株式会社ＷＡＫＩ総研 〒831-0011 福岡県大川市下白垣375-1 TEL:0944-86-2104 FAX:0944-86-2223 代表者:脇山 秀樹 店舗運営責任者:吉田 誠(ＷＥＢ販売部) 店舗セキュリティ責任者:吉田 誠 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

• ご注文は、年中無休・24時間承っております。
• 土・日・祝日にいただいたご注文につきましては、翌営業日以降に順次対応してまいりますので、ご了承をお願いいたします。
• お問い合わせフォームやメールでの各種お問い合わせも、常時承っております。ご回答につきましては、翌営業日以降に対応いたします。
• お電話でのお問い合わせにつきましては、上記の【お問い合わせ対応時間】にお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2116149 ラクテン（インテリアＭＯＫＡ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年4月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 2026年5月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

家具以外のインテリア雑貨など小さな商品は、一般的な宅配便にてお届けいたします。

家具の配送につきましては、下の【大型宅配便】の項目をご覧くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※東北地方・北海道・沖縄・離島は別途送料が掛かります※ 楽天市場のシステム仕様により、全ての地域で「送料無料」と表示されておりますが、上記地域につきましては別途送料が掛かります。 送料の金額は、ご注文後にお送りするメールにてお知らせいたしますので、ご確認くださいませ。 上記以外でも、一部地域においては離島扱いとなり追加送料がかかる場合がございます。 事前にお問い合わせくださいませ。

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大型宅配便

【備考】家具は特殊なサイズ・配送便となるため、配送時間のご指定ができかねます。
お届け予定日の前日〜当日に、配送業者からお電話等でご連絡がございますので、必ずご対応をお願いいたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※東北地方・北海道・沖縄・離島は別途送料が掛かります※ ※ 楽天市場のシステム仕様により、全ての地域で「送料無料」と表示されておりますが、上記地域は別途送料が掛かります。 配送先が東北・北海道の場合は、商品ページの選択肢に送料を記載しております。 別途送料の金額は、ご注文後にお送りするメールにてお知らせいたしますので、ご確認くださいませ。 配送先が沖縄・離島の場合は、別途運送会社へお見積りが必要となり、送料のお知らせまでに少々お時間がかかります。 別途送料の金額は、ご注文後にお送りするメールにてお知らせいたしますので、ご確認くださいませ。 上記以外でも、一部地域においては離島扱いなどで追加送料がかかる場合がございます。 事前にお問い合わせくださいませ。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが
「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
商品発送前までに電話・メールにてご連絡いただいた場合のみ、キャンセルを承ります。
商品発送後のキャンセルは、基本的に対応いたしかねますのでご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
キャンセルが成立した場合、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
下記のような、お客様のご都合による交換はいたしかねます。

• 商品がイメージと異なった。
• 商品をお部屋に搬入できなかった。
• 商品・色・サイズの注文を間違えた。
• 商品に問題はないが、梱包材に破損・汚損がある。
• お客様による搬入・開梱・組立・設置作業時に破損した。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に初期の不具合があった場合、お届けから７日以内に電話・メールにてご連絡をお願いいたします。
ただし、下記の場合は交換対応いたしかねますのでご注意願います。

• お届けから８日以上経過した商品
• お客様が一度ご使用になられた商品
• お客様が汚損・破損された商品
• お客様が加工された商品
• お客様や配送業者が修理等された商品
• 弊店からの指示を待たずに、一方的に返品された場合
• セール対象の商品
• 商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載がある商品

部品の不具合の場合は、部品のみ交換対応とさせていただきます。

いずれの場合も交換時は、大変お手数ですがお客様にて返送品の梱包をお願いいたします。
梱包されていない商品は、配送業者が受け取りできませんのでご注意願います。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の生産終了などにより交換品がご用意できない場合は、別商品との交換やご返金などにて対応いたします。
その場合は、弊店よりメール等でご連絡・ご相談差し上げます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0944862104

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話は、月〜金曜（祝日除く）の10時〜15時の受付時間にお掛けください。
メールは常時受け付けしております。



■返送先

郵便番号
831-0011

住所
福岡県大川市下白垣375-1

電話番号
0944862104

FAX番号
0944862223

備考
必ず弊店からの指示に従って返送をお願いいたします。
返送時は、お客様にて着荷時と同等の梱包をお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

何か不都合なことなどございましたら、お気軽に電話・メールにてご相談ください。
メールの場合は、waki-int@shop.rakuten.co.jpアドレス宛にお送りください。

【保証期間】
家具・インテリア商品全般：３ヶ月保証

※一部商品につきましては保証期間が異なる場合がございます。詳しくは商品ページ、または当店までお問い合わせください。
※メーカー発行の保証書が同梱されている商品は、メーカー保証期間を適用いたします。

【保障対象品】
弊店でご購入いただいた家具・インテリア商品が対象です。
※ 消耗品(電球・電池)・オーダー品は、保証対象外です。

【保証内容】
保証期間内において、正常なご使用方法で商品に不具合が発生した場合は、無償で同一商品や同等商品との交換や、修理等による対応をいたします。
※状態によっては部材・部品のみの交換として、お客様にご対応いただく場合がございます。
※新品との交換の際に、保証の対象となる製品が製造・販売中止などの事情により交換が困難な場合には、別途ご相談させて頂きます。

【保証対応方法】
保証書、及びお客様によるお買い上げを証明する下記のいずれかをご提示ください。
ご注文番号・ご注文確認メール・領収書（各種決済方法において発行される控え）
※当店よりお届けする各商品に保証書が付属されていない場合でも、お客様のご注文詳細については弊社で大切に管理しておりますのでご安心下さい。
※保障対応が必要とお考えの場合、まずは故障・不具合部分の写真を添付したメールを弊店までお送りいただき、商品状態のご説明をお願い致します。

【保証に関する規定】
お客様からお送りいただいた写真・状況ご説明の内容を弊社で検討した上で、保障適用範囲内であると判断した場合、無償にて交換等の対応をいたします。

1.以下のような場合は保証の範囲外となり、有償での対応といたします。
・ 誤った取扱いに起因する故障、損傷
・ 日常的な使用による摩耗、傷、故障、損傷
・ お客様による輸送・移動・落下等による故障、損傷
・ 日焼け、水濡れ、極端な温度・湿度、塩害など設置環境による変化・故障
・ 火災・地震・雷・風水害など天変地異による故障、損傷
・ 当社以外での修理や改造等による故障、損傷
・ 指定以外の電源・ランプなどの使用による故障、損傷
・ 表張材、塗膜などの外観部分の劣化やキズ、木部の変質等
・ 表示の耐荷重を超えた荷重をかけたご利用による故障、損傷
・ 取り付け・組み立ての不備に起因する故障、損傷
・ 適切なネジの締め直しなどメンテナンス不足に起因する故障、損傷
・ 保証書およびお客様によるお買い上げを証明するもののご提示がなかった場合
2.保障対象品が生産終了などにより交換品をご用意できない場合、同等品による交換とさせていただく場合がございますのでご了承ください。
3.本保証は日本国内においてのみ有効です。
4.本保証はご家庭で使用した場合にのみ有効です。
この保証規定は、以上の規定により無料修理・ 交換をお約束するものです。
これによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
※本規定は、予告なく変更される場合がございます。何卒ご了承下さい。