宿泊施設様へ、まとめ買い特別価格でのご提案

製品に黒カビがあり、ワイヤー部分にも経年劣化によるものと思われる錆のようなものが見受けられました。 楽天へ補償申請をしたところ、店舗にてご対応いただけるとのことでした。 また、こちらのストアより返送用伝票を送付いただけるとのご連絡をいただいておりましたが、その後ご連絡がなかったため、1週間お待ちしたうえでこちらからご連絡いたしました。 返送用伝票はいつ頃発送予定でしょうか。 すでに発送済み、または発送のご連絡をいただいており、私が見落としているようでしたらお知らせいただけますと幸いです。 もし御社でのご対応が難しいようでしたら、楽天の補償を正式に利用したいと考えておりますので、その旨を楽天の補償担当者へお伝えいただけますでしょうか。 引き続きよろしくお願いいたします。 【8月10日 17:27 追記】 レビューをご覧いただいたご担当者様より、お電話をいただきました。 先ほど帰宅したところ、返送用伝票が郵便で届いていることを確認いたしました。 8月4日に発送されたとのことですが、到着したのは本日8月10日でした。 お電話では「郵便物を確認していませんか？」とのお話がありましたが、日本郵便の普通郵便は到着まで日数を要する場合があります。今回は実際に発送から到着まで6日かかっております。 また、返送用伝票の到着を待たずに返送しても問題なかったとのことでしたので、その場合は事前にその旨も併せてご連絡いただけていれば、よりスムーズに返送できたかと思います。 本日届いた返送用伝票を使用して、商品を発送させていただきます。 お休みのところご対応いただき、ありがとうございました。