商品の返品・交換について

当店では、ご試着後にサイズが合わなかった場合の返品・交換を承っております。
交換をご希望の場合、お手元の商品はご返品いただき、交換希望サイズを改めてご注文いただいております。

【返品・交換に関する条件】

安心してお買い物いただくため、以下の条件をご確認ください。 ◆商品到着後7日以内にご連絡ください ご返送前に、必ずご連絡をお願いいたします。 お問い合わせフォーム・メール・お電話、いずれでも大丈夫です。 ◆未使用品であること 室内でのご試着は問題ございません。 サイズ感など、どうぞご自宅でゆっくりお試しください。 ◆傷・汚れ・破損がないこと お散歩後や足回りが汚れた状態でのご試着は、汚れが付着する場合がございます。 被毛・汚れ・臭い等が確認された場合、返品をお受けできませんのでご注意ください。 ◆タグ・付属品が揃っていること タグや付属品に破損・不足がある場合は、返品をお受けできません。 ◆返品期限内にご返送いただくこと 管理上、返品期限は【ご連絡から1週間以内】とさせていただいております。 他サイズをお試し後のご返送など、状況により対応できる場合もございますので、 お困りの際はお気軽にご相談ください。

【 返品・交換の流れ 】

1. 返品・交換希望のご連絡
まずは返品・交換をご希望の旨をご連絡ください。
お問い合わせフォーム・メール・お電話、いずれでも可能です。
 2. 受付の確認とご案内
当店より改めて返品・交換方法について改めてご案内いたします。 3. お手元商品のご返送
当店からのメールでのご案内に沿って、ご返送をお願いいたします。 4. キャンセル手続き
ご返送品を受領後、商品の状態を確認の上、ご注文内容の変更手続きを行います。 手続き完了後、ご登録のメールアドレスへご連絡いたしますのでご確認ください。 5. （交換の場合）希望サイズの再注文
商品ページより、交換希望サイズを改めてご注文ください。ご返送前にご注文いただいても問題ございません。

【 返品・交換時の注意事項 】

◾️事前のご連絡なく商品をご返送された場合、対応できないことがございます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。 ◾️ご返送いただいた商品が【返品・交換に関する条件】に該当しない場合は、商品をお客様へ返送させていただく場合がございます。 恐れ入りますが、返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 ◾️ご返送時の送料は、お客様ご負担（元払い）にてお願いいたします。 ◾️ご利用いただく運送会社の指定はございませんが、未着によるトラブルを防止するため追跡可能な配送方法をご利用ください。 ◾️配送伝票の控えや追跡番号は、キャンセル手続き完了まで大切に保管してください。 ◾️返品期限を過ぎた場合は、返品をお受けできません。期限内のご返送が難しい場合は、事前にご相談ください。

【ご返金について】

◾️ご返送いただいた商品を確認後、キャンセル手続きを進めさせていただきます。 通常、商品受領後1〜2営業日以内に手続きが完了いたします。 ◾️一部返品によりご注文金額が送料無料ラインを下回った場合、ご注文商品をすべて返送された場合は、発送時の送料をご請求させていただきます。※送料：宅配便 ¥600／メール便 ¥300 ◾️クーポンをご利用の場合、返品後にクーポンの利用条件を満たさなくなることがございます。。 ◾️ご利用いただいたポイントが期間限定ポイントの場合、キャンセル手続き時に有効期限が切れているとポイントをお戻しできない場合がございます。 ◾️ご注文時のお支払いにかかった各種手数料は、返金対象外となります。