくようお願いいたします。
   「思っていた商品と違った」「不要になった」「画面で見たイメージと違う」「思っていたサイズと違う」などのお客様のご都合による返品及び交換はお受けできかねますのでご了承ください。
 「画面で見た商品と色が違う」などは、お客様のご覧になる機種やモニター環境によって大きく左右されてしまう為、お客様ご都合となり返品及び交換はお受けできかねますのでご了承ください。
   上記のようなケースにならないよう、各商品の詳細はページ上に記載しておりますので、必ずご確認ください。万が一不明な点等ございましたら、購入前に当店までメールもしくはお電話にてお問合せください。

●商品不良・誤配送による返品・交換
    商品がお手元に到着しましたら、必ずすぐにご注文された商品かご確認くださいませ。
     お客様のお手元に到着後5営業日以上経過した商品の返品・交換については、いかなる理由であれ応じられませんのでご了承ください。
     商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
    お届け後5営業日以内に必ずメールもしくは電話にてご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店で負担いたします)
     交換をご希望の場合は原則同一商品での交換となります。
     万が一交換品がご用意できない場合、ご返品でのご対応とさせていただきます。

●ご注文内容の変更・キャンセルについて
    ご注文後、当店より送信します【ご注文受付のご連絡】メール到着までは、ご注文内容のキャンセル・変更をお承りしております(当店営業時間内のみ)。
   メールもしくはお電話にてご連絡ください。
   ※上記以後の時間帯に関しては、既に配送の手配に入っている為、ご注文内容のキャンセル・変更は一切お受けできませんのでご了承ください。

●ご返品連絡先と必要事項
■問合せ先
    Mail : hocola-rakuten@scroll-rd.jp
    TEL : 0570-666-929

  ■必要事項
    受注番号
 ご注文者様氏名
 返品・交換理由
 ※上記を必ずメール本文内に明記してください。
  記載のない場合、ご要望にお応えできない場合もございます。

よくあるご質問

●商品の在庫
■商品在庫の確保
当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。
本サイトからご注文をいただいた時点で稀に他の店舗にて完売してしまい、欠品してしまう場合がございます。
今後の入荷予定も確認いたしまして、入荷が困難な場合は、誠に勝手ながらご注文はお取り消しとさせていただきます。
ご注文前の、在庫確認につきましてはお電話もしくはメールにて予めお問合せいただくことをお勧めいたします。

■複数点お買い上げの際の注意点
複数点お買い上げいただいたにもかかわらず、そのうちの何点かが在庫をご用意できなかった場合、当店より再度ご購入の意思確認をさせていただく場合がございます。
その際はメールにてお伺いいたしますので、お手数をお掛けしますが、ご返答ください。
万が一ご連絡がつかなく、7営業日を経過してしまった場合は誠に勝手ながら、ご購入意思をいただけなかったと判断し、キャンセル処理をとらせていただきますのでご了承ください。
平日:9時30分〜17時30分まで
※土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。

■クーリングオフ
『クーリングオフ』は、訪問販売等に適用される制度です。現時点では通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店では、お客様の購入判断をより簡易にするように商品の詳細の掲載及び問合せ窓口を設ける事により、あらかじめ お客様の購入意思を仰いでおりますため、クーリングオフ制度は適用されません。

■領収書の発行
当店では領収書はWEBでのダウンロードとなります。
発送完了のメールにて、お客様専用の領収書発行URLをお送りいたします。専用ページ内にてご自身で宛名・但書を指定してのダウンロードが可能です。是非、ご利用ください。

※発行が可能になるのは、すべての商品が発送完了後になります。
※発行可能期限は、すべての商品発送後から90日間です。
※発行は1回しかできません。
※宛名・但書はお客様にて指定できます。(宛名空白・上様での発行不可)
※領収書金額は、ポイント・クーポンのお値引後の価格での発行となります。
※全額ポイントでのお支払の場合発行はできません。

▼領収書サンプル画像▼
※画像クリックで拡大表示
領収書
<大型商品をご注文の際の注意事項>
ご不要になった家具の引取りは行っておりません。
梱包資材の持ち帰りも行っておりません。
商品の説明欄に開梱設置と記載のある商品以外は、家具の組立・開梱設置は行っておりません。

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