会社概要

株式会社優風花
〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町2丁目10番7号 グレースコウベ1F
TEL:078-391-3399 FAX:078-391-3399
代表者:平田 文雄
店舗運営責任者:平田 文雄
店舗セキュリティ責任者:平田 文雄
店舗連絡先:wazakka-yufuka@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  11:30−18:00
  

※お電話でのお問合せは 12:00〜18:00とさせていただきます。

※水曜日はお休みをいただいております。(臨時休業あり)
営業日については営業日カレンダーにてご確認くださいませ。



お支払について

*銀行振込・コンビニ前払等をお選びの方へお願い*

当店では、季節商品が多い為 ご連絡なく1週間以内にお支払いが確認できない場合は
キャンセル処理させていただきますので、ご注意下さいませ。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2170895 ラクテン(ワサ゛ツカユフカYUFUKA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●代引き手数料含む30,000円(税込)未満のご注文に限ります。
30,000円以上のご注文の場合には、コンビニ前払い・銀行振込をご利用ください。
●発送前にお電話で確認させていただく場合がございます。
●当店からお送りするメールに記載の金額を 商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●当店の領収書の発行は致しておりません。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
【業者】ヤマト運輸・日本郵便
配送業者をご指定いただくことは出来ません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫が揃っている場合は
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・(12時〜14時)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・(20時〜21時)
(12時〜14時)・(20時〜21時)は、配送先地域によりご指定いただけない場合がございます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 1500円 880円 880円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 680円 780円 780円 1500円
9,799~9,799円 1500円 880円 880円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 680円 780円 780円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道・沖縄県は商品サイズ(梱包時のサイズ)によって、追加送料が発生する場合がございます。 その際はご注文確認時に当店よりメールでご案内させていただきます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
追跡可能メール便対応でない商品が1つでも含まれる場合、こちらはご利用いただけません。
対応できない商品の場合も、選択肢として表示されていますのでご注意ください。
但し、一部送料無料の商品については、【日本郵便(ゆうパケット)】での配送になる商品もございます。
なお、ゆうパケットは荷物の紛失・破損に対する補償はございません。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫が揃っている場合は
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

●合計金額が税込3,000円以内のご注文に限ります。
※荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円(税込)となります。
※一部上限額を超えていても「対応可能」としている商品もございます。

●配送日時指定には対応しておりません。
※宅急便同様のお届け日数でお届けできます。
  一部地域を除き、全国翌日ポスト投函予定です。
●玄関へのお届けではなくポストへの投函です。
 ※お荷物がポストに入らない場合は不在票が投函されます。

●対応サイズ
・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ2.5cm以内
・重さ1Kg以内
※梱包資材を含めた上限のサイズになります。


【送料料金表】  全国一律料金:280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
●合計金額が税込3,000円以内のご注文に限ります。
●配送日時指定には対応しておりません。
●玄関へのお届けではなくポストへの投函です。
 ※お荷物がポストに入らない場合は不在票が投函されます。


メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
※※こちらは「メール便」と表示されていますが、【定形外郵便】の配送方法となります。※※

着荷確認が取れませんので、後払い決済はご利用いただけません。
定形外郵便対応でない商品が1つでも含まれる場合、こちらはご利用いただけません。
対応できない商品の場合も、選択肢として表示されていますのでご注意ください。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫が揃っている場合は
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

●合計金額が税抜2,999円以内のご注文に限ります。
●配送日時は指定できません。
●日祝日の配達はございません。
●玄関へのお届けではなくポストへの投函です。
 ※お荷物がポストに入らない場合はお手渡しになります。
ご不在の場合には不在連絡票が投函されます。
●問い合わせ番号がござません。
 また、損害賠償制度がありませんので、破損・紛失等があった場合でも賠償制度(返金、交換)の対象となりません。
 あらかじめご了承の上ご注文をお願い致します。


【送料料金表】  全国一律料金:500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
※※こちらは「メール便」と表示されていますが、【定形外郵便】の配送方法となります。※※

着荷確認が取れませんので、後払い決済はご利用いただけません。
定形外郵便対応でない商品が1つでも含まれる場合、こちらはご利用いただけません。
対応できない商品の場合も、選択肢として表示されていますのでご注意ください。


宅配便[特定送料]
【備考】
【キャリア】ヤマト運輸・日本郵便
配送業者をご指定いただくことは出来ません。


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、在庫が揃っている場合
前払い決済の場合(例:コンビニ前払い) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
(但し、お取り寄せの場合を除く)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸(宅急便)もしくは日本郵便(ゆうパック)でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,999円 1500円 880円 880円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 680円 780円 780円 1500円
11,000〜16,499円 820円 200円 200円 100円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 100円 820円
16,500〜21,999円 520円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 520円
22,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品サイズ(梱包時のサイズ)によって、追加送料が発生する場合がございます。
その際はご注文確認時に当店よりメールでご案内させていただきます。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、在庫が揃っている場合
前払い決済の場合(例:コンビニ前払い) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
但し、一部送料無料の商品については、【日本郵便(ゆうパケット)】での配送になる商品もございます。
なお、ゆうパケットは荷物の紛失・破損に対する補償はございません。

【送料料金表】  全国一律料金:280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●合計金額が税込3,000円以内のご注文に限ります。
※荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円(税込)となります。
※一部上限額を超えていても「対応可能」としている商品もございます。

●配送日時指定には対応しておりません。
※宅急便同様のお届け日数でお届けできます。
  一部地域を除き、全国翌日ポスト投函予定です。
(但し、ゆうパケットでの配送を除く)

●玄関へのお届けではなくポストへの投函です。
 ※お荷物がポストに入らない場合は不在票が投函されます。

●対応サイズ
・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ2.5cm以内
・重さ1Kg以内
※梱包資材を含めた上限のサイズになります。


メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、在庫が揃っている場合
前払い決済の場合(例:コンビニ前払い) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
定形外郵便でお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
※※こちらは「メール便」と表示されていますが、【定形外郵便】の配送方法となります。※※

着荷確認が取れませんので、後払い決済はご利用いただけません。
定形外郵便対応でない商品が1つでも含まれる場合、こちらはご利用いただけません。
大多数の場合、1点のみのご注文に限りご利用可能です。
複数点ご注文の場合には、宅配便対応になります。
対応できない商品の場合も、選択肢として表示されていますのでご注意ください。


●合計金額が税抜2,999円以内のご注文に限ります。
●配送日時は指定できません。
●日祝日の配達はございません。
●玄関へのお届けではなくポストへの投函です。
 ※お荷物がポストに入らない場合はお手渡しになります。
ご不在の場合には不在連絡票が投函されます。
●問い合わせ番号がござません。
 また、損害賠償制度がありませんので、破損・紛失等があった場合でも賠償制度(返金、交換)の対象となりません。
 あらかじめご了承の上ご注文をお願い致します。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
国外への発送のみこちらをお選びください。

【注意事項】
*高額購入の送料割引特典はございません。
*送付先のご住所は英語表記でお願いいたします。
*オーストラリア・ニュージーランドには、発送しておりません。
*商品代金に消費税10%を含んだ金額が海外販売価格となります。
 ※本来は海外への販売に消費税は発生しませんが、海外発送の諸費用としてご請求いたします。
*送料にはお届け先宅までの配達送料、梱包手数料が含まれています。
*お届け先国の関税は、荷物お受取り人様のご負担となります。

【発送での流れ】
1)当店がご注文を確認した後、段ボール等梱包資材を含んだ重量を測り、
  メールにて送料をご連絡いたします。

2)送料確認のお返事をお客様にいただいた後、発送の準備を進めさせていただきます。

3)発送が完了しましたらお荷物の問合せ番号をご連絡します。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
2019年9月30日午前10時以降ご注文受付分より、税率10%を適用いたします。 また、お取り寄せ・配達日時指定等により発送日が、2019年10月1日以降に発送になる場合も、税率10%を適用させていただきます。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能な場合は、同等品に交換にさせていただく場合がございます。その際はご了承ください。 こちらへの返送時配送方法は、宅配便のみになります。 また、送料無料の商品の場合には、送料をご負担いただきます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-391-3399

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
650-0021

住所
兵庫県神戸市中央区三宮町2丁目10番7号 グレースコウベ1F

電話番号
078-391-3399

FAX番号
078-391-3399


キャンセル・返金・交換についての注意事項

未開封・未使用のもので、商品到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。


返品について


●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:078-391-3399
 メールアドレス:wazakka-yufuka@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町2丁目10番7号
 担当者  :平田 文雄
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社優風花

〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町2丁目10番7号 グレースコウベ1F
TEL:078-391-3399 FAX:078-391-3399
代表者:平田 文雄
店舗運営責任者:平田 文雄
店舗セキュリティ責任者:平田 文雄
店舗連絡先:wazakka-yufuka@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について



ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  11:30−18:00
  

※お電話でのお問合せは 12:00〜18:00とさせていただきます。

※水曜日はお休みをいただいております。(臨時休業あり)
営業日については営業日カレンダーにてご確認くださいませ。


お支払について


*銀行振込・コンビニ前払等をお選びの方へお願い*

当店では、季節商品が多い為 ご連絡なく1週間以内にお支払いが確認できない場合は
キャンセル処理させていただきますので、ご注意下さいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2170895 ラクテン(ワサ゛ツカユフカYUFUKA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●代引き手数料含む30,000円(税込)未満のご注文に限ります。
30,000円以上のご注文の場合には、コンビニ前払い・銀行振込をご利用ください。
●発送前にお電話で確認させていただく場合がございます。
●当店からお送りするメールに記載の金額を 商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●当店の領収書の発行は致しておりません。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年9月30日午前10時以降ご注文受付分より、税率10%を適用いたします。 また、お取り寄せ・配達日時指定等により発送日が、2019年10月1日以降に発送になる場合も、税率10%を適用させていただきます。

配送について

宅配便

【備考】


【業者】ヤマト運輸・日本郵便
配送業者をご指定いただくことは出来ません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫が揃っている場合は
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・(12時〜14時)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・(20時〜21時)
(12時〜14時)・(20時〜21時)は、配送先地域によりご指定いただけない場合がございます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 880円 880円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 680円 780円 780円 1500円
1500円 880円 880円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 680円 780円 780円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道・沖縄県は商品サイズ(梱包時のサイズ)によって、追加送料が発生する場合がございます。 その際はご注文確認時に当店よりメールでご案内させていただきます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


追跡可能メール便対応でない商品が1つでも含まれる場合、こちらはご利用いただけません。
対応できない商品の場合も、選択肢として表示されていますのでご注意ください。
但し、一部送料無料の商品については、【日本郵便(ゆうパケット)】での配送になる商品もございます。
なお、ゆうパケットは荷物の紛失・破損に対する補償はございません。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫が揃っている場合は
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

●合計金額が税込3,000円以内のご注文に限ります。
※荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円(税込)となります。
※一部上限額を超えていても「対応可能」としている商品もございます。

●配送日時指定には対応しておりません。
※宅急便同様のお届け日数でお届けできます。
  一部地域を除き、全国翌日ポスト投函予定です。
●玄関へのお届けではなくポストへの投函です。
 ※お荷物がポストに入らない場合は不在票が投函されます。

●対応サイズ
・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ2.5cm以内
・重さ1Kg以内
※梱包資材を含めた上限のサイズになります。

送料料金表

全国一律料金:280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
●合計金額が税込3,000円以内のご注文に限ります。
●配送日時指定には対応しておりません。
●玄関へのお届けではなくポストへの投函です。
 ※お荷物がポストに入らない場合は不在票が投函されます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


※※こちらは「メール便」と表示されていますが、【定形外郵便】の配送方法となります。※※

着荷確認が取れませんので、後払い決済はご利用いただけません。
定形外郵便対応でない商品が1つでも含まれる場合、こちらはご利用いただけません。
対応できない商品の場合も、選択肢として表示されていますのでご注意ください。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫が揃っている場合は
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

●合計金額が税抜2,999円以内のご注文に限ります。
●配送日時は指定できません。
●日祝日の配達はございません。
●玄関へのお届けではなくポストへの投函です。
 ※お荷物がポストに入らない場合はお手渡しになります。
ご不在の場合には不在連絡票が投函されます。
●問い合わせ番号がござません。
 また、損害賠償制度がありませんので、破損・紛失等があった場合でも賠償制度(返金、交換)の対象となりません。
 あらかじめご了承の上ご注文をお願い致します。

送料料金表

全国一律料金:500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
※※こちらは「メール便」と表示されていますが、【定形外郵便】の配送方法となります。※※

着荷確認が取れませんので、後払い決済はご利用いただけません。
定形外郵便対応でない商品が1つでも含まれる場合、こちらはご利用いただけません。
対応できない商品の場合も、選択肢として表示されていますのでご注意ください。

宅配便[特定送料]

【備考】


【キャリア】ヤマト運輸・日本郵便
配送業者をご指定いただくことは出来ません。


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、在庫が揃っている場合
前払い決済の場合(例:コンビニ前払い) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
(但し、お取り寄せの場合を除く)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸(宅急便)もしくは日本郵便(ゆうパック)でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 880円 880円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 680円 780円 780円 1500円
820円 200円 200円 100円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 100円 820円
520円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 520円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品サイズ(梱包時のサイズ)によって、追加送料が発生する場合がございます。
その際はご注文確認時に当店よりメールでご案内させていただきます。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、在庫が揃っている場合
前払い決済の場合(例:コンビニ前払い) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
但し、一部送料無料の商品については、【日本郵便(ゆうパケット)】での配送になる商品もございます。
なお、ゆうパケットは荷物の紛失・破損に対する補償はございません。

送料料金表

全国一律料金:280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●合計金額が税込3,000円以内のご注文に限ります。
※荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円(税込)となります。
※一部上限額を超えていても「対応可能」としている商品もございます。

●配送日時指定には対応しておりません。
※宅急便同様のお届け日数でお届けできます。
  一部地域を除き、全国翌日ポスト投函予定です。
(但し、ゆうパケットでの配送を除く)

●玄関へのお届けではなくポストへの投函です。
 ※お荷物がポストに入らない場合は不在票が投函されます。

●対応サイズ
・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ2.5cm以内
・重さ1Kg以内
※梱包資材を含めた上限のサイズになります。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、在庫が揃っている場合
前払い決済の場合(例:コンビニ前払い) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
定形外郵便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金:500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
※※こちらは「メール便」と表示されていますが、【定形外郵便】の配送方法となります。※※

着荷確認が取れませんので、後払い決済はご利用いただけません。
定形外郵便対応でない商品が1つでも含まれる場合、こちらはご利用いただけません。
大多数の場合、1点のみのご注文に限りご利用可能です。
複数点ご注文の場合には、宅配便対応になります。
対応できない商品の場合も、選択肢として表示されていますのでご注意ください。


●合計金額が税抜2,999円以内のご注文に限ります。
●配送日時は指定できません。
●日祝日の配達はございません。
●玄関へのお届けではなくポストへの投函です。
 ※お荷物がポストに入らない場合はお手渡しになります。
ご不在の場合には不在連絡票が投函されます。
●問い合わせ番号がござません。
 また、損害賠償制度がありませんので、破損・紛失等があった場合でも賠償制度(返金、交換)の対象となりません。
 あらかじめご了承の上ご注文をお願い致します。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


国外への発送のみこちらをお選びください。

【注意事項】
*高額購入の送料割引特典はございません。
*送付先のご住所は英語表記でお願いいたします。
*オーストラリア・ニュージーランドには、発送しておりません。
*商品代金に消費税10%を含んだ金額が海外販売価格となります。
 ※本来は海外への販売に消費税は発生しませんが、海外発送の諸費用としてご請求いたします。
*送料にはお届け先宅までの配達送料、梱包手数料が含まれています。
*お届け先国の関税は、荷物お受取り人様のご負担となります。

【発送での流れ】
1)当店がご注文を確認した後、段ボール等梱包資材を含んだ重量を測り、
  メールにて送料をご連絡いたします。

2)送料確認のお返事をお客様にいただいた後、発送の準備を進めさせていただきます。

3)発送が完了しましたらお荷物の問合せ番号をご連絡します。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能な場合は、同等品に交換にさせていただく場合がございます。その際はご了承ください。 こちらへの返送時配送方法は、宅配便のみになります。 また、送料無料の商品の場合には、送料をご負担いただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-391-3399

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

650-0021

住所

兵庫県神戸市中央区三宮町2丁目10番7号 グレースコウベ1F

電話番号

078-391-3399

FAX番号

078-391-3399

キャンセル・返金・交換についての注意事項

未開封・未使用のもので、商品到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

返品について



●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:078-391-3399
 メールアドレス:wazakka-yufuka@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町2丁目10番7号
 担当者  :平田 文雄

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