会社概要

「猫犬 わんぱく 伊豆高原店」
1995年創業、伊豆高原で家族経営の小さなお店です。
「安全なペットの食事」にこだわり、生態販売しないお店をモットーにしてきました。
また、共感して頂けるお客様に支えて頂き、心より感謝しております。


わんぱく
〒413-0231 静岡県伊東市富戸1035-1
TEL:0557-51-5153 FAX:0557-51-5502
代表者:石井 直行
店舗運営責任者:石井 直行(ショップへの「お問合せ」は上部(緑)からお願します。)
店舗セキュリティ責任者:石井直行(下記メール点検中)上部「ショップへのお問合せ」からお願します
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2024年3月
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

17時以後のお問い合わせは、翌日(年末年始は1/5日以降)の回答にてご了承ください。


営業時間について
※商品は毎日発送しております。

ネットでの注文は24時間受け付け
店舗へお電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  ≪営業時間 10:00−18:30≫

※メールでのお問い合わせの際は必ず[お名前][注文番号][商品名]などを記載ください。
 返信を迅速に行うためにご協力の程、宜しくお願い致します。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2128023 ラクテン(ワンハ゜クネコイヌヨウヒンセンモンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
※ヤマト運輸様の規約変更により 出荷後のお届け先変更が有料となりました。 今まで送り先を間違えた場合は無料でしたが、今後はお客様負担での有料にて転送となります。 ご住所にお間違いがないか十分にご確認の上ご注文ください。

※置き配達等を指定が増えています、その場合の盗難や商品不明などはお客様の負担に成ります。 ご注意の程、宜しくお願い致します。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】「日本郵便」「ヤマト運輸」のどちらかにてお届けします。
配達地区や梱包など都合によりに変更する場合が有ります。

・「ヤマト宅配」「ゆうパック」の配達ご指定は+200円が掛かります。


【商品発送のタイミング】
決済の確認後、準備ができ次第に最短発送いたします。
発送が遅れる場合はお届け予定をメールにてお知らせします。

【配送時間帯を希望できます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし希望ですので、時間内に配達ができない事があります。
【送料料金表】  全国一律料金:660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考***3980円(税込)以上送料無料***

沖縄・離島・一部地域への配送は、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料になります。

※ヤマト運輸様の規約変更により 出荷後のお届け先変更が有料となりました。 今後はお客様負担での有料にて転送となります。 ご住所にお間違いがないか十分にご確認の上ご注文ください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】「日本郵便」「ヤマト運輸」のどちらかにてお届けします。
配達地区や梱包など都合によりに変更する場合が有ります。

・「ヤマト宅配」「ゆうパック」の配達ご指定は+200円が掛かります。


【商品発送のタイミング】
決済の確認後、準備ができ次第に最短発送いたします。
発送が遅れる場合はお届け予定をメールにてお知らせします。

【配送時間帯を希望できます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし希望ですので、時間内に配達ができない事があります。
【送料料金表】  全国一律料金:660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考***3980円(税込)以上送料無料***

沖縄・離島・一部地域への配送は、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料になります。

宅配便
【備考】「日本郵便」「ヤマト運輸」のどちらかにてお届けします。
配達地区や梱包など都合によりに変更する場合が有ります。

・「ヤマト宅配」「ゆうパック」の配達ご指定は+200円が掛かります。


【商品発送のタイミング】
決済の確認後、準備ができ次第に最短発送いたします。
発送が遅れる場合はお届け予定をメールにてお知らせします。

【配送時間帯を希望できます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし希望ですので、時間内に配達ができない事があります。
【送料料金表】  全国一律料金:660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考***3980円(税込)以上送料無料***

沖縄・離島・一部地域への配送は、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料になります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】≪ヤマト運輸80サイズ以内の商品限定≫冷凍・冷蔵以外の同梱不可

「送料無料」や「3980円以上」と記載がありましても、地域料(サイズ別)が掛かります。
沖縄県:0〜700円
北海道:0〜660円
東北・中国・四国・九州:0〜200円

【商品発送のタイミング】
決済の確認後、準備ができ次第に最短発送いたします。


【配送時間帯を希望できます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし希望ですので、時間内に配達ができない事があります。

【クール便の返品について】
冷凍冷蔵クール便はお客様のご都合による、
返品、キャンセル、長期保管ができません。
その場合の代金費用はお客様負担に成りますのでご注意ください。

【代金引換・後払いについて】
ご注文後、事前にメールやお電話をさせて頂く事が有ります。
ご確認が取れない場合は自動キャンセルに成ります。

ご了承の程、お願いいたします。

【送料料金表】
  0〜3,980円 3,981〜999,999,999円
送料 660円 1320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【クール便の返品について】
冷凍冷蔵クール便はお客様のご都合による、
返品、キャンセル、長期保管ができません。
その場合の代金費用はお客様負担に成りますのでご注意ください。

【代金引換・後払いについて】
ご注文後、事前にメールやお電話をさせて頂く事が有ります。
ご確認が取れない場合は自動キャンセルに成ります。

ご了承の程、お願いいたします。

小型宅配便
【備考】異なる配送方法セットを設定されている商品を同時に購入される際に設定しています。
・宅配便商品やメール便商品などの異なる商品を同じカートに入れた場合に適応されます。
・送料無料商品が含まれる場合は修正メールにてお知らせします。
・表示送料と異なる場合は修正メールにてお知らせします。

梱包により「日本郵便」や「ヤマト運輸」に変更する場合が有ります。

・ヤマト宅配やゆうパックのご指定は通常宅配便料金+200円が掛かります。


【商品発送のタイミング】
決済の確認後、準備ができ次第に最短発送いたします。
発送が遅れる場合はお届け予定をメールにてお知らせします。

【配送時間帯を希望できます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし希望ですので、時間内に配達ができない事があります。
【送料料金表】  全国一律料金:660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考***3980円(税込)以上送料無料***

【2品以上購入の送料】
宅配便(有料)+メール便 = 有料
宅配便(無料)+メール便 = 無料
宅配便(無料)+宅配便(有料) = 有料
宅配便(無料)+大型宅配便(有料) = 有料

商品は下記に分類します。
【メール便サイズ】レターパックサイズ以内
【小型宅配サイズ】60サイズ以内
【普通宅配サイズ】100サイズ以内
【大型宅配サイズ】120サイズ以上

大型宅配便
【備考】
「日本郵便」や「ヤマト運輸」に変更する場合が有ります。

・大型商品は個数別分の送料が掛かります。
・大型商品は送料無料の商品と同梱にてご購入しても送料は掛かります。
・大型商品の返品は原則お受けし兼ねます。 万一の場合、往復送料をお客様にご負担にてお願いします。

※只今、北海道と沖縄につきましては一部商品の発送を自粛しています。

【商品発送のタイミング】
決済の確認後、準備ができ次第に最短発送いたします。
発送が遅れる場合はお届け予定をメールにてお知らせします。

【配送時間帯を希望できます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし希望ですので、時間内に配達ができない事があります。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
~5.0kg 1600円 1100円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1100円 1100円 1200円 1200円 1600円
120サイズ 2000円 1300円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1300円 1300円 1400円 1400円 2000円
140サイズ 2300円 1500円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1500円 1600円 1600円 2300円
160サイズ 2800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1900円 1900円 2000円 2000円 2800円
170サイズ 3700円 3100円 2900円 2500円 2500円 2500円 2500円 2700円 2900円 2900円 3300円 3500円 6000円
180サイズ 4500円 3500円 3100円 2700円 2700円 2700円 2700円 3100円 3500円 3500円 3900円 4100円 7800円
200サイズ 5900円 4400円 3900円 3000円 3000円 3000円 3000円 3600円 4200円 4200円 4800円 5300円 10000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・大型商品は送料無料の商品と同梱にてご購入しても送料は掛かります。
・大型商品ごとの(個別送料×個数分)の合算値を送料とします。
・大型商品の返品は原則お受けし兼ねます。 万一の場合、往復送料をお客様のご負担にてお願い致します。

※只今、北海道と沖縄につきましては一部商品の発送を自粛しています。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】銀行振込・カード決済・コンビニ決済にてご利用いただけます。

【商品発送のタイミング】
・コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜2日営業日以内に発送いたします。
・クレジットカード決済、後払い決済⇒ご注文確定後、1〜2日営業日以内に発送いたします。
・発送が遅れる場合はメールにてお届け予定をお知らせいたします。

※ポスト投函のため配送希望時間帯はご指定出来ません
※一部商品にはご利用いただけません。
【送料料金表】  全国一律料金:550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考*3980円(税込)以上送料無料*
宅配商品(送料有料)とメール便(送料無料)を同時購入の場合は有料に成ります。但し、送料無料の宅配商品とメール便商品を同時購入の場合は送料無料に成ります。
※メール便商品は【代金引換】はお受けできません。
※ヤマト便指定はお受けできません。
※日時指定をお受けすることはできません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】銀行振込・カード決済・コンビニ決済にてご利用いただけます。

【商品発送のタイミング】
決済の確認後、準備ができ次第に最短発送いたします。
発送が遅れる場合はお届け予定をメールにてお知らせします。

※ポスト投函のため配送希望時間帯はご指定出来ません
※一部商品にはご利用いただけません。
【送料料金表】  全国一律料金:550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考*3980円(税込)以上送料無料*
宅配商品(送料有料)とメール便(送料無料)を同時購入の場合は有料に成ります。但し、送料無料の宅配商品とメール便商品を同時購入の場合は送料無料に成ります。
※メール便商品は【代金引換】はお受けできません。
※ヤマト便指定はお受けできません。
※日時指定をお受けすることはできません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

【送料料金表】  全国一律料金:880円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

【送料料金表】  全国一律料金:880円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】
【商品受取について】
・ご入金やご注文決済の確認後の店頭に限ります。
・ご注文より7日以内に店頭にて受取ができるご注文に限ります。
・7日を過ぎた場合は自動的にキャンセルさせて頂きます。
・お取り寄せ商品の場合は決済確認後の引き取り期間のお知らせします。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【商品受取について】
・ご入金やご注文決済の確認後の店頭に限ります。
・ご注文より7日以内に店頭にて受取ができるご注文に限ります。
・7日を過ぎた場合は自動的にキャンセルさせて頂きます。
・お取り寄せ商品の場合は決済確認後の引き取り期間のお知らせします。


発送を伴わない
【備考】
【商品受取について】
・ご入金やご注文決済の確認後の店頭に限ります。
・ご注文より7日以内に店頭にて受取ができるご注文に限ります。
・7日を過ぎた場合は自動的にキャンセルさせて頂きます。
・お取り寄せ商品の場合は決済確認後の引き取り期間のお知らせします。

※配達に変更の場合は、それに掛かる費用が加算されます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【商品受取について】
・ご入金やご注文決済の確認後の店頭に限ります。
・ご注文より7日以内に店頭にて受取ができるご注文に限ります。
・7日を過ぎて連絡のが無い場合た場合は自動的にキャンセルさせて頂きます。
・お取り寄せ商品の場合は決済確認後の引き取り期間のお知らせします。

※配達やお届けに変更の場合は、それに掛かる費用が加算されます。
※メールや電話での連絡が取れない場合は注文の取消しをする事が有ります。
※取消の場合、商品によっては負担金が掛かる場合が有ります。



海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前に限り、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
送品発送前でお取り寄せ商品や一部商品につきましては、 ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の10%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用、未開封に限ります。 但し、衣類や首輪やマットなど一部商品は対応できません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入時の金額以内に限ります。

返品送料
お客様負担

備考
原則、発送と返品に掛かる送料、既に使用された商品、故意の破損などの商品は等は、お客様のご負担となります。 返品の確認後に決済金額から差し引いての返金させて頂きます。 代金引換の場合はそれに掛かる費用のご請求とさせて頂きます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用、未開封に限ります。 但し、衣類や首輪やマットなど一部商品は対応できません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良に限りお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入時の金額以内に限ります。

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良に限りお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0557-51-5153

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
413-0231

住所
静岡県伊東市富戸1035-1

電話番号
0557-51-5153

FAX番号
0557-51-5502


キャンセル・返金・交換についての注意事項

・運送時の破損は必ず運送会社に確認してください。 返品時もその旨ご注意いただくようお願い致します。 ・当店の都合によりキャンセルする場合がございます。 ・転売に関する全て硬くお断りします。


返品条件等に関する重要事項
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
但し、衣類や首輪やマットなど一部商品は対応できません。

★返品連絡先
 電話番号:0557-51-5153
   返送先住所:〒413-0231静岡県伊東市富戸1035-1
 担当者  :わんぱく(石井直行)

ホームボタン123
社会的責任[CSR]

会社概要

わんぱく

〒413-0231 静岡県伊東市富戸1035-1
TEL:0557-51-5153 FAX:0557-51-5502
代表者:石井 直行
店舗運営責任者:石井 直行(ショップへの「お問合せ」は上部(緑)からお願します。)
店舗セキュリティ責任者:石井直行(下記メール点検中)上部「ショップへのお問合せ」からお願します
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


「猫犬 わんぱく 伊豆高原店」
1995年創業、伊豆高原で家族経営の小さなお店です。
「安全なペットの食事」にこだわり、生態販売しないお店をモットーにしてきました。
また、共感して頂けるお客様に支えて頂き、心より感謝しております。


営業時間について

2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

17時以後のお問い合わせは、翌日(年末年始は1/5日以降)の回答にてご了承ください。

営業時間について

※商品は毎日発送しております。

ネットでの注文は24時間受け付け
店舗へお電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  ≪営業時間 10:00−18:30≫

※メールでのお問い合わせの際は必ず[お名前][注文番号][商品名]などを記載ください。
 返信を迅速に行うためにご協力の程、宜しくお願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2128023 ラクテン(ワンハ゜クネコイヌヨウヒンセンモンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

※ヤマト運輸様の規約変更により 出荷後のお届け先変更が有料となりました。 今まで送り先を間違えた場合は無料でしたが、今後はお客様負担での有料にて転送となります。 ご住所にお間違いがないか十分にご確認の上ご注文ください。

※置き配達等を指定が増えています、その場合の盗難や商品不明などはお客様の負担に成ります。 ご注意の程、宜しくお願い致します。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

「日本郵便」「ヤマト運輸」のどちらかにてお届けします。
配達地区や梱包など都合によりに変更する場合が有ります。

・「ヤマト宅配」「ゆうパック」の配達ご指定は+200円が掛かります。


【商品発送のタイミング】
決済の確認後、準備ができ次第に最短発送いたします。
発送が遅れる場合はお届け予定をメールにてお知らせします。

【配送時間帯を希望できます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし希望ですので、時間内に配達ができない事があります。

送料料金表

全国一律料金:660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ***3980円(税込)以上送料無料***

沖縄・離島・一部地域への配送は、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料になります。

※ヤマト運輸様の規約変更により 出荷後のお届け先変更が有料となりました。 今後はお客様負担での有料にて転送となります。 ご住所にお間違いがないか十分にご確認の上ご注文ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

「日本郵便」「ヤマト運輸」のどちらかにてお届けします。
配達地区や梱包など都合によりに変更する場合が有ります。

・「ヤマト宅配」「ゆうパック」の配達ご指定は+200円が掛かります。


【商品発送のタイミング】
決済の確認後、準備ができ次第に最短発送いたします。
発送が遅れる場合はお届け予定をメールにてお知らせします。

【配送時間帯を希望できます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし希望ですので、時間内に配達ができない事があります。

送料料金表

全国一律料金:660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ***3980円(税込)以上送料無料***

沖縄・離島・一部地域への配送は、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料になります。

宅配便

【備考】

「日本郵便」「ヤマト運輸」のどちらかにてお届けします。
配達地区や梱包など都合によりに変更する場合が有ります。

・「ヤマト宅配」「ゆうパック」の配達ご指定は+200円が掛かります。


【商品発送のタイミング】
決済の確認後、準備ができ次第に最短発送いたします。
発送が遅れる場合はお届け予定をメールにてお知らせします。

【配送時間帯を希望できます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし希望ですので、時間内に配達ができない事があります。

送料料金表

全国一律料金:660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ***3980円(税込)以上送料無料***

沖縄・離島・一部地域への配送は、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料になります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

≪ヤマト運輸80サイズ以内の商品限定≫冷凍・冷蔵以外の同梱不可

「送料無料」や「3980円以上」と記載がありましても、地域料(サイズ別)が掛かります。
沖縄県:0〜700円
北海道:0〜660円
東北・中国・四国・九州:0〜200円

【商品発送のタイミング】
決済の確認後、準備ができ次第に最短発送いたします。


【配送時間帯を希望できます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし希望ですので、時間内に配達ができない事があります。

【クール便の返品について】
冷凍冷蔵クール便はお客様のご都合による、
返品、キャンセル、長期保管ができません。
その場合の代金費用はお客様負担に成りますのでご注意ください。

【代金引換・後払いについて】
ご注文後、事前にメールやお電話をさせて頂く事が有ります。
ご確認が取れない場合は自動キャンセルに成ります。

ご了承の程、お願いいたします。

送料料金表

  0〜3,980円 3,981〜999,999,999円
送料 660円 1320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【クール便の返品について】
冷凍冷蔵クール便はお客様のご都合による、
返品、キャンセル、長期保管ができません。
その場合の代金費用はお客様負担に成りますのでご注意ください。

【代金引換・後払いについて】
ご注文後、事前にメールやお電話をさせて頂く事が有ります。
ご確認が取れない場合は自動キャンセルに成ります。

ご了承の程、お願いいたします。

小型宅配便

【備考】

異なる配送方法セットを設定されている商品を同時に購入される際に設定しています。
・宅配便商品やメール便商品などの異なる商品を同じカートに入れた場合に適応されます。
・送料無料商品が含まれる場合は修正メールにてお知らせします。
・表示送料と異なる場合は修正メールにてお知らせします。

梱包により「日本郵便」や「ヤマト運輸」に変更する場合が有ります。

・ヤマト宅配やゆうパックのご指定は通常宅配便料金+200円が掛かります。


【商品発送のタイミング】
決済の確認後、準備ができ次第に最短発送いたします。
発送が遅れる場合はお届け予定をメールにてお知らせします。

【配送時間帯を希望できます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし希望ですので、時間内に配達ができない事があります。

送料料金表

全国一律料金:660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ***3980円(税込)以上送料無料***

【2品以上購入の送料】
宅配便(有料)+メール便 = 有料
宅配便(無料)+メール便 = 無料
宅配便(無料)+宅配便(有料) = 有料
宅配便(無料)+大型宅配便(有料) = 有料

商品は下記に分類します。
【メール便サイズ】レターパックサイズ以内
【小型宅配サイズ】60サイズ以内
【普通宅配サイズ】100サイズ以内
【大型宅配サイズ】120サイズ以上

大型宅配便

【備考】


「日本郵便」や「ヤマト運輸」に変更する場合が有ります。

・大型商品は個数別分の送料が掛かります。
・大型商品は送料無料の商品と同梱にてご購入しても送料は掛かります。
・大型商品の返品は原則お受けし兼ねます。 万一の場合、往復送料をお客様にご負担にてお願いします。

※只今、北海道と沖縄につきましては一部商品の発送を自粛しています。

【商品発送のタイミング】
決済の確認後、準備ができ次第に最短発送いたします。
発送が遅れる場合はお届け予定をメールにてお知らせします。

【配送時間帯を希望できます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし希望ですので、時間内に配達ができない事があります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1600円 1100円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1100円 1100円 1200円 1200円 1600円
2000円 1300円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1300円 1300円 1400円 1400円 2000円
2300円 1500円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1500円 1600円 1600円 2300円
2800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1900円 1900円 2000円 2000円 2800円
3700円 3100円 2900円 2500円 2500円 2500円 2500円 2700円 2900円 2900円 3300円 3500円 6000円
4500円 3500円 3100円 2700円 2700円 2700円 2700円 3100円 3500円 3500円 3900円 4100円 7800円
5900円 4400円 3900円 3000円 3000円 3000円 3000円 3600円 4200円 4200円 4800円 5300円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・大型商品は送料無料の商品と同梱にてご購入しても送料は掛かります。
・大型商品ごとの(個別送料×個数分)の合算値を送料とします。
・大型商品の返品は原則お受けし兼ねます。 万一の場合、往復送料をお客様のご負担にてお願い致します。

※只今、北海道と沖縄につきましては一部商品の発送を自粛しています。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

銀行振込・カード決済・コンビニ決済にてご利用いただけます。

【商品発送のタイミング】
・コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜2日営業日以内に発送いたします。
・クレジットカード決済、後払い決済⇒ご注文確定後、1〜2日営業日以内に発送いたします。
・発送が遅れる場合はメールにてお届け予定をお知らせいたします。

※ポスト投函のため配送希望時間帯はご指定出来ません
※一部商品にはご利用いただけません。

送料料金表

全国一律料金:550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 *3980円(税込)以上送料無料*
宅配商品(送料有料)とメール便(送料無料)を同時購入の場合は有料に成ります。但し、送料無料の宅配商品とメール便商品を同時購入の場合は送料無料に成ります。
※メール便商品は【代金引換】はお受けできません。
※ヤマト便指定はお受けできません。
※日時指定をお受けすることはできません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

銀行振込・カード決済・コンビニ決済にてご利用いただけます。

【商品発送のタイミング】
決済の確認後、準備ができ次第に最短発送いたします。
発送が遅れる場合はお届け予定をメールにてお知らせします。

※ポスト投函のため配送希望時間帯はご指定出来ません
※一部商品にはご利用いただけません。

送料料金表

全国一律料金:550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 *3980円(税込)以上送料無料*
宅配商品(送料有料)とメール便(送料無料)を同時購入の場合は有料に成ります。但し、送料無料の宅配商品とメール便商品を同時購入の場合は送料無料に成ります。
※メール便商品は【代金引換】はお受けできません。
※ヤマト便指定はお受けできません。
※日時指定をお受けすることはできません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

全国一律料金:880円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

全国一律料金:880円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】


【商品受取について】
・ご入金やご注文決済の確認後の店頭に限ります。
・ご注文より7日以内に店頭にて受取ができるご注文に限ります。
・7日を過ぎた場合は自動的にキャンセルさせて頂きます。
・お取り寄せ商品の場合は決済確認後の引き取り期間のお知らせします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【商品受取について】
・ご入金やご注文決済の確認後の店頭に限ります。
・ご注文より7日以内に店頭にて受取ができるご注文に限ります。
・7日を過ぎた場合は自動的にキャンセルさせて頂きます。
・お取り寄せ商品の場合は決済確認後の引き取り期間のお知らせします。

発送を伴わない

【備考】


【商品受取について】
・ご入金やご注文決済の確認後の店頭に限ります。
・ご注文より7日以内に店頭にて受取ができるご注文に限ります。
・7日を過ぎた場合は自動的にキャンセルさせて頂きます。
・お取り寄せ商品の場合は決済確認後の引き取り期間のお知らせします。

※配達に変更の場合は、それに掛かる費用が加算されます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【商品受取について】
・ご入金やご注文決済の確認後の店頭に限ります。
・ご注文より7日以内に店頭にて受取ができるご注文に限ります。
・7日を過ぎて連絡のが無い場合た場合は自動的にキャンセルさせて頂きます。
・お取り寄せ商品の場合は決済確認後の引き取り期間のお知らせします。

※配達やお届けに変更の場合は、それに掛かる費用が加算されます。
※メールや電話での連絡が取れない場合は注文の取消しをする事が有ります。
※取消の場合、商品によっては負担金が掛かる場合が有ります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前に限り、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

送品発送前でお取り寄せ商品や一部商品につきましては、 ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の10%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用、未開封に限ります。 但し、衣類や首輪やマットなど一部商品は対応できません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入時の金額以内に限ります。

返品送料

お客様負担

備考

原則、発送と返品に掛かる送料、既に使用された商品、故意の破損などの商品は等は、お客様のご負担となります。 返品の確認後に決済金額から差し引いての返金させて頂きます。 代金引換の場合はそれに掛かる費用のご請求とさせて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用、未開封に限ります。 但し、衣類や首輪やマットなど一部商品は対応できません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良に限りお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入時の金額以内に限ります。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良に限りお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0557-51-5153

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

413-0231

住所

静岡県伊東市富戸1035-1

電話番号

0557-51-5153

FAX番号

0557-51-5502

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・運送時の破損は必ず運送会社に確認してください。 返品時もその旨ご注意いただくようお願い致します。 ・当店の都合によりキャンセルする場合がございます。 ・転売に関する全て硬くお断りします。

返品条件等に関する重要事項

返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
但し、衣類や首輪やマットなど一部商品は対応できません。

★返品連絡先
 電話番号:0557-51-5153
   返送先住所:〒413-0231静岡県伊東市富戸1035-1
 担当者  :わんぱく(石井直行)

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